Cresça e conquiste clientes com a internet

A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring

Cresça e conquiste clientes com a

internetKarina Rocha

karinacomk.com

Thursday, November 7, 2013


Então, você quer dominar a internet?


Já somos 80 milhões de internautas


31 milhões de brasileiros visitam sites de compras todo mês

Fonte: US Media Consulting


http://latinlink.usmediaconsulting.com/2013/03/us-media-consulting-shares-new-report-on-latin-media/


77% dos brasileiros que possuem contas no Facebook interagem com

as fan pages das marcas que consomem, sendo que 58% usam o Twitter para escrever sobre suas

empresas favoritas.Fonte: US Media Consulting




79% dos brasileiros possuidores de smartphones usam seus telefones

celulares para auxiliá-los em alguma etapa do seu processo de compra





97% dos usuários brasileiros de internet estão nas mídias sociais





O Brasil é o líder na América Latina em número de vídeos on-line assistidos

e em número de espectadores.





A Classe C é, e ainda será, destaque nos próximos anos não apenas na economia, mas também na internet. A classe média brasileira já é maioria em todas as redes sociais e, até 2015, deve movimentar mais dinheiro na

internet do que as classes A e B juntas.





A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringeCommerce no Brasil

2012 a 2015 - Consolidação23,4 bilhões de faturamento estimado25% de crescimento6º maior mercado de eCommerce do mundo3% do faturamento mundial4º maior mercado de eCommerce em 20154,3% de participação no período

Fonte: T-Index 2015Thursday, November 7, 2013

1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa2.Informação: Comparações rápidas, acesso3.Fatores emocionais: Menor exposição aos vendedores e distanciamento de pressões

emocionais

Benefícios do e-commerce (Kotler, 1998):




15


1.Recebe - 2.Emite - 3.Participa




Prosumer - Vídeo


!"#$%&'()*+$(,+$-"#.%&'(/0-%.%*&.(102*$03(/+$%&'(#&/(#240$(1+)%&'Decisão de compra

Compartilha: antes, durante e depois.


Precisamos estar em todos os lugares




ComunicaçãoConsumo de informaçãoCompras

Sites/BlogsFacebookTwitter

PCsTabletsSmartphonesSmartTVs

#internetAtividades

Plataformas

Aparelhos


Marketing Digital

Busca banners

Redes Sociais



Site/BlogCentral de interesse, egajamento, ação, serviço e follow up



Seja encontrado

Otimize seu site para mecanismos de busca Otimize seu conteúdo para mecanismos de busca

Conheça o Google AdWordsFacebook Ads

Econtrabilidade é essencial para o seu negócio!


Wordpress.org


SEO & SEMDirigir conhecimento e interesse



Seja dono do seu nome.com e

[email protected]


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]




Mídias SociaisConhecimento, interesse, engajamento,

ação, serviço e follow up


Prós

ContrasThursday, November 7, 2013

Whopper Sacrifício




A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFacebook Ads, patrocínios e sorteios


EmailInteresse, engajamento, ação, serviço e follow up


MobileInteresse, engajamento, ação, serviço e follow up



Comece a conversarOnde?

Twitter

Facebook

LinkedIn

Blog....

Utilize um aplicativo como Tweetdeck e Hootsuite para gerenciar suas conversas.



Sobre o que conversar?

Novidades sobre a empresa, ramo de negócio, notícias“internas” e parceiros...

Twitter: Num perfil de empresa siga de volta todo mundo!



BlogNão se posicione online sem ele!Sobre o que blogar?•Um pouco sobre você

•Muito sobre seus clientes

•Alguma coisa sobre seus parceiros de negócios

•Alguma coisa sobre seu ramo de atuação

Bons exemplos?

Blogs são ótimas ferramentas de comunicação/engajamento interno!

Flickr e Pinterest (I love you!)Thursday, November 7, 2013

GerenciamentoGerenciamento de Conteúdo e de processos


Analytics & Relatórios


48

Mensurar tudoROI (Retorno do investimento)

Cliques RTs

LikesAdvogados Visitantes

Visitantes Únicos Taxa de Engajamento

Tempo Share of Voice

Taxa de Retenção Taxa de Conversão



Adapte seu conteúdo



Não pense só no curto prazo

Mídias Sociais e SEO podem ser investimentos de

médio e longo prazos



Incentive e facilite o contato com você


7produção de

conteúdo relevante

+interação

1verificar a reputação

Online da marca

2identificar o público alvo

3analisar a

concorrência

4definir os objetivos

5criar

estratégia

6selecionar ambientes

online

Tenha uma estratégia



A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringPlataformas

Open Source

Alugadas

Exclusivas

Lojas gratuitas sem custo de código

Soluções prontas que podem ser alugadas, prontas para

ser adotadasSistemas mais desenvolvidos

conforme as necessidades especificas


Open Source e templates


http://www.algazone.com/

http://www.algazone.com/

http://www.templatemonster.com/

http://www.templatemonster.com/

http://www.magentocommerce.com/





















http://www.prestashop.com/

http://www.prestashop.com/

http://www.oscommerce.org/

http://www.oscommerce.org/

Uol Host


Wordpress


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Direto

Depósito bancárioTransferência entre contas

Boleto BancárioSedex à cobrar


A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Online

Empresa entra em contato com cada administradora de cartão e firma um

contrato. Não existe garantia de recebimento, por isso, existe a necessidade

contratar um sistema antifraude. Prazo de Implantação e recebimento: entre

15 e 45 dias.Implantar SSL (Certificado Digital)

Direto com administradoras - Visa, Master, Hipercard, American, Diners...



Forma simples, rápida e segura de vender na Internet. Ideal para pequenos e médios empreendedores.

Entrar em contato e firmar contrato.Oferecem garantia para quem compra e quem vende. Evitam o Charge Back (estorno de pagamentos por

fraudes)Implantação rápida: entre 24 e 48h.

Recebimento em 14 dias

Intermediadores com garantia - Pagseguro, Pagamento digital e MOIP...

Formas de Pagamento Online



Cases












Crises e críticas




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Para saber mais (além do Google)


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Perguntas?



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