Download pptx - SEARCH 2012 : "Big data et CRM : vers une autre CRM ?"

Confidentiel Antidot™

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Vers une autre CRM – Search2012

LINKED ENTERPRISE DATALes données au cœur de l’entreprise


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QUI NOUS SOMMES


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Société ANTIDOT

Editeur de logiciels depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence moteurs de recherche | enrichissement des

données

Mission : délivrer à nos clients des solutions hautement configurables et innovantes qui créent de la valeur à partir de leurs données et augmentent leur performance opérationnelle


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Parmi nos clientsÉditeurs

Santé

Entreprises E-commerce

http://www.batiactu.com/

http://www.canalplus.fr/

http://www.lepoint.fr/

http://www.lemoniteur.fr/

http://www.nrj.fr/

http://www.quechoisir.org/

http://www.tf1.fr/

http://www.usinenouvelle.com/

http://www.recherchesante.fr/




http://www.afpa.fr/

http://www.ca-centrest.fr/

http://www.ca-centrest.fr/

http://www.apce.com/



http://www.annoncesjaunes.fr/



http://www.rhonealpes.fr/
















http://www.ameli.fr/






http://www.inserm.fr/

http://www.securite-sociale.fr/











http://www.nissan.fr/

http://www.nissan.fr/

http://www.cultura.com/

http://www.damart.fr/

http://fr.decathlon.com/

http://www.king-jouet.com/

http://www.welcomeoffice.com/

http://www.bhv.fr/

http://www.discounteo.com/

http://www.feuvert.fr/














http://www.camaieu.fr/



http://www.milongamusic.com/










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Société ANTIDOT

Croissance et rentabilité soutenues, une garantie de pérennité pour nos clients

Offre commerciale ouverte,dans le Cloud depuis 1999 SaaS : service et souplesse

sans investissement Licence sur site ou hébergée

50% du CA investi en R&D

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

Revenus

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

0

10

20

30

40

Effectif


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AFS – AIF – ACS

Des solutions logicielles les partager et

capitaliser avec des outils collaboratifs

les exposer et trouver via le moteur de recherche sémantique

pour enrichir les données de l’entreprise


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ET NOTRE CRM


8

CRM

Un outil de CRM (SugarCRM)

pour organiser notre effort commercial


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Support

Organiser un support efficace à nos clients et partenaires


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ERP

Suivre la consommation des temps projet, la facturation, les paiements


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GED

Stocker et organiser les fichiers de référence concernant le projet client


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Back-office SaaS


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Annuaire

Sécuriser les accès


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Des fichiers


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Et tant d’autres sources

EmailsMessagerie instantanéeWikisBases de connaissancesIntranetExtranetSites Web…


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Evolution du SI

Commenta-t-on pu

en arriver là ?


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Evolution du SI

1 métier, 1 besoin = 1 application = 1 siloUn SI piloté par les processDes données multiples et éparses


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Rester productif

Comment retrouver l’information ?


19

Moteur de recherche unifiée


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Moteur de recherche unifiée

Un moteur complet, sémantique avec toutes les fonctionnalités les plus avancées

POUR AUTANT

Service rendu limité : le moteur indexe des documents, répond des documents


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Répondre à des besoins

Mettre en commun les données du SI

pour créer des vues selon les usages

et répondre à des scénarios utilisateurs

Intégrer et diffuser des données entre applications

Enrichir avec des données externes

MAISNe pas développer


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MAIS COMMENT FAIRE ?


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Etat des lieux

BI MDM

SOA Search


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Changer d’approche

Ne plus considérer les applications mais SEULEMENT LES DONNÉES


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La solution existe déjà. Une fois de plus elle vient du Web


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Les fondements

Le Web de données – Web sémantique Nouvelle évolution du Web dans laquelle les

ordinateurs peuvent publier, capter et échanger des données de façon automatique et non ambiguë. Le Linked Data consiste à lier ces données et transformer le Web en une gigantesque base de connaissances distribuée.


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LED

Linked Enterprise Data

application des principes et technologies du Web sémantique à l’entreprise


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COMMENT ÇA MARCHE


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Relier

Mettre les données de l’entreprise en commun, les mailler au niveau le plus fin


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Faire émerger l’implicite


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Consolider

Intégrer les données internes et externes : l’intérêt des données CRM démultiplié par celles disponibles sur le Web


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Créer des objets métier


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UNE NOUVELLE CRM

Le LED interne d’Antidot


34

Le LED Antidot


35

Le LED Antidot

Project(service)

vCard

Person

Group

Organization

Document

Aggregation

Issue(Mantis)

Environment

Host

Item-Stat

Dimension

Case(ERP)

Opportunity(CRM)

Invoice


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Moteur entreprise


37

Solution LED


38

Solution LED


39

Solution LED


40

Solution LED


41

MERCI DE VOTRE ATTENTION

DiscuterComprendreS’informerEchanger

[email protected]