Click here to load reader

9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama

  • View
    10.406

  • Download
    13

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Süleyman BAYINDIR 9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama

Text of 9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama

  • 1. MODERNPAZARLAMA YNTEMLER

2. indekiler Modern Pazarlama Yntemleri Deneyimsel Pazarlama likisel Pazarlama Veri Taban Pazarlamas Tuzak Pazarlama Retro Pazarlama Gerilla Pazarlama Yeil Pazarlama 3. Modern pazarlama yntemleri Kresellemenin hz kazanmasyla birliktesanayi toplumunun bilgi toplumunadnmesi ekonomik ve sosyal hayatnher ynn etkisi altna alm, pazarlamadnyasnda da tketicilere ulamadaalternatif yntemler gelitirilmesine nedenolmutur. Peki bu yntemler nelerdir? 4. 1-Deneyimsel pazarlama Deneyim ekonomisine ho geldiniz - Pine and GilmoreDeneyimsel Pazarlama, bir rn veya hizmetin,kullanc tarafndan, kontroll bir ortamda, 5duyuya hitap edecek ekilde sunulmaskavram. Spor maazasndan alnan bir sporayakkabnn yapay oluturulmu kaya zerindedenenmesi, bir kahve dkkanndaki kahvelerintadna baklabilmesi deneyimsel pazarlamayabirka rnek. Dorudan pazarlamann bir altkolu olan deneyimsel pazarlamann en nemliavantaj rnn deeriniArttrmasdr. 5. Tketici Elenmek, Uyarlmak, Kalbine Dokunulmak sterDnyayla ilgili tm kavraymz 5 duyumuz araclylagerekleir. Duyularmz bizi, deerlerimizi, duygularmz veheyecanlarmz depoladmz belleimizle birletirir.Belleimiz biz doar domaz malzeme biriktirmeye balar.Bu malzemeler aynen hareketli, kaygan bir sv gibi srekliyeniden tanmlanr ve yorumlanr. Mis gibi taze kurabiyekokusu, bizi zaman tnelinden hzla ocukluumuza"gtrr". Belleimizde izleri olan bir mzik, ok uzaklardangelse de, o an etraftaki tm sesleri ap i dnyamza ular,bizi hznlendirir, neelendirir. 6. Tketiciler ile marka arasndaki osihirlideneyimselban yaratlmasbeduyumuzun etkin kullanmndan geiyor. Markalarnbe duyumuzun gcn kefetmesi ve bunlarhayata geirmeleri nemli farkllama potansiyeliieriyor. Msr gevreinin tazelik hissini trtsndanalrz. Bu bir tesadften te, marka sahipleri iinnemli bir yatrm konusudur. Kelloggs bu hissiverecek, o kendine has "trty" yaratabilmek iinyllarca laboratuarlarda deney yapt. 7. Deneyimsel pazarlamaytanmlayalm.5% 5%Duyusal Deneyim 21%7%Etkileim 19% 5%liki 16%4%Hatra 7%Bilgi 5% 3%17%Mevcudiyet 5%3%Hazr 5%Tepki 5% 3%Balam 4%2%Gven 3% 1%dl 3%Toplum 3%1%Uzun vadeli 2%Tketilmi 1%21%Tavsiye 1%23% 8. 2-likisel PazarlamaSrekli olarak yeni mteriler elde etmeyi hedefleyengeleneksel pazarlama yntemlerinden farkl olarakilikisel pazarlama faaliyetlerinde hedeflenen mevcuttketicilerle kurulmu olan ilikiyi devam ettirmek vebu ilikiyi iyiletirmeyi hedefleyen almalaryrtmektir. likisel pazarlamannodanda sat deil, tketicilerin sreklilii bulunur. Pazarlamaalmalar rnn zellikleri zerinden deil, tketicilerin deeri zerinden yrtlr. 9. Uzun vadede tketicilerin beklentileriyledoru orantl olarak rnlere dairvaatlerde bulunulur. likiselpazarlamann en nemli zelliklerinden birisi, toplam kalitenin btn birimler tarafndan hedeflenmesi veodaklanmann kazanc maximize eden mterilerde daha youn olmasdr. 10. Amac:iletmeler mevcut mterileri ile ilikilerini kurmak, gelitirmek ve arttrmak sureti ile rekabet avantaj salamaya almaktadrlar. Temelde ilikisel pazarlama anlay yeni mteri kazanmay, yeni ve mevcut mterileri dzenli olarak rn ve hizmetleri satn alan sadk mteriler haline dntrmeyi amalamaktadr. 11. letmeye faydalar1)Mteri tutmaya odaklanma2) Daha stn mamul/hizmet yararlan sunma.3) Uzun dnemli vizyon sahibi olma.4) rnek mteri hizmetlerine vurgu yapma Mteriye taahht verme.5) Kalite bilincinin iletmede herkesinsorumluluunda olduu bilincini yayma. 12. Mteriye faydalarliki pazarlamasnn mteriye saladfaydalar sosyal, psikolojik, ekonomik vetannmadan kaynaklanan faydalar olduunubelirtmektedirler. 13. 3-Veri Taban Pazarlamas 14. Veritabanl pazarlama; irketin yalnzca bilgiya da reklamlarn dzenlemekle kalmaz aynzamanda pazarlama maliyetlerini azaltma,iletiim kalitesini artrma, irket ve onun her birmterisi arasndaki etkileimin genel olaraknasl ynetileceini ve izleneceini gstermegrevini de stlenir.Gnmzde, srekli deiim yaayan idnyasnn gereksinimlerinin doal sonucuolarak, pazarlamann eleri de srekli yenilikve deiiklik gstermektedir. 15. Pazar yaplarnda, tketici ihtiyalarnda,pazarlarn yerleim blgelerinde, sata sunulanrn ve hizmet eitlerinde oluan deiikliklerkarsnda, doal olarak pazarlama yntemleri ilesat glerinin organizasyonlarnda dadeiikliklerin olmas gerekmektedir. te, budinamizmin bir sonucu olarak ada pazarlamayntemleri arasna dorudan pazarlama dagirmitir ve bu pazarlama yntemi her geen gndaha yaygn olarak kullanlmaktadr. Trkiyedekikullanm yaygnl da gn getike artmaktadr . 16. Veri taban pazarlama i sreleriA-Analiz krl pazarlama faaliyetleri iinanahtar baar faktrdr.Analiz, veritabanl pazarlamann en glaamasdr. Bu aama veritabanl pazarlamayabilgi destei verir, elde edilen bilgi de dorueylemlerin doru zamanda yaplmasn salar. 17. B-Planlama aamas boyunca,veritabanl pazarlama apraz kontrolzerinde younlaarak bu srece destekverir.Pazarlama eylemleri asndan birkafarkl zm yolu ortaya atldysa,veritabanl pazarlama bir onaylama vedeerlendirme arac olarak kullanlabilir. 18. C-Uygulama, belirli bir eylemin gl yada zayf ynlerinin grlebilecei biraamadr. Her bir pazarlama blmnn dikkatli birekilde seilmesiyle elverili bir pazaraulalabilir. Bu pazarda kontrol gruplarnnoluturulmas ile standart ilere karlk belirli bir promosyonun baar dzeyininllmesine olanak tannr. 19. D-Denetim firma ve zelliklepromosyonlarn baar dzeyinin sreklikontrol edilmesi baar ya da baarszln izlenmesine vezamannda dzenleyici nlemlerin alnabilmesine olanak tanr. Veritabanlpazarlama uygulamalar ile performans dzeyinin erken saptanmas, bte zerindede olduka olumlu etkiler yaratr. 20. 4- Tuzak Pazarlama. Pazarlamada tuzak etkisi veyaasimetrik baatlk etkisi, sunulanseenekler arasnda orantsz basknlayol aan nc bir seeneinbulunduu durumlarda mterininurad belirli bir davran deiikliininaddr. 21. Tuzak etkisi yle iliyor. ayet bir seenek bakabir seenee nazaran btn ynleriyle daha dkdzeydeyse, bu seenee, orantsz olarak dominedilmi seenek denir. Fakat dier bir alternatifenazaran baz bakmlardan stn, baz bakmlardandk olabilir. Baka bir deyile, tercih edilebilirliibelirleyen belli zellikler itibariyle bir seenek, bakbir seenek tarafndan tamamen domine edilmikedier seenee kar ksmen stn olabilir. 22. Orantsz hkim olunan bir seenek mevcutiken, tketicilerin byk bir yzdesi, asimetrikstnlk tayan baka bir alternatifinbulunmad durumlara kyasla bu seeneidaha byk oranda seebiliyorlar. Bylece, asimetrik olarakstn bulunan seenek, hkim seenein seimansn arttrmak iin bir tuzak olarak kullanlabiliyor. 23. Duke Universitesinden Joel Huber, konuyurestoran rneiyle aklyor. Uzaktaki beyldz restorana m, yoksa yakndaki yldzl olana m gidersiniz? Hayattaki diertercihlerde olduu gibi, yakndaki restorandaha iyi ise tercih kolay olur. Ama bu soru,elmalarla armutlar karlatrmak gibidir.Kalite ile kolaylk arasnda bir trade-off(dnleme) gerektiinden soruya hemencevap verilemez. 24. nsan beyni daima kolay cevaplar arar.nc bir seenein ortaya kmasdurumu deitirir. nc bir alternatifolarak deneklere daha be yldzldandaha uzakta bir drt yldz restorannerilir. Bu durumda tercihlerin beyldzlya doru evirildii grlr. Hemdaha yakn, hem de daha iyidir. yldzl, yakn olmasna ramen artk,yeni ortaya kan nc alternatif kadariyi deildir. 25. 5-Retro PazarlamaindebulunduumuzYzylngetirdiiteknolojik etkilerle insanlar markalara internet, sosyalmedya, e-marketing,e-ticaret odaklyaklarlarken.Markalama ve PazarlamaUzmanlar bir terimi gndeme getirdi : 26. Retro MarketingUnutulmu markalarncanlandrlmas ve yeniden reva bulmasamacyla gelitirilen pazarlama abalar,eski ve yeninin bir sentezini sunan retromarkalamakapsamnda ele alnmaktadr. Bukapsamda, gemi deneyimlerini yenidenyaamak isteyen orta ya vezeritketicilerle birlikte, gemile balarkurmak isteyen post modern bireylerhedeflenmektedir.rneidir. 27. Marka YneticilerininRetro Pazarlama yntemini kullanmalarnn en temelSebebi insanlarnduygularna dokunmaktr.nsanlarn zledii gnleri onlara geri kazandrmaabas, bir nevi zlemlerisatma olarak alglanabilir. nsanlar retrornleri satn alrken aslnda rnn ilevinidnerek onlaralmazlar, onlar hatralarnsatn alrlar.Btn bunlara ek olarak retronun esprisi: 28. Marka Yneticilerinindikkatini ekmi olacak ki yeni rnleri retrolatrarak ya da yeni markalararetro reklamlar Hazrlayarakinsanlarn ilgisini ekmekamalanmtr.nternet ve nostaljitamamen farkl iki nokta olsa da Youtube, TwitterFacebook iin hazrlanan retro grseller bupazarlamann en byk rneidir. 29. Retro Marketinge rnekler : Coca-colann eski cam iesinikarmas, Arelikin 50.ylna zel renkli eski buzdolaplarnretmesi, Migrosun 57. Yl erefine nostaljik rnlere yervermesi, Ray-ban geni ereveli gzlkler, Fiat i500 ve VW NewBeatles arabalar,moshi moshi iphone ahizeleri ve modadnyasndaki markalarn tak ve giyimde eskiye dnyaamalar verilecek en net rneklerdir. 30. 6-Gerilla PazarlamaGerilla pazarlama, allmn dnda taktiklerleve beklenmeyen yerlerde, beklenmeyenzamanlarda yrtlen pazarlama kampanyalarnaverilen isimdir.Ayn zamanda Jay Conrad Levinson tarafndan 1984 ylnda yazlanbirpazarlamakitabnnaddr. Bu kavram, zamanlkitapta da anlatlan,geleneksel olmayanpazarlamavepromosyonkpanyalar iin kullanlan gebir isim olmutur. 31. mallara, hizmetlere, tekliflere olan ilgiyi enyksee karrken bu ura iin harcanlankaynaklar ve masraflar en aza indirmeyiamalayan, bu ama dorultuunda alternatifmecralar da kullanan pazarlama biimi.ama, konu ile ilgili en doru mesajnolabildiince kiiye en etkin ekildeyaylmasdr. 32. Gerilla iletiim bykgruplar deil, kiileri vekk gruplar hedef alr.Gerilla iletiimde firmalar,Tv ve radyo ile deil dedaha kiisel kanallarlarakiplerinin nne gemeyiamalar ve mesajlarkodlaren resimler,semboller, kelimeler veaktivitelerden yararlanrlar. 33. Hedef az para koyarak ok para kazanmak.nemli olan ey para deil hayal gcdr.Gerilla pazarlamay yapabilmek iin allmolan pazarlama teknikleri yaplmaz. Hayalgcnz kullanarakne kadar fazlayaratc ve akl dolu bir mesaj vermekgerekmektedir. 34. 7- Yeil PazarlamaMterilerin evre konularna ilikin duyarllklarve kullandklar rnlerin evreye olan etkilerihakknda bilgileri arttka, satn almakararlarnda evreyi bir lt olarakdeerlendirme oranlar da artacaktr. Yeilpazarlama, rn ambalajndan, sonkullanmndan sonra atk haline geldii aamayakadar, yeil kaliteyi iermesini ngrr ve buamala, tketicileri bilgilendirici iaret veaklamalara, rn veya hizmeti sunumaamasnda ncelik verir. 35. Gnmzde pazarlama yneticilerininkarlaabilecei nemli problemlerden biritketicilerin evre dostu rnlere talebiartarken rn yelpazelerini incelemek ve buynde gerekli deiiklikleri yapmaktr. Buamala pazarlamaaratrmalarnn yaplmas, yeni pazarlama stratejilerinin gelitirilmesi ve tketicilerinfirmann rnlerinin evredostu zellikleri hakkndabilgilendirilmesi ve ikna edilmesi 36. YEL PAZARLAMA FONKSYONLARITketiciler bilinli tercihlerle doal kaynaklarnkorunmasn ve evreye verilen zararnazaltlmasn salayabilirler. Gnmzdepazarlama yneticilerinin karlaabileceinemli problemlerden biri tketicilerin evredostu rnlere talebiartarken rnyelpazelerini incelemekve bu ynde gereklideiiklikleri yapmaktr. 37. Bu amala pazarlama aratrmalarnnyaplmas, yeni pazarlama stratejileriningelitirilmesi ve tketicilerin firmann rnlerininevre dostu zellikleri hakknda bilgilendirilmesive ikna edilmesi Gerekmektedir. Buerevede,yeil pazarlama anlay, ekolojikgereklerigizlemek yerine yanstmay ve bu konudaki abalar,firma imajnsalamlatrmayayneltmeyihedeflemektedir. 38. Hocam sonunda mor inegi buldum :) 39. TEEKKR EDERZ Emine Akyz Merve Koak Habibe Kundes