15
12.11.5821 - Nur Fitrianingsih Hasan 12.11.5860 - Kukuh Dhani M 12.11.5828 - M. Salis Amin Iribaram 12.11.5836 - Danang Haryo S 12.11.5832 - Tri Wahyu R. 12.11.5807 - Listiana Ambarwati 12.11.5867 - Raden Roro Desy Komala P.A 12.11.5748 - Clara Odetta V

Manajemen berbasis pengetahuan

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Manajemen berbasis pengetahuan

12.11.5821 - Nur Fitrianingsih Hasan

12.11.5860 - Kukuh Dhani M

12.11.5828 - M. Salis Amin Iribaram

12.11.5836 - Danang Haryo S

12.11.5832 - Tri Wahyu R.

12.11.5807 - Listiana Ambarwati

12.11.5867 - Raden Roro Desy Komala P.A

12.11.5748 - Clara Odetta V

Page 2: Manajemen berbasis pengetahuan

Profile

PT. Telkomsel mulai didirikan pada tanggal 26 Mei 1995. PT. Telkomsel bergerak dalam bidang telekomunikasi untuk sistem telepon selular dengan teknologi GSM (Global Sistem for Mobile communications) yang terkenal di seluruh dunia dan merupakan perusahaan yang pertama kali mempergunakannnya di Indonesia.

Page 3: Manajemen berbasis pengetahuan

Sejarah

Peluncuran Produk

kartuHALO, simPATI dan kartu As

1995 2000 2008

Pencapaian Pertama

Menjadi pemimpin industi komunikasi

di Indonesia

LayananMobile banking

pertama di Indonesia, dll

Jaringan & Teknologi

GSM dual band frek. 900 &1.800 Mz

pertama di Indonesia, dll

Prog. Untuk IndonesiaMeluncurkan

Program Telkomsel Merah Putih, dll

Page 4: Manajemen berbasis pengetahuan

VisiMenjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle kelas dunia yang terpercaya.

MisiMemberikan layanan dan solusi mobile digital yang melebihi ekspektasi pelanggan, memberikan nilai tambah kepada para stakeholders, dan mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.

Page 5: Manajemen berbasis pengetahuan

Board of Directors

Presiden Direktur : Nur Fitrianingsih Hasan

Direktur Keuangan : Kukuh Dhani M

Direktur Sales : Muhammad Salis A. Iribaram

Direktur Human Capital Management : Danang Haryo S.

Direktur Network : Tri Wahyu R

Direktur Planning & Transformation : Listiana Ambarwati

Direktur IT : Raden Roro Desy Komala P.A

Direktur Marketing : Clara Odetta V

Page 6: Manajemen berbasis pengetahuan

DIVISI

INFORMATIONTECHNOLOGY SUB

DIRECTORATE

IT DEVELOPMENTDIVISION

IT APPLICATIONOPERATION

DIVISION

IT PLANNINGDIVISION

ITINFRASTRUCTURE

DIVISION

IT PLANNING &ARCHITECTURE

GROUP

IT SECURITYGROUP

IT CORPORATESYSTEM DEV.

DEPT.

IT BUSINESSSYSTEM DEV.

DEPT.

IT VALUEADDED SYSTEM

DEV. DEPT.

IT CUSTOMEROPERATION

DEPT.

IT CORPORATEOPERATION

DEPT.

IT SERVICEMAGT DEPT.

IT DATA CENTERDEPT.

IT DATACOMMUNICATION

DEPT.

IT OPERATIOSUPPORT

SYSTEM DEPT.

Page 7: Manajemen berbasis pengetahuan

Core Bisnis

Penguatan Data

Pengembangan Jaringan

Page 8: Manajemen berbasis pengetahuan

IMPLEMENTASI KM PADA TELKOMSEL

Pengembangan SDM

Program ICT E-learning

Page 9: Manajemen berbasis pengetahuan

Standard Mutu

Telkomsel Hadirkan Pelayanan GraPARI 24 Jam Penghargaan bentuk apresiasi menjaga mutu Telkomsel tanggap bencana

Page 10: Manajemen berbasis pengetahuan

Strategi transfer knowledge

-Pengguna layanan dasar

-Pengguna Layanan lebih Tinggi

Page 11: Manajemen berbasis pengetahuan

4G LT

kartuAS

kartuHALO

Loop

Program

Bundling

Internet

Aplikasi atau Produk Bisnis

Page 12: Manajemen berbasis pengetahuan

KOLABORASI (MITRA)

Telkomsel dengan Samsung

Kolaborasi Telkomsel-Binus Tingkatkan Layanan Mobile Application di Tanah Air

Kolaborasi Telkomsel dan Samsung Ingin Dongkrak Penetrasi Smartphone

WeChat kolaborasi dengan Telkomsel, berikan program Gratis

Page 13: Manajemen berbasis pengetahuan

Coorporate Social Responsibility(CSR)

Telkomsel Serahkan Bantuan CSR untuk Dua Sekolah

Telkomsel Bantu Korban Puting Beliung di Pangkep

Page 14: Manajemen berbasis pengetahuan

www.telkomsel.com

Page 15: Manajemen berbasis pengetahuan