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Aspirando a un Cambio Social
Glorynel Ojeda Matos, PPL
14/junio/2013 @ Microsoft Puerto Rico
Temáticas
• Definición de un Problema Social
• Estudio de Necesidades
• Teoría de Cambio
• Tipos de Proyectos
• Coaliciones
• Redes Sociales
• Voluntarios
Definición de un Problema Social
Condición injusta para un
grupo de influencia pública
Afectar negativamente
sus valores
Posibilidad de solucionarse
colectivamente
Problema Social
Fuente: Sullivan, T., Thompson, K., Wright, R., Gross, G. y Spady, D. (1980). Social problems: Divergent perspectives.
Problema Social Ejemplo
Aquellos que afectan al colectivo Transporte colectivo para la ciudad
Necesidades no satisfechas Alimentación de calidad
Situación no deseable o no aceptable Delincuencia
Oportunidades por mejorar Calidad de la educación pública
Derechos no garantizados Equidad laboral entre hombres y
mujeres
Necesidades
• La idea de “necesidades” se refiere generalmente a cierto tipo de
problemas que afronta la población. Según Feinberg, “en términos
generales se puede decir que si S necesita de X es por que
resultaría perjudicado si no lo tiene”.
• La idea de necesidades básicas, en términos conceptuales, podría
ser vista como una ampliación del concepto de subsistencia. Sin
embargo, quienes promueven el concepto de necesidades básicas
han tenido dificultades para elaborar criterios aceptables respecto a
la elección y definición de las dimensiones a incluir. Por otra parte,
la identificación de las necesidades depende de los supuestos que
se tengan acerca del desarrollo y el funcionamiento de las
sociedades. Particularmente también depende de cómo se concilia
la organización de los mercados con la organización de los
servicios públicos y del bien común.
Fuente: Feinberg, J. 1973 Social philosophy (Englewood Cliffs: Prentice Hall).
Tipos de Necesidades
• La necesidad normativa sería una carencia que se
identifica de acuerdo a una norma o estándar,
establecida generalmente por expertos. Un ejemplo
serían los criterios que se fijan para determinar la
precariedad de las viviendas o su opuesto, los criterios
de habitabilidad.
• La necesidad comparativa se refiere a problemas que
surgen por comparación con otros que no están
necesitados. Este enfoque es comúnmente utilizado
para realizar comparaciones de problemas sociales en
diferentes regiones, lo que permite determinar cuáles
son las áreas que sufren mayores privaciones.
Fuente: Bradshaw, J. 1972 “A taxonomy of social need” en New Society (Harvard).
Tipos de Necesidades
• La necesidad sentida, como su nombre lo
indica, es aquella que las personas sienten o, lo
que es lo mismo, aquellas que son abordadas
desde la perspectiva de las personas que las
tienen.
• Las necesidades expresadas serían aquellas
que las personas dicen tener, dado que pueden
sentir necesidades que no expresan y, por el
contrario, también pueden expresar
necesidades que no sienten.
Bradshaw, J. 1972 “A taxonomy of social need” en New Society (Harvard).
¿Qué es un Estudio de
Necesidades?
Un estudio de necesidades y
recursos es un proceso sistemático
usado para perfilar las necesidades
de una población, sus recursos, y su
prevención. Es básicamente un
levantamiento de información para la
creación y desarrollo del proyecto.
¿Por qué hacer un Estudio
de Necesidades?
• Es una herramienta para la
planificación.
• Debe anteceder al establecimiento
de los proyectos.
• Aumenta la diversidad de las
intervenciones que podemos realizar.
• Luego de realizarlo, podemos
establecer un vínculo programático
entre el estudio de necesidades y el
proceso de planificación.
Fases del estudio de
necesidades I. Exploración (Pre-assessment) - En la primera etapa de exploración
se establece el propósito general del estudio de necesidades, y se
establece la administración del proceso. Se determina el tipo de
datos a recopilarse, las fuentes de información, los métodos a
utilizarse y el uso potencial que se dará a la información.
II. Recopilación de datos (Assessment) - En la segunda etapa de
recopilación de datos, se establece la logística de los métodos de
recopilación de datos y se adiestra a los encuestadores. En adición,
se establece un plan de recopilación de datos, y se analizan los
mismos.
III. Utilización (Post-assessment) - En la tercera etapa de la utilización,
se establecen las prioridades y se determinan soluciones
alternativas. Se desarrolla un plan para implantar las soluciones, se
evalúa el estudio de necesidades y se comunican los resultados.
Fuente: Dr. José Manuel Huerta, Catedrático en Evaluación, Web: http://academic.uprm.edu/jhuerta
Niveles de los Estudios
de Necesidades
• Nivel 1 (Primario) - Son los usuarios o los que
reciben los servicios: estudiantes, clientes, pacientes,
usuarios de información, clientes potenciales.
• Nivel 2 (Secundario) - Incluye a los proveedores de
servicios.
• Nivel 3 (Terciario) - Recursos e infraestructura:
edificios, facilidades, equipo, materiales, sistemas de
información, salarios y beneficios, transportación,
condiciones de trabajo, entre otros.
Fuente: Dr. José Manuel Huerta, Catedrático en Evaluación, Web: http://academic.uprm.edu/jhuerta
Teoría de Cambio
Teoría de Cambio
El enfoque de teoría de cambio también es conocido como “ruta de
cambio” (pathway of change), “motor de cambio” (engine of change),
“modelo lógico” (logic model), y “teoría de acción” (theory of action).
“Una Teoría de Cambio elabora una vista amplia del cambio deseado,
probando cuidadosamente los supuestos detrás de cada paso. Una
Teoría de Cambio muchas veces implica un profundo análisis sobre
todos los pasos a darse para lograr un cambio deseado, identificando
las precondiciones que permitirán o inhibirán cada paso, enlistando
las actividades que producirán esas condiciones, y explicando cómo
esas actividades podrían funcionar .Una Teoría de Cambio es
frecuentemente, pero no siempre presentada como un flujograma o
mapa estratégico”.
Fuente: Developing a Theory of Change: A Framework for Accountability and Learning for Social Change — A Keystone Guide.
¿Qué elementos integran una
Teoría de Cambio?
Fuente: Developing a Theory of Change: A Framework for Accountability and Learning for Social Change — A Keystone Guide.
Componente Descripción
Visión de éxito Es el cambio mas significativo esperado, la imagen objetivo,
el macro cambio deseado para una situación particular.
Precondiciones Son resultados – suficientes y necesarios - clave para la
consecución de la visión de éxito. Existen precondiciones a
un nivel primario, secundario, terciario, etc.
Intervenciones Son iniciativas o estrategias que permiten alcanzar
resultados (precondiciones de un nivel superior).
Supuestos Representan situaciones fuera del control organizacional que
influencian las precondiciones.
Indicadores Métricas que permiten conocer si se alcanza o no el éxito en
la implementación de las precondiciones.
¿Por qué un proyecto social?
1. Fracaso de los modelos existentes - La toma de conciencia de que
tenemos una economía centrada en la acumulación de recursos, centrada
en cosas, y que ha dejado de lado aspectos importantes que tienen que ver
con las personas y el Bien común, hace que muchas miradas se vuelvan
hacia un modelo económico más humano y solidario.
2. Respuesta al contexto de crisis, recortes y austeridad - El
desmantelamiento progresivo del Estado del Bienestar y el traslado de la
responsabilidad de cuidar de lo social a la empresa, supone la apertura de
interesantes huecos y nichos de negocio en los que poder ejercer una
profesión y obtener un medio de vida, a la vez que hacer algo en pro de lo
común.
3. La creación de un clima propicio - se ha comenzado favorecer, fomentar
y apoyar el emprendimiento en general y el social en particular. El apoyo de
instituciones como escuelas de negocio, fundaciones y filántropos.
Fuente: Guía del Emprendedor Social - Universidad Pontificia Comillas, Madrid, España
Tipos de Proyectos
• Nivel de Impacto: Nacional, Regional,
Municipal, Institucional, Organizacional ,
Comunitario, Familia, Individual, etc.
• Alcance: Crear una Organización/Agencia,
Programa/Oficina, Proyecto Temporal, “Task
Force”, Comisión, etc.
• Frecuencia en Tiempo: Permanente, Evento de
un día, Mensual, Trimestral, Anual, por
temporadas, por requerimiento, etc.
Liderazgo en Proyectos
Catalizador Consolidador
El líder catalizador es el
que pone en movimiento
el proyecto.
El líder consolidador es el que
mantiene el proyecto en movimiento,
una vez levantado.
El catalizador es el
diseñador.
El consolidador es el que desarrolla
lo que ha pensado el diseñador.
El catalizador es el
emprendedor.
El consolidador sabe como hacer que
el proyecto levantado por el
catalizador funcione sin problemas
una vez establecido.
El catalizador es el
motivador.
El consolidador es el administrador.
El que sabe administrar y llevar
adelante la operación diaria.
Fuente: Liderazgo con Propósito, Rick Warren
Coaliciones
Las coaliciones son alianzas
temporales para realizar una
campaña en especial – son un
tipo de cooperación específica
que puede ser muy eficaz para
los organizadores de campaña.
Fuente: © Amnesty International Publications. Amnesty International Campaigning Manual, 2001
El grado de compromiso
de las organizaciones
• Independencia - las organizaciones trabajan en forma aislada sobre los
mismos temas.
• Cooperación - las organizaciones cooperan entre sí en cada caso en
particular.
• Coordinación - las organizaciones se aseguran siempre de que sus
actividades tomen en cuenta las de otras organizaciones.
• Colaboración - las organizaciones trabajan de manera conjunta y continua en
un proyecto en particular hacia una meta común.
• Coalición - las organizaciones tienen una estrategia conjunta general y
funcionan dentro de una estructura sin importar lo descentralizada que sea.
Fuente: © Amnesty International Publications. Amnesty International Campaigning Manual, 2001
Ventajas de las coaliciones
1. Compartir recursos
2. Compartir el conocimiento y las redes de
contactos
3. Hacer que el mensaje llegue a varios públicos
4. Potenciar el perfil y la credibilidad
5. Complementariedad local e internacional
Fuente: © Amnesty International Publications. Amnesty International Campaigning Manual, 2001
Formación de Coaliciones
• ¿Son los objetivos de la coalición compatibles con los
de su organización?, ¿Son realistas los objetivos?
• ¿Hay un acuerdo mutuo sobre el tema y el enfoque de
la organización de la campaña sobre el mismo?
• ¿Representa un beneficio mutuo trabajar junto con
otras organizaciones?
• ¿Hay suficiente confianza mutua para trabajar con las
organizaciones y las personas involucradas?
• ¿Es ésta una colaboración de una sola vez, para lograr
una victoria rápida, se trata de una campaña de largo
plazo?
• ¿Tendrá su organización que ceder un grado de control
inaceptable?
• ¿Está el trabajo dividido equitativamente entre los
asociados de la coalición?
Fuente: © Amnesty International Publications. Amnesty International Campaigning Manual, 2001
Evaluación de las
actividades de la coalición • ¿Está logrando éxitos la cooperación?
• ¿Se hace un uso eficaz de los recursos?
• ¿Se están alcanzando los objetivos?
• ¿Ha habido efectos negativos hasta la
fecha?
• ¿Es necesario redirigir los esfuerzos?
• ¿Ha sido provechosa la coalición para todos
los asociados?
• ¿Se comparten equitativamente entre los
asociados la visibilidad, el crédito y el poder
que producen los logros de la coalición?
• ¿Qué lecciones se han aprendido para
campañas futuras?
Fuente: © Amnesty International Publications. Amnesty International Campaigning Manual, 2001
Coalición Ciudades Cool
Fuente: http://www.puertorico.sierraclub.org/ciudadescool/
VOLUNTARIOS
¿Qué es un voluntario?
Un voluntario = "Dicho de un acto: que nace de la
voluntad, y no por fuerza o necesidad extrañas a
aquella; que se hace por espontánea voluntad y no por
obligación o deber; persona que, entre varias obligadas
por turno o designación a ejecutar algún trabajo o
servicio, se presta a hacerlo por propia voluntad, sin
esperar a que le toque su vez.". Diccionario de la Real
Academia de la Lengua Española, 22a edición (2001).
Fuente: http://www.voluntariospuertorico.com/ Centro para el Desarrollo del Voluntariado
Voluntariado en Puerto Rico
El Estudio de las Organizaciones sin Fines de Lucro en Puerto Rico
(2002), realizado por la empresa Estudios Técnicos, Inc., en el país
existen unas 178,727 personas que ofrecen un promedio de diez
horas mensuales de labor voluntaria a estas organizaciones. El valor
anual en términos económicos de esta aportación se estima en $293
millones, tomando como base el salario promedio de los empleados en
organizaciones sin fines lucro, de conformidad con los datos del
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos.
Ley del voluntariado de Puerto Rico, Ley 261 del 8 de septiembre de 2004
Voluntarios
Fuente: http://www.volunteeringinamerica.gov/ The Federal Agency for Service and Volunteering
¡Quiero ser un voluntario!
• ¿Qué me gustaría hacer como voluntario?
• ¿Deseo realizar labor voluntaria en algo que ya domino o prefiero aprender
algo nuevo?
• ¿Quiero hacer labores similares a las que realizo en mi lugar de trabajo o
prefiero aprender nuevas destrezas?
• ¿Cuánto tiempo puedo dedicarle al voluntariado? ¿Intereso servir como
voluntario de vez en cuando, mensualmente, cada semana o prefiero
hacerlo todos los días?
• ¿Poseo experiencia y destrezas en áreas que pueden beneficiar a
instituciones sin fines de lucro?
• ¿Haré labor voluntaria directamente o seré un voluntario cibernético?,
¿Puedo realizar labor voluntaria desde mi casa o desde el trabajo?
• ¿Tengo forma de llegar al lugar dónde trabajaría como voluntario?
Centro de Voluntarios de Fondos Unidos Fuente: http://www.fondosunidos.org
¿Para qué reclutar voluntarios?
• Para dar a la organización el poder de realizar más
trabajos
• Para reducir el gasto en personal asalariado
• Para dar al grupo un número de miembros mayor, y por lo
tanto más diverso
• Para incrementar la visibilidad y la comprensión acerca de
la organización a través tanto del reclutamiento en sí como
del trabajo llevado a cabo por los voluntarios
• Para hacer tanto como sea posible dentro de los límites
del presupuesto
• Para trabajar juntos en busca de un propósito común
Work Group for Community Health and Development at the University of Kansas Web: ctb.ku.edu
¿Cómo reclutar voluntarios?
Se debe descubrir quién en la comunidad está interesado en
el voluntariado, y quién puede estar interesado
específicamente en la iniciativa.
Es preciso determinar:
1. ¿Por qué están interesados en trabajar como voluntarios?
2. ¿Cuáles son sus datos demográficos
(edad, sexo, ingresos, etc.)?
3. ¿Cómo fueron reclutados?
4. ¿Qué les motiva?
Redes Sociales
1. Transparencia
2. Escalabilidad de la Solución
3. Distribución
4. Rapidez
5. Conexión Directa
6. Mayor Internacionalización
7. Conectividad
8. Eliminación de Barreras
9. Accesibilidad
10. Optimización de Recursos
11. Maximización del Impacto
Social
12. Ajuste de la Inversión
Necesaria
13. Localización de las Barreras
de Comunicación
14. Redes Sociales
Ventajas del uso de la tecnología en los
proyectos de emprendimiento social
Fuente: Guía del Emprendedor Social - Universidad Pontificia
Comillas, Madrid, España
Redes Sociales
Redes Sociales
Pirámide de las
necesidades de Maslow
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