JOSEPH JURAN

EXPOSICIÓN JOSEPH JURAN

MATERIA:

FOMENTO DE CALIDAD

CATEDRATICO:

ING. MIGUEL GUSTAVO GONZZALI TOMASSINI

ALUMNO:

ISIDRO FERNANDO HERNANDEZ PAZ.ELEANI RODAS ENGUEMENTA.

VERONICA VARGASOBHET NUÑEZ

TANIA VAZQUEZ PEREZ

LIC. ADMINISTRACION Y MERCAD. GRUPO: “A”

SALON: 13

TAPACHULA, CHIAPAS. 20 DE MAYO DEL 2016

ESCUELA SUPERIORDE TAPACHULA

FOMENTO DE CALIDAD

Valor Creativo 3

Índice

2013

• Biografía De Joseph Juran 4• Definiciones 5• Programas de calidad 6• Trilogía de la calidad 7• Planeación de calidad 8• Control de calidad 9• Mejoramiento de la calidad 10

Valor Creativo 4

JOSEPH M. JURAN

2013

Nació en U.S.A., inició su carrera profesional como ingeniero en 1924.

1951 Publicó su primer libro, el “Manual de Control de Calidad”.

1954 Brindó asesoría en Japón sobre productividad.

Valor Creativo 5

JOSEPH M. JURAN

2013

Define la Calidad como: “adecuación al uso; es también el cumplimiento de las especificaciones”. Afirma que es posible planificar la calidad a alcanzar en la producción.

• Considera que los principales aspectos de la calidad son:

A. Técnicos, relativamente fáciles de cumplir

B. Humanos, los mas difíciles de cumplir.

Valor Creativo 6

JOSEPH M. JURAN

2013

Señala específicamente que los problemas de calidad se deben fundamentalmente a la mala dirección más que a la operación.

Considera que todo programa de calidad debe tener:

• Educación (capacitación) masiva y continua.

• Programas permanentes de mejora.• Liderazgo participativo para la mejora

continua.

Valor Creativo 7

TRILOGIA DE LA CALIDAD

2013

El concepto de “Trilogía de Calidad”, consiste en que la Administración por calidad y para la calidad radique en tres procesos orientados hacia lograr la calidad:

Planeación de la calidad.Control de la calidad.Mejoramiento de la calidad.

Valor Creativo 8

PLANEACION DE LA CALIDAD

2013

• Es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes. y hacerlo, obviamente, bajo las condiciones de operación.

Valor Creativo 9

CONTROL DE LA CALIDAD

2013

• En seguida de la planeación, el proceso se lleva hacia la fuerza operativa.

• Su responsabilidad es vigilar que el proceso opere con efectividad óptima.

Valor Creativo 10

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

2013

• Este proceso es el medio de

elevar el comportamiento

de la calidad hasta unos niveles sin

precedentes.

Valor Creativo 11

PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

2013

Defensor del Control Estadístico del Proceso (CEP), J.M. Juran propone 10 pasos para la mejoría de la Calidad:

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejoramiento.

Determinar metas de mejoramiento.Organizarse para lograr estas metas

(comités, equipos, reuniones).

Valor Creativo 12

PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

2013

Proporcionar entrenamiento.Desarrollar proyectos para resolver

problemas.Reportar los problemas sin ocultar

los errores.Dar reconocimiento.Comunicar los resultados.Mantener consistencia en los

registros.Mantener la mejora en todos los

sistemas, subsistemas y procesos de la compañía.