Download pdf - Relatório das Ações da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia -1º … · 2017-08-11 · Ouvidoria Geral respondeu 97,46 % dos cidadãos A Ouvidoria Geral do Estado recebeu 84.188

Relatórios das ações da Ouvidoria Geral do Estado

2º Trimestre de 2017

Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Ouvidoria Geral respondeu 97,46 % dos cidadãosA Ouvidoria Geral do Estado recebeu 84.188 manifestações no segundo trimestre de 2017.

Desse total, 82.048 já foram respondidas.

82.028

956 939 188 37 24 16 97,43% 1,14% 1,12% 0,22% 0,04% 0,03% 0,02%

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

ENCERRADA PROVIDENCIADA LIDA NÃO LIDA REABERTA DILIGENCIADA OUTROS

SITUAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES

2


Do total de 84.188 registros, 72.724 são pedidos de informações; 7.091 reclamações; 2.044

denúncias; 1.134 solicitações; 1.052 elogios e 121 sugestões.

Os recursos da LAI equivalem a 22 manifestações.

Tipos de Manifestações

86,38%

8,42%2,43%

1,35%1,25% 0,14%

0,03%

TIPOLOGIA

INFORMAÇÃO RECLAMAÇÃO DENÚNCIA SOLICITAÇÃO ELOGIO SUGESTÃO RECURSO

3


-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

SAEB SEC SIHS SDE SSP SEMA OUTROS

72.895

2.612 2.202 1.686 645 353 3.795

86,59% 3,10% 2,62% 2,15% 2,00% 0,77% 2,77%

SECRETARIAS MAIS DEMANDADAS

4


22.679

643 387 514 61 45 30,92% 22,43% 17,30% 30,45% 7,46% 11,51% -

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

SAEB SEC SIHS SDE SSP SEMA

INFORMAÇÃOSOBRE REDE

CREDENCIADA

DEMORA NOANDAMENTO DO

PROCESSO

OBSTRUÇÃO DEREDE ESGOTO

INFORMAÇÕESGERAIS SOBRE

ETAPAS DEPROCESSO

ABUSO DE PODER /POLICIAL MILITAR

DESMATAMENTOILEGAL

ASSUNTOS MAIS DEMANDADOS POR SECRETARIA

5


54

.39

1

2.9

91

1.3

18

1.1

83

66

5

60

1

59

6

51

2

64

,61

%

3,5

5%

1,5

7%

1,4

1%

0,7

9%

0,7

1%

0,6

9%

0,6

1%

SA LV A D OR FEIRA D E SA NTA NA

LA URO D E FREITA S

V ITÓRIA D A CONQUISTA

ITA BUNA ILHÉUS JEQUIÉ CA MA ÇA RI

MUNICÍPIOS MAIS DEMANDADOS

6

NOTÍCIASBahia lidera ranking de transparência entre

os estados

A Bahia continua entre os estados que lideramcom nota 10 o ranking da Escala BrasilTransparente (EBT), divulgada pelo Ministério daTransparência, Divulgação, Fiscalização eControladoria-Geral da União (CGU). Realizadaentre junho e dezembro de 2016, a EBT avaliouquestões de transparência pública, como:regulamentação da LAI; existência de canaispara atendimento do cidadão; e recebimentodas informações solicitadas.

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Criação do Comitê Gestor de Acesso à Informação fortalece a

transparência na Bahia

A criação do Comitê Gestor deAcesso à Informação, publicado nodia 19 de maio no Diário Oficial doEstado, é mais uma garantia para ocumprimento da Lei de Acesso àInformação (LAI), que garante aocidadão o direito de ter acesso àsinformações públicas eregulamenta a transparênciapública. A LAI está em vigor noEstado desde maio de 2012.

15 ANOS OUVIDORIA GERAL DA BAHIA

Em 2017, a Ouvidoria Geral do Estado (OGE)comemora 15 anos de atuação. Paracelebrar a data, serão realizadas diversasações para promover e ampliar aparticipação popular na gestão públicaestadual, contribuindo, assim, paraqualidade dos serviços públicos prestadopelo Estado. Projeto Ouvidoria Ativa; Ciclode Palestras; formação Cidadão

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Consequências dos avanços científicos etecnológicos na sociedade contemporâneafoi a pauta do terceiro debate do 'Ciclo dePalestras, promovido pela OGE, em parceriacom a UFBA e o Movimento Política Solidária(MPS). A palestra foi ministrada pelo prof. Dr.Horácio Nelson Hastenreiter Filho, quedestacou diversos aspectos dos impactossociais do desenvolvimento científico etecnológico no Brasil e no mundo.


0800 e site da OGE foram canais do serviço de enfrentamento ao racismo na Micareta

de Feira

Através do 0800 284 0011 e site(www.ouvidoriageral.ba.gov.br) da OuvidoriaGeral do Estado (OGE), o folião da micaretade Feira de Santana, que aconteceu em abril,pôde fazer denúncias em casos de racismo,intolerância religiosa e violência contra amulher.

Avanços científicos e tecnológicos

é tema do terceiro encontro do

Ciclo de Palestras

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OGE participa da 24ª edição da Ação

Global

A Ouvidoria Geral do Estado (OGE),

participou da Ação de Ouvidoria Ativa

no âmbito da Ação Global 2017,

organizada pela Ouvidoria - Geral da

União (OGU/CGU). O objetivo foi

orientar os cidadãos como acessar os

serviços de ouvidoria do Estado.


Ouvidor geral do Estado ministra

palestra em encontro de Ouvidorias do

MP

O ouvidor-geral do Estado da Bahia, José

Maria Dutra, realizou a palestra “Escuta

Empática e Comunicação Não Violenta”

na XXXIII Reunião Ordinária do Conselho

Nacional de Ouvidores do Ministério

Público (MP). O objetivo foi destacar a

escuta como uma ferramenta importante

para promover a participação social.

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Cidadãos podem acessar os

serviços da Ouvidoria Geral do

Estado no SAC Móvel

Os cidadãos podem acessar a Ouvidoria

Geral do Estado (OGE) através do SAC

Móvel que vai às diversas regiões do

estado. O objetivo é facilitar o acesso do

cidadão à OGE, possibilitando a ele fazer

reclamações, denúncias, sugestões,

solicitações e elogios referentes aos

serviços públicos prestado pelo Governo

do Estado.

Projeto Ouvidoria Ativavai a bairros de Salvador e interior do estado

O projeto Ouvidoria Ativa atendeu moradores

dos bairros de São Gonçalo, 2 de Julho, Santo

Inácio, Saboeiro e os municípios de Feira de

Santana, Macaúbas e Lauro de Freitas. A ação

é uma inciativa da Ouvidoria Geral do Estado

(OGE) e tem o objetivo de promover o acesso

da população ao sistema de ouvidorias da

Bahia, através da Rede de Ouvidorias

Especializadas.

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ACESSE E SAIBA MAIS

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