1

Сбербанк - сервисная компания для малого

бизнеса

2

Метрики Стратегии 2018 (ММБ)и текущий статус

01/1

4

04/1

4

07/1

4

10/1

4

01/1

5

04/1

5

07/1

5

19.2%

18.2%19.0%

19.2%18.9%

20.6%

19,4%

Доля на рынке кредитования, %

01/1

5

10/1

5

Рост кол-ва активных клиентов ММБ, тыс.ед.

1 1141 164+50

Индекс качества обслуживания, %

01/1

5

04/1

5

07/1

5

10/1

5

65.80%

70.41% 71.25% 71.04%

01.апр 01.июл окт

50.7

101.9

166.4

Объем выдач ММБ, млрд. руб

65% Компаний

микробизнеса

50% Компаний

малого бизнеса

Стратегия 2018

Факт 2015 ~ 60 % активных клиентов ММБ

Стратегия 2018

28,8%

Факт 2015 ~ 19,4 %

Кол-во продуктов на клиента ММБ, шт.

20182015

2,94,6

3

Индекс удовлетворенности и лояльности Клиентов

2010

2014

2015

2018

65%67%

80%

4

Оптимизация сети. Новый формат (ЦЭС)

2555

15201127 1043

01.01.2014 01.01.2015 01.01.2016 01.01.2019

Новый офис для корпоративных клиентов –

повышение уровня сервиса и комфорта обслуживания

ЦЕНТР ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРВИСОВ:

• Онлайн сервисы

• Обслуживание 24х7

• Консультант по удаленным сервисам

5

Цифровой Корпоративный Банк 2018 (цели)

Это среда, в которой клиентам удобно и просто реализовать все свои экономические потребности

• Удобно • Просто• Быстро• Надежно

Для клиента Для Банка

• 99% клиентов обслуживаются в ДБО

• 40% продаж через удаленные каналы

6

Потребности Клиента и цифровые сервисы

Создание Развитие Становление Зрелость1

2

34

Управлять бизнесом

Получить финансирование

Проводить расчеты

Продать свои товары и услуги

Открыть бизнес

Разместить средства

Взаимодействоватьс гос. органами

o Онлайн обучение o Открыть счет в 1 кликo Зарегистрировать

бизнес на выходя из дома

o «Офис на ладони»

o Цифровой гипермаркетo Реклама на сайтах партнеров o Купить сайт в 1 кликo Онлайн расчеты (РКО)

o Оплата налогов o «Отчётность» в СББОЛ

o Онлайн сервисы для эквайринга и инкассации

o Электронное управление зарплатными картами

o Корпоративные картыo Cash Management

o Онлайн депозитo Личный кабинет для

контроля операций на глобальных рынках (Sberbank CIB)

7

Онлайн резервирование счетаБыстро! Просто! Удобно!

Зайдите на сайт – 3 минуты и у Вас реквизиты счета

С этого момента Ваши партнеры могут осуществлять платежи по этим реквизитам

Один визит в банк для подтверждения информации

8

Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн и E-InvoicingРасчеты без посещения банка!

Подключите интернет-банк и совершайте все платежи в режиме 17х5

Получайте информацию об остатках и оборотах по счету в режиме онлайн

Сдавайте всю обязательную отчетность в госорганы в электронном виде с услугой e-invoicing

Избавьтесь от бумажных счетов фактур

9

Все сервисы под рукой в 1 клик

Цифровой корпоративный банк

OMNI-channelдоступ с любого

девайса

Клиенты могут пользоваться

сервисами 24/7

Транзакцийдистанционно

98%

Продаж в удаленных

каналах

Дистанционный офис Сбербанка

Привлекаем, поддерживаем и развиваем

отношения с Клиентом

Совершаем операции и

оформляем сделки online

&

Контактный центр

10

Продукты привлечения средств. Выгода у Вас в руках!

Неснижаемый остаток (онлайн) Онлайн депозиты Векселя Депозитные сертификаты

Открывайте онлайн депозиты без посещения банка и получайте повышенные ставки при размещении

11

Торговый эквайринг и E-commerceПокупать у Вас удобнее!

Сделайте расчеты за Ваши товары и услуги удобными – подключите торговый эквайринг

Позвольте 100 млн. держателей банковских карт оплатить покупки по карте – в том числе и по интернет

12

Услуги инкассацииНаличность у Вас под контролем!

Подключите в банке услугу по приему наличных через банкоматы

Выберите удобные для Вас банкоматы – рядом с офисом или домом

Вносите наличные через банкоматы – в любое время и нужное Вам количество разКрупные суммы?

Воспользуйтесь услугами инкассаторской службы банка – удобный график, гибкие тарифы

13

Cash-managementУправлять несколькими компаниями? Просто!

У Вас несколько компаний?!

Подключите Cash-management и Вы сможете в режиме онлайн:

знать информацию по счетам филиалов/подразделений

напрямую управлять счетами

перераспределять средства между счетами подразделений и самое главное – эффективно использовать остатки

14

ВЭД и валютный контрольРасчеты с иностранными контрагентами? Легко!

У Вас иностранные партнеры или сотрудники?!

Подключите услуги по валютному контролю и получите:

сопровождение сделок для клиентов, начинающих свою деятельность в области ВЭД

широкий спектр консалтинговых услуг (мы расскажем какой контракт лучше заключить и оформим документы за вас)

15

Зарплатный проектВыгодно бизнесу и сотрудникам!

Оформите Зарплатный проект

Перечисляйте зарплату на карты сотрудникам в течение 90 минут с момента отправки реестра в Банк

Позвольте сотрудникам воспользоваться уникальными предложениями банка

16

Корпоративные картыБыстро! Просто!

Оформите корпоративные карты к Вашему расчетному счету

Управляйте лимитами через Сбербанк Бизнес-Онлайн

Рассчитывайтесь за товары/услуги по карте

Снимайте/вносите наличные на расчетный счет

17

Гарантии Корпорации по развитию МСПдля малого и среднего бизнеса

* До 70 % - при участии в сделке региональных гарантийных организаций (РГО).

Объем гарантий Корпорации, млрд.руб.

1,4

2014

150

63

2015 2016

Рынок Сбербанк

Цель:Доля Сбербанка50%

ГАРАНТИИ Корпорации для МСП:

Объем гарантии – до 50-70% от суммы кредита*Сумма гарантии – до 2 млрд. руб.Срок действия гарантии – до 15 лет

Потребности предпринимателей

Долгосрочное кредитование на инвестиционные цели

Расчет лимита кредитования индивидуально для каждого клиента

Проектное финансирование под расчет доходов будущих периодов

Индивидуальная процентная ставка

Долгосрочные инвестиционные проекты

Расширение производства при залоге части собственного имущества

Возможность реализации крупных сделок

Большой объем крупных сделок

Доступные кредитные ресурсы

Банк + Корпорация по развитию МСП

Инструменты гарантийной поддержки малого и среднего бизнеса

(прогноз)

18

Федеральные и региональные органы исполнительной власти

Федеральные бизнес-объединения

МФЦ

Отраслевые союзы предпринимателей

Региональныебизнес-объединения

Корпорация по развитию МСП

...

Разнопрофильные партнеры - коммерческие компании:

• регистрация бизнеса• юридические услуги• консалтинговые услуги• бухгалтерские услуги• образование • отраслевые сервисы (торговые сети, услуги перевозки, страхование, гостиничный бизнес, туризм и т.п.) и др.

Партнеры Сбербанка и Деловой среды

Организации инфраструктуры поддержки (РГО, МФО и др.)

19

Продуктовая линейка Партнерской программы

Бизнес-Доверие (с гарантией)

1

Кредит «Доверие»(с гарантией, без гарантии)

2

Бизнес-контракт3

«Бизнес – гарантия» (Банковская гарантия) по «экспресс-анализу»

4

Эквайринг5

ПРОДУКТЫ

ПУ Старт

ПУ Базис

ПУ Актив

ПУ Оптима

ПУ Зартплатный

ПУ с включенными услугами эквайринга

ПАКЕТЫ УСЛУГ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Будущее принадлежит тем, кто верит в свои мечты

20