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O que você pensa quando se fala em consumir?
De acordo com o dicionário Aurélio, consumir consiste em:
v.t. Fazer uso de alguma coisa para subsistência própria: consumir alimentos. / Empregar,usar para funcionar: um carro que consome muita gasolina. / Gastar, despender, extinguir.
CONSUMIR X CONSUMISMO
Ainda com base no dicionário Aurélio, consumismo consiste em:
s.m. Paixão por comprar; tendência a comprar sem freio; excesso de consumo; sistemacaracterizado por esse excesso.
“Consumismo costuma ser associado a gastos inúteis ecompulsões irracionais” (Canclini, 2001)
É compulsivo e descontrolado.
É também uma característica do capitalismo e da sociedade
moderna rotulado como “a sociedade de consumo”.
CONSUMIR X CONSUMISMO
Fatores que influenciam o processo de compra
Fatores Culturais
Fatores Sociais Fatores Pessoais Fatores Psicológicos
Cultura
Subcultura
Classes Sociais
Grupos de Referência
Família
Papéis e posições sociais
Idade e estágio do ciclo de vida
Ocupação
Condições Econômicas
Estilo de Vida
Personalidade
Motivação
Percepção
Aprendizagem
Crenças e Atitudes
Consumidor x Consumido x Consumista
Consumidor Consumido Consumista
É aquele que têm níveis de
racionalidade do seu consumo .
Analisam custo x benefício,
planejam a compra a vista.
É aquele consumidor
compulsivo, é levado pela
média.
Leva dois sapatos do mesmo
modelo,de cores diferentes
Leva o produto só para não
dizer não.
É aquele que têm que
comprar algo quando sai de
casa.
Compra qualquer coisa.
Segmentação dos consumidores
Análise do comportamento infantil/adolescente no consumo.
•De 2 a 4 Anos – é influenciada pelos Pais.
•Depois começa a pedir por influência da TV.
• A partir dos 11 a opinião dos pais importa menos.
• Gostam de cor, luminosidade e toque.
• Super Heróis: construção da personalidade.
Base entre os teens de 10 a 12 anos, classe A e B.
24% computador
38% celular
60% decidem roupa
77% decidem
brinquedos
Segmentação dos consumidores
Segmentação dos consumidores
Alteração das campanhas publicitárias em diversos
países a respeito do consumo infantil.
Suécia Espanha
Inglaterra
Alteração das campanhas publicitárias em diversos
países a respeito do consumo infantil.
• 1950: expectativa de vida 43 anos. • 2005: 63 anos homens e 72 mulheres. • Até anos 70: excluídos do mercado de consumo. • Anos 90: “Revolução da Longevidade”.
Panorama da maturidade• Gastam 20% da renda com saúde. • 24% em supermercados. • Viajam em média 4 vezes ao ano. • 20% usam computadores pessoais. •Menos de 8% freqüenta bingos e locais da “terceira idade”. • Adoram Shoppings!
Análise do consumo do Novo Idoso.
Segmentação dos consumidores
Segmentação dos consumidores
Uma boa solução !!!
Homem
Ativação Investigação Repetição
Mulher
Indicação
A resposta perfeita!!!
Segmentação dos consumidores
Trajeto de compra
Análise do consumo das mulheres
Consumo feminino no universo on-line
•51% compram em lojas virtuais;•50,2% detém os cartões em circulação no país;•O crescimento da participação feminino nas compras foi de 93% enquanto a masculina foi de 61%
Segmentação dos consumidores
Consumo feminino no universo on-line
Segmentação dos consumidores
A moda e o seu poder de consumo sob o universo feminino
• Transmite estilo, sentimentos e aspirações;• Forte influência do grupo de referência;• Alto investimento em Moda e Beleza, também por parte das mulheres.
Exemplos- Eventos onde pode-se encontrar a busca pelas novidades de consumo no mundo da moda.
“Shopping Day” na sua 5º edição superlotou a casa de recepções BlueAngel de mulheres altamente consumista.
Nova loja da Channel no Shopping Iguatemi em São Paulo atraiu fashionistas de todo o Brasil.
Segmentação dos consumidores
A moda e o seu poder de consumo sob o universo feminino
Segmentação dos consumidores
Segmentação dos consumidores
Consumidor 2.0. Quem é ele?
DNA dos Consumidores 2.0
60%personalizam sua página
de entrada
56%usam RSS nessas páginas para se
manterem atualizados
Personalização
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007
Consumidor 2.0. Quem é ele?
70%Lêem blogs
regularmente
41% tem seu próprio blog
ou faz postsfreqüentemente
Mídia e Entretenimento
67%assistem vídeos no
YouTube ou site similar regularmente
42%compram musicas
on-line
71%já assistiram um
programa de tv pela Internet
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007
Consumidor 2.0. Quem é ele?
62% fizeram suas comprar
através de recomendações e mecanismos de ajuda
personalizada
54%começam sua experiência
de compra em mecanismos de busca como o Google
Compras
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007
Consumidor 2.0. Quem é ele?
50%freqüentam redes
sociais
Participação
49%subiram algum
vídeos nos últimos três meses
53%compartilham dados com outros usuários através de serviços como o del.icio.us
82%Usam recursos de
inteligência coletiva como nuvem de tags, “mais
popupar”, wikis..
55%indicam que a opinião e os
votos dos usuários são
fatores de maior ajuda nas
decisões de navegação por
conteúdo relevante
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007
Consumidor 2.0. Quem é ele?
37%utilizam algum tipo de
serviço pelo celular como notícias, vídeos, previsão do
tempo.
Mobilidade
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007
Será que só os MCM influenciam o consumismo?
