Am2 s02 (11)

ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN

COMPETENCIAS11va Edición

Capítulo 11—Diseño Organizacional

Don HellriegelSusan E. Jackson

John W. Slocum, Jr.

Traducido y AdaptadoEstuardo Aldana / Karen PachecoUniversidad Galileo, Guatemala

Preparado porArgie Butler

Texas A&M University

Capítulo 11: PowerPoint 11.1

Objetivos de aprendizaje

1. Explicar los dos principios fundamentales del diseño organizacional.

2. Exponer los conceptos centrales del diseño organizacional vertical.

3. Describir cuatro tipos de diseño organizacional horizontal.

4. Describir las principales opciones para lograr la integración de la organización


El organigrama transmite cuatro tipos de información

Organigrama: Es un diagrama que ilustra las líneas de dependencia que existen entre las unidades y las personas de una organización

Los cuadros representan a las diferentes unidades Los títulos dentro de cada cuadro indican el trabajo que

desempeña esa persona Las líneas que conectan a los superiores con los subordinados

muestran las relaciones de dependencia o reporte. El número de los estratos verticales del organigrama indica la

cantidad de niveles que hay en la organización

Capítulo 11: PowerPoint 11.3 (Adaptado de Figura 11.1)

VicePresidenteDivisión sureste

VicepresidenteDivisión Sur

Vicepresidente, auditoría Interna

Región1

Región3

Vice Presidente

DivisiónOccidente

Región2

GerenteDe distrito

Presidente de consejo, Presidente, Director General

Vicepresidente, EjecutivoLogística & Distribución

Sr. Vicepresidente,Recursos Humanos

GerenteDe distrito

GerenteDe distrito


David Packard, Cofundador, Hewlett-Packard

“A menudo he pensado que cuando usted se ha organizado debería

tirar el organigrama a la basura. De hecho, éste no muestra quién

detenta el poder ni cómo funcionan las cosas en realidad.”


Significa que la organización está compuesta por unidades que desempeñan tareas especializadas, utilizando diferentes métodos de trabajo, y que requieren de empleados que poseen competencias únicas

División del trabajo: Significa que el trabajo de una organización se divide en tareas más pequeñas. Especialización: Proceso que sirve para

identificar tareas particulares y asignarlas a los departamentos, equipos o divisiones.


Las diversas unidades coordinan su trabajo para alcanzar metas comunes.

Al Instante

Mike Lazaridis, Presidente, Research in Motion,Waterloo, Ontario, Canada

“La Coordinación es como los deportes profesionales: Se ve fácil, pero cuando se esta en el campo, se ve realimente lo difícil que es. Entre más personas se necesitan para alcanzar las metas de la organización, se necesita más coordinación. Sin embargo tiene un costo (tiempo, viaje, uniforme y políticas) para alcanzar la integración”


Diseño Vertical

Jerarquía: Es una pirámide que muestra las relaciones que existen entre sus niveles

Tramo de control: El número de empleados que dependen de forma directa de una persona

1. Competencia del gerente y el empleado2. Similitud o Disimilitud de las tareas a ser supervisadas3. Incidencia de nuevos problemas en el departamento

administrativo4. Extensión de Standares y reglamentos claros

(continúa)


Autoridad: Derecho de tomar una decisión

Responsabilidad: Es la obligación que tiene el empleado de desempeñar la tarea que le asignan

Diseño Vertical

Rendición de Cuentas: Representa la expectativa que tiene el gerente de que el empleado acepte el crédito o la culpa por su trabajo


Jim Schwieger, ex empleado de Enron

“Ken Lay, su fracaso en el desempeño del trabajo motivo de su contrato ha

sido total. Si una persona en un nivel más bajo de la organización hubiera

dejado de cumplir así con sus obligaciones, nadie se habría tentado el

corazón para despedirla.”


Diseño Vertical

Delegación: Proceso que sirve para otorgar autoridad a una persona (o grupo o equipo) para que tome decisiones y actúe en ciertas situaciones

Barreras de la delegación

Fallas al definir la autoridad y responsabilidad claramente

Los administradores temen delegar tareas a los demás Valores culturales


Diseño Vertical: Construir bloquespara la delegación efectiva

Establecer metasy estándares

Asegurar la claridad

Involucramiento Expectativa detrabajo completo

Proveer entrenamiento Retroalimentación oportuna


Centralización: Es la concentración de autoridad en la cima de una organización o departamento

Descentralización: Delegación de autoridad en empleados o departamentos de niveles más bajos

No son absolutas la centralización y la descentralización


Costo de las Decisiones

Deseo de Uniformidad de le política

Influenciasdel

entorno

Nivelesde

Competencia

Necesidad deMecanismos de

control


PrincipalesTipos

Diseño Funcional Diseño deProducto

Diseño deredes

Diseño Geográfico


Significa que los administradores y los empleados son agrupados con base en sus áreas de expertaje o conocimiento experto y de los recursos que utilizan para desempeñar su trabajo.


Presidente

Consejero General

DirectorFinanzas

DirectorOperaciones Tesorero

Servicios Financieros

Planeación estratégica

Director Diseño

RecursosHumanos


Beneficios Potenciales Apoya la especialización de las

habilidades Disminuye la duplicidad de

recursos y aumenta la coordinación dentro del área funcional

Refuerza el desarrollo de la carrera y la capacitación dentro del área funcional

Permite que los superiores y los subordinados compartan su experiencia común

Propicia una toma de decisiones técnicas de gran calidad

Inconvenientes Potenciales Comunicación poco adecuada

entre las unidades Conflictos por las prioridades

de los productos Enfoque en las cuestiones y

metas del departamento y no en los de la organización

Desarrollo de administradores que sólo son expertos en campos estrechos


Todas las funciones que contribuyen a un producto son organizadas bajo un administrador

Divide la organización en unidades individuales


Servicios deAviación

Tecnología y Sistemas deInformación

Sistemas deMarinas Espacio aéreo

SistemasTerrestres

Sistemas deArmamento

Sistemas de Ordenanza y

tácticos

BathIron

Works

ElectricBoat

Presidente y Director General

Sistemas deCombate


Beneficios Potenciales Permitir los cambios rápidos

en una línea de productos Dar lugar a una mayor

visibilidad de la línea de productos

Propiciar una preocupación por las demandas del cliente

Definir con claridad las responsabilidades que recaen en cada línea de productos

Desarrollar a administradores capaces de pensar más allá de las líneas funcionales

Inconvenientes Potenciales No permite la utilización

eficiente de las habilidades ni los recursos

No propicia la coordinación de actividades de todas las líneas de productos

Fomenta la política y los conflictos por la asignación de recursos a las distintas líneas de productos

Limita la movilidad de la carrera para el personal fuera de sus propias líneas de productos


Organiza las actividades en torno a la ubicación

Ayuda a desarrollar ventajas competitivas de acuerdo a las áreas de los clientes, competidores y otros factores


Beneficios Potenciales Tener las instalaciones y el

equipamiento empleado para la producción y/o la distribución en una misma plaza, ahorrándose tiempo y costos

La capacidad para desarrollar experiencia en la solución de problemas singulares de una plaza

Poder comprender los problemas y deseos del cliente

Llevar la producción más cerca de las materias primas y los proveedores

Inconvenientes Potenciales Duplicidad de funciones, en

distintos grados, en cada plaza regional o individual de las unidades

Conflictos entre los objetivos de cada plaza y las metas de la organización

Más niveles de administración y un uso extenso de reglas y reglamentos para poder coordinar y garantizar la uniformidad de la calidad de todas las plazas


Diseño en Red

Subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las coordina a modo de poder alcanzar metas específicas

Algunas veces son llamadas Organizaciones Virtuales

Conecta a las personas sin importar su ubicación


Beneficios Potenciales Reúne el conocimiento y las

habilidades especiales de otros para crear valor, en lugar de contratar a empleados para que desempeñen esta tarea

Permite a los administradores tener un alto nivel de flexibilidad para responder ante distintas circunstancias.

Inconvenientes Potenciales Las otras organizaciones

pueden fallar en el cumplimiento de fechas límites

Los administradores deben monitorear constantemente la calidad del trabajo que proveen otras organizaciones

Los empleados manejados por Outsourcing puede que no posean los mismos valores y sentido de urgencias que los empleados comprometidos con la empresa


Hardware/Software de

Cómputo Marketing

Técnicos

Buscadoresde talentos

Agentes

Gerentes generales de Dream Works SKGDiseño

de vestuario

Maquillistas

Actores Relaciones conlos medios

Jurídico

Juegos delFuturo

Capítulo 11: PowerPoint 11.26 (Adaptado de Tabla 11.1)

Orgánicos Las tareas suelen ser

interdependientes Las tareas no dejan de ser

adaptadas y redefinidas por medio de la interacción a medida que las situaciones cambian

Estructura en red en cuanto al control, la autoridad y la comunicación

Mecanicista Las tareas son muy

especializadas Las tareas suelen estar

definidas en términos muy rígidos, a no ser que la alta gerencia las cambie

Los roles específicos (derechos, obligaciones y métodos técnicos) están definidos para cada empleado

Capítulo 11: PowerPoint 11.27 (Adaptado de Tabla 11.1)

Orgánicos La comunicación y la toma

de decisiones son verticales y también horizontales, en función del punto donde estén la información y la experiencia que se necesiten

La comunicación hace hincapié en la forma de influencia y asesoría recíproca entre todos los niveles

Mecanicista Estructura jerárquica para el

control, la autoridad y la comunicación

La comunicación y la toma de decisiones son sobre todo verticales, de la cima hacia la base.

La comunicación hace hincapié en las instrucciones que giran los superiores y sus decisiones


Interdependencia: Es el grado de coordinación requerido entre individuos y unidades para transformar información y materia prima en bienes y servicios

Interdependencia Combinada: Implica que los individuos de una unidad o entre unidades comparten escasa información o recursos para desempeñar sus tareas (Ej.: equipo de Golf)

Producto

Insumo Insumo Insumo


Integración Organizacional: Tipos de Interdependencia

Interdependencia Secuencial: Implica un flujo ordenado, paso por paso, de información, tareas y recursos de un individuo o equipo a otro dentro de la misma unidad o de una unidad a otra (Ej.: equipo de Foot-Ball Americano)

ProductoInsumo


Integración Organizacional: Tipos de Interdependencia

Interdependencia recíproca: Es la necesidad que cada individuo y unidad trabajen con todos los demás individuos y unidades, que la información y los recursos fluyen libremente de ida y vuelta hasta que alcanzan la meta (Ej.: equipo de Volley Ball)

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