Государственная политика в сфере предоставления государственных услуг

г. Бишкек, 17 июня 2016 года

Основания для реформы

СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ:

• Мы живем в социальном государстве и одна из его важнейших задач - оказание услуг населению.• Конституция КР, статья 1: • Кыргызская Республика является суверенным,

демократическим, правовым, светским, унитарным, социальным государством.

ПРАВОВОЙ АСПЕКТ:

• Граждане платят налоги и должны получать:• Качественные услуги;• Бесплатные услуги.

Основные этапы проведения государственной политики по реформированию системы предоставления государственных услуг

• проведение инвентаризации и формирование начальной нормативной правовой базы оптимизации системы государственных услугI ЭТАП

• внедрение стандартов и регламентов предоставления государственных услуг, проработка вопросов создания системы «Единого окна»II ЭТАП

• техническое описание бизнес-процессов и перевод предоставления отдельных видов услуг в «электронном формате» с внедрением системы «единого окна»

III ЭТАП

Межведомственная комиссия

РПКР от 31.05.2011г. № 191-р

О мерах по оптимизации системы предоставления

государственных услуг физ. и юр. лицам

ППКР от 31.03.2011г. № 129

Единый реестр (перечень) государственных услуг

ППКР от 10.02.2012г. № 85

Об утверждении структуры и инструкции Типового

стандарта государственных услуг

ППКР от 03.09.2012г. № 603

Утверждение стандартов государственных услуг

ППКР от 03.06.2014г. № 303

Типовой административный

регламент государственной и муниципальной услуги

РПКР от 22.07.2014г. № 287-р

Закон КР «О государственных и

муниципальных услугах»

Нормативно - правовая база

Основные понятия используемые в Законе КР«О государственных и муниципальных услугах»

Стандарт государственной и муниципальной услуги

Это систематизированный набор требований, утверждаемый Правительством КР, предъявляемых к государственной или муниципальной услуге, определяющий процедуру взаимодействия исполнителя государственной или муниципальной услуги с потребителем услуги.

Разработка и утверждение стандарта государственной услуги

Проекты стандартов государственных услуг, разрабатываются государственными органами с участием представителей гражданского общества и проходят общественное обсуждение.Разработанный стандарт государственной услуги, входящей в Единый реестр государственных услуг, утверждается Правительством КР.

Типовой стандарт государственной услуги1. Паспорт государственной и муниципальной услуги

1 Наименование услуги, а также краткое описание действий исполнителя услуги в процессе ее предоставления

2 Полное наименование госоргана (учреждения), органа местного самоуправления (муниципального учреждения), предоставляющего услугу

3 Получатели государственной и муниципальной услуги

4 Правовые основания получения государственной и муниципальной услуги5 Конечный результат предоставляемой государственной и муниципальной услуги6 Условия предоставления государственной и муниципальной услуги7 Срок предоставления государственной и муниципальной услуги

2. Информирование получателей государственной и муниципальной услуги

8 Информирование о государственной и муниципальной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), госоргане и ОМСУ, ответственных за стандартизацию

9 Способы распространения информации о государственной и муниципальной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

3. Обслуживание и оказание государственной и муниципальной услуги10 Общение с посетителями

11 Способы обеспечения конфиденциальности12 Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной и муниципальной

услуги13 Стоимость платной государственной и муниципальной услуги

14 Параметры качества государственной и муниципальной услуги

15 Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

4. Отказ в предоставлении государственной и муниципальной услуги и порядок обжалования

16 Отказ в предоставлении государственной и муниципальной услуги

17 Порядок обжалования

18 Периодичность пересмотра стандарта государственной и муниципальной услуги

наименование госоргана Количество госуслуг рассмотрены на МВК всего утверждены

МЭ 11 11 11

МЧС 8 8 8

МТК 2 2 2

МЗ 36 36 36

МФ 1 1 1

МЮ 16 16 16

МИД 30 30 30

МТСР 34 31 31

МКИТ 28 28 28

МВД 6 5 5

МОН 93 93 26

МСХМ 23 18 0

Статистика министерств по стандартам госуслуг

Статистика ведомств по стандартам госуслугнаименование

госорганаКоличество

госуслуграссмотрены на

МВК всего утверждены

ГСИН 4 4 4

ГАООСЛХ 4 4 4

НСК 2 2 2

ГАФКС 2 2 2

ГАС 2 2 2

ГКНБ 1 1 1

СФ 2 2 2

ФОМС 1 1 1

ВАК 7 7 7

Кыргызпатент 12 12 12

ГКДО 2 2 2

Госгеология 3 3 3

ГТС 2 1 1

ГРС 41 39 37

Достигнутые результаты

Всего утверждено:

- 274 стандартаНа стадии

утверждения: - 67 проекта

Определен Перечень

услуг и функций для

приоритетной автоматизации в 2014-2017

годах.

Рассмотрены на МВК:

361 проекта стандарта гос. услуг

9

В Едином реестре гос. услуг:Утверждены 373 услуги - 224 платных услуг - 149 бесплатных услуг

Спасибо за внимание !

10