Download pptx - Presentacio Jornada de Cloenda del PQiMC curs 2014/15

JORNADA DE CLOENDA DEL PQiMC

Institut Lacetània, Manresa11 de juny de 2015

09:15 h: inauguració de la Jornada de Cloenda del PQiMC a càrrec del Sr. Melcior Arcarons, director general de la Direcció General de Formació Professional i Ensenyaments de Règim Especial

José Antonio Martín subdirector general

de Programes, Formació i Innovació

Melcior Arcarons

director general de FPIERE

Francisco Fernández

directorINS Lacetània

09.30 h Valoració del treball realitzat a les Xarxes del Projecte de Qualitat i millora contínua durant el curs 2014-15

Excel·lència QCI

Processos

Indicadors

Qualitat

No conformitats

Millora Contínua

PQiMC

ISO 9001Pla

Estratègic

Procediments

Auditories

DAFO

EFQM Registres i evidències

e2cat

09:30 h: Valoració del treball realitzat en les xarxes del PQiMC durant el curs 2014-15

Ferran Castrillo

Gemma OlmoXarxes Qs

Andrés Villena

Olga RomeroXarxes Es

Sr. Víctor Garcia i la Sra. Rosa Puig, director i CQ de l’Institut

l’Estatut de Rubí

Sr. Ramon Graells, director de l’Institut Bernat el Ferrer

de Molins de Rei

PROGRAMA Q

Missió del programa

Ajudar i donar suport als centres educatius de Catalunya que imparteixen ensenyaments professionals o ensenyaments

de règim especial a definir, implantar i millorar el seu propi sistema de gestió basat en la

norma ISO 9001

CENTRES PARTICIPANTS: 78

Xarxes Q

5 centres Q1

10 centres Q2

Xarxes Q

36 centres Q3

Xarxes Q

27 centres Q5

Objectius xarxes Q

ACTIVITATS RESULTATS ESPERATS

Sensibilitzar i motivar al claustre en relació al Programa d’Assegurament de la Qualitat

Creació de la Comissió de Qualitat

Conèixer i saber utilitzar els principis i conceptes de la metodologia de la qualitat.

Disposar en el centre de persones formades (cursos, seminaris, …)

Revisar tota la documentació bàsica del centre i convertir-la en una documentació útil, amb format adequat per complir la norma ISO.

Documentació revisada i posada al dia i a disposició de la comunitat educativa

Crear equips de millora en el propi centre per tal de treballar els punts febles del centre (es poden recollir en un Pla de Millora).

Tenir equips de millora treballant per la millora dels processos del centre (en especial E/A)

Identificar i elaborar les fitxes dels processos del centre segons el Manual del CIDEM “La gestió per processos en els centres educatius basada en la norma ISO 9001:2000”

Disposar del mapa de processos del centre i de les fitxes

Q1

Coordinadora: Marta Abad

Grau assoliment: 80%

Objectius xarxes Q


Documentar la resta del sistema de gestió de la qualitat (documents: manual de gestió, manual de procediments manual de processos i altres documents del sistema).

Documentació del sistema de qualitat elaborada

Implantar els manuals de servei d’ensenyament/aprenentatge.Processos claus i manuals de serveis implementats

Planificar i iniciar la realització d’auditories internes del servei d’Ensenyament /Aprenentatge i endegar les corresponents accions correctives, preventives i de millora com a resultats de l’informe d’auditoria corresponent.

Informe de l’auditoria

Intercanviar i compartir experiències entre els centres de la xarxa.Participació activa a les reunions de la Xarxa del PQiMC

Dissenyar el pla estratègic de centre en base als resultats de l’avaluació diagnòstic d e la situació del centre.

Pla Estratègic aprovat

Q2

Coordinadors: Victòria Ramos i Francesc Marqués


Objectius xarxes Q

Q3


Completar la documentació i implantar el sistema d’assegurament de la qualitat propi de cada centre.

Tenir acabada la documentació de qualitat: MGQ, MPQ, MS E/A, MIQ

Implantar el sistema de Gestió de la qualitat en base al model ISO 9001 Acta fundacional

Implementar la gestió per processos d’acord amb el mapa i fitxa de procés Haver assignat els responsables de procés i treballar segons la fitxa

Aprendre a planificar i a realitzar auditories internes del sistema de gestió del centre (utilitzant la metodologia del aprenentatge entre iguals amb intercanvi entre els centres de la xarxa)

Realitzar l’auditoria i elaborar l’informe final

Resoldre les no conformitats i consolidar una estructura organitzativa que planifiqui, impulsi i segueixi les estratègies de qualitat

Resolució de les NC i disposar d’una Comissió de Qualitat plenament operativa (veure actes i acords)

Certificar el sistema d’assegurament de la qualitat dels centres d’acord amb la norma ISO 9001.

Aconseguir la certificació ISO

Donar resposta a les accions correctives i preventives així com a les recomanacions de millora indicades en l’informe d’auditoria de certificació.

Obrir, controlar i resoldre les corresponents AM, AC i/o AP

Intercanviar i compartir experiències entre els centres de la xarxa. Implantar experiències apresesFer el seguiment del Pla estratègic i elaborar el nou pla anual en línia amb el PE

Retiment de comptes i nou Pla anual

Introduir en el sistema de gestió del centre la prevenció de riscos laborals; i quan s’escaigui. el sistema d’assessorament i reconeixement o d’altres processos que incorporin al centre, com per exemple la gestió ambiental.

Incorporar al MGQ

Coordinadors: Juan A. Romero, Rosa Mor, Montse Sales, Raúl Richard i Sònia Higueruelo


Objectius xarxes Q

Q5 ACTIVITATS RESULTATS ESPERATS

Realitzar les accions i tasques necessàries per el manteniment de la certificació del sistema d’assegurament de la qualitat segons la norma ISO 9001.

Realitzar les auditories i mantenir la certificació

Donar resposta a les accions correctives i preventives així com a les recomanacions de millora com a conseqüència de les diferents auditories.

Accions resoltes, comunicades i revisada l’eficàcia de les accions preses

Establir estratègies de millora contínua en el centre, per tal de consolidar i garantir el manteniment de la Norma ISO 9001 i desenvolupar instruments i eines metodològiques que facilitin la implantació i aprofundiment de la qualitat en els processos d’E/A especialment en la millora de la qualitat a l’aula.

Constituir equips de millora i rendició de comptes

Integrar tota la gestió del centre en un únic sistema, i controlat pel sistema de seguiment del Pla Estratègic i Quadre de control d’indicadors. Pla Estratègic

Augmentar l’abast i maduresa del sistema de gestió de la qualitat. Per exemple integrant la prevenció de riscos, la gestió ambiental, els processos d’assessorament i reconeixement, i d’altres que el centre o DdE recomani desplegar. Revisió de processos i del MGQ

Coordinadors: Fàtima Lladó, Joan Vives i Gemma Olmo


+

_

Resum xarxes Q

- Assistència: 8

- Valoració global: 8

- Avançament: 8

- Objectius: 7,5

- Ambient de treball molt positiu

- Alt grau d’assistència i predisposició, especialment Q1 i Q2

- Calendari massa ajustat

- Assistència irregular d’alguns directors de les Xarxes Q3 i

les Q5

Altres observacions: Ritmes heterogenis

Programa d’Excel·lència en la Gestió

Missió del programaAjudar i donar suport als centres educatius de Catalunya que imparteixen ensenyaments professionals i tenen certificat el seu sistema de gestió en base a la norma ISO 9001, a avançar cap a l’excel·lència tot implantant sistemes de gestió d’acord amb el model e2cat i EFQM per tal d’assolir l’excel·lència en els seus resultats

CENTRES PARTICIPANTS: 69

Xarxes Es

19 centres xarxes E1

20 centres xarxes E2

Xarxes Es

14 centres xarxa E3 16 centres xarxa E4

Xarxes Es

Objectius xarxes E

E1

Coordinadors: Chema Olave, Olga Romero

Objectius xarxes E

E2

Coordinadors: Alberto Sorribas, Ricard Pallejà

Objectius xarxes E

E3

Coordinador: Eduard Marcén

Objectius xarxes E

E4

Coordinador: Josep Mª Soler

Resum xarxes E

- Assistència 6,2- Valoració global 7- Avançament 6,1- Objectius 6- Ambient de treball i treball en xarxa - Predisposició- Formació externa

+

_ - El grau real d’avançament- La manca de temps- ...

10.00 h: El PQiMC?

Ferran Castrillo

Gemma OlmoXarxes Qs

Andrés Villena


On estem?

Què ha passat aquest curs?

Què farem el proper?

2013 2014

2015

Millor distribució de

Xarxes Canvis en les persones de la

Unitat

Augment 1 empresa

certificadora

Més formació externa

Més centres al Projecte

Millora de la comunicació

Millora dels resultats

Formació en processos

Actualització e2cat

Augment visibilitat PQiMC

Formació de formadors

Revisió processos

Disseny PR DUAL

Millora gestió UQiMC

...

Què ha passat aquest curs?

INNOVACIÓ

Què ens havíem proposat fet?

XARXES

Més satisfacció dels centres envers el PQiMC

Més satisfacció envers la formació

Millor distribució al territori

Moodle e2cat

Formació externa

Formació en processos

Augmentar l’intercanvi entre centres

Millorar el reconeixement de l’esforç i fites assolides pels centres

PQiMC

Més visibilitat del PQiMC

Impulsar els fòrums del Moodle

Augmentar la formació

SGQ al PQiMC

Augmentar centres al Projecte

Millorar resultats educatius

Augmentar els centres certificats

Augmentar les autoavaluacions e2cat

PQiMC

Nova Resolució del PQiMC

SGQ per certificar

Realitzar formació en processos i auditoria

Millorar la comunicació amb els centres

Formació ISO 9001:2015

Llibre processos

XARXES

Formació interna de centres: processos i auditories

Transició a ISO 9001:2015

Millora de la formació de les xarxes Es

Realització d’autoavaluacions de centre

Afavorir els intercanvis entre els centres

Augmentar les certificacions i renovacions

Què ens plantegem pel proper curs?

Algunes dades de les enquestes per a reflexionar...

Algunes dades de les enquestes per a reflexionar...

CALENDARI D’IMPLEMENTACIÓ ISO 9001:2015

Maig 2014 publicació

esborrany ISO

Juliol 2015 publicació esborrany

final de l’estàndard

internacional

Octubre 2015 publicació

ISO 9001:2015

Març 2016 primers centres PQiMC

certificats

ISO 9001:2015

Març 2017

final certificació

ISO 9001:2008

Octubre 2018

totes les certificacions

són 9001:2015

PRINCIPALS CANVIS ISO9001:2015

4

Context de l'organització

4.1 Comprensió

de l'organització i el seu context

4.2 Comprendre

les necessitats i expectatives de les parts interessades

4.3 Determinació de l'abast del sistema de gestió de la

qualitat

4.4 Sistema de gestió de la qualitat i els

seus processos

5

Lideratge

5.1 Lideratge i compromís

5.2 Política de la qualitat

5.3 Rols de l'organització, responsabilitats i autoritats

6

Planificació del sistema de

gestió de qualitat

6.1 Accions per abordar els riscos i oportunitats

6.2 Objectius de la qualitat i la planificació per assolir-los

6.3 Planificació i gestió dels

canvis

7

Suport

7.1 Recursos

7.2 Competència

7.3 Consciencia / sensibilització

7.4 Comunicació

7.5 Informació documentada

8 Funcionament

/

Operacions

8.1 Planificació i Control

Operacional

8.2 Determinació dels requisits per

als productes i serveis

8.3 Disseny i desenvolupament de productes i

serveis

8.4 Control de la provisió de productes i

serveis externs

8.5 Producció i prestació del

servei

8.6 Alliberament de productes i

serveis

8.7 Control dels processos i

sortides/resultats no conformes, els productes i

serveis

9

Avaluació de l’acompliment

9.1 Monitorització,

mesura, anàlisi i

avaluació

9.2 Auditoria interna

9.3 Revisió de la gestió

10

Millora

10.1 Generalitats

10.2 No conformitats i

accions correctives

10.3 Millora contínua

P P P P CD A

Est

ruct

ura

Enf

ocam

ent a

pro

cess

os

Req

uisi

ts d

ocum

enta

ls

Des

apar

eixe

n A

ccio

ns p

reve

ntiv

es i

MQ

?

Rep

rese

ntan

t de

la d

irecc

ió

Anà

lisi d

e ris

cos

Gru

ps d

’inte

rès

Lide

ratg

e

Bén

s i s

erve

is

Altr

es

Proporcionar suport a les organitzacions en la implementació dels seus sistemes de gestió de la qualitat per als propers anys

PROPOSTES DE LA NOVA ISO 9001:2015

EL NOU MODELE2CAT

EL NOU MODELE2CAT

Esquema de reconeixement centres excel·lència

PROPER CURS 2015/16

Renovació programes xarxes

Formació ISO 9001:2015

Formació gestió processos i auditoria

Nou llibre de processos ISO 9001:2015

Facilitadors autoavaluació

RECONEIXEMENTS I

AGRAÏMENTS

CENTRES EDUCATIUS

DGFP

Professorat

DIRECCIONS

CQ

Per intervenir a la sessió cal enviar el tweet amb el hashtag: #pqimc

Balanç del curs i nous objectius per al 2015/16, a càrrec del senyor Ferran Castrillo, cap del Servei de Programes i Projectes de Foment dels Ensenyaments Professionals.

Ferran Castrillo

Gemma OlmoXarxes Qs

Andrés Villena


Raó de ser del Projecte:

Ajudar i donar suport als centres educatius de Catalunya en la recerca de l’excel·lència educativa a través de la millora del seu sistema de gestió.

Per tal d’assolir l’excel·lència educativa en els centres de Catalunya a través de la millora contínua dels seus sistemes de gestió.

Finalitats del Projecte:

Impulsar la cultura de la qualitat en els centres educatius i ajudar a definir, implantar i avaluar un model de gestió que cerqui la qualitat global del centre, per aconseguir:

a) Orientar, de manera permanent, el funcionament del centre cap a la millora contínua de la qualitat dels ensenyaments que s'hi imparteixen.

b) Satisfer les necessitats i les expectatives de les persones que reben o utilitzen, directament o indirecta, els serveis del centre: alumnat, famílies, empreses, centres superiors, entorn social i altres.

c) Aconseguir la satisfacció de l'equip humà que hi treballa.

d) Aconseguir els objectius fixats per a l'obtenció dels resultats clau del centre, és a dir, l'excel·lència en els resultats.

Mitjançant: L’aprenentatge entre iguals com a metodologia de treball. El lideratge distribuït com a compromís per assolir els

objectius i resultats a llarg termini. L’orientació als diferents grups d'interès, augmentant el valor

que proporciona el centre educatiu. La gestió per processos i fets de manera flexible per adaptar-

se a les noves necessitats i serveis que requereix la societat. El desenvolupament i la implicació de les persones del centre

en l’assoliment de l’èxit educatiu de l’organització. El desenvolupament d'aliances. L’aprenentatge, creativitat, innovació i millora continuada. La responsabilitat social i la sostenibilitat. El treball en equip i cooperatiu. Compartir i aprendre dels millors. El respecte als diferents ritmes de treball. L’orientació a resultats. La satisfacció permanent de les necessitats i expectatives

educatives de les diferents parts implicades en l'Ensenyament.

OBJECTIU ESTRATÈGICS DEL PROJECTE1. Incrementar el nombre de centres educatius que disposen de sistemes d’assegurament de la qualitat certificats en base a la normativa ISO 9001

Nombre de centres certificats ISO 9001 104 (147)

% centres certificats /centres del projecte 71% (104 de

147)

% centres Projecte / centres possibles 66% (147 de

222) 2. Impulsar la millora contínua dels centres educatius basada en la gestió sistemàtica dels processos

% de centres del PQiMC que gestionen per processos

91,5% (107 de 120)

OBJECTIU ESTRATÈGICS DEL PROJECTE3. Millorar els resultats educatius (+1,15%)

Resultats 2013/14 comparats amb la mitjana de 10/11

a 13/14:

Abandonament 1r FP: 13 % (12%)

Abandonament 1r Batx: 8% (6,4%)

Abandonament 1r EOI: 19%

Graduats FP: 64,7% (66,7%)

Graduats ESO: 76,2% (77%, juny)

Graduats Batx: 80,2% (75,8%, juny)

Graduats EOI: 63,5%

OBJECTIU ESTRATÈGICS DEL

PROJECTE4. Incrementar el nombre de centres educatius que es gestionen amb les metodologies de la qualitat total i l’excel·lència

% centres programa E/centres del projecte47% (69 de

147)

% centres avaluats e2cat/centres possibles (E3 i E4)

50% (16 de 32)

% satisfacció dels centres respecte del desenvolupament global del Projecte 78,4 % (+0,2)

% satisfacció alumnat, professorat i famílies dels centres del PQiMC

75,6 % (+1,56)

5. Millorar la satisfacció dels grups d’interès

VALORACIÓ GENERAL DEL PROJECTE

VALORACIÓ DE LES REUNIONS DE LES XARXES

DADES SIGNIFICATIVES 2014/15

- 147 centres en el projecte

- 326 professors i professores integrats en el desplegament del

Projecte

- 104 centres certificats ISO 9001

- 69 centres desenvolupant el model d’excel·lència e2cat

- 16 centres acreditats e2cat, 2 ISO 14001 i 1 EMAS

- 17 xarxes de centres en els dos Programes: Qualitat i

Excel·lència

- XII Jornada de Qualitat a l’Ensenyament ~675 assistents

- Més de 500 professors del DdE participant en la formació del

Projecte: introducció a la qualitat, direcció estratègica, q-

campus, avaluadors e2cat, processos, ...

PREVISIÓ PER AL PROPER CURS

OBJECTIUS PER AL PROPER CURS

1. Incrementar la participació de centres educatius en el Programa

2. Fer la transició a la ISO 9001:2015

3. Implementar en tots els centres la gestió per processos i la direcció estratègica.

4. Integrar en el sistema de gestió de la qualitat dels centres les seves carteres de serveis.

5. Incrementar la formació del professorat dels centres participants i els coordinadors

6. Incrementar la implementació de models d’excel·lència e2cat.

11.15 h Taula rodona de presentació de bones pràctiques sobre sobre l’auditoria del sistema de gestió:

- Sra. Pepita Oms, coordinadora de qualitat de l’INS Escola del Treball de Lleida: Auditoria de sistemes de gestió ambiental ISO 14001.

- Srs. Raúl Richard i Joan Pitarque, coordinadors de qualitat de l’INS Bernat el Ferrer: Auditoria interna vs contrast e2cat.

- Sr. Isidre García, director de l’INS Salvador Seguí, i la Sra. Neus Escoda, inspectora del DdE: Auditoria interna vs supervisió de la inspecció

Andrés Villena

Pepita Oms

Raúl Richard i Joan

Pitarque

Isidre García i Neus

Escoda

Olga Romero

Andrés Villena Mavi Bermejo Olga Romero

12:15 h Balanç resultats auditories externes del curs 2014/15 i propostes nou curs, a càrrec de Mavi Bermejo, auditora en cap de Bureau Veritas

12:30 h Lliurament de diplomes i reconeixement als centres impulsors

de la qualitat

12:30 h Acte de lliurament de

diplomes i reconeixement als centres impulsors de la qualitat

Hble. consellera d’Ensenyament,

Sra. Irene Rigau

Director generalde FPIERE,

Sr. Melcior Arcarons

Lliurament de diplomes i reconeixements

Als instituts recentment acreditats amb la norma ISO 9001 i 14001

Als centres que han implantat el model d'excel·lència e2cat

Als primers instituts impulsors de la certificació ISO 9001

ISO 9001

Institut Illa dels Banyols del Prat de L. Institut Martí l’Humà de Montblanc Institut Premià de Mar Institut l’Estatut de Rubí Institut Ramon Berenguer IV de Cambrils Institut Montserrat Roig de Terrassa Institut Les Vinyes de Sta. Coloma de Gramenet Institut Priorat de Falset

ISO 14001 Institut Escola del Treball de Lleida

E2cat Institut Bernat el Ferrer de Molins de Rei

EN

HO

RA

BO

NA

!!!

Institut Lacetània de Manresa Institut Bonanova de Barcelona Institut La Garrotxa d’Olot Institut Quercus de Sant Joan de Vilatorrada

GR

ÀC

IES

!!!

Centres impulsors de la certificació de sistemes de gestió de la Qualitat

1998-2002

El Projecte de Qualitat i

Millora Contínua

Francisco Fernándezdirector de

l’Institut Lacetània


Sra. Irene Rigau


Sr. Melcior

Arcarons

Marian Chavarría directora Institut

Bonanova

Tancament de la Jornada, a càrrec de la Hble. Sra. Irene Rigau consellera

d’Ensenyament


Sra. Irene Rigau


Sr. Melcior Arcarons

Actuació musical a càrrec de l’alumnat del Conservatori Municipal de Música

de Manresa

Quartet Boccherini: Gil Sisquella i Mireia Costa, violins;

Bernat Santacana, viola

i Queralt Adam, violoncel

Moltes gràcies pel vostre compromís!