Upload
grapevine-media-oy
View
2.278
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Onko sosiaalisesta mediasta hyötyä B2B-liiketoiminnassa? Miten ja missä pitäisi näkyä? Tavoittaako Facebookista oikeaa kohderyhmää? Voiko Twitterin avulla rakentaa suhteita? Voiko brändiä rakentaa LinkedInissä, SlideSharessa tai Pinterestissä? Kannattaako blogaaminen? Miten tätä kaikkea mitataan ja seurataan?
Citation preview
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
Marika Siniaalto Grapevine Media Oy
Koulutuksen sisältö • SOSIAALINEN MEDIA
– Iso kuva: palvelut ja kanavat – Pelisäännöt ja järkevä läsnäolo
• B2B ja SOME – Miksi, mitä, kenelle?
• FACEBOOK – Sitouttaminen – Verkostot
• LINKEDIN – Brändäys – Työnanatajakuva
• TWITTER – Tweettaamisen perusteet – Suhteita rakentamaan
• BLOGIT – Asiantuntijuus – Hakukoneoptimointi
• WIKIPEDIA – Hakukonenäkyvyys
• SLIDESHARE – Verkkojalanjälki – Työkalu moneen käyttöön
• PINTEREST – Näyttävää asiantuntijuutta – Hakukonenäkyvyyttä
• SEURANTA – Miksi ja miten? – Ilmaiseksi vai rahalla?
MIT
EN?
Grapevine Media Oy
Taustaa ja toiveita
• Kirjoita ylös 3 oppimistavoitetta tälle päivälle.
• 3 juuri nyt itsellesi tärkeää tai kiinnostavaa asiaa, jotka liittyvät sosiaaliseen mediaan?
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Kanavia, kanavia…
Kanavia (Suomi)
Keskustelut
Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut
Järkevä läsnäolo 1/4: Näkökulma
Kumpi kiinnostaa enemmän?
Järkevä läsnäolo 2/4: Pelisäännöt
www.wordle.net
Järkevä läsnäolo 3/4: Sisältö
1. Suunnittele. – Kenelle (ääni)? – Kuka (resurssi)? – Miten (käytäntö)?
2. Toteuta. – Tuota. – Ajassa. – Reagoi.
3. Seuraa. – Mittaa. – Analysoi. – Kehity.
Järkevä läsnäolo 4/4: Lisäarvo
ALE!
Järkevä läsnäolo BONUS: Markkinointi
Testi-ryhmä
Raati
Arvonta Kilpailu
Kokeilu
Äänes-tys
Kaveri-kutsut
MUISTA MYÖS! Mainostaminen Oma sivusto Uutiskirje Muut kanavat
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa
B2B social media is about c o n n e c t i n g with prospects and customers, p r o v i d i n g v a l u e to their business and t r a c k i n g those interactions
to leads and sales.
Jokainen klikki on tärkeä ja se kannattaa mitata. Uusi sukupolvi tekee B2B-ostopäätökset. Oletko läsnä oikeissa kanavissa? Tarjoa ratkaisua, älä tuotetta!
http://socialmediab2b.com/2012/03/b2b-social-media-value-connections/ http://www.mikkoseppa.net/blogi/b2b-ostoprosessi-on-muuttunut-buyersphere-2012-tutkimus/
Miksi?
Oma sivusto
SlideShare
Mitä? Tavoitteita B2B-somelle: • Liidien keräys • Brändin rakentaminen • Imagon kohottaminen • Asiantuntijuuden esilletuominen • Tunnettuuden lisääminen • Asiakaspalvelu • Toiminnan tehostaminen • Tiedottaminen • Osallistaminen • Palvelun / tuotteen kehittäminen • Rekrytointi & työnantajakuva • Mitä muuta voidaan tavoitella?
Kenelle?
Kenelle halutaan puhua / ketä tavoitellaan: • Asiakkaat • Prospektit • Työnhakijat • Kilpailijat • Sidosryhmät • Kenelle muulle?
Miksi B2B on helpompaa kuin B2C? 1. B2B-business perustuu suhteisiin
Sopii siis hyvin sosiaaliseen mediaan.
2. Tapa toimia voi johtaa kauppaan Some-tavat kuvastavat tapaasi toimia = vaikuttaa valintaan.
3. Enemmän kontrollia B2B-palveluista puhutaan somessa vähemmän + vähemmän negatiivista.
4. Päätökset järkiperäisempiä Ei tarvetta ”kikka kolmosille” = perustekeminen riittää.
5. Pitkäaikaiset asiakassuhteet helpompia Somessa helppo olla mukana/palvella koko ostosyklissä.
6. Markkinat pienemmät kuin B2C-puolella Prospektien tunnistaminen ja suhteen luominen nopeampaa ja tehokkaampaa.
7. Ostajat luottavat suosituksiin ja palautteeseen Some-kanavat oiva tapa kerätä näitä.
8. Sisällöllä on ns. ”long tail” B2B-palvelun muuttuvat hitaammin = tuotettu sisältö on pidempään arvokasta
http://socialmediab2b.com/2011/07/b2b-social-media-easier-than-b2c/
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa Mikä Facebook… • Perustaja Mark Zuckerberg,
Dustin Moskovitz & Chris Hughes.
• Julkaistu 2004. • Lähtökohtaisesti yksilöiden
verkosto. • Alun perin Harvardin yliopiston
sisäiseen käyttöön. • Kaikille avoimeksi 2006. • Suomeen varsinaisesti 2007
lokakuussa. • Suomalaisia nyt yli 2 miljoonaa • Tarkat statistiikat: http://
www.checkfacebook.com/
Näistä puhutaan… • Yksityisyydensuoja
– Kuka näkee ja mitä? • Tietoturva
– Mihin tietojani käytetään? • Henkilöbrändi
– Miten luon itsestäni hyvän kuvan?
• Jos haluat kysyä / keskustella näistä, nosta käsi!
Markkinoijan / viestijän näkökulma Hyödyt • Yli 2 miljoonaa suomalaista
tavoitettavissa samasta paikasta.
• Mainosten ja viestin kohdentamismahdollisuus.
• Asiakaspalveluun kätevä apuväline.
• Nopeaa viestintää. • Hyvällä sisällöllä saadaan
ihmiset viettämään aikaa brändin kanssa.
• Tehokas apulainen esim. tuote- tai palvelukehityksessä.
”Haitat” • Vaatii suunnitelmallisuutta ja
pitkäjänteisyyttä. • Menestys ei tule itsekseen. • EI OLE ilmaista…
– Resurssit – Sisällöntuotanto – Visuaaliset elementit – Tekninen toteutus – Mainostaminen
Valitse oikea tapa viestiä
RYHMÄ • Salainen / suljettu / avoin. • Keskustelua ja tiedon jakamista varten. • Rajoitetut lisäominaisuudet. • Ei voi mainostaa. • Ei statistiikkaa.
SIVU • Aina avoin. • Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). • Teknisesti taipuvampi. • Statistiikka käytössä • Voi mainostaa. Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…
Tutustu sääntöihin • Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia. • Hyväksy, että olet Facebookin armoilla. • Tarkat säännöt löytyvät näistä lähteistä:
– Kaikille (käyttöehdot) https://www.facebook.com/terms.php
– Sivun ylläpitäjälle https://www.facebook.com/page_guidelines.php
– Promootioihin, kilpailuihin, arvontoihin https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
– Mainostamiseen https://www.facebook.com/ad_guidelines.php
– Sovellusten omistajille https://developers.facebook.com/policy/
– Facebook –logon käyttö ja tuotemerkit http://www.facebook.com/brandpermissions
Caset • Järkevä läsnäolo:
https://www.facebook.com/IhanItseTehty (GV) https://www.facebook.com/ElovenaSuomi (GV) https://www.facebook.com/vattenfall.sahkoseurapiiri (GV)
• B2B (Kansainväliset): https://www.facebook.com/AutoCAD https://www.facebook.com/DellBusiness https://www.facebook.com/DellEnterprise https://www.facebook.com/VolvoTrucks https://www.facebook.com/SAP https://www.facebook.com/salesforce https://www.facebook.com/ogilvy https://www.facebook.com/TheDowChemicalCompany
• B2B (Suomi): https://www.facebook.com/SoneraYrityksille https://www.facebook.com/tyokaveri https://www.facebook.com/KONE.Elevators.Escalators https://www.facebook.com/koneitp
Facebook: Blue 1
Facebook: Sonera Yrityksille
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa • LinkedIn julkaistu v. 2003 • Kotipaikka Californiassa. • Listautui pörssiin
ensimmäisenä alan yrityksenä 5/2011 (NYSE).
• Rantautui Suomeen jo ennen sosiaalisen median. Hypetystä.
• Käyttö yleistynyt selkeästi parin viime vuoden aikana.
• Maailmalla 100 miljoonaa käyttäjää.
• Suomalaisia käyttäjiä lähes 400 000.
Miksi LinkedIn?
Helppoa brändäämistä. • Oma osaaminen • Yrityksen läsnäolo
Toimivaa verkostoitumista • Löydä kollegat, yhteistyökumppanit, opiskelukaverit, prospektit, uudet työntekijät
Jakamista ja oppimista • Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy neuvoa
Tärkeimmät toiminnot • Home = Yhteenvetonäkymä
johon saavut kirjautuessasi palveluun
• Profile = Käyttäjäprofiili, jossa voit kertoa haluamasi ammatillisen historian
• Contacts = Sinun verkostosi. Henkilöt, jotka ovat hyväksyneet kutsusi tai päinvastoin.
• Groups = Käyttäjien perustamia miniyhteisöjä erilaisten aiheiden ympärille.
• Jobs = Palvelussa ilmoitetut työpaikat. Mukana myös suomalaisia!
• Companies = LinkedInissä olevat yrityssivut
• Inbox = Viestit (vastaanota / lähetä) palvelun sisällä
Perusasiaa
Yksityinen henkilö • Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV
verkossa • Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse
haluat kertoa – Muista määrittää asetukset kohdassa Settings –
Edit your public profile • Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden
kanssa – Voit suositella ja pyytää suosituksia
• Seuraa verkostosi kuulumisia ja kiinnostavia yrityksiä
• Voit jakaa ajatuksiasi kuten Facebookissa tai Twitterissä
• Tutustu potentiaalisiin työantajiin ja työpaikkoihin
• Maksullisia palveluita b-to-b prospektointiin ja työnhakuun
• Yritykset voivat opastaa työntekijöitään oman osaamisen brändäämiseen
Yritys • Jokaisesta yrityksestä syntyy
profiilisivu, jos yksikin sen työntekijöistä rekisteröityy palveluun. – Ota siis oma sivusi haltuun!
• Yrityssivua voi päivittää vain ko. yrityksen nimissä oleva työntekijä.
• Yrityksiä voidaan seurata käyttäjien toimesta – Kun yrityssivua päivitetään
seuraaja saa siitä ilmoituksen omaan uutisvirtaan = kuten Facebookissa.
Yrityksen kannattaa… • Yrityksen profiilisivua ja
sen toimintoja kannattaa hyödyntää
– Yleinen brändin rakentaminen
– Työntantajamielikuvan vahvistus
• Monipuoliset toiminnot – Yleisesittely + logo +
video – Palveluiden esittely ja
suosittelutoiminto – Avoimet työpaikat – Statistiikat
• Mahdollisuus kilpailijoiden & yhteistyökumppaneiden syvällisempään seuraamiseen
Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin
Rahalla saa…
Caset
• http://www.linkedin.com/company/dun-&-bradstreet • http://www.linkedin.com/company/wartsila
(palvelut esitelty, suosituksia) • http://www.linkedin.com/company/kone
(palvelut, työpaikat, video, suositukset) • http://www.linkedin.com/company/metso
(vähän vajavainen, ajankohtainen = tulisi reagoida jotenkin)
• http://www.linkedin.com/company/abb • http://www.linkedin.com/company/digital-chocolate
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa • Mikroblogipalvelu perustettu v.
2006. • Mahdollistaa lyhyiden viestien
julkaisun ja muiden käyttäjien viestien seuraamisen.
• Palvelun läpimurtoa odoteltu Suomessa jo pidemmän aikaa. – Viime aikoina vilkastunut, ehkä
suomenkielisen käyttöliittymän ansiosta.
• Käyttäjiä globaalisti > 465 miljoonaa.
• 175 miljoonaa tweettiä päivässä. • Suomessa käyttäjiä yli 300 000
(?).
Twitter vs Facebook Twitter
• Reilu 300 000 suomalaista.
– Maailmalla kuitenkin suositumpi. • Lyhyet viestit. • Erittäin ajankohtainen. • Seuraajat voivat seurata ketä vaan. • Kansalaisjournalismia. • Tiedot leviävät nopeasti. • Maailmalla (USA) myös kaveriverkosto,
meillä lähinnä mielenkiinnon verkosto. • Vaatii jatkuvaa läsnäoloa, ettei asia
”vanhene”. • Seuraa ja jaa, niin sinua seurataan. • Toistaiseksi Suomessa ei voi mainostaa /
markkinoida.
• 2,2 miljoonaa suomalaista. • Pidemmät tarinat mahdollisia. • Ei niin minuutin päälle. • Tykätä voi julkisista sivuista, mutta
henkilökohtaisia profiileita ei voi seurata ilman hyväksyntää.
• Tiedot leviävät nopeasti, mutta valikoidulle porukalle.
• Enimmäkseen kaveriverkosto. • Vaatii läsnäoloa, mutta ei joka hetki. • Ei välttämättä niin vastavuoroista kuin
Twitterissä. • Suomessakin voi mainostaa.
Twitter yrityskäytössä
• Oppiminen ja ymmärrys maailman muutoksesta. – Tieto kulkee nopeasti!
• Läsnäolo, kuuntelu, osallistuminen.
• Brändin rakentaminen. • Asiakaspalvelu. • Myynti, promootiot. • Sitouttaminen, suhteiden
vahvistaminen. • Vinkkiä ja inspiraatiota:
https://business.twitter.com/
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/community/dell_on_twitter
Oikeaa liiketoimintaa Twitterissä?
Dell näyttää mallia.
Miten? • Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja
tuunaa se sopivaksi. • Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman
kiinnostuksesi mukaan. • Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja
hashtageilla (#). • Vastaa (reply) toisen twitterkäyttäjän
tweettiin – Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin,
joilta et välttämättä saisi vastausta sähköpostilla
• Poliitikot, urheilijat, viihdetähdet, tuntemattomat samoin ajattelevat henkilöt, yritysten ruuhkautuneet asiakaspalvelukanavat.
• Retweetaa sisältöä. • Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin. • Testaa monikanavaista käyttökokemusta,
esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat).
Menestys vaatii monipuolista osallistumista.
Pelkät omat, yksisuuntaiset päivitykset eivät riitä!
Ota ainakin tämä seurantaan: https://twitter.com/suomitrendit
Caset Monipuolista tekemistä: • https://twitter.com/Starbucks (aspa, ajankohtaiset) • https://twitter.com/StarbucksJobs (rekry, työnantajakuva) • https://twitter.com/StarbucksLive (tapahtumakanava, vain tarvittaessa) • https://twitter.com/StarbucksCard (kanta-asiakasohjelman oma kanava) • https://twitter.com/MyStarbucksIdea (osallistamiskanava)
Suomen mallia vuorovaikutukseen: • https://twitter.com/HelsinkiAirport
B2B: • Tutkimustoimiston mallia: https://twitter.com/#!/DNBUS • Edellisen manageri: https://twitter.com/pisarose • Tutkimusta: https://twitter.com/NielsenWire • Tutkimusta: https://twitter.com/forrester • Myyntivinkkejä: https://twitter.com/siriusdecisions • Julkishallinto: https://twitter.com/uschamber • Digimarkkinointi: https://twitter.com/eMarketer
Caset
Henkilöt yrityksen edustajina: • Aller julkaisut, Pauli Aalto-Setälä
– https://twitter.com/PauliAS – Aktiivinen keskustelija, työ- ja henkilökohtaiset asiat sekoittuvat, raportoi aktiivisesti
menemisistään
• Nordnet, Kirsi Salo – https://twitter.com/nordnetkirsi – Yrityksen lähettiläs – Twiittailee lähinnä työhön liittyvää asiaa – Antaa oman mielipiteen ja asenteen kuulua
• Nokia, Stephen Elop – https://twitter.com/selop – Seuraajia merkittävä määrä – Päivitykset harvassa, epäsäännöllisiä piikkejä aktiivisuudessa
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Miksi pitäisi blogata? • Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi) • Tunnettuuden lisäys • Asiantuntijuuden esittely • Yritys lähemmäksi
asiakasta • Muiden konseptien tuki • Mahdollisuus
epäviralliseen, vähemmän muodolliseen ja persoonalliseen viestintään – Ks. Esim. Finnairin Kiitotie
(http://blogit.finnair.fi/)
Erilaisia blogeja
• Taustalla usein oman osaamisen markkinointi
• Brändäyskanava • Mahdollistaa
ammattimaisen blogaamisen
• Twitter, Qaiku • Ks. Lisää Twitter-
osiosta
• Harrastus tai mielenkiinnon kohde
• Usein ilmais-alustoilla (Blogger tms.)
• Voi muuttua asiantuntija- tai yritysblogiksi
• Asiakaspalvelua • Palautetta • Tarinoita • Tuotteet / palvelut
Yritysblogit Harraste-blogit
Asiantuntija-blogit Mikroblogit
Mitä bloggaaminen vaatii? • Suunnitelmallisuutta • Henkilötyötunteja • Ideoita • Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa
lukijan silmin • Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)! • Apuna voi käyttää…
– Vieraskynää – Vuorottelua – Ulkoistamista
• Muista, että… – Artikkelin ei tarvitse olla pitkä – Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide – Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin
Case: Suomen Vuokraturva Pähkinänkuoressa: • Hallituksen puheenjohtajan (Timo
Metsola) napakoita kommentteja vuokra-asumiseen.
• Persoonalliset sisällöt.
• Timo Metsola sanoo: • ”Mietimme, miten saisimme
sivuillemme lisää kävijöitä ja Google-näkyvyyttä.”
• ”Tajusin, että tietty henkilökohtaisuus kuuluu blogiin. Kuten sekin, etteivät tekstit ole ihan tasalaatuisia.”
• http://www.talouselama.fi/uutiset/oho+minusta+tuli+blogiguru/a2028930
Case: Suomen Vuokraturva Tulokset: • Kirjoitukset esillä lehdistössä. • Haastattelua pyydetään artikkelin
jälkeen. • Googlessa 1. sivulla monen
blogauksen aiheella / hakusanalla.
• => Mielipidejohtajuus ja asiantuntijuus saavutettu.
Caset
• B2B-markkinointi: http://blog.marketo.com/
• Dokumenttien käsittelyä: http://www.blogs.xerox.com/
• Koneen malli: http://blog.koneamericas.com/
• Lääkeyhtiö (Phizer): http://www.thinksciencenow.com/
• Talousasiaa (B2C / B2B) http://nordnetblogi.fi
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Miksi Wikipedia? • Mikä on yleisin tulos
hakukoneissa? • Ei välttämättä tuo suoraan
myynnillistä etua, mutta ohjaa liikennettä.
• Artikkeleita ei voi ”omistaa”, mutta linkitykset kannattaa hoitaa.
– Pitää viedä tietosivulle. • Onko kaikki oman alasi artikkelit
olemassa / ei-tynkiä? – Kuka olisi parempi asiantuntija kuin
sinä? • Artikkeleita valvoo yhteisö ja kunkin
alueen vastuuhenkilöt. – Kirjoitukset eivät todennäköisesti
mene sellaisinaan läpi. • Tilaa oikealle asiantuntemukselle
on!
Tehtävä
• Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa. • Miten nämä löytyvät Googlesta?
• Entä Wikipediasta?
• Mihin on linkitetty Wikipedia-artikkelista (jos artikkeli on)?
• Kokeile myös hakea Googlesta asiasanaa ”hissi”…
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Perusteet Taustaa • Esitysten YouTube vuodesta
2006. • Alun perin kehitetty esitysten
jakamiseen työyhteisöille. • Nyttemmin viihteellisempää
sisältöä enemmän markkinointitarkoituksiin.
• 50 milj kävijää ja 90 milj sivunlatausta / kk.
• Hyväksyy: pdf, dokumentit, videot, webinarit.
• Esitykset voivat olla julkisia tai vain halutulle ryhmälle / käyttäjille.
Hyödyt • Kasvattaa huimasti digitaalista
jalanjälkeä! – Hakukoneet rakastavat näitä
sisältöjä. • Kätevä tapa jakaa sisältöjä
– Esitteet – Ohjeet – Inspiroivat sisällöt jne.
• Etäkokous (meeting) –toiminto • Esitysten upotus –toiminto • Pro –tili: statistiikka ja liidit
Esityskohtaiset toiminnot • Perustoiminnot
– Sähköpostilla jakaminen – Merkkaaminen suosikiksi – Lataaminen koneelle (jos sallittu) – Upotuskoodi omaa sivustoa
varten (embed) – Etäkokoukset esityksen pohjalta
(konferenssinro) – Jakaminen ryhmälle tai
tapahtumaan • Sosiaalinen jakaminen • Kommentointi • Esityksen perustiedot (esim.
osa statistiikasta) • Pro-tilillä lisää toimintoja
Basic vs Pro
Etäkokous (meetings)
• Kokous voi olla salasanasuojattu.
• Kutsut: s-postilla, Facebookissa tai Twitterissä.
• Käytössä konferenssinumero.
• Pointer-työkalu.
Caset Markkinoinnin (liidit ja tunnettuus) tukena: • www.slideshare.net/orangebusiness • http://www.slideshare.net/jess3 • http://www.slideshare.net/Dansukker • http://www.slideshare.net/PfizerTSN
Viestintä & tiedottaminen: • http://www.slideshare.net/Pfizer
Julkinen sektori: • http://www.slideshare.net/whitehouse • http://www.slideshare.net/Barcelona_cat
Henkilöbrändäys & asiantuntijuus: • www.slideshare.net/kotilais • http://www.slideshare.net/jessedee (huom! Powerpoint-opit) • http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa
• Perustettu 03/2010. • Yli 18 miljoonaa
rekisteröitynyttä käyttäjää.
• USA:ssa 10 miljoonaa kävijää / kk.
• 80% (68-87%) naisia (USA).
• Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa.
http://www.adverblog.com/2012/02/26/interesting-facts-about-pinterest-infographic/
Pinterestin idea • Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja
kokoamisesta. – Kuvat – Videot
• Profiili voi olla henkilön tai yrityksen. • Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja”
aiheiden mukaan. • Boardeille ”pinnataan” kuvia.
– Ladataan omia kuvia. – Repinnataan toisten kuvia. – Voi olla myös yhteisöllinen groupboard.
• Miksi? – Täydentää muita kanavia. – Luo asiantuntijakuvaa. – Kehittää brändiä. – Hyvä tapa esitellä referenssejä. – Auttaa hakukoneoptimoinnissa. – Verkkokaupalle näyteikkuna. – + ei vaadi jatkuvaa läsnäoloa
Pinterest: Finnair (http://pinterest.com/finnair/)
Pinterest: Finnair (groupboard)
Caset Inspiraatiota B2C:sta • http://pinterest.com/ikeafamilylive/ • http://pinterest.com/arlaingman/ • http://pinterest.com/dansukkersuomi/
B2B: • http://pinterest.com/marketingb2b/ • http://pinterest.com/B2BLeadAgency/
Henkilöt yrityksensä edustajina: • http://pinterest.com/happymundane/ • http://pinterest.com/pawlingprint/
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Miksi pitäisi seurata? • Puhutaanko yrityksestäni tai
brändeistäni verkossa? – Jos ei puhuta, pitäisikö?
• Mitä puhutaan ja miksi? – Keskustelupalstat – Blogit – Twitter – Facebook
• Voisiko tiedolla tehdä jotain? – Seuranta itsessään ei tee
autuaaksi. Reagointi ja tiedon hyödyntäminen ratkaisee.
Käyttökohteita: • Oman yrityksen ja brändien seuranta • Kilpailijaseuranta • Toimialaseuranta • Asiakasymmärrys • Trendit
Reagoimalla voit: Parantaa palveluasi Kehittää toimintaasi Estää lumipalloilmiöt Toimia avoimesti
Miten seurataan?
Ilmaiset välineet • Saat hyvän alun
seurannalle • Opit käyttämään
työkaluja • Manuaalista ja työlästä • Säästää kukkaroa • Yksi seurantatyökalu ei
kata kaikkea • Aina voit laajentaa
maksullisiin versioihin
Esimerkkejä ilmaisista • Google Alerts
– Määritä haluamasi avainsanat ja saat ilmoitukset rss-feedinä tai sähköpostitse
• Social Mention – Hae reaaliajassa avainsanoilla, mistä
puhutaan • Tweet Deck
– Seuraa ja päivitä useita tilejä samalla työkalulla. Saat kytkettyä oman Facebook-sivun, Twitter –tilin ja LinkedIn –profiilin samaan. Tukee useita tilejä.
• Netvibes.com – Tee omia työpöytiä ja lue useita rss-
feedejä samasta paikasta. Sopii hyvin yhteen Google Alertsin kanssa.
• Google Analytics – Seuraa nettisivustosi analytiikkaa.
Mistä kävijät tulevat?
Miten seurataan?
Maksulliset palvelut
• Pääset helpolla • Voit vaikuttaa
seurattaviin sivustoihin • Saat raportit
säännöllisesti
Esimerkkejä maksullisista
• Meltwater Buzz • Somemonitor • Whitevector • M-brain • Cision • Taloustutkimus
Omien kanavien seuranta
• Facebook analytiikan perustietojen lisäksi voit (kannattaa) suhteuttaa klikkaukset, kommentoinnit ja peukut fanimäärään. – Suhteelliset luvut kertovat enemmän kuin absoluuttiset.
• Seuraa myös sisältöpalveluiden käyttöä – Youtube –katselukerrat & tykkäykset & kommentit & seuraamiset – SlideShare –katselukerrat & tykkäykset & kommentit &
seuraamiset & liidit – Pinterest –seuraajat & tykkäykset & repinnaukset – LinkedIn –katselukerrat & seuraajat
• Oma nettianalytiikkasi kertoo tuleeko sivustollesi liikennettä muista palveluista ja miten blogisi kiinnostaa.
Lopuksi
• 3 asiaa, jotka päivästä jäi parhaiten mieleesi?
• Mitä asioita aiot hyödyntää oman yrityksesi tekemisissä?
• Mikä edellisistä on ensimmäinen asia, minkä laitat alulle?
• Kysymyksiä?