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Quale logo per lo studio legale?Mario Alberto Catarozzo, Business coach e formatore specializzato sugli studi professionali | 04/07/2016 14:18

Mario Alberto Catarozzo, Business coach eformatore specializzato sugli studiprofessionali

Si sente sempre più spesso parlare di logo e diimmagine coordinata anche per gli studiprofessionali. Un tempo il logo non esisteva,esisteva il "nome" del professionista e dellostudio. Tanto bastava ad attivare il

passaparola. I tempi tuttavia cambiano e con essi le esigenze, anchenell'esercizio della professione forense.

Oggi si comunica molto e si comunica con uno strumento nuovo, che nella storia dellaprofessione non c'era mai stato: il web. Ecco che il nome diventa brand, marchio.Che voi siate uno studio strutturato, associato, articolato, oppure che siate un liberoprofessionista che dell'agilità e leggerezza di struttura fa la propria forza, in ogni caso d'ora inpoi avrete bisogno di avere un logo che diventi la base del vostro brand.Cominciamo allora a mettere un po'di ordine nella terminologia e poi nelle idee, per capirecosa è meglio per ciascuno fare e come è meglio muoversi, con quali criteri e per qualifinalità, evitando così di perdere tempo e denaro inutilmente.

MARCHIO, LOGO, BRAND

Distinguiamo marchio, logo, brand.

Il marchio è ciò che rappresenta un prodotto o servizio attraverso una sua rappresentazionegrafica, composta da simboli visuali (pittogramma) e da scritte (elementi testuali, il logo ologotipo). Se prendiamo ad esempio AUDI, i cinque anelli sono il pittogramma (il simbolo)mentre la scritta AUDI con quel tipo di font (lettering) è il logo o logotipo. Insiemepittogramma + logo formano il marchio. Il marchio porta con sé uno stile, uno standing, deivalori, una qualità: questo è il brand.

Ora ipotizziamo di avere lo Studio Legale Mario Rossi, il cui simbolo grafico è una bilancia(giusto per essere originali). La bilancia è il pittogramma, il testo "Studio Legale Mario Rossi"

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con quel tipo di font (lettering) è il logo e l'insieme è il marchio dello studio. I valori e stileche quel marchio porta con sé sono il brand.

BRAND IDENTITY, BRAND IMAGE, BRAND REPUTATION

Se il brand è l'insieme di valori che quel marchio porta con sé, vediamo allora perché spessosi legge la parola BRAND abbinata ad altre specifiche, quale IDENTITY, IMAGE eREPUTATION.Anche qui è opportuno fare un po' di chiarezza, anche perché il professionista è utile cheabbia questa alfabetizzazione di base di questi nuovi mondi per potersi muovere all'internocon agio e poter delegare gli specialisti controllandone poi l'operato.

Con BRAND IDENTITY si intende ciò che il diretto interessato vuole trasmettere del proprioservizio o prodotto. Se volete, la brand image corrisponde alla VALUE PROPOSITION,quindi alla proposta di valore che il nostro operato intendiamo portare.

Diversa è la BRAND IMAGE, che è l'idea che si fanno gli altri del nostro marchio, quindi delprodotto o servizio che esso rappresenta. Pertanto, saremo stati tanto più bravi acomunicare, se brand identity (la nostra intenzione) e la brand image tenderanno acoincidere.

Infine la BRAND REPUTATION che indica la reputazione tra il pubblico che il nostromarchio avrà. Qui si entra sul campo del rapporto di fiducia che si viene a creare con unpubblico e il nostro marchio. Oggi, nell'era dei social network la brand reputation èparticolarmente importante, perché attiva il passaparola on line.

BRAND E STUDIO LEGALE

Vediamo ora come si legano questi concetti con le professioni intellettuali, quelladell'avvocato nello specifico. Siamo partiti dicendo che un tempo esisteva solo il nome,quindi una sorta di reputation analogica che viaggiava di bocca in bocca attivando ilpassaparola. Si "sapeva" che l'avvocato Tizio era bravo, piuttosto che determinato o scaltro, etanto bastava a procurargli clienti.

Oggi il passaparola esiste ancora ed esisterà sempre, ma se ne ridurrà l'impatto rispetto alpassato, grazie ai nuovi strumenti di comunicazione ed engagement, e soprattutto si èspostato dalle piazze reali a quelle virtuali, chiamate social media. Nel mondo del digitale ilnome dell'avvocato è smaterializzato e quasi sempre per il lettore non è abbinato ad una realeconoscenza della persona. Pertanto resta a lungo un nome fatto di lettere e di un simbolografico, laddove vi sia. In più l'utente ora può venire in contatto con tanti nomi equivalenti econfrontarli. Ecco l'importanza di costruire un brand forte e un marchio riconoscibile.Vediamo infatti negli ultimi anni che gli studi legali si stanno dotando di un proprio marchiocomposto da un pittogramma (la parte del simbolo visuale, che può essere un disegno oppurele iniziali del nome) e il logo (il nome caratterizzato dal letting usato e dal colore). Se scorriamo le pagine di Google alla ricerca di uno studio legale ne troviamo molti oggidotati di un proprio marchio.

Molti di questi non si limitano ad avere il marchio, ma curano la c.d. "immagine coordinata",cioè declinano il marchio su tutti quegli strumenti che parlano dello studio: biglietto davisita, sito Internet, carta intestata, block notes, lettere, blocco firma email.

IL BRAND DELLO STUDIO

Un passo ulteriore che molti studi hanno intrapreso è quello della creazione di un propriobrand riconosciuto sul mercato in modo inequivocabile. Ecco che dopo aver creato lecondizioni (marchio, sito, immagine coordinata) hanno cominciato a comunicare i valori e lostile che quel marchio doveva portare con sé. Partendo dalla BRAND IDENTITY (una voltachiarita internamente tra i soci di studio, passaggio non sempre agevole) si è arrivati a crearela BRAND IMAGE attraverso operazioni comunicative mirate per costruire poi un rapportodi fidelizzazione sul web tra i lettori e gli utilizzatori dei servizi di studio, la BRAND

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REPUTATION.Insomma, anche per lo studio legale è cominciata a pieno titolo l'era della comunicazionepromozionale del proprio valore. Servizi

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