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Emissão EMD DBCOModulo Gráfico

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EMD DBCO

O EMD DBCO, será usado para os casos que seja necessário compensar o passageiro devido ter sido prejudicado de algum forma pela companhia.A forma de pagamento utilizada será sempre COMP e o número do centro de custo.

Obs.: É obrigatório inserir um motivo da sua emissão no campo de observações do EMD.

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Criar segmento SVC

1º Clicar em PNR

2º Não será necessário inserir itinerário, apenas teremos de inserir o nome do passageiro.

Clicar em Adicionar/Atualizar

Para os casos em que o passageiro ainda estiver com a reserva ativa, podemos solicitar o segmento SVC já no PNR (veja slide 5), caso contrário teremos que criar um PNR sem segmento aéreo apenas para emitir o EMD

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Alterar a reserva

1º Inserir o nome do passageiro

2º Inserir um contato

3º Clicar em Aplicar e fechar

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Adicionar segmento SVC

1º Clicar em PNR

2º Clicar em Adicionar serviço auxiliar

Para os casos em que o passageiro esteva com a reserva ativa, continuar do passo 2.

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Adicionar segmento SVC

1º Clicar em Outros > SVC genérica

2º Inserir o código DBCO

5º Clicar em Adicionar uma SVC

6º Clicar em Fechar

4º Inserir a data

3º Inserir a origem e destino

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Criar TSM

1º Clicar em TSM

3º Selecionar o segmento SVC

2º Clicar em Criar TSM

4º Clicar em Criar TSM(s)

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Alterar TSM

1º Clicar em Visualizar

2º Clicar em Modificar TSM

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2º Inserir a moeda e o valor que será concedido ao

passageiro

Alterar TSM

1º Selecionar D (Nacional)

3º Clicar em Atualizar

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1º Clicar em Modificar cupons

2º Inserir o valor informado no campo Tarifa base.

3º Inserir o número do bilhete que sofreu a contingência

5º Clicar em Atualizare depois Fechar

Alterar TSM

4º Inserir o motivo da emissão do crédito

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Inserir forma de pagamento

1º Clicar em PNR 2º Clicar em Janela críptica

3º Inserir a forma de pagamento, onde:

FP = Comando obrigatórioCOMP = forma de pagamento para compensação03010001 = centro de custoBRL = moeda200.00 = o valor do crédito

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Emitir EMD

1º Clicar em Emitir documentos

2º Inserir o nome do solicitante

3º Selecionar TSM

4º Clicar em Emitir documento(s)

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O sistema apresentará uma mensagem de êxito, informando que os documentos foram emitidos.

Para visualizar o EMD, basta clicar em cima do número dos documento

Emitir EMD

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Visualizar EMD