Download pdf - Protokoll, egyházi protokoll, egyházismeret · 2018-10-18 · Protokoll, egyházi protokoll, egyházismeret „Első benyomást nem lehet még egyszer kelteni”

Protokoll, egyházi protokoll, egyházismeret

„Első benyomást nem lehet még egyszer kelteni”

Miről lesz ma szó:

• Fogalmak

• A viselkedés alapszabályai

• Megjelenés, öltözködés

• Pontosság

• Aktívák (köszönés, meghajlás stb.)

• Zónák

• Viselkedési helyzetek

• Kellemetlenségek (ásítás, köhögés stb.)

• Telefonhasználat

• Ajándékozás, virág

• Írásbeli udvariasság

• Névjegykártya

• Dohányzás

• Rangsor(ok)

• Egyházi protokoll (megszólítás, rangsor, liturgia, étkezési és öltözködési szokások stb.)

Készítette: Moncz Anikó

Általános fogalmak

• Magatartás

• Viselkedés

• Udvariasság

• Illem

• Etikett

• Protokoll

• Etika

• Diplomácia


Államtitkári levél


A viselkedés alapszabályai

• Kölcsönös tisztelet

• Határozottság

• Mértéktartás

• Szerénység

• Tapasztalat

• Magatartás

• Viselkedés


Viselkedéstechnikai elemek csoportjai

• Passzívák (azon elemek, amelyek cselekvő közreműködése nélkül is jellemzik ismereteink színvonalát)

Jellem

Lelkiismeret

Megjelenés, öltözködés

Fellépés

Illedelmesség, előzékenység

Figyelmesség, tapintat

Pontosság

Szerénység

Önuralom, türelem

• Aktívák (azok az elemek, amelyek megnyilvánulásához cselekvő közreműködés szükséges)

Köszönés

Kézfogás

Kézcsók

Meghajlás, kalapemelés

Megszólítás

Bemutatkozás

Bemutatás

Társalgás (beszédmodor)

Tegezés, magázás, önözés


Általános kívánalmak I.

• Hajviselet: nem illő (hölgyek és urak esetében sem) az arcba hulló tincs

• Smink: a nyakat is púderezzük

• Férfi arc:

félborosta = latin szerető?

Bajuszt és szakállt is ápolni

• Kéz, köröm: tiszta, ápolt

• Test, testszag: ügyeljünk a szagok terjengésére

• Kabát:

télen: szövetkabát

Tavasz/ősz: ballonkabát


Férfi hajviselet


Általános kívánalmak

• Kalap: hölgyek, urak: protokollárisan elfogadott viselet

• Kesztyű: higiénikus jelentőséggel is bírhat

• Táska: fehér – tilos!

• Cipő:

kizárólag bőrből

Hófehér kizárt

Sportcipő – sportoláshoz

Papucs – otthon

Női szandál – max. 2 lábujjat mutathat

• Harisnya:

Testszínű

Hölgyek! Nyáron nem kötelező, ha a fent említett cipőt vagy szandált viselik


Férficipő


Megjelenés„Első benyomást nem lehet még egyszer kelteni”

Formai alapja az öltözködésA bűvös hármas: hely, idő, alkalom (jó megjelenés elengedhetetlen feltételei)

Ünnepélyesség foka szerint rangsoroljuk:

a)Hivatali öltözet

b)Alkalmi

c)Speciális alkalmi (sport, kirándulás stb.)

Alkalmi öltözet típusai:

1)Informális

2)Félünnepélyes

3)Ünnepélyes

4)(valóban) alkalmi


öltözködésKészítette: Moncz Anikó

Általános hivatali öltözet

Hölgyek:

Szoknya, blúz, pulóver, egybeszabott ruha, kosztüm (egyszerű, nem kivágott)

Nadrág, nadrágkosztüm (farmer viselete tiszteletlenség)

Sál és kendő kiváló kiegészítők

Urak:

Öltöny (világostól a sötétebbig, de nem fekete), eltérő színű nadrág és zakó (a nadrág a világosabb)

Fehér/pasztellszínű, esetleg enyhén mintás ing, hozzá illő nyakkendővel

Cipő színe igazodik a ruháéhoz (zokni max. 1 árnyalattal térhet el az öltönyétől, fehér: TILOS)

Nem illik: farmer, pulóver, garbó, a nadrágon kívül viselt ing, nyáron megengedett a rövid ujjú ing, zakó alatt (kivillanó férfi kar TILOS)

Nyakkendő: takarja az övkorcot

V-nyakú pulóverhez nyakkendő illik; a kerek kivágás esetén nem szükséges, de akkor a felső inggomb nyitva marad


Zakó gombolásaKészítette: Moncz Anikó

SzoknyahosszKészítette: Moncz Anikó

Hivatali öltözet


Akinek stílusa a csokornyakkendőfellelhetősége:http://www.refdunantul.hu/lap/varpalota

-petfurdo/cikk/mutat/presbiterium-4/


Informális öltözet

Minden olyan délelőtti vagy délutáni rendezvény, amelyre a meghívó nem ír elő mást, ill. nem tesz utalást a kötelező viseletre

Hölgyek:

Elfogadható a hivatali öltözet (télen kosztüm célszerű)

Urak:

Többnyire elfogadható a hivatali ruha, évszakhoz, napszakhoz igazodva, többnyire sötét színekkel


Egysoros zakó


Félünnepélyes, ünnepélyes

Félünnepélyes:

Nappali, nem diplomáciai rendezvény (koszorúzás, kiállítás-megnyitó stb.)

Hölgyek:

Nappal: kosztüm, este: kisestélyi

Urak:

Sötét árnyalatú öltöny, fehér ing, nem élénk és nem feltűnő mintás nyakkendővel, sötétbarna vagy fekete cipő

Ünnepélyes:

Hölgyek:

Nappal: kosztüm, este: nagyestélyi

Urak:

Fekete öltöny, fehér ing, szürke/sötét mintás nyakkendő, fekete cipő

Ezek a közép-európai, ezen belül is hazánk gyakorlatát tükrözik!


Félünnepélyes viselet


FélünnepélyesKészítette: Moncz Anikó

Alkalmi

A nyakkendők színéről kapták nevüket:

1. „Black tie”, „cravate noir” (fekete csokor!nyakkendő):

Hölgyek:

Kisestélyi vagy hosszú, alkalmi ruha

Urak:

Szmoking, fekete mellény, fehér ing, fekete csokornyakkendő, fekete (lakk) cipő, szertartásosan fekete puha/kemény kalap

2. „White tie”, „cravate blanche” (fehér csokor!nyakkendő):

Hölgyek:

Nagyestélyi (könyékig érő kesztyűvel)

Urak:

Frakk, fehér mellény, fehér(keményített) ing, fehér csokornyakkendő, fekete (lakk) cipő, szertartásosan cilinderrel és fekete kesztyűvel


Black tie, White tie


White tieKészítette: Moncz Anikó

Nobel díj átadásafellelhetőség:http://static.origos.hu/s/img/i/0

712/20071211nobeldija5.jpg


Látogató öltözetfellelhetőség:http://ferfiruhaszalon.hu/images/_upload/files/images/medium/3/8/f/38fd10165126d698efe0f492a2253382.jpg


Jó tanácsok

• Idegenkedjünk a hivalkodótól, kihívótól

• Ruhánk mindig ápolt, tiszta legyen

• Kiegészítők fontossága

• Szép az, ami annak látszik, és a kevesebb néha több

• Egysoros zakó: alsó gombot állandóan nyitva kell hagyni (sörhasúaknak nem javasolt), a középső begombolva, a felső opcionális

• Kétsoros zakó: mindkét sor begombolva, alsó gombsor nyitva marad (sörhasúaknak)

• Nyáron, délidőben nem kötelező hölgyeknek a harisnya

• Ügyeljünk, hogy rendezvényen pamutzsebkendőt használjunk

• Ing alatt mindig legyen trikó

• Fogadni senkit sem illik kigombolt zakóval, leüléskor kigombolandó

• Mellény felső gombját illik kigombolva hagyni


Ideális öltönyméret


Kiegészítők

Mindkét nemre vonatkozóan:A szemüveg nem hajpánt (beszélgetéskor illik levenni a

napszemüveget)A fekete erősebbé teszi a vonásokatFehér cipő nem illikUrak:Max. 2 gyűrű (jegy, pecsét), nyakkendőtű (inkább 40 felett

ajánlott), fülbevaló tilos, karkötő nem javasoltGomblyukon virágot viselni csak esküvőn illikHölgyek:Női táska tartalma (kevés, lényegre törő)Szolidan (1 ujjon, 1 gyűrű)A nemes bizsuk öltöztetnekA karikagyűrű protokolláris és szimbolikus titka


Kiegészítők, a karikagyűrű titka(i)

A karikagyűrű protokolláris titka A karikagyűrű szimbolikus titka


Tiltólista

Tilos (hölgyek):

Mélyen dekoltált vagy spagettipántos ruha

Elütő fehérnemű (pl. fehér blúz alá színes melltartó)

Teljesen áttetsző nadrág

7-nél több ékszert viselni (a fülbevaló 2 db-nak számít)

Erős smink

A parfüm 1,5 m-nél nem lehet erősebb

Térd felett max. 3 ujjnyival lehet a szoknya

Elöl, középen felsliccelt ruha

Nem divat a fehér kosztüm


Dekoltázs


DivatbakikHol a hiba?

Baki 1


Baki 2


Baki 3Készítette: Moncz Anikó

Baki 4


Baki 5Készítette: Moncz Anikó

Pontosság

• Alkalomtól függően megkülönböztetünk:

Percnyi pontosság

Megengedett késés

Rövid időszakon belüli időpont: (pl. 12.15-12.30)

Meghatározott időpontok közötti megjelenés (18.00-20.00)

A meghívó a kezdési és befejezési időpontot jelöli

Bármikor megjelenhetünk vagy távozhatunk az intervallumon belül

Illő az első 20 percben érkezni és legkésőbb a befejezés előtt pár perccel távozni

Illetlenség közvetlenül a befejezés előtt érkezni vagy tovább maradni


Aktívák - köszönés

A napszak és a „kívánok” együttes alkalmazása, elköszönni: viszontlátásra (viszlát nem illik)

Előre köszön:

Férfi a nőnek

Fiatalabb az idősebbnek

Beosztott a főnöknek

Belépő a bentlévőnek

Fejbiccentés: kizárólag szóbeli köszöntéssel együtt,futó találkozások alkalmával

Kalapemelés: amennyiben nincsen akadálya, úgy jobb kézzel emelik vállig a kalapot a férfiak

Köszönést elmulasztani vagy nem viszonozni, sértés


Meghajlás, felállás, kézfogás, kézcsókMeghajlás, felállás:

• A köszönés szabályai érvényesek

• Ha egy társaságba új vendég érkezik, a hölgyeknek csak akkor kell felállniuk, ha idősebb hölgyről van szó

• Hazánkban a férfiaknak csak akkor kell felállniuk és segíteni a szék visszatolásában, ha az asztalszomszéd hölgy áll fel

Kézfogás: az üdvözlés legrégebbi formája, fegyvertelenségre utal

• Szabályok, mint a köszönésnél, meg kell várni, míg az idősebb, magasabb rangú, hölgy, bent lévő nyújt kezet

• Kézfogáskor mindig nézzünk a partner szemébe

• Kézfej elhelyezkedése:

Uralkodói

Politikus kézfogás

„Meztelen csiga”/”döglött hal

Flörtölő mozdulat

Kézcsók: A nő derék magasságban nyújtja kezét, a férfikézfogással megfogja, kissé elfordítja, kissé megemeli, ráhajol, de ajkaival NEM érinti

Egyetlen férfi kezét (gyűrűjét) illetjük csókkal: Őszentsége, a pápa.Készítette: Moncz Anikó

Kézfogás – mi a hiba?


„Döglött hal” kézfogás


kézcsókKészítette: Moncz Anikó

Bemutatkozás, bemutatás

Bemutatkozás:

• Mindig teljes nevünket mondjuk, ha a másik fél nevét nem értettük tisztán, illik visszakérdezni

• Ha asszonynéven mutatkozik be valaki: „Hogy szólíthatom?”

• A bemutatkozás és bemutatás sorrendjét az alábbi hármas határozza meg: nem, kor rang

• Nem kell bemutatkozniuk a híres embereknek (politikus, művész)

Bemutatás:

• 3. fél segítségével történő megismerkedés (röviden, egyszerűen)

• Kit, kinek mutatunk be?

Fiatalabbat az idősebbnek

Férfit a nőnek

Alacsonyabb rangút a magasabb rangúnak

Mindig hozzá kell tenni az udvariassági formulát (Úr stb.)


Társalgás 1.

• A házigazda/főnök feladata a jó társalgás fenntartása

• Tabutémák:

Családi, magánügyek

Cég belső ügyei

Másik fél vagyoni helyzete

Felekezeti hovatartozás

3. személyre negatív célzás

Szexuális témák

• Megszívlelendő gondolatok:

Ne beszéljünk magunkról

Óvatosak legyünk

Mindig figyeljünk a másikra

Kimondani ráérünk egy szót, visszavonni nem

Pletykák, viccek kerülendőkKészítette: Moncz Anikó

Társalgás 2.

Kerüljük a felesleges önigazolásokat (nemde, becsszó stb.)

Kerüljük a töltelék szavakat (izé, hát)

Ne beszéljünk hangosan, sem összeszorított fogakkal, ne köpködjünk

Ne beszéljünk se gyorsan, se lassan

Ne mutogassunk

Nézzünk a beszélgetőpartnerre és ne szakítsuk őt félbe

Ne esküdözzünk

Ne hangerővel akarjunk érvényesülni

Csak akkor használjunk idegen szavakat, ha tisztában vagyunk azok jelentésével

Ne akarjunk többnek tűnni korunknál

Ne beszéljünk teli szájjal


Megszólítás

• Senkit se szólítsunk másnak, többnek, kevesebbnek, mint ami megilleti

• 2 alapvető forma:

Név és udvariassági formula (Úr, uram, asszonyom, kisasszony – 18-23 év között)

Rang, beosztás és udvariassági tétel

• Magázás kerülendő, önözés elegánsabb, kevésbé bántó

• Nem nénizünk!

• Ne tetszikezzünk!


Tegezés, magázás, önözés

• Üzleti, diplomáciai életben: Ön

• Magánéletben: maga

• 3 alapszabály:

Csak az idősebb vagy a tekintélyesebb személy, ill. férfi – nő esetén a nő kezdeményezheti

A felajánlott tegezést visszautasítani sértés

Tegeződés életre szóló (nem illik visszavonni)

• Ki kezdeményezheti?

Idősebb felettes kollégák

Az egymással valamilyen kapcsolatban állók az új belépőkkel szemben

Az azonos munkakörben dolgozó kollégák

Azonos korosztályok 30 éves korig

Különböző neműeknél a nő


Zónák

• A társadalmi érintkezés nem feltétlenül azonos az érintéssel. Vannak távolságok, amiket illik betartani!

• Intim zóna: 50cm

• Személyes zóna: 50cm-1m

• Távolsági zóna: 1m-2m (munkahelyi)

• Nyilvános zóna: több méter (szónok, hallgatóság)


Zónatávolságokfellelhetőség:https://image.slidesharecdn.com/kommunikciflik-

131009170122-phpapp02/95/kommunikci-13-638.jpg?cb=1381338191


Viselkedési helyzetek I.

• Férfi és nő:

Az utcán a férfi jobbján vezeti a nőt, de ügyelnie kell a kellemetlenségekre

Lépcsőn: a férfi karját támaszul ajánlja a hölgynek; nagy tömeg, keskeny lépcső esetén előreengedi, lefelé viszont ő jön elöl

Járművek lépcsője, mozgó lépcső: mint a lépcsőn, fel-és leszállásnál érkezési sorrend számít

Ülőhely-átadása: fiatal az idősebbnek, nőnek a férfi

Színház, mozi, koncert: időben kell érkezni! Ha mégis késünk, a sorban ülő személyekkel szembe fordulva megyünk a helyünkre

Ruhatár: a férfi először leveszi kabátját, majd lesegíti a hölgyről, távozáskor fordítva

Előreengedés: étterembe lépéskor a férfi megy elöl, de, ha pincér vezet, a hölgy követi a pincért

Étteremben: a hölgy választ először helyet, a férfi úgy ül le, hogy a jobbján legyen; a férfi feladata a rendelés, italkóstolás, fizetés; nem illik a legdrágább és legolcsóbb ételt választani;

Make up: szépítkezés mindig a fürdőszobába, mosdóba való (asztalnál soha)

Sorbanállás: érkezési sorrend, de várandós és kisgyermekes anyukákat illik előreengedni

Lift: a férfi meggyőzőik arról, ott van-e a kabin, majd beengedi a hölgyet

Otthon: este 10 óra után már ne zajongjunk!


Két férfi és egy nő az utcánfellelhetőség: https://wiki.startlap.hu/uploads/2014/12/ket_ferfi_es_egy_no.jpg


Viselkedési helyzetek II.

• (Le)ülés:

Hölgyek: nem keresztbe tett lábbal, hanem a két bokát egymás mellé

Urak: nem illik túl nagy terpeszben ülni, ügyeljenek arra, hogy a boka ne villanjon ki a nadrág alól!

• Táska helye az étteremben:

Akasztó esetén arra

Akasztó híján a karfán is elnézhető (de, gondoljunk a pincérre), de ideális az asztallábon belül, a földön tartani


A kellemetlenségek - Ásítás

Ásítás, tüsszentés, orrfújás, köhögés, csuklás, gyomorkorgás, fülvakarás, szellentés

Jellemzőik:

Váratlan, elkerülhetetlen, kivédhetetlen

A lehető legkisebb feltűnéssel kezeljük

Kölcsönös udvariassági alapon működjön

Ásítás

• Okai: fáradtság, kialvatlanság, unalom, elhasznált levegő

• Tessék mellőzni!!! → sértő

• Ha elkerülhetetlen, kizárólag csukott szájjal, esetleg más tevékenységgel kombinálva (pl. étkezésnél a szalvétát használva)

• Nem illik észrevenni!


ásítás


Tüsszentés

• Okai: kellemtelen szag, fűszer, dohányfüst, por, megfázás, allergia…

• Átmenetileg visszafojtható két ujjal az orr alá vagy orrnyeregre gyakorolt nyomásával → kipróbálható

• Ha nem sikerül elfojtani, orra, szájra szorított zsebkendővel

• Zsebkendő: mosott, vasalt textil (kizárólag gyakori igénybevételkor megengedett a papírzsebkendő → egy fújás után eldobandó!)

• Diszkréten, cél: ne kerüljünk a középpontba!

• Illik – feltűnés nélkül a tüsszentő egészségére kívánni – kizárólag a közvetlen környezet (távolabb ülők kommentár nélkül hagyhatják)

• Nemzetközi viszonylatban tájékozódjunk


tüsszentés


Orrfújás, köhögés

Orrfújás:

• Minél kisebb feltűnéssel, minél kisebb hanghatással!

• Csak akkor forduljunk el, ha így nem egy másik arc felé fújjuk orrunkat

• Mosott-vasalt, pamut zsebkendőbe, diszkréten lehajtott fejjel végezzük (ne kukucskáljunk közben☺)

• Nátha esetén megengedett az egyszer használatos papír zsebkendő

Köhögés:

• Egészségtelen, tüdőre káros visszafojtani

• Zsebkendővel tompítható (mosott, vasalt, textil)

• Ha megoldható szomszédunktól kissé elfordulva, lehajtott fejjel

• Feltűnés nélkül!

• Rohamszerű köhögés esetén hagyjuk ott a többieket

• Ha a köhögés állandósul, a partnerek egészségének megóvása érdekében MARADJUNK OTTHON! (pl. Japánban gézmaszkot viselnek meghűléskor)

• Köhintés, torokköszörülés: rossz szokás, figyelemfelkeltő; de akár visszájára is fordulhat (kételkedünk a köhintgető mondanivalójának hitelességében)


orrfújás


Csuklás, gyomorkorgás

Csuklás

• A legkevésbé visszatartható

• Segíthet néhány korty víz vagy egy mokkacukor vagy a légzés visszatartása (ne kísérletezgessünk sokáig)

• Ha nem segít, hagyjuk el társaságot és remélhetőleg hamarosan visszatérhetünk

• Egyéb ajánlatok (semmiképpen sem alkalmazzuk társaságban): rákiáltás, ráijesztés☺

Gyomorkorgás

• Megfelelő étkezéssel megelőzhető

• Segíthet: néhány korty üdítő vagy felkínált sütemény, esetleg pár falat szendvics

• Nem illik észrevenni!


Fülvakarás, szellentés

Fülvakarás

• Rossz szokás, nem egy esetben modortalanság, figyelemfelketés

• Ha nem sikerül elhagyni, kizárólag otthon, a fürdőszobában!

Szellentés

• Átmenetileg szabályozható, de biológiailag káros is lehet

• Vissza kell tartani, míg eltávolodunk az emberektől

• Modortalanság kérkedni vele, észrevenni is!


Illemsértés, bocsánatkérés

Illemsértés:

• Bocsánatos bűn → többnyire megbocsátandó!

• Többnyire véletlen (abrosz lecsöppentése)

• Más, ha a pincér lecsöppenti a ruhánkat, illik azonnal intézkednie, nekünk pedig csendben tűrni (szándékosság kizárt)

• Tudatos illemsértés: más kategória (politikai, kereskedelmi, üzleti…) → a reagálás sokrétű, sokszor nyomdafestéket nem tűrő

Bocsánatkérés:

• Összefügg a vétlen illemsértés egyes eseteivel

• Kétféle védekezési mód az illemsértést elkövető esetében: Észrevétlenné nem tehető esetekben: elnézést kell kérni (pl. a busz

váratlanul fékez, rálépek valakinek a lábára) Szinte észrevehetetlen illemsértéseknél elég lenne bármely elnézést kérő

formulát használni (bocsánat, elnézést, sajnálom) →ritka, sajnos!


Andrea Merkel és a sör


Járműveken való viselkedés I.

• Sorbanállás: érkezési sorrend (engedmények)

• Repülőn:

Biztonsági előírások betartása

Tolerancia mindenekfelett

• Vonaton:

Cipő-levétel kerülendő!

Erős fűszerzésű ételeket ne fogyasszunk!


Járműveken való viselkedés II.

• Távolsági autóbusz:

Még több tolerancia, kicsi mozgástér

Le-és felszálláskor buszvezető és utas köszön egymásnak

• Hajó:

Kifinomult illemszabályok

Előírások betartása


Telefonhasználat 1.

• Mosolyogjon a hangunk

• Alapszabályok (a teljesség igénye nélkül):

Hívott fél a nevével és cégével bejelentkezik és köszön

Hívó fél köszön, kéri a keresett személyt vagy melléket

Titkárnői hívás esetén a hívó fél kapcsolja először a hívott fél titkárnőjét, aki tájékoztat, tudja-e kapcsolni a főnököt

Partnerünket vagy nálunk magasabb beosztásúakat mindig személyesen hívjuk

Mindig hivatalos hangnemben jelentkezzünk be

Kerülni kell a szószaporítást

Ha hosszabb beszélgetésre készülünk, kérdezzük meg, ráér-e, nem zavarjuk-e

Vonal megszakadása esetén mindig a hívó fél hív újra

A hívás végét mindig a hívó fél kezdeményezi

Csak nagyon indokolt esetben hívjunk bárkit a lakásán

Akinek visszahívást ígértünk, tegyük is meg

Mások telefonbeszélgetésébe belehallgatni illetlenség


Telefonhasználat



• A hívás időpontjai:

Partnerünket hivatalában a munkaidő kezdete és vége között hívhatjuk

Nem illik ismerősünket, partnerünket lakásán vagy a szállodában hívással zavarni 21.00-8.00 között

• Üzenetrögzítő:

Bejelentkezéskor a köszönés után a hívott szám bemondását alkalmazzák

Hívónak illik köszönnie, majd bejelentkeznie (felismerhetően)

A hívó bemondja rövid üzenetét, szükség esetén telefonszámát és elköszön

Ha bejelentkezik az üzenetrögzítő, illik üzenetet hagyni


telefonálás



• Magántelefon a munkahelyen: Reménytelen intelem Egyetlen megoldás, ha saját magunk korlátozzuk az ésszerűség,

fontosság és a munka szempontjából• Mobiltelefon:Illik bemutatkozni, annak ellenére, hogy legtöbb esetben kiírja a

hívó fél nevétUdvariasan megkérdezni, alkalmas-e az időpontNe beszéljünk túl hangosan, illetve ne nyújtsuk el a beszélgetéstTárgyaláson, konferencián, színházban, egyházi rendezvényen,

illetve mindenütt, ahol erre kérnek, a telefont ki kell kapcsolni!Autóban kizárólag kihangosítóval vagy headset-telKi kell kapcsolni olyan helyeken is, ahol másokat vagy egy

rendszert zavar (repülő, kórház stb.)


Borravaló

• Szokásos alkalmak:

Szálloda: kiszolgálási díjként többnyire benne van a szoba árában vagy a számlán külön szerepel (4-5*-os szállodában a londinereknek, szobapincéreknek, portásnak - ha taxit hív - illik adni)

Étterem: ált. tartalmazza a számla (jelölik is), ha mégsem, 10-15%

Taxi: 10-15%, rövidebb úton többet is lehet

Különleges esetek: Franciaországban a moziban a jegyszedőnek

Postásnak

• Nem adunk:

Kisiparosnak, magánvállalkozónak


Ajándékozás 2.

• Hivatalos ajándékozás:

Állami: értéke mindig magas, a fontos találkozók kísérő eleme; az ajándékozó ország kultúrájára utal (művészi alkotás is lehet). Sohasem a személynek, hanem az országnak, az adott tisztségnek szól

Lekötelező: el kell utasítani!!!! Jelentős értéket képvisel, könnyen a megvesztegetés eszközévé válhat. Ha csak kibontáskor derül ki, vissza kell küldeni!

Figyelmességi: Értéke csekély, utal a kapcsolat hasznos voltára, jelkép

• Magán ajándékok: az anyagi lehetőségek függvényében, illik figyelni az ajándékozott igényeire

• Családon belüli ajándékozás: intim kapcsolatok szférájába tartozik, a gyakorlatiasság a mérvadó; nem illetlenség megkérdezni, mire vágyik a másik


Ajándékozás 1.

• Az árjelzés eltüntetendő,kivéve, ha ez az árcédula levételével nem lehetséges (ne satírozzuk át, csúnya)

• Az ajándék felbontása kötelező (örülni is, még ha csalódott is vagyok ), de az ajándékozónak illik ezt elhárítani. Ha ital vagy bonbon, illik kinyitni és az ajándékozott vesz utoljára

• Ha nincs lehetőség kibontani (pl. elutazik az ajándékozott), az ajándékozó „lelövi a poént” és elmondja, mi az ajándék

• „Viszontajándék” illendő, ha másképp nem, utólag elküldve (ebben az esetben névjegykártyát kell mellékelni)

Ajándék kiválasztása (hivatalos):

• Ne legyen tömegáru (jó minőségű, drágább ital, étel)

• Mérete és súlya ne okozzon problémát

• Kizárt: pénz, értékpapírok (kivéve a díszcsomagban összeállított, forgalomban levő érmék), fehérnemű, étel (kivéve sajátos nemzeti termékek), giccsek, kozmetikai szerekből csak márkás készítmények


Jó ajándék (hivatalos)

• Népművészeti cikkek

• Márkás porcelán

• Könyvek albumok

• Komolyzenei vagy az országról szóló cd, dvd

• Népzenei cd

• Ételkülönlegességek (téli szalámi, paprika, libamáj)

• Márkás italok (jó minőségű pálinka, tokaji, borok)

• A találkozó eseményeiről fényképek egy albumba gyűjtve

• Azok a cégek, melyeknek termékei alkalmasak erre, saját termékeiket szokták ajándékozni (pl. könyvkiadó: mappa, toll stb.)

• A reklámtermékeket a tárgyalás megkezdésekor teszik az asztalra


Állami ajándék


Virág és az udvariasság

• A virág az udvariasság és figyelmesség egyik legszebb jelképe

• Elsősorban hölgyeknek, de férfiak is kaphatnak

• Delegáció hölgytagjainak személyesen, ha nem fogadjuk személyesen, akkor a szállodai szobába illik készíttetni (névjeggyel)

• Hivatalos látogatásnál hölgy adhat hölgynek

• Elutazáskor ügyeljünk a csokor méretére


Vágott vagy cserepes?

• Felköszöntés, köszöntés: vágott

• Ünnepélyesebb alkalmak: virágkosár

• Család, barátok: cserepes

• Előre elküldeni is érdemes (könnyebb a megérkezés)

• Összeállításuk:

Vágott virágnál páratlan számú, ami 10 szál felett már nem kötelező

Piros/vörös rózsa a szerelem jelképe

Ibolya: gyengéd érzelmek

Élénk színű virágot vagy szegfűt fiatal lánynak illik adni

Liliom, mint a tisztaság jelképe mellett a vész szimbóluma is, így nem illik

Krizantém: a részvét virága

Kórházba ez utóbbi kettőt, illetve illatos virágot ne vigyünk

Átadáskor a csomagolópapírt el kell távolítani!

Megemlékező koszorúzáskor, babérkoszorú az illendő (általában egy kiállás jelzi a helyét az emléktábla falán)


Írásbeli udvariasság 1.

• Legfontosabb formalitások:

Hivatalos levélpapír

Hely és dátum feltüntetése

Címzés

Megszólítás (címzésnél és szövegben is)

Elköszönési formula

Aláírás

Pecsét

Boríték, címzés



• A hivatalos levélpapír: tartalmazza a cégre vonatkozó legfontosabb információkat (név, cím, embléma, telefonszám, fax, e-mail, honlap stb…). A vezetők levélpapírja egyszerűbb, mivel azonosításuk könnyű (pl. miniszterek)

• Hely és dátum: minden hivatalos irat nélkülözhetetlen kelléke; hagyományos magyar gyakorlat, hogy a levél alján keltezünk (Ny-Eu.: a levél címzésével egy vonalban, jobb oldalon)

• Címzés:

Levélben: címzett neve, hivatali rangja, beosztása (hibázás súlyos sértés)

Borítékon: levélbeni címzést ismétli kiegészítve a postai kézbesítéshez szükséges adatokkal

• Írásbeli megszólítás:

Szabályok ugyanazok, mint a megszólításnál (Kedves, Tisztelt)

Hivatalos levelezésben előtérbe kerül a rangon való megszólítás (Tisztelt Elnök Úr! Főtiszteletű Püspök Úr!)

A címzés és elköszönés azonos formája visszatetsző (Tisztelt Elnök Úr! Tisztelettel; ez utóbbi helyettesíthető az „üdvözlettel” is)

Szöveg közben nincs Maga, kizárólag Ön

Elköszönés: vagy személyes elköszönési formula vagy személytelen és általános (Üdvözlettel); de, sohasem lehet az elköszönés válaszvárás (nem elköszönés: Válaszát várva; helyesen: Várom válaszát! Üdvözlettel:…)


Hivatalos levélpapír


Hivatalos levél 1.


Hivatalos levél 2.



• Aláírás:

Egy személyes: aláírni jogosult aláírása alá a levél végén odagépelik a nevét, rangját, beosztását nem, ha az a fejlécen szerepel

Együttesen: kettő személy együttes aláírása szükséges (a többi u.a., mint az előbbiekben)

Hitelesítő aláírás: bizonylatokon eszközölt kézjegy

Nem személyes aláírás: hivatalos, nem személyes kötődésűek (körlevél, reklám) ált. szerepel rajta az „sk.”-jelzés

Aláírás-pecsét: személyes aláírás személytelenített változata (fontos levél esetén kézzel kell aláírni)

Elektronikus aláírás



• Pecsét:

Olvasztható, megszilárdult anyagba nyomott pecsét igazolta a dokumentum hitelességét, eredetiségét

Gyakorlati megfontolásból vette át a bélyegző ezt a helyet

A diplomácia szigorúan alkalmazza a fontos dokumentumokat összefűző zsinórok lezárására

• Boríték:

Mindig céges

Fel kell tüntetni: cégnév, cím, telefon, fax

Címzése korábban írógéppel történt, ma számítógépes nyomtatás

Egyedi esetekben egyszerűbb és gyorsabb kézzel írni

Protokolláris meghívók és személyes jelleggel bíró hivatalos levelek címzése kézzel történik



• Fax: praktikus, gyors, egyszerűségre késztet, rövidítéseket használ (u-you; pls-please stb.) – ma már ritkán használjuk

• E-mail:

Elektronikus hírközlés terméke

Faxnál is gyorsabb (fax már elavult)

Udvariassági követelmények megegyezőek a nyomtatott formával


Netikett

• Célja: barátságos légkör megteremtése és megőrzése

• Részei:

Egy-egynek kommunikáció

Egy-sokaknak kommunikáció

Információs szogáltatás


Az internetes levelezés fontosabb tudnivalói

• Csak olyat írjunk, amit levélben is vállalunk

• Legyünk konzervatívak küldésben, liberálisak fogadásban

• Kerüljük a nagy mennyiségű információ küldését

• Címzett ellenőrzése

• Mindig töltsük ki a Subject (tárgy) rovatot

• A levél végén célszerű aláírásunkkal megkönnyíteni elérhetőségünket

• Kis-és nagybetű vegyes használata, a csupa nagybetű indulatot (kiabálást) sugall


E-mail-Minta


Meghívás, meghívók

• A meghívás történhet:

Szóban: személyesen vagy telefonon (fontos meghívásnál illik követnie írásbeli meghívónak is)

Írásban: levélben,meghívóval

• Egyes rendezvényeken a meghívó nemcsak udvariassági formula, hanem a részvételre jogosít

• Tartalmaznia kell:

A meghívó nevét és hivatalos rangját

A meghívás tényét

A meghívott nevét (esetleg rangját)

A meghívás alkalmát, indítékát

A rendezvény jellegét

A meghívás helyét és időpontját

A részvétel visszajelzését vagy a lemondást lehetővé tevő utalásokat (VK: választ kérünk; R.S.V.P.: ua. franciául)

Az öltözetre vonatkozó kívánalmakat

Egyéb hasznos információkat (pl. parkolás)

• Formája nemzetközileg egységes: téglalap alakú, mérete kb. azonos a levelezőlapéval vagy hosszított formátumú. Létezik egy vagy kétlapos

• A meghívó anyaga egyszerű, sima, matt vagy fényes, jó minőségű kartonpapír

• A meghívó elküldése társasági életben 2-3 héttel az esemény időpontja előtt, ált. postán (1-2 napon belül válaszolni kell); Diplomáciai meghívók esetén 2 hét-10 nap

• Csak azok vehetnek részt a rendezvényen, akiknek a meghívó szól (pl. ha kizárólag a férjet hívják, akkor a feleség otthon marad)


Névjegykártya 1.

• 2 típus:

Magánnévjegykártya: saját ízlésünket tükrözi, díszíthetőbb

Hivatalos: követelményeknek kell megfelelnie:

9X5,5 cm (éppen ekkora fér el a névjegykártya-tartóban)

Fekvő formátum a célszerű

Anyagában fehér vagy törtfehér karton, a nyomott szöveg pedig fekete vagy más, de mindenképpen sötét színű

Olvasható betűtípus

Ne legyen túldíszített („agyon dizájnolt”), mert elveszítheti a jelentőségének súlyát

Külcsín: felső 1/3-ában van a cég emblémája (logó)

Ált. középen (vagy jól elkülönített helyen) név és keresztnév, alatta rang, tudományos fokozat, beosztás, ez alatt a cég neve, majd jobb és bal alsó sarkaiban a postai cím, a másik oldalon a telefonszám, faxszám, e-mail-cím

Nem tartalmaz magánadatokat

Nem használunk beceneveket

Idegen kártyán sohasem fordítjuk le a nevet (viszont, ha egy asszony a magyar kártyáján Kiss Bélánéként szerepel, a külföldin használhatja így is: Katalin Kiss tudják, hogyan szólítsák)

A nevek elé nem teszünk nemre vonatkozó rövidítéseket (Mr.)

A telefonszámhoz írjuk oda Magyarország hívószámát (ha külföldinek adunk)

Nem megengedhető a fénykép (kivéve Távol-Kelet)

Helyi szokás a meghatározó


névjegykártya


Névjegykártya 2.

• Hosszabb beszélgetések végén adható át

• Ha a névjegykártya készítése óta megváltozott bármelyik adat, a partner előtt kell áthúzni és ráírni a helyes adatot

• Névjegykártya-tartóban kell tartani (a sajátot is)

• Az átadott névjegykártya nem lehet gyűrött, piszkos

• Diplomáciai körökben a jobb felső sarokba rövidítéseket jegyeznek fel, az alkalomnak megfelelően (pl.: a.c.: avec compliment – üdvözlettel, virágküldéskor; p.f.c.: pour faire connaissance megismerkedéskor; por fête/pour féliciter – születésnap, névnap, stb.)


A dohányzás protokollja 1.

• 2012 január elsejétől gyakorlatilag tilos a dohányzás minden zárt légterű helyen (étterem, munkahely stb.), csak szabad levegőn, a bejárat előtt lehet rágyújtani

• Tilos a dohányzás a gyalogos aluljárókban, megállókban, vonatokon, buszokon, játszótereken (és 5 méteres körzetében)

• További részletek, ill. a törvény pontos leírása: www.magyarorszag.hu

• Égő cigarettával nem illik:

Belépni és kilépni épületbe, lakásba

Gépkocsiba beszállni és kiszállni

Bemutatkozni

Fogadni valakit

• Kínálás:

Első rágyújtáskor kötelező, utána már nem, de udvarias gesztus

A szomszédokat meg kell kínálni

Kisebb társaságban mindenkit

Elfogadni vagy visszautasítani szabadon lehet Készítette: Moncz Anikó

http://www.magyarorszag.hu/


• Tüzet ad:

A férfi a nőnek

Fiatalabb az idősebbnek

Megrögzött dohányosok között, a megkínált a kínálónak

• A tűzadás ceremóniája:

A tüzet adó nem tarthatja a szájában a cigarettát tűzadás közben

A gyufát magunk felé húzva gyújtjuk meg és elfújjuk

Öngyújtóval mindenkinek külön kattintjuk fel a lángot

Szivarra rágyújtónak egy doboz gyufát vagy öngyújtót nyújtunk át

• Hamu leverése:

Nem szabad hosszú hamuvéget hagyni

Nem szabad az asztalra vagy a földre ejteni a hamut

A csikket határozott kézmozdulattal nyomjuk el

Szivarnál ugyanígy kell eljárni

• A szivar és a pipa:

Szívásuk hosszabb ideig tart, ezért ha nincs elég idő, akkor nem illik rágyújtani

Étkezőasztal mellett nem illik pipázni

Füstkibocsátásuk jóval nagyobb, mint a cigarettáé

Fokozottan figyeljünk arra, hogy senkit se zavarjon Készítette: Moncz Anikó

Dohányzás



• Hamutartó:

Rendeltetésének megfelelően használjuk

Az üres cigaretta dobozt is legfeljebb a hamutartó mellé tegyük

A vendéglátó ügyeljen arra, hogy mindig csak tiszta és szárazra törölt hamutartót tegyen vendége elé

Hosszú tárgyalások alkalmával 90 percenként szünetet kell tartani

• Asztalnál:

A főétel után lehet rágyújtani

A jelet a házigazda adja meg, vagy szóban, vagy ő is rágyújt

Ezt megelőzően csak akkor dohányozhatunk, ha a vendéglátó is dohányzik

De a cigarettát minden fogás megkezdése előtt el kell nyomni


Hamutartó


Rangsor 1.

• Magába foglalja az államférfiak, diplomaták, magas szintű küldöttségek, a társadalmi rendszer vagy az általános társadalmi ítélet alapján megkülönböztetett személyek helyét, egymás mellettiségük rendjét

• Intézményen belüli rangsor: egyértelmű és dokumentált

• A rangsorolásnál érvényesülő alapelvek, szempontok:

Hivatalos rangsor: nem a személyre, hanem az általa képviselt tisztségre vonatkozik

Képviselt tisztség: szorosan kötődik az adott ország állami szervezetének funkcióihoz

Protokolláris rangsor 4-es szabálya: nem, kor, rang, illetve a különbségek ezeken belül és kívül

Mindig az adott helyzet szabja meg a sorrendiséget


Rangsor 2.

• Nem közéleti, tudományos személyiségek magasan rangsorolnak

• Női rangsor: ha a hölgy saját hivatali beosztása alapján van jelen, akkor a beosztása szerint, ha viszont feleségként, akkor férje után

• Gyerekek: 18 éves korig a hivatalos rangsor után

• Rendezvény helyszíne szempontjából:

Saját/magyar ház: belföldön, ahol a magyar fél a vendéglátó; külföldön a külképviseleteken, ill. ahol a vendéglátó magyar

Idegen ház: belföldön: minden külföldi követség vagy ahol külföldi tölti be a házigazda szerepét, külföldön: a magyar külképviseletek, illetve az olyan helyeket kivéve, ahol a vendéglátó magyar

• Delegációs rangsor: célszerű a tárgyalás nyelve szerinti ABC-t követni, több nyelv estén a legtöbb delegáció által beszélt nyelv ABC-je szerint

• Vegyes rangsor: amikor a delegációk névsorát egymás mellé tesszük és összecsúsztatjuk (M1: magyar delegáció vezetője; V1: vendégdelegáció vezetője, majd a rangsort tartva M2, majd V2 és így tovább, vegyesen)

• A tolmács nem hivatali rangja alapján vesz részt a rendezvényen, nem rangsorol

• Bárki átengedheti helyét másnak!!! Készítette: Moncz Anikó

Hazai rangsorok 1.• Közjogi méltóságok:

Köztársasági elnök

Miniszterelnök

Országgyűlés elnöke

Alkotmánybíróság elnöke

Legfelsőbb bíróság elnöke

• Kormányban:

Miniszterelnök

Miniszterelnök-helyettes

Miniszter

Tárca nélküli miniszter

• Minisztériumban:

Miniszter

Politikai államtitkár

Közigazgatási államtitkár

Helyettes államtitkár

(fő) igazgatóság

Főcsoportfőnök

Főosztályvezető

Önálló osztály vezetője

Osztályvezető Készítette: Moncz Anikó

Ültetés és annak rendje

• Pozíciók az autóban

Autóban:

Be-kiszállási manőver (hölgyek)

Megállás

Ajtónyitás

Tárgyalóasztalnál (diplomáciai):

V4 (70cm)V2 V1 V3 V5

H5 H3 H1 H2 H4

Egyforma székek!


Hogyan kínálunk tárgyaláskor?

• Az asztalra, kis üvegben készíthetünk vizet

• Kávé: több csészét kínálnak körbe, ha óhajtja a vendég, levesz egy csészével (csésze mellett a belevalók) – tea nem jellemző

• Tálcáról is kínálhatunk innivalót

• Mindig a H1 és a V1 kapja meg először az innivalókat


A Magyar Köztársaság jelképei

• Himnusz

• Szent Korona (Szent Korona-tan)

• Magyar címer

• Nemzeti zászló


Szent Koronafellelhetőség:http://mek.oszk.hu/01900/01992/html/cd1m/kepek/t

ortenelem/to532sc10.jpg


Zászlóetikett

• 1 rúdon, 1 zászló

• 2 zászló felvonása esetén a vendéglátó ország zászlaja kerül a szemlélő bal oldalára

• Mindig megfelelő zászlót használjunk!


Lobogók


Étkezési alkalmak viselkedési szabályai I.

• Ételkínálat/menüsor: munkaebéd min. 3-4 fogás; díszétkezés min. 5-6 fogás

• Az ételek sorrendje: hideg előétel, leves, meleg előétel (pl. rántott zöldségek vagy gomba), főétel (hús, hal) megfelelő körítéssel, sajtok, édesség/desszert, gyümölcs, kávé

• Ételkínálat összeállításának szempontjai

• Italkínálat, mit, mivel fogyasztunk?

Aperitif: étvágygerjesztő – tömény ital (pl. pálinka)

Előételhez: száraz, fehér bor

Leveshez:

Ha megelőzi előétel, akkor nincs külön ital

Ha nem, akkor akár sör is lehet

Halételek: savanykás vagy félszáraz bor

Fehér húsokhoz: édeskés pecsenyebor vagy könnyű vörösbor

Barna húsokhoz: nehéz, magas szesztartalmú vörösbor

Sajthoz: könnyű vörösbor

Desszerthez: édes likőr, aszúbor vagy pezsgő

Étkezés vége: konyak


Étkezési alkalmak viselkedési szabályai II

• Terítés: tányércsere fogásonként; evőeszközöket kívülről befelé haladva használjuk; minden italféleségnek külön pohár

• A felszolgálók tálcáról balról kínálnak, de a kész tányért jobbról teszik elénk

• Evőeszköz-használat: minden evőeszköznek külön funkciója van

• A csészében kapott leves, miután a tartalmát kikanalaztok, kiiható

• Szárnyasok: nem elegáns, ha alufóliával „csillogtatjuk” a combot


Pohártípusok Fellelhetőség:

http://www.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop425/2011_0001_521_Boraszati_technologia/ch13s04.html


Étkezési alkalmak viselkedési szabályai III.

• Tilalmak:

Az evőeszközt kizárólag az étkezés elfogyasztására használjuk, nem ízlelgetjük

Nem illik össze-és leszedni a tányérokat, ha bárki eszik még az asztalnál

Fogpiszkálót nem illik az asztalnál használni

• Vendéglátási alkalmak: álló; ültetéses; otthoni

• Állófogadás jellemzői:

Délutáni-esti órákban, nagyjából 1,5-2 óra időtartam

Megjelenés: félünnepélyes, ünnepélyes viselet

Az ételek asztalokon sorakoznak (1 kézzel könnyen fogyasztható)

Nincsen asztal és szék (kivéve az időseknek)

Könyöklő asztal a piszkos tányéroknak

Egy tányért egyszer használunk

• Hangulat-kiegészítő: zene


Evőeszközökfellelhetőség:http://kisalfoldtrend.hu/modules/aktualis/pictures/56/

kep2.jpg


Egyházi protokoll

• Köszönés: egyik felekezetnél sem vétünk nagyot, ha az Isten hozta formulát alkalmazzuk

Római katolikus: Dicsértessék az Úr Jézus Krisztus! Válasz: Mindörökké. Ámen!

Pápával való találkozás esetén csókkal kell illetni halászgyűrűjét (bár, Őszentsége nem igényli)

Református: Áldás békesség! Válasz:Istennek dicsőség (Istené a dicsőség is előfordul), de legtöbbször a köszöntéssel megegyező a válasz

Evangélikus: Erős Vár a Mi Istenünk! Válasz: ugyanez

Zsidó: hétköznap: Sálom (béke), péntek este, szombaton: Sabbatsalom; válasz: ugyanez


Megszólítás 1.• Katolikus (Írásban/szóban egyaránt):

Pápa: Szentséges Atya (ha írunk Róla, Őszentsége)

Bíboros: Eminenciás Bíboros Úr

Érsek: Főtisztelendő/Excellenciás (szóban, nemzetközi életben)/ Érsek Úr

Püspök: Főtisztelendő/Excellenciás (szóban, nemzetközi életben)/ Püspök Úr

Esperes, plébános (rangtól független): Főtisztelendő Úr

Kispap, diakónus: Tisztelendő Úr, Diakónus Úr

• Református, írásban:

Elnök-püspök: Főtiszteletű dr. (Bogárdi) Szabó István, a Zsinat lelkészi elnöke

Püspök: Főtiszteletű dr. Fekete Károly Püspök Úr

Főtiszteletű címzés „jár”: Zsinat és hivatala, egyházkerületi püspöki hivatal, egyházkerületi főjegyzőnek, teológiai professzoroknak

Esperes: Nagytiszteletű Máté László Esperes Úr

Lelkész: Nagytiszteletű Gerecsei Zsolt Lelkész Úr

Nagytiszteletű címzés illik: egyházmegyei esperesi hivatalok, lelkészi hivatalok, segédlelkészek

Szóban:

Püspök: Főtiszteletű Püspök Úr

Esperes: Nagytiszteletű Esperes Úr

Lelkész: Nagytiszteletű (lelkész) Úr

Segédlelkész: tiszteletes Úr

A református egyházban nőket is pappá szentelnek, püspök egyelőre nincs, esperes viszont igen. A fent említett megszólítások Őket is megilletik, csak az „asszony” elnevezéssel zárjuk (kisasszony nincsen).

Férjeik után a lelkészfeleségeket is megilleti a főtiszteletű vagy nagytiszteletű elnevezés.Készítette: Moncz Anikó

Megszólítás 2.

• Evangélikus, írásban:

Elnök-püspök: Tisztelt Elnök-Püspök Úr! (Fabinyi Tamás)

Püspök: Tisztelt Püspök Úr!

Esperes: Tisztelt Esperes Úr!

Lelkész: Tisztelt Lelkész Úr/Lelkésznő (szintén szentelnek nőket)

Segédlelkész: Tisztelt Segédlelkész Úr/Nő!

Szóban:

Elnök-püspök: Főtiszteletű Elnök-Püspök Úr!

Püspök: Főtiszteletű Püspök Úr!

Esperes: Nagytiszteletű Esperes Úr!

Lelkész: Nagytiszteletű Lelkész Úr!

Lelkésznő: Nagytiszteletű Lelkész Asszony!

Segédlelkész: Tisztelendő Úr!

• Zsidó, írásban: Tisztelt…

Országos főrabbi: dr. Fröchlich Róbert Főrabbi Úr! Országos Főrabbi Hivatal

Mazsihisz: Heisler András Elnök Úr!

dr. Kunos Péter Ügyvezető Igazgató Úr!

Szóban:

Országos főrabbi: Főrabbi Úr!

Főrabbi: Főrabbi Úr!

Rabbi: Rabbi Úr!


Tegezés, magázás, kézfogás

Tegezés, magázás:

• Katolikus: kizárólag magázás önözés; a felajánlott tegezést is tiszteljük meg: „Légy szíves Főtisztelendő Úr!” Keresztnéven szólítást mellőzzük!

• Református: a felszentelt lelkészek között, ha nem több generációs a korkülönbség, tegeződnek, a betöltött hivataltól függetlenül. Általában a lelkész kezdeményezi a tegeződést

• Evangélikus: kölcsönös megállapodás függvénye, de udvariassági formulával jelezhető a személy tisztelete

• Zsidó: általános etikett szabályok érvényesek

Kézfogás:

• Katolikus: lényeges különbség a világi szokásokkal szemben, hogy a felszentelt személy nyújt kezet (még hölgy sem nyújt előre). Egyetlen kivétel: köztársasági elnök

• Református: általános szabály: kor, nem rang (ki, kinek nyújt kezet); illendő, ha a világiak megvárják, míg a lelkész kezdeményezi a kézfogást

• Evangélikus: társadalmi normák, u.a., mint a reformátusnál

• Zsidó: Ortodox lányok, asszonyok férfiakkal sohasem fognak kezet, ne is nyújtson senki!


Rangsor 1.

Katolikus: hierarchia alapján

• Pápa

• Bíborosok (kardinálisok)

• Érsekek (metropoliták)

• Apostoli nunciusok (diplomáciai testület élén állnak)

• (címzetes) Érsekek

• Püspökök (megyés és segédpüspök)

• Plébánosok

• Kispapok/diakónusok

Amikor a köztársasági elnök meghívja a nagyköveteket, akkor az ő nevükben a pápai nuncius mond köszönetet

Református : alulról építkezik

• 1200 egyházközség, 27 egyházmegye, 4 egyházkerület

• Egyházközség élén: lelkész, gondnok

• Egyházmegye élén: esperes, egyházmegyei főgondnok

• Egyházkerület élén: püspök, egyházkerületi főgondnok

• Országos egyház élén: zsinat lelkészi elnöke (egyik egyházkerület püspöke), világi elnök (egyik egyházkerület főgondnoka)


Rangsor 2.

Evangélikus: nincs hierarchia, hiszen egyetlen szolgálati forma létezik: lelkészi

• Minden lelkészi titulus valamilyen beosztást jelent

• Egyházmegye élén: esperes

• Egyházkerület élén: püspök

• Vezető: elnök-püspök

Minden szinten egyenrangú világi vezetők is szolgálnak (felügyelők)

Zsidó: rabbiság• Főrabbi, rabbi

• Sok beosztás létezik, minden területnek elöljárósága van (pl. oktatásügyi vagy kulturális elöljáró)


Meghívó

• Mindegyik egyháznál, felekezetnél a hétköznapi gyakorlatot követik:

Meghívottként 5-10 perccel korábban illik érkezni (a legrangosabb pap érkezik percre pontosan)

A meghívásra illik válaszolni (főleg, ha utalnak is rá)

A zsidó felekezet esetében eltérő, hogy szertartásosan fedett fővel vesznek részt az eseményen


Ajándékozás

• Katolikus: nem az ajándék értéke a fontos, hanem Isten jelenléte

Kegytárgy boltokban érdemes keresni

Virágot is illik vinni, feltételezve, hogy a közösség virága lesz (templom díszítése stb.)

• Református:

A hívő ember úgy irányítja az adakozást, hogy a templomot, a közösséget, a közösség szolgálatát, misszióját gazdagítsa (könyvet szívesen fogad)

Legnagyobb ajándék: új papi palást

• Evangélikus:

A gesztus a lényeg

Biblia, Evangélikus Énekeskönyv, könyv, virág adható

• Zsidó:

Bizonyos ünnepekkor (purim) szokás ajándékot küldeni a szomszédoknak, barátoknak, ismerősöknek (sütemény, gyümölcsös tál)

A szegények megajándékozása is gyakorlat

Ajándékboltban: kegytárgyak, izraeli ékszerek stb. adható


Virágdíszítés, díszítés• Katolikus: ünnepekhez kötött, színek fontos szerephez jutnak:

Évközi vasárnap és hétköznap: zöld

Pünkösd és Vértanúk Napja: piros/vörös (rózsa és szegfű ebben a színben tilos)

Húsvét, első áldozás: fehér; amennyiben bíboros celebrál misét: fehér-arany

Világi+egyházi ünnep együtt: piros-fehér-zöld

Liliom esetében ki kell(ene) venni a virág közepét. Nehogy bárkit is elbódítson az illata (gyakori díszítő virág, hiszen Mária tisztaságát jelképezi)

Esküvő: pasztellszínek (kimenetelkor rózsaszirom-szórás)

Püspök és pap temetése: soha sem szerepelhet a szalagon a szeretettel szó, helyette pl.: „A feltámadás hitével”

Zászlódíszítés: úgy kell elhelyezni, hogy senkit se akadályozzon a szabad látásban

• Református: korlátozottabb díszítés; fontos, hogy minden vasárnap virág díszítse az Úr asztalát

• Evangélikus: kizárólag élő virág (élet jele, Krisztus-szimbólum, van egy Krisztus-virágénekük is); karácsonykor élő fa és legalább 2 gyertya

• Zsidó: elsősorban a Sátrak ünnepe alkalmából figyelhető meg: 4-es csokorral imádkoznak (pálmaág, citrusalma, mirtuszág, fűzfaág)

• Virágadásnál ügyeljünk arra, hogy bizonyos színek bizonyos pártokhoz kötődnek (piros szegfű, díszítésnél narancs)


Liturgia 1.

• Közösségi szolgálatot jelent

• Elemei:

Imádság (dicsérő, hálaadó, kérő, engesztelő)

Jel, jelképek (szimbólumok):

-kéz jele (áldó, összezárt kezek…)

-test jelei(térdelés, állás…)

-természet világának jelképei (tűz, gyertya, kenyér, bor…)

- jelképek az emberi kéz alkotásaiból (templomok berendezése, keresztelőszék…)


Liturgia 2.• Katolikus: liturgikus szertartás (mise, keresztelő, bérmálás esküvő, temetés…)

Nem hívők vesznek résztnem kötelező énekelni, imádkozni, de illik felállni és leülni, amikor kell

Temetéselőször az egyház búcsúztat, ezt követi a világi

Hamvasztásos temetés: a lelkipásztornak nem kötelező részt venni a hamvak szétszórásában

További liturgikus szertartások: szentté, boldoggá avatás, bíboros kinevezése (világiak is részt vesznek), díszdoktorrá avatás, harangáldás, szentelés

• Református: istentisztelet

keresztelés (gyermek vagy felnőttkori)

konfirmációhitbeni megerősítés

Esküvő

Temetés: ált. nem kérnek koszorút, hanem koszorúmegváltást (bankszámlaszám megadása, az egyházat, alapítványokat támogatnak), de 1 szál virágot illik vinni

• Evangélikus: istentisztelet, keresztelő, konfirmáció, esküvő, temetés – mindegyik sokkal egyszerűbb

• Zsidó: Istentisztelet, lányok és fiúk avatási szertartása (bar micva/bat micva -életkorhoz kötődik), sajátos esküvői szertartás (pl. pohártörés), gyászszertartás, felállás, leülés és fedett fő a világiaknak is kötelező


Bérmálásfellelhetőség:

https://pecsiegyhazmegye.hu/images/2017/03/Bermalas-Bataszeken_DSC_1133.jpg


Református konfirmációKészítette: Moncz Anikó

Evangélikus konfirmáció


Bát micvá


Ünnepek

• Katolikus:

Állandó: aug. 15-Szűz Mária mennybe menetele, dec. 8-szeplőtelen fogantatás, december 25-karácsony)

Mozgó ünnep: legnagyobb ünnepüktől a Húsvéttól függ (pl. Pünkösd)

Kiemelt: advent, nagyböjt

Személyes: névnap, házassági évforduló

• Református: ált. egybeesnek a magyarországi keresztyén ünnepekkel (karácsony, húsvét, mennybemenetel, pünkösd, advent stb.)

Ünnepes félév: október 31-pünkösd

Ünneptelen félév: Pünkösd-október 31.

Október 31., nagypéntek, újév, illetve a történelmi ünnepek (márc.15., aug. 20., okt. 23.)

Nagypénteken hívő reformátust semmilyen rendezvényre nem illik elvárni

• Evangélikus: egyetemes keresztén ünnepek (ld. reformátusnál), okt. 31.

érdekesség, hogy Luther Márton volt az első, aki karácsonyfát állított 1536-ban, gyermekeinek (hazánkban a 19. században állítottak először)

• Zsidó: rós hasána (zsidó újév - az év kezdete, az ítélet napja), zsidó húsvét (peszach –a szabadság ünnepe - Egyiptom), Jóm kippúr (legnagyobb –a remélt engesztelés napja) szombat (sabbat – nem dolgoznak, de még autóba sem ülnek)


Étkezési szokások

• Katolikus: étkezés elején és végén imádkoznak (hálaadás) - illetlenség előtte bármit enni (aperitif kivétel)

Különleges előírás nincs, de ügyeljünk arra, hogy Hamvazószerdán és Nagypénteken biztosan nem fogyasztanak húst (Nagyszombat délig kell böjtölni)

• Református: Nagypénteken nem esznek/eszünk húst, akadnak, akik semmilyen állati eredetű ételt nem vesznek magukhoz (tojás, tej). Nagyböjt idején nem szívesen vesznek részt nagy evés-ivásokban; ima evés előtt és után

• Evangélikus: ima étkezések előtt és után; böjt nem kötelező

• Zsidó: étkezés előtt kézmosás és asztali áldás elmondása. Áldást mondanak minden étel és ital fogyasztása előtt és az étkezések befejezésekor.

Kóser ételeket fogyasztanak

vágott patájú és kérődző állatok húsát, valamint szárnyast ehetnek

Vérteleníteni kötelező (csak az arra kijelölt személy vághatja le az állatot)

Tilos keverni a hús- és tejtermékeket (külön tárolják az edényeket is, sőt, külön konyharuhát alkalmaznak mindkettőnél)

Húst a tejes ételek után 30 perccel fogyaszthatnak

Pészach előtt a konyhát teljesen ki kell „kóserolni”(eltávolítani minden kovásszal készültet, bútorokat elhúzni, mindent lemosni, szétszerelni, az evőeszközöket ki kell főzni); pészach alkalmával külön edényekben főznek


Hámán-füle, Hámán-táska


Öltözködés, jelképek 1.

• Katolikus: liturgikus öltönyök:

Amit a szentmisén hordanak

Amit a szentmise után viselnek

Színek:

- Fehér: tisztaság, rend, semlegesség, ártatlanság (Húsvét, Karácsony)

- Piros: élénkítő hatású, aktivitást, dinamizmust sugároz (Virágvasárnap, Nagypéntek,Pünkösd)

- Zöld: megújulás, remény, nyugalom színe (évközi vasárnapokon, hétköznapokon)

- Lila/viola: elmúlást jelent, a hamu színét jelképezi (Advent, Nagyböjt)

- Fekete: a gyász színe

- Arany, ezüst: díszítésre használják

Miseruha (casula): kizárólag felszentelt pap használhatja a vérontás nélküli áldozat bemutatásakor

Stóla: papi hatalom jelképe: hosszú, szalag alakú, vállon viselt, sokszor gazdagon díszített ruhadarab

Alba: fehér vászonból készült bő, bokáig érő hosszú ing (miseing), fehér színe az öröm és feltámadás szimbóluma

Birétum: kerek sapka - a katolikus papság jellegzetes fejviselete volt, napjainkban már csak a hideg ellen használják (vagy a prelátusok)

Pásztorbot: hosszú, lehajtott végű bot. Ma a püspök és joghatósággal rendelkező apát és prépost használja

Reverenda: a tunika fölé vett hosszú ujjú, bokáig érő, végiggombolt, fekete színű köntös, fehér gallérral (kolláré)

Legfontosabb jelkép:

Kereszt: A kereszt Jézus megváltó szenvedésének és Isten tökéletes szeretetének a jele


Katolikus plébános


Biretum


Öltözködés 2.

• Református: palást viselése fekete sújtásokkal; gombolható, de gombolni kizárólag nyaknál szabad. Így adott, hogy akár alá is lehet öltözni (kilátszik)

Férfiak: sötét öltöny, fehér ing, sötét nyakkendő; nyári melegben a palást alatt hordható csak fehér ing, klerikális gallérral (mint a katolikusoknál)

Nők: fekete/sötét kosztüm

Föveg viselése a fejen gyászszertartásokon megszokott.

Bibliaórán nem kötelező a palást

A református miliő színekben, díszekben szerény

Fontosabb szimbólumok:

Csillag: a reformáció jelképe, a templomtorony dísze

Kakas: szintén a templomon, esendőségünk jelképe (áruló Júdás, tagadó Péter, hitetlen Tamás)

Égő szív: 25. zsoltár

Kehely: sírköveken, szószékeken, templomajtókon. A kegyelem teljessége, senki sem veheti el

Pelikán: vérével táplálja gyerekeit

Zászlós bárány: a címer központi része, Krisztus áldozatára és győzelmére utal, a magyar reformátusság és Debrecen jelképe

Kereszt: történelmi okok miatt inkább a katolicizmus jelképe maradt, annak ellenére, hogy hitgyakorlatunkban előfordul (Az 1671-73-as pozsonyi vésztörvényszék a kereszt jegyében ítélte halálra, száműzetésre, börtönre, gályarabságra a reformátusokat)


Református lelkész(ek)


Öltözködés 3.

• Evangélikus: Luther-kabát viselése (nyakban hordott aranykereszttel –püspöki viselet; a többiek aranykereszt nélkül), gallérral ellátott, ún. két mózesi időtábla jelképpel.

Szabadtéri egyházi rendezvényen bársonyból készült, fekete, fejfedőt viselnek (baret).

Jelképeik:

Luther rózsa: Luther személyes címere volt (belülről kifelé haladva: fekete kereszt, szívbe helyezve – a Jézusban való a hit üdvözít bennünket, fehér rózsa közepén: a hit örömmel, békességgel és vigasztalással ajándékoz meg; égszínkék mezőben: a menny eljövetele; arany gyűrű öleli: a mennyei üdvösség örökké tart)


Evangélikus lelkész(ek), Luther rózsaKészítette: Moncz Anikó

Öltözködés 4.

• Zsidó:

-mindig fedett fővel járnak (kipa, kalap), az asszonyok bekötött fővel vagy parókában (a férfiak még étkezéskor is) – a szabadság jelképe

- a nők kivágott, vállpántos ruhában nem jelenhetnek meg a zsinagógában

-Férfiak nem nagyon hordanak szmokingot, frakkot

-Nem zsidó férfiaknak a zsinagógában kötelező a fedett fő, nőknek pedig vállkendő (ált. biztosítanak is)

Jellegzetes ruhadarabok és szimbólumok is egyben:

-cicit, cicesz (emlékeztető rojtok): a vallásra figyelmeztet, alkalmazásuk külön erre a célra készült ruhadarabbal történik, amit vagy övvel összeerősítenek a nadrág alatt vagy ingen viselnek (mint egy ujjatlan pulóver, 4 szélén rojtokkal)

- kapedli, kipa: kis, kerek fejfedő (fekete bársony vagy színes, horgolt)

- kitli, kitl: halottas ruha felső tartozéka (ingszerű ruhadarab, fodrozott mellel), kitli sapkával

-Tallit: imaköpeny, négyszélű gyapjúéllel (szélén rojtokkal), hosszában a szélek felé fekete szövés csíkozva

A szimbólumok egy része (Dávid csillag, hétágú menóra) leginkább vallási-közösségi, Izraelben nemzeti jelkép, mások viszont összefüggnek a vallásgyakorlattal


Tallitban


Fényképezés, videózás

• Katolikus: jelzik a templomokban, ha nem megengedett. Családi szertartásokon szabad, csak ügyeljünk, ne álljunk a lelkész és a család közé; feltűnés nélkül!

• Református: ált. engedélyezett, a mikéntje a kérdéses (ezt bármelyik egyháznál, felekezetnél elmondhatjuk):

Hangoskodás nélkül, kerülni kell még a technikai hangokat is (pl. fényképezőgép kerepelése)

„munkaruha” viselése: alkalomhoz illően kell még a fotósnak is öltöznie

Nem teszünk semmilyen eszközt az Úr asztalára, a szószékek párkányára, lépcső korlátjára, még ideiglenesen sem!!

• Evangélikus: észrevétlenül, szabad:

Előtte egyeztetés szükséges

oltártérbe, szószékre lépni TILOS!

Igehirdetés, ima, úrvacsora alatt nem illik

• Zsidó: Istentiszteleten, liturgiai szertartáson ált. nem megengedett, esküvők esetén esetleg

A zsinagógákban jelzik, szabad-e

Tapintatosan, észrevétlenül, az alkalomnak megfelelően öltözve (fedett fővel) lehet


Köszönöm figyelmüket!