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TEORAS ADMINISTRATIVAS Y COMPETENCIS GERENCIALESMARIANA HERRERA ACOSTA

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Qu es administracin?Para usted, qu es administrar?


Qu es administracin?Para Peter Drucker:La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad.La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.

Qu es administracin?Desde hace cunto tiempo existe la administracin?Desde cundo existe la necesidad de administrar?Desde cundo se estudia sistemticamente la administracin?

A continuacin se vern algunas definiciones de administracin


Segn Terry:Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

En otras palabras... Administrar implica saber:Qu puede hacerse?Qu se va a hacer?Cmo se va a hacer?Con qu se va a hacer?Cmo lograr que se haga?Cmo saber cundo se ha realizado?

Para J. D. Mooney:La administracin es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.

Para Koontz y ODonnell:Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.

Otras definiciones sonLograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a travs de otros.Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.

Una buena definicin es:El proceso de:Planear,Organizar,Dirigir, yControlarlos esfuerzos de los miembros de una organizacin y los dems recursos para alcanzar las metas establecidas.

Segn el texto:Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a travs del proceso administrativo.

Segn el texto:La administracin comprende la coordinacin de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.

Segn el texto:En funcin de estas definiciones, podemos decir, que la administracin es una de las actividades humanas ms importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.

Qu tienen en comn todas estas definiciones?Proceso: Son las funciones ms representativas del trabajo administrativoObjetivos: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos organizacionales.Recursos: La administracin implica el adecuado manejo de los recursos de la organizacinTrabajo en equipo: La administracin es una tarea de coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

Falso o verdadero?La administracin no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.Todos somos administradores.La administracin es intuitiva, se basa slo en la experiencia y no en el conocimiento cientfico.

El proceso administrativoPlaneacin: Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.Organizacin: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempear las personas en una organizacin.

El proceso administrativoIntegracin de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral.Direccin: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el grupo.

El proceso administrativoControl: implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Administracin:Ciencia o arte?Qu cree usted?


Administracin: Ciencia o arte?La administracin, al igual que otras actividades o disciplinas como la composicin musical, el bisbol, puede ser considerado como un arte.Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situacin.

Administracin: Ciencia o arte?Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento.

Administracin: Ciencia o arte?En conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la prctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios.Es necesario recordar que la administracin es una ciencia no exacta.

Teora administrativa


DEFINICIONES

ESCUELALas definiciones de escuela son variadas algunas son de mbito muy variado y algunas tienden a la especializacin.Enseanza que se da o que se adquiere.Conjunto de discpulos, seguidores o imitadores de una persona o de su doctrina, arte, etc.

ESCUELAConjunto de profesores y alumnos de una misma enseanza.Mtodo, estilo o gusto peculiar de cada maestro para ensear.Doctrina, principios y sistema de un autor.

ESCUELAAs como el Conjunto de caractersticas comunes que en la literatura y en arte distingue de las dems las obras de una poca, regin, etc.Existen mltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicacin, lo que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teora administrativa de carcter universal.

TEORAEs un conjunto sistematizado de opiniones e ideas sobre un tema determinado no comprobado prcticamente.Es un conjunto de proposiciones y la formulacin de leyes sobre un determinado campo de la realidad, lo cual crea una seriede leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenmenos.

TEORASon hiptesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o a una parte muy importante de ella.Es una entidad abstracta que constituye una explicacin o descripcin cientfica a un conjunto relacionado de observaciones o experimentos. Est basada en hiptesis verificadas mltiples veces por grupos de cientficos individuales.

ENFOQUEOrientacin que se da a una empresa o negocio. Es analizar, estudiar, o examinar algn asunto para adquirir una visin ms clara.Enfoque.- Accin y efecto de enfocar.Enfocar.- Dirigir la atencin o el inters hacia un asunto o problema desde unos supuestos previos, para tratar de resolverlo acertadamente

Teora administrativaA continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.

Teora administrativaLa TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones.La evolucin de la Teora General de la Administracin se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.

Teora administrativaEn una sociedad de organizaciones la administracin es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve trascendental.

Teora administrativaEs el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando a su complejo estado actual.

Cinco variables bsicas de la TGAOrganizacin


Orgenes de la administracin


La Administracin nace desde el momento en que el hombre debi satisfacer sus necesidades, para lo cual debi administrar sus recursos, es por ello que los antecedentes de la Administracin son infinitos, y existen desde que el hombre es hombre

Orgenes de la administracinPara el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:Filsofos (antiguos y modernos).La Iglesia Catlica.La organizacin militar.Revolucin Industrial.Economistas liberales.Pioneros industriales y empresarios.

Orgenes de la administracin4000 A.C.2600 A.C.2000 A.C.Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.Descentralizacin en la organizacin.Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas.Uso de la consultora (Staff)


Antecedentes de la teora administrativaAntigedad:Grecia: Platn propone principios de especializacin y Aristteles criterios de organizacin.Egipto, China y Roma: administracin burocrtica estatal.Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especializacin, funciones, etc.

EDAD MEDIADurante el imperio Romano el centralismo administrativo se fue debilitando considerablemente y surge la descentralizacin de gobierno. Aqu evolucionaron las ideas administrativas y s consolida la iglesia catlicaEDAD MODERNASe pone mas nfasis en algunos principios de la administracin, como fueron la seleccin del personal, especializacin de funciones y el establecimiento de controles administrativos

La revolucin industrial1776Mquina de vaporJames WattProduccin(artesanal - industrial)Cambio en estructura social y comercial de la poca Fusin de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.


Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesA finales del siglo XVIII, con la invencin de la mquina de vapor y con su aplicacin a la sustitucin del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del trabajo y de la produccin.Este cambio modific el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesToda esta situacin afect a los pequeos talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas mquinas.La progresiva urbanizacin favoreci el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentracin de capital.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesAl volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas, as como la masificacin de los trabajadores.Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesEstas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido.Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia o al ejrcito.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesDe ah surge el estudio de una nueva disciplina: la administracin.Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administracin, y se convierte en una rama de estudio.

Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesEn esta poca, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnologa y la economa mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.

Antecedentes de la teora administrativaEs hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la administracin:Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.A Taylor y Fayol se les considera los padres de la administracin.

Evolucin de la teora administrativa

1903Teora de la administracin cientfica1909Teora de la burocracia1916Teora Clsica (organizacin formal)1932Teora Relaciones Humanas (organizacin informal)1947Teora Estructuralista (anlisis intra e interorganizacional)1951Teora de Sistemas

Evolucin de la teora administrativa

1953Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa)1954Teora neoclsica (enfoque eclctico)1957Teora del comportamiento (estilos de administracin)1962Desarrollo Organizacional (cambio organizacin)1972Teora Situacional (contingencial)

La Administracin Cientfica


Administracin CientficaTaylor se concentra en sus principios de administracin cientfica.Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.

Administracin CientficaTaylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica.Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades).

Administracin CientficaTaylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor.2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.

Administracin Cientfica3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control).4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.

Administracin CientficaPrincipales representantes de la administracin cientfica

Administracin CientficaSu objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas.Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

Administracin CientficaSu nfasis es en las tareas.El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.

Administracin CientficaLas principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:observacinMedicinPara Taylor, la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.

Administracin CientficaLa improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia.Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros.

Cules son algunas debilidades de este enfoque?Los autores de la administracin cientfica fueron los precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros das.Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.

Cules son algunas debilidades de este enfoque?Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina).Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y desmotivacin.Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).

Principales aportaciones de la administracin cientficaConcepto de administracin como ciencia:Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin.Concepto de eficiencia.Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.

Principales aportaciones de la administracin cientficaEstudio de tiempos y movimientos:Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.Divisin del trabajo y especializacin:Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.

Principales aportaciones de la administracin cientficaProduccin en serie:Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.

Principales aportaciones de la administracin cientficaEstandarizacin:Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo.Supervisin de funciones:Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.

Principales aportaciones de la administracin cientficaPrincipios de administracin cientfica:Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto.Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.

Teora Clsica


Teora Clsica de la AdministracinEl fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916.La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica.

Teora Clsica de la AdministracinFayol aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller.Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador).

Teora Clsica de la AdministracinSe caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente.Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.Vea a la organizacin como un todo.

Teora Clsica de la AdministracinFayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes.Esto lo sintetiz en catorce principios.Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor

Teora Clsica de la AdministracinFayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin.Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.

Teora Clsica de la AdministracinOperaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales.Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas.Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadsticas.Operaciones administrativas: previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control.

Los 14 principios de FayolAdems Fayol propuso 14 principios de la administracin:1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas.

Los 14 principios de Fayol2. Autoridad y responsabilidad:Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

Los 14 principios de Fayol3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen

Los 14 principios de Fayol4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

Los 14 principios de Fayol5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.

Los 14 principios de Fayol6. Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms peso que los intereses organizacionales.

Los 14 principios de Fayol7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.

Los 14 principios de Fayol8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.

Los 14 principios de Fayol9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

Los 14 principios de Fayol10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.

Los 14 principios de Fayol11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

Los 14 principios de Fayol12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

Los 14 principios de Fayol13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.

Los 14 principios de Fayol14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella

Teora Clsica de la AdministracinFayol tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:Cualidades fsicasCualidades intelectualesCualidades moralesConocimientos especficosExperiencia

Principales autores de la teora clsicaHenri Fayol. Fundador de la teora clsica. Defini la administracin y estableci el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.Estableci funciones administrativas.Diferenci claramente la administracin de la organizacin e introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff.

Principales autores de la teora clsicaLyndall Urwick.Plante los elementos de la administracin y una serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y control.

Principales autores de la teora clsicaLuther Gulick.Considerado el ms erudito (inteligente) de los autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.

Principales autores de la teora clsicaJames Mooney.Innov la Teora de la organizacin, considerndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.

Crticas a la Teora ClsicaSe ha considerado que esta teora es poco formal al carecer de experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la administracin cientfica.

Crticas a la Teora ClsicaSimplificaba en demasa el estudio de la organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin como un sistema cerrado.

Aportes de la Teora ClsicaProceso administrativo.Este concepto surge como una integracin de las funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.Funciones organizacionales.Los autores dividen estas funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

Aportes de la Teora ClsicaConceptos de organizacin formal e informal.Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administracin. Principios de administracin.Los principios que destacan son: el espritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

Aportes de la Teora ClsicaConcepto de lnea y staff.Se establece la existencia de rganos de asesora o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando.

Teorasclsica ycientficaI. AplicamtodocientficoII. Estudiosistemticode la administracinIII. Mximaeficienciaa menorcostoEscuelade laadministracincientfica(Taylor)Escueladelprocesoadministrativo(Fayol)Principios de laadministracin:Tiempos y movimientosSeleccin de personalControl del trabajoDivisin de responsabilidades- Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. 14 principios de la administracinResumen


Teora de las relaciones humanas


Teora de las relaciones humanasEl enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado humanstico, dio un giro radical a la TGA.El nfasis de esta teora est en las personas:Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas).No en las actividades ni en la estructura de la organizacin.

Teora de las relaciones humanasSurgi en los Estados Unidos en la dcada de los treinta.Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial.Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador.

Teora de las relaciones humanasDesarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago.Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo:Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

Teora de las relaciones humanasLos estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:la integracin social y las relaciones interpersonales,el grupo de trabajo yla existencia de grupos informales.

Cmo defini a la organizacin la teora de las relaciones humanas?Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarroll la teora de las relaciones humanas.Su base era la definicin de la empresa como un sistema social:Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.

Aportaciones de la Teora de las relaciones humanasSurge al concepcin de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales.Introduce el concepto de motivacin:Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.

Aportaciones de la Teora de las relaciones humanasSurge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiolgicas:Alimentarse,Descansar,Dormir,entre otras).

Aportaciones de la Teora de las relaciones humanasSe plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:Se sealan como puntos clave para la obtencin de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al respecto.Adems estudios formales sobre la comunicacin grupal y las dinmicas de desarrollo de los grupos.

Limitaciones de la Teora de las relaciones humanasPara algunos se le considera una teora bsicamente manipuladora:Esto en tanto que era una estrategia sutil para engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos.

Teora del comportamiento


IntroduccinLa teora del comportamiento (o conductista) trajo una nueva concepcin y un nuevo enfoque dentro la teora administrativa: El enfoque a la ciencia de la conducta (behavioral sciences approach). Abandono las teoras anteriores (clsica, relaciones humanas, y burocrtica)Su nfasis permanece en las personas, pero dentro el contexto organizacional

Originarios de la teoraHerbert Alexander Simn(15 de junio1916-febrero2001) economista,politlogoy terico de lasciencias socialesChester Irving Barnard ( 7 de noviembre de 1886 7 de junio de 1961) Economista de estados UnidosDouglas McGregor(Detroit,1906-1964), economista de Estados UnidosRensis Likert(1903-1981)educadorypsiclogo organizacionalestadounidenseAbraham Maslow (1 de abril de 1908-8 de junio de 1970) psiclogo estadounidenseFrederick Irving Herzberg(1923-2000)PsiclogoDavid Clarence McClelland(May 20, 1917 March 27, 1998)Psiclogo

Orgenes de la teora del comportamiento (o conductista)La teora conductista present un intento de sntesis de la teora de la organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas.La teora del comportamiento presenta un desdoblamiento de la teora de las relaciones humanas, con la cual se muestra inminentemente una crtica severa. (Si bien comparte algunos de sus conceptos, pero solo como puntos de referencia)La teora del comportamiento critica la teora clsica, y algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera anttesis a la teora de la organizacin formalCon la teora del comportamiento se dio la incorporacin de la Sociologa de la burocracia. Tambin con respecto a la teora Burocratica, la teora del comportamiento critica el modelo de mquina

Teora del comportamientoConocida como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores.Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.El nfasis permanece en las personas.

Teora del comportamientoSe centr en el comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:El administrador necesita conocer las necesidades humanas.Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

Jerarqua de necesidadesExpuesta por el psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.Sociales: Auto-respeto, confianza, status.Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiracin.Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

Jerarqua de necesidadesAuto-rrealizacinEstimaFisiolgicasSeguridadSociales


Teora de los dos factores de HerzbergFrederick Herzberg formul la teora de dos factores, para explicar la conducta de las personas en una situacin de trabajo.Factores higinicos o factores extrnsecosFactores motivacionales o factores intrnsecosFACTORES MOTIVACIONALESNo satisfaccinSatisfaccinLogro, reconocimiento, trabajo, responsabilidad, avance, crecimiento.FACTORES HIGNICOSInsatisfaccinNo satisfaccinPoltica empresa, supervisin, relaciones, condiciones fsicas, salario.

Factores higinicos o factores extrnsecosSe encuentra en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones dentro de las cuales ellas desempean su trabajo.Los principales factores higinicos son: Sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisin que las personas reciben de sus superiores, condiciones fsicas y ambientales de trabajo, polticas y directrices de la empresa, clima de relacin dentro la empresa y los empleados, reglamentos internos, etc.Cuando los factores higinicos son precarios, stos provocan la insatisfaccin de los empleados.Herzberg: Ellos nada ms evitan la insatisfaccin, pero no provocan satisfaccin. Su efecto es semejante a ciertas medicinas higinicas: evitan infeccin o combaten el dolor de cabeza, pero no mejoran la salud.

Factores motivacionales o factores intrnsecosSe relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta. Los factores motivacionales se encuentran bajo control del individuo, pues se relacionan con aquello que l hace y desempea.Involucra sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y autorrealizacin, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.Cuando los factores motivacionales son ptimos, stos provocan la satisfaccin en las personas. Sin embargo cuando son precarios, stos evitan la satisfaccin.Herzberg tambin los llama Factores satisfactorios

La teora de los dos factores presupone los siguientes aspectosLa satisfaccin en el cargo: Depende de los factores motivacionales o satisfacientes. El contenido o actividades desafiantes y estimulantes del cargo desempeado por la persona.La insatisfaccin en el cargo: depende de los factores higinicos o no satisfacientes. El ambiente de trabajo, salario, beneficios, supervisin, compaeros y contexto general que involucra el cargo ocupado.Para proporcionar continuamente motivacin en el trabajo, Herzberg, propone el enriquecimiento del cargo (job enrichment) el cual consiste en sustituir las tareas sencillas y elementales del cargo, por tareas ms complejas para acompaar el crecimiento individual de cada empleado.El job enrichment provoca efectos deseables, como el incremento de la motivacin, incremento de la productividad, reduccin del ausentismo y reduccin de la rotacin del personal.Tambin da efectos indeseables, como el incremento de ansiedad, frente a tareas nuevas, incremento en conflicto, sentimientos de explotacin cuando la empresa no acompaa el crecimiento del empleado, reduccin de las relaciones interpersonales, etc.

Teora X y Teora YDouglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X).Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).

Teora XEs la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:Considera a las personas como simples recursos o medios de produccin.Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares.Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.

Teora XSe basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:Son perezosas e indolentes.Evitan el trabajo.Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras.Necesitan ser controladas y dirigidas.Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teora YEs la concepcin moderna de la administracin:Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo.Crea oportunidades.Libera potencialidades y remueve obstculos.Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos.

Teora YSe basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.Pueden automotivarse y autodirigirse.Son creativas y competentes.

Teora de sistemas


Teora de sistemasLa teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.

Conceptos importantes de la teora de sistemasLa organizacin: es un sistema abierto.La administracin debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin).Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

Conceptos importantes de la teora de sistemasExiste un conjunto de subsistemas en la organizacin.Existen muchas rutas para el mismo resultado.Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

Teora de sistemasLimitaciones principales de la teora de sistemas:No proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.

Enfoque de contingencias


Enfoque de contingenciasEste enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin.Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian.

Enfoque de contingenciasA las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son:La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organizacin.Las fortalezas y debilidades. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.

Enfoque de contingenciasContribuciones del enfoque de contingencias:Hay ms de una forma de alcanzar una meta.Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin.Identificar las contingencias ms importantes.

Enfoque de contingenciasLimitaciones del enfoque de contingencias:No todas las contingencias crticas se han identificado.La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.

Algunas preguntas


Pregunta 1:Qu evento marc el inicio de una nueva era en la concepcin del trabajo y la produccin?El invento de la mquina de vapor.La divisin del trabajo en las fbricas.El surgimiento de las fbricas.El surgimiento de los sindicatos.

Pregunta 1:Respuesta:El invento de la mquina de vapor.

Pregunta 2:En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti en una rama de estudio.VerdaderoFalso

Pregunta 2:Respuesta:Verdadero.

Pregunta 3:Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.Verdadero.Falso.

Pregunta 3:Repuesta:Falso.

Pregunta 4:Son aportaciones de la administracin cientfica:Los principios de la administracin burocrtica y el concepto de administracin como ciencia.El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios.Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizacin formal e informal.Los conceptos de lnea, staff y la produccin en serie.

Pregunta 4:Respuesta:El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios.