mi4biz.com | 1

www.mi4biz.com

mi4biz.com | 2

İTÜ Arı Teknokent ve GOSB Teknopark ofislerinde faaliyet gösteriyoruz.23 kişilik ekibimiz ile bilgi teknolojileri alanında yenilikçi çözümler sunuyoruz.

www.formalistech.com

Formalis Hakkında

mi4biz.com | 6

Mi4biz Referansları

mi4biz.com | 7

Mi4biz Müşteri İletişimi

mi4biz.com | 8

Farklı kanallardan

bildirimleri toplar

Bildirim çözecek kişilere

yönlendirir

Hedef SürelerGecikme Takibi

Bildirimleri

Raporlar

Uçtan Uca Müşteri İletişimi

mi4biz.com | 9

1. adım

2. adım

Uçtan Uca Bildirim Takibi

Bildirimleri dakika dakika

takip edin

Süreci adım adım tek

ekranda izleyin

mi4biz.com | 10

DepoOperasyon Müşteri

Hizmetleri

Toplam çözüm süresi24 saat

8 saat8 saat 6 saat 2 saat

Ürün Kontrol

İş Akışları

mi4biz.com | 11

Eposta veya SMS ile otomatik bilgilendirme

Müşterilerinize Kullanıcılarınıza Yöneticilerinize

Otomatik Bilgilendirme

mi4biz.com | 12

Sosyal Medya Takibi

Facebook, Twitter yazılarını bildirime

dönüştürme

mi4biz.com | 13

Web sitesinden canlı destek

Kayıtlı yazışma

Otomatik bildirime dönüştürme

Eşzamanlı oturum

Offline mesajlaşma

Hazır Şablonlar

Denetleme

Raporlama

www.helpalive.com

Canlı Destek

mi4biz.com | 14

Müşterileriniz web sitenizden şikayetlerini girebilir

Müşteri Arayüzü

Yeni alanlar ekleyebilirsiniz.

mi4biz.com | 15

Müşteri Arayüzü

Tek Soruluk Anket

Online Takip & Çözüm Açıklaması

mi4biz.com | 16

Müşteri Arayüzü & Bilgi Bankası

Bilgi Bankası’nda anahtar kelime ile bildirim arama yapılabilir.

mi4biz.com | 17

Mi4biz Bilgi Bankası

Bilgilerin anasayfada

yayınlanması

mi4biz.com | 18

ISO 10002

CMSAS 86:2000

COBIT

ITIL

BDDK Denetimleri

ISO 10002 Desteği

mi4biz.com | 19

Mobil Erişim

Kullanıcılarınız ve müşterileriniz farklı mobil cihazlardan Mi4biz’e erişebilirler.

mi4biz.com | 20

Ürün teslimatı kategorisi

Satış noktaları kategorisiForma eklenen alan: Semt

Forma eklenen alan: Sipariş No

Form Düzenleme

Yeni Alan Ekleme

Kolay Kullanım

Hızlı Yönetim

Esneklik ve Özelleştirme

mi4biz.com | 21

Şikayet metninden otomatik kategorizasyon ve

çözüm süresi belirleme

Issue Intelligence

mi4biz.com | 22

Safe Harbor

Amerika ve Avrupa Birliği ülkeleri

arasındaki kişisel bilgi güvenliği

anlaşması

https://safeharbor.export.gov/list.aspx

mi4biz.com | 23

Eğitim

Atölye Çalışmaları

Sürekli Akıllı Destek

Süreç Geliştirme Danışmanlığı

Mi4biz IF Integration Framework

Mi4biz PSProfessional Services

Güçlü Teknik Destek

mi4biz.com | 24

Kolay Kullanım

Hızlı implementayon

Kullanım videoları desteği

Süreç geliştirme danışmanlığı

Onur Air 15 Gün

Tüpraş 1 ay

INGBank 4 ay

Hızlıca Devreye Alın

mi4biz.com | 25

Donanım

Yazılım

Bakım

İşletim

Erişim

Bulut Bilişim ile Kiralayarak

Maliyeti Azaltın