By: Endah Meiria, SE., M.Si

Materi 1

SAP Manajemen Pemasaran1. Konsep pemasaran2. Konsep perencanaan strategis

Proses pemasaran & perencanaan pemasaran3. Sistem informasi pemasaran

Lingkungan pemasaran4. Konsep pasar konsumen & pasar bisnis

Perilaku pembelian konsumen & bisnis5. Konsep persaingan

Strategi bersaing perusahaan6. Konsep STP (Segmenting, Targeting, Positioning)7. Bauran Produk & PLC (Product Life Cycle)8. Konsep Pricing9. Konsep saluran pemasaran10. Konsep bauran komunikasi11. Konsep bauran promosi12. Organisasi pemasaran

Ruang Lingkup Definisi Pemasaran

Fungsi organisasi dan serangkaian proses untukmenciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilaikepada pelanggan dan untuk mengelola hubunganpelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasidan pemangku kepentingannya (American Marketing Association)

Definisi Manajemen Pemasaran

Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan denganmenciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikannilai pelanggan yang unggul.

Entitas Pasar 10 tipe entitas yang dipasarkan

Barang Jasa Acara Pengalaman

Orang Tempat Properti Organisasi

Informasi Ide

Pelaku dalam Pemasaran

Pemasar

• Pencari respons

Prospek

• Penerima respons

Pasar

• Pertemuan pembeli & penjual

Konsep Inti PemasaranKebutuhan, Keinginan, Permintaan

Segmenting, Targeting, Positioning

Penawaran & Merek

Nilai & Kepuasan

Saluran Pemasaran

Rantai Pasokan

Persaingan

Lingkungan Pemasaran

Con’t… Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia

Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyektertentu untuk memuaskan kebutuhan

Permintaan adalah keinginan yang didukungkemampuan untuk membayar

Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, danproduk (QSP)

Kepuasan adalah penilaian kinerja produkdibandingkan dengan ekspektasi

Saluran Pemasaran

• Saluran satu arah & saluran dua arah

SaluranKomunikasi

• Distributor hinggaagen

SaluranDistribusi

• Pembantu transaksiSaluranLayanan

Lingkungan Pemasaran

Demografis Ekonomi Fisik / Alam

Teknologi Politik –Hukum

Sosial – Budaya

Realitas Pemasaran Baru- Kekuatan Masyarakat Utama

- Lahirnya perilaku, peluang, dan tantangan baru karenaadanya perubahan pasar

- Kemampuan Baru Konsumen

- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karenamemiliki kemampuan baru

- Kemampuan Baru Perusahaan

- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkanserangkaian kemampuan baru perusahaan

Konsep PemasaranKonsep Awal Pemasaran

Konsep Produksi : efisiensi

Konsep Produk : keunggulan produk

Konsep Penjualan : agresivitas penjualan dan promosi

Konsep Pemasaran : berorientasi pasar

Konsep Pemasaran Holistik : perspektif dan integrasi

Pemasaran Holistik

• Konsep yang mengoptimalkan interaksi antara pelakudalam industri (pelanggan, perusahaan, dan pemasok) dan aktivitas perusahaan dalam melakukan eksplorasinilai, kreasi nilai, dan penghantaran nilai.

Definisi

• Membangun hubungan jangka panjang yang salingmemuaskan dan menguntungkan dengan seluruhstakeholders di industri.

Tujuan

Konsep Pemasaran Holistik

Integrated Marketing“Integrated marketing merupakan sebuah penggabungan aktivitas-

aktivitas dan program-program dari marketing atau pemasaran yang dimaksudkan untuk membuat, mengkomunikasikan, dan

menyampaikan nilai kepada pelanggan.”

Pandangan Pembeli : BENEFIT Solution, Information, Value, Access

Pandangan Penjual:

Relationship Marketing“Relationship marketing merupakan kegiatan pemasaran dimana

membina hubungan dengan bagian-bagian, organisasi-organisasi, ataulainnya, baik yang terhubung secara langsung atau pun tidak langsung

yang member kontribusi untuk pencapain tujuan baik dalamorganisasi, khususnya pada bagian pemasaran.”

Penekanan pada hubungan antara :

Pelanggan

Pegawai

Mitra pemasaran

Masyarakat finansial

Hasil akhir : Jaringan Pemasaran

Performance MarketingPerformance Marketing terdiri dari:

Akuntabilitas Finansial

Pemasaran Tanggung Jawab Sosial

“Social responsibility marketing merupakan pemasaranyang berhubungan dengan masyarakat, baik itukomunitas maupun masyarakat secara luas, etikadalam menjalankan kegiatan marketing, legal atauillegal dilihat dari sisi hukum.”

Internal Marketing“Internal marketing merupakan kegiatan-kegiatan pemasaran yang

dilakukan dalam perusahaan atau organisasi yang hubungannyadengan departemen lain, dan top management. Seperti, pengadaan

karyawan, pelatihan, dan memotivasi karyawan.”

Dua tingkat pemasaran internal : Pertama: Berbagai fungsi pemasaran harus bekerja sama

Kedua: Departemen lain harus menerapkan pemasaran

“PEMASARAN BUKANLAH DEPARTEMEN, MELAINKAN ORIENTASI PERUSAHAAN”

The End of Chapter 1