Asiakkaan odotukset metsäpalveluyrittäjille

Asiakkaan odotukset metsäpalveluyrittäjille Metsä Forest

23.3.2016 2

Avainluvut

METSÄ GROUP | Liikevaihto 5,0 mrd. euroa | Henkilöstö 9 800

METSÄLIITTO OSUUSKUNTA | Konsernin emoyritys | Omistajina 120 000 suomalaista metsänomistajaa

METSÄ FOREST

Puunhankinta ja metsäpalvelut

Liikevaihto: 1,6 mrd. euroa Henkilöstö: 900

METSÄ WOOD

Puutuotteet

Liikevaihto: 0,9 mrd. euroa Henkilöstö: 2 150

METSÄ FIBRE

Sellu

Liikevaihto: 1,3 mrd. euroa Henkilöstö: 850

METSÄ BOARD

Kartonki


METSÄ TISSUE

Pehmo- ja ruoanlaittopaperit


Presenter

Presentation Notes

Metsä Group muodostuu Metsäliitto Osuuskunnasta, siihen kuuluvista Metsä Forestista ja Metsä Woodista sekä osuuskunnan tytär- ja osakkuusyhtiöistä Metsä Tissuesta, Metsä Boardista ja Metsä Fibrestä. Metsä Tissue keskittyy pehmo- ja ruoanlaittopaperiliiketoimintaan Metsä Board keskittyy kartonkiliiketoimintaan Metsä Fibre keskittyy selluliiketoimintaan Metsä Wood keskittyy puutuoteliiketoimintaan Metsä Forest vastaa konsernin yhtiöiden puunhankinnasta ja tarjoaa osuuskunnan omistajajäsenille metsänhoitopalveluita. Metsäliitto Osuuskunta on Metsä Groupin emoyhtiö. Metsäliitto Osuuskuntaan kuuluu noin 120 000 metsänomistajaa, joiden yhteensä omistama metsäpinta-ala on noin puolet Suomen yksityismetsistä. Omistustausta ja liiketoimintarakenne erottaa Metsä Groupin myönteisesti kilpailijoistaan sekä vahvistaa toiminnan pitkäjänteisyyttä. Osuuskunnan omistajajäsenten kautta Metsä Groupilla on käytettävissään merkittävä varanto ensiluokkaista puuraaka-ainetta, mikä antaa sille vakaan ja pitkäjänteisen perustan oman toimintansa ja tuotantolaitosten kehittämiseen.

23.3.2016 3

Metsä Forest, organisaatio

Tuotanto Puukauppa ja metsäpalvelut

Tukitoiminnot (Kehitys, Talous, MG palvelut)

Asiakkuus

Metsänomistajat Teolliset asiakkaat

23.3.2016 4

Metsä Forest, tuotanto pähkinänkuoressa

─ Puunkorjuuta noin 12 M m3/vuosi eli 500 ha/päivä ─ Puukuljetuksia 16 - 17 M m3/vuosi eli 1200 rekkakuormaa/päivä ─ Istutetaan lähes 30 miljoonaa puuntaimea. ─ Yhteensä metsäoperaatioita noin 50 000 hehtaarin alueella vuosittain. ─ RESURSSIT: Koneet/autot

─ Korjuu 500 hakkuukonetta + 500 kuormatraktoria ─ Puutavara-autot 350 ─ Maanmuokkaus 120 yrittäjää ─ Metsureita yht. > 500 ─ Metsäsuunnittelu 30 yritystä

─ MG:lle töitä tekevien työntekijöiden lukumäärä on noin 3500–4000.

MG:n omia metsureita n. 40 kpl, muilta osin työt ostetaan yhteistyökumppaneilta

Yrittäjäpalveluiden hankinta a. Sopimuskumppanit

• Sopimukset pyritään tekemään suoraan palvelun tuottajien kanssa. • Palveluita ostetaan kaikenkokoisilta yrityksiltä. • Moniasiakkuutta (sama yrittäjä myy palveluita useille palveluiden ostajille)

edistetään, jos sillä parannetaan kustannuskilpailukykyä. • Pyritään välttämään sopimuksen tekemistä Metsäliiton kanssa kilpailevien

yritysten kanssa. • Yrittäjiltä edellytetään tilaajavastuulain mukaisten velvoitteiden ja

sertifiointikriteereiden sekä Metsä Groupin eettisten ohjeiden tinkimätöntä noudattamista.

• Yrittäjä vastaa henkilöstönsä ja osayrittäjiensä osaamisesta ja oikeasta toiminnasta.

23/03/2016 5

b. Sopimusten laajuus ja kesto • Tavoitteena pitkäaikaiset urakointisuhteet. • Yrittäjältä ostettavaa palveluvalikoimaa laajennetaan, kun

laajentaminen parantaa kustannuskilpailukykyä ja palvelun kokonaislaatua.

• Sopimukset pyritään tekemään neuvottelumenettelyllä • Ei systemaattista kilpailutusta. • Sopimukset tehdään määräaikaisina ja aina kirjallisesti. • Tavoitteena on pitkäaikainen sopimuskumppanuus ja jatkuvan

kehittämisen periaate.

• Hinnat sovitaan pääasiassa vuodeksi kerrallaan.

23/03/2016 6

Yrittäjäpalveluiden hankinta

c. Maksupolitiikka, kilpailuttaminen ja maksurakenteet • Maksurakenteiden pitää olla yksinkertaisia ja ottaa huomioon

olennaiset tuottavuus- ja kustannustekijät. • Polttoaineen/energian hinnan vaikutus voidaan sopia klausuuleilla. • Sopimuksissa määritetään ostettavan palvelun laatutavoitteet,

laatusanktiot ja vahingonkorvausvastuut.

23/03/2016 pi 7

Yrittäjäpalveluiden hankinta

Arvosana Metsä Groupille yhteistyökumppanina

8

0

10

20

30

40

50

10 9 8 7 6 5 4

Keskiarvo 8,7

Lähde: Kauppinen (Pro Gradu 2014)

Odotukset yrittäjiltä – yrittäjän työllä on usein ratkaiseva vaikutus asiakaskokemukseen!

• Erinomainen työjäljen laatu • Luotettavat toimitusajat • Työnantajavelvoitteista huolehtiminen • Valmius hyödyntää sähköisiä (mobiilia) työvälineitä • Motivoitunut henkilöstö

– Yrittäjä/yrittäjän henkilöstö on usein Metsä Groupin kasvot metsänomistajan suuntaan • Kyky ja halu pitää huolta omasta ja henkilöstön ammattitaidosta

– Muuttuva lainsäädäntö, muuttuvat ohjeet yms. – MG:ltä tukea mahdollisuuksien mukaan.

• Kommunikaatiotaidot – Metsänomistajien ja MG:n työnjohdon suuntaan

9

Kiinnostaako metsäsuunnittelu? • Sähköisten palveluiden käyttöönotto lisää

ajantasaisen metsävaratiedon kysyntää ja hyödyntämismahdollisuuksia.

• Ostamme metsäsuunnittelun maastotyötä metsäpalveluyrittäjiltä eripuolilla Suomea.

• Mahdollisuus päästä pienellä alkuinvestoinnilla hyödyntämään omaa metsäistä ammattitaitoa.

• Mahdollisuus kannattavaan yritystoimintaan ja koulutusta vastaavaan ansiotasoon.

• Lisätietoja: [email protected]

10

mailto:[email protected]

Metsä Group

Kiitos!

Education

Asiakkaan odotukset metsäpalveluyrittäjille