Download pdf - Unidad ii evolución del pensamiento administrativo ( clase 11 )

Unidad IIUnidad IIClase 11Clase 11

Evolución del pensamiento Evolución del pensamiento AdministrativoAdministrativo

Teoría X e Y de Douglas Mc GregorTeoría X e Y de Douglas Mc Gregor

• Plantea que los administradores tinen dos tipos Plantea que los administradores tinen dos tipos de filosofía básica sobre el comportamiento de filosofía básica sobre el comportamiento humano, que se traduce en las actitudes que ellos humano, que se traduce en las actitudes que ellos asumen hacia sus empleados. Lo definió como asumen hacia sus empleados. Lo definió como teoría X e Y.teoría X e Y.

• En la teoría X se supone que los trabajadores son En la teoría X se supone que los trabajadores son perezosos e irresponsables, y que necesitan perezosos e irresponsables, y que necesitan supervisión constante y motivación externa por parte supervisión constante y motivación externa por parte de la gerencia para alcanzar las metas de la gerencia para alcanzar las metas organizacionales.organizacionales.

• En la teoría Y, se piensa que los trabajadores desean En la teoría Y, se piensa que los trabajadores desean trabajar y que pueden dirigir y controlarse a si trabajar y que pueden dirigir y controlarse a si mismos, y la gerencia es responsable sólo de mismos, y la gerencia es responsable sólo de organizar los elementos de la empresa productora.organizar los elementos de la empresa productora.

• Mc Gregor defiende una perspectiva de la teoría Mc Gregor defiende una perspectiva de la teoría Y, y sugiere que los administradores que Y, y sugiere que los administradores que fomentan la participación y le dan una fomentan la participación y le dan una oportunidad al reto individual y a la iniciativa oportunidad al reto individual y a la iniciativa alcanzan un desempeño superior.alcanzan un desempeño superior.

Supuestos sobre las personas de la Supuestos sobre las personas de la teoría X e Y de Mc Gregorteoría X e Y de Mc Gregor

Supuestos de la teoría XSupuestos de la teoría X• Son perezosas e indolentesSon perezosas e indolentes• Rehuyen el trabajoRehuyen el trabajo• Evaden la responsabilidadEvaden la responsabilidad• Necesitan ser controladasNecesitan ser controladas• Necesitan ser dirigidasNecesitan ser dirigidas• Son ingenuas y sin iniciativaSon ingenuas y sin iniciativa

Supuestos de la teoría YSupuestos de la teoría Y•Se esfuerzan y les gusta estar ocupadasSe esfuerzan y les gusta estar ocupadas•Ven el trabajo natural, como descansarVen el trabajo natural, como descansar•Buscan y aceptan desafíos y reponsabilidadBuscan y aceptan desafíos y reponsabilidad•Pueden automotivarsePueden automotivarse•Pueden y autodirigirsePueden y autodirigirse•Son creativas y competentesSon creativas y competentes

• La escuela de estudio de conductas humanas inicia La escuela de estudio de conductas humanas inicia una nueva concepción de la naturaleza del hombre: el una nueva concepción de la naturaleza del hombre: el hombre social.hombre social.

• Esta escuela establece 4 conclusiones:Esta escuela establece 4 conclusiones:

3.3. Los trabajadores son criaturas sociales complejas, Los trabajadores son criaturas sociales complejas, con sentimientos, deseos y temorescon sentimientos, deseos y temores

4.4. Las personas se ven motivadas por ciertas Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades, y se ayudan de los grupos con que necesidades, y se ayudan de los grupos con que interactúan para lograrlas.interactúan para lograrlas.

1.1. El comportamiento del grupo se maneja mediante supervisión El comportamiento del grupo se maneja mediante supervisión y buen liderazgo.y buen liderazgo.

2.2. Las normas de grupo sirven de mecanismo regulador del Las normas de grupo sirven de mecanismo regulador del comportamiento de los miembros y controlan de modo comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.informal los niveles de producción.

• Escuela de Sistemas Escuela de Sistemas • El enfoque de sistemas en la administración se basa El enfoque de sistemas en la administración se basa

en la teoría general de los sistemas. en la teoría general de los sistemas. • Ludwig von Bertalanffy, científico alemán, es Ludwig von Bertalanffy, científico alemán, es

reconocido como el fundador de la teoría de reconocido como el fundador de la teoría de sistemas, y la principal premisa de esta teoría es que sistemas, y la principal premisa de esta teoría es que para comprender totalmente la operación de una para comprender totalmente la operación de una entidad, esta debe ser vista como un sistema. entidad, esta debe ser vista como un sistema.

Evolución del pensamiento Evolución del pensamiento administrativoadministrativo

• Este enfoque define a la organización como un Este enfoque define a la organización como un sistema, es decir; conjunto de fuerzas sociales sistema, es decir; conjunto de fuerzas sociales coordinadas conscientemente para lograr coordinadas conscientemente para lograr determinados fines, y en que la coordinación y determinados fines, y en que la coordinación y entendimiento de sus miembros es factor entendimiento de sus miembros es factor fundamental para el funcionamiento de la entidad, y fundamental para el funcionamiento de la entidad, y que está en constante interacción con otros sistemas.que está en constante interacción con otros sistemas.

• Es una teoría totalizante, pues no se puede entender Es una teoría totalizante, pues no se puede entender un sistema mediante el análisis aislado de sus partes.un sistema mediante el análisis aislado de sus partes.

• Por medio de esta teoría los gerentes verán la Por medio de esta teoría los gerentes verán la utilidad de descubrir la organización como un utilidad de descubrir la organización como un todo dinámico, y descubrirán que los problemas todo dinámico, y descubrirán que los problemas que les corresponde enfrentar no son aislados e que les corresponde enfrentar no son aislados e independientes. Les muestra que un independientes. Les muestra que un administrador es aquel que interviene en un administrador es aquel que interviene en un sistema de partes y procesos interrelacionados. sistema de partes y procesos interrelacionados.

• El valor total del sistema depende de sus estructura El valor total del sistema depende de sus estructura completa (no de la suma de sus partes)completa (no de la suma de sus partes)

• Hay un tamaño óptimo para cada sistemaHay un tamaño óptimo para cada sistema• Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con su Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con su

medioambientemedioambiente• Los sistemas que no interactúan con su ambiente Los sistemas que no interactúan con su ambiente

tienden a ser limitadostienden a ser limitados• Una interrelación circular existe entre el sistema total Una interrelación circular existe entre el sistema total

y sus piezas.y sus piezas.

Principio de los sistemasPrincipio de los sistemas

• Este enfoque, también denominado situacional, intenta bosquejar Este enfoque, también denominado situacional, intenta bosquejar las condiciones o situaciones en que varios métodos las condiciones o situaciones en que varios métodos administrativos tengan la mayor probabilidad de éxito. administrativos tengan la mayor probabilidad de éxito.

• El enfoque de contingencias en la administración hace énfasis en El enfoque de contingencias en la administración hace énfasis en que lo que los gerentes hacen en la práctica, depende de una serie que lo que los gerentes hacen en la práctica, depende de una serie de circunstancias, ante una situación dada, afirmando que de circunstancias, ante una situación dada, afirmando que diversos factores (internos y externos), pueden afectar el diversos factores (internos y externos), pueden afectar el desempeño de la organización. Por lo tanto, no existe una “única desempeño de la organización. Por lo tanto, no existe una “única manera” de administrar y organizar, porque las circunstancias manera” de administrar y organizar, porque las circunstancias cambian. cambian.

Escuela de ContingenciaEscuela de Contingencia

Estos factores o variables se pueden agrupar en: Estos factores o variables se pueden agrupar en: a) Variables de Contingencia Generales a) Variables de Contingencia Generales • SocioculturalesSocioculturales: referidas a las costumbres, hábitos y valores de una : referidas a las costumbres, hábitos y valores de una

sociedad. sociedad. • TecnológicasTecnológicas: no sólo máquinas, si no también conocimientos, : no sólo máquinas, si no también conocimientos,

instrumentos, técnicas aplicados a la transformación de materias instrumentos, técnicas aplicados a la transformación de materias primas en productos. primas en productos.

• EconómicasEconómicas: donde se consideran los recursos naturales, el capital : donde se consideran los recursos naturales, el capital y la política monetaria entre otros. y la política monetaria entre otros.

• Político – LegalesPolítico – Legales: marco que establece las “reglas del juego” en el : marco que establece las “reglas del juego” en el ámbito donde se desarrolla la organización. ámbito donde se desarrolla la organización.


b) Variables de Contingencia Específicas b) Variables de Contingencia Específicas •CompetidoresCompetidores: organizaciones que “compiten” por los recursos. : organizaciones que “compiten” por los recursos. •ClientesClientes: entidad que incide en la permanencia de una organización. : entidad que incide en la permanencia de una organización. •ProveedoresProveedores: organizaciones que entregan los recursos necesarios : organizaciones que entregan los recursos necesarios para la producción de bienes. para la producción de bienes.

Resumiendo, este enfoque es útil por su enfoque de diagnóstico, Resumiendo, este enfoque es útil por su enfoque de diagnóstico, instando a los administradores a analizar y comprender las instando a los administradores a analizar y comprender las diferencias en las situaciones y a elegir la solución más acorde con la diferencias en las situaciones y a elegir la solución más acorde con la empresa, el proceso y los individuos involucrados en cada situación. empresa, el proceso y los individuos involucrados en cada situación.


El enfoque decisión El enfoque decisión Basado en que la idea medular de la administración está en la toma de decisiones, Basado en que la idea medular de la administración está en la toma de decisiones, este enfoque plantea un proceso racional de análisis, denominado Proceso para la este enfoque plantea un proceso racional de análisis, denominado Proceso para la Toma de Decisiones. Toma de Decisiones. Este consiste en un conjunto de etapas que se deben seguir en forma secuencial, Este consiste en un conjunto de etapas que se deben seguir en forma secuencial, para asegurar la eficiencia en la toma de decisiones. para asegurar la eficiencia en la toma de decisiones. El procedimiento más utilizado incluye las siguientes fases: El procedimiento más utilizado incluye las siguientes fases:

1.Percepción, definición y análisis del problema. 1.Percepción, definición y análisis del problema. 2. Búsqueda y desarrollo de posibles soluciones alternativas. 2. Búsqueda y desarrollo de posibles soluciones alternativas. 3. Evaluación de las distintas alternativas 3. Evaluación de las distintas alternativas 4. Implementación de la alternativa seleccionada. 4. Implementación de la alternativa seleccionada. 5. Evaluación de los resultados obtenidos5. Evaluación de los resultados obtenidos..

Otras contribucionesOtras contribuciones

• El Enfoque Cuantitativo El Enfoque Cuantitativo Se fundamenta en la idea que la administración debe tratar de Se fundamenta en la idea que la administración debe tratar de precisar los distintos problemas a través del uso de modelos precisar los distintos problemas a través del uso de modelos matemáticos, que permitan conceptualizar una determinada matemáticos, que permitan conceptualizar una determinada situación y facilitar la toma de decisiones mediante técnicas situación y facilitar la toma de decisiones mediante técnicas cuantitativas. cuantitativas. Entre muchas técnicas conocidas, cabe destacar: Entre muchas técnicas conocidas, cabe destacar:

- - La Programación Lineal: La Programación Lineal: que permite calcular la combinación que permite calcular la combinación óptima de recursos y productos, sujeta a un conjunto de óptima de recursos y productos, sujeta a un conjunto de restricciones de manera de optimizar un objetivo. restricciones de manera de optimizar un objetivo.

- - El Modelo del Punto de EquilibrioEl Modelo del Punto de Equilibrio: es una técnica de : es una técnica de planificación financiera que permite determinar el nivel de planificación financiera que permite determinar el nivel de operación en el cual los ingresos son iguales a los costos, en operación en el cual los ingresos son iguales a los costos, en donde no hay ni pérdidas ni ganancias. donde no hay ni pérdidas ni ganancias.


- - Modelos de Inventario:Modelos de Inventario: pretende determinar el nivel óptimo de pretende determinar el nivel óptimo de inventario y compras de materias primas que permita optimizar inventario y compras de materias primas que permita optimizar los costos totales de operación. los costos totales de operación.

- - Presupuesto de Caja:Presupuesto de Caja: es una estimación de los ingresos y de los es una estimación de los ingresos y de los egresos de efectivo que tendrán lugar en un período egresos de efectivo que tendrán lugar en un período determinado. determinado.

- - El Modelo PertEl Modelo Pert: técnica que permite al administrador planificar : técnica que permite al administrador planificar un proyecto por adelantado, a ala vez que permite calcular el un proyecto por adelantado, a ala vez que permite calcular el costo y/o tiempo necesario para completarlo. costo y/o tiempo necesario para completarlo.


Es una técnica, popularizada por Peter Drucker, muy útil para Es una técnica, popularizada por Peter Drucker, muy útil para sistematizar el proceso de establecimiento de objetivos. Este sistematizar el proceso de establecimiento de objetivos. Este enfoque utiliza los objetivos organizacionales como medio principal enfoque utiliza los objetivos organizacionales como medio principal para manejar las organizaciones. para manejar las organizaciones. En general, se puede decir que el proceso de implementación de la En general, se puede decir que el proceso de implementación de la APO involucra: APO involucra: •Acuerdo sobre los resultados esperados y el tipo de participación Acuerdo sobre los resultados esperados y el tipo de participación activa que tendrá en ello el subordinado. activa que tendrá en ello el subordinado. •Delegación en el subordinado, pero con el apoyo de supervisor, Delegación en el subordinado, pero con el apoyo de supervisor, para el logro de los objetivos. para el logro de los objetivos. •Evaluación de resultados, para evaluar cómo se han ido Evaluación de resultados, para evaluar cómo se han ido materializando el logro de las metas. materializando el logro de las metas. •Recompensas o sanciones, sobre la base de cuan cerca o cuan lejos Recompensas o sanciones, sobre la base de cuan cerca o cuan lejos se llegó a los resultados esperados. se llegó a los resultados esperados.

Administración por ObjetivosAdministración por Objetivos

El proceso de la APO consiste en los siguientes cinco pasos: El proceso de la APO consiste en los siguientes cinco pasos:

1. Revisión de los objetivos organizacionales. 1. Revisión de los objetivos organizacionales. 2. Establecimiento de los objetivos del empleado. 2. Establecimiento de los objetivos del empleado. 3. Revisiones periódicas. 3. Revisiones periódicas. 4. Evaluación del desempeño. 4. Evaluación del desempeño. 5. Recompensas o sanciones. 5. Recompensas o sanciones.

Administración por ObjetivosAdministración por Objetivos

AdministraciónAdministración Estratégica Estratégica Es el proceso de asegurar que una organización posea y se beneficie de Es el proceso de asegurar que una organización posea y se beneficie de una estrategia organizacional apropiada. En esta definición, una estrategia una estrategia organizacional apropiada. En esta definición, una estrategia es un conjunto de planes de acción que mejor se ajusta a las necesidades es un conjunto de planes de acción que mejor se ajusta a las necesidades de la organización en un momento determinado. de la organización en un momento determinado. El proceso de administración estratégica consta de cinco pasos continuos El proceso de administración estratégica consta de cinco pasos continuos y secuenciales: y secuenciales:

•Análisis del entorno Análisis del entorno •Establecimiento de una dirección para la organización. Establecimiento de una dirección para la organización. •Formulación de estrategias. Formulación de estrategias. •Ejecución de estrategias Ejecución de estrategias •Control estratégico. Control estratégico.
