Embed Size (px)
Citation preview
Szent István Egyetem Gazdaság és Társadalomtudományi KarSzent István Egyetem Gazdaság és Társadalomtudományi KarPrezentációs és tanulmánykészítési technikákPrezentációs és tanulmánykészítési technikák
Oktató: Dr. Kollár Csaba Phd.Oktató: Dr. Kollár Csaba Phd.
Én, a tanácsadóÉn, a tanácsadó (szakmai jövőkép)(szakmai jövőkép)
készítette: Forgács Ritakészítette: Forgács Ritaneptun kód: EC8BMLneptun kód: EC8BML
vezetés és szervezés szakvezetés és szervezés szaküztelviteli tanácsadó szakirányüztelviteli tanácsadó szakirány
levelező tagozat levelező tagozat II.évfolyamII.évfolyam
Szakmai jövőképSzakmai jövőkép
HR tanácsadóként szeretnék HR tanácsadóként szeretnék dolgozni a szolgáltatásban.dolgozni a szolgáltatásban.szervezetfejlesztésszervezetfejlesztés, munkakör-, munkakör-értékelési rendszerekértékelési rendszerekkarriermenedzsmentkarriermenedzsment
HR tanácsadás bemutatásaHR tanácsadás bemutatása
a jó tanácsadó emberi, bizalmat sugárzó, a jó tanácsadó emberi, bizalmat sugárzó, jól kommunikál, megoldáscentrikus, jól kommunikál, megoldáscentrikus, alkalmazkodó és proaktív. alkalmazkodó és proaktív. minden pillanatban más minden pillanatban más személyiségjegyünk érvényesül személyiségjegyünk érvényesül ötvöződik a hitelesség, a határozottság, ötvöződik a hitelesség, a határozottság, fontos, a magabiztosságfontos, a magabiztosság
Szolgáltatás bemutatása I.Szolgáltatás bemutatása I.
Fogalma: Erőforrások felhasználása fogyasztói igényeket kielégítő Fogalma: Erőforrások felhasználása fogyasztói igényeket kielégítő nem termelő tevékenységekrenem termelő tevékenységekreSzolgáltatás jellemzői: A szolgáltatás eredményének a fizikai Szolgáltatás jellemzői: A szolgáltatás eredményének a fizikai mennyiségben való számbavétele általában nem lehetséges. mennyiségben való számbavétele általában nem lehetséges. Terjedelme a tevékenység tartalmán, tartósságán és intenzitásán Terjedelme a tevékenység tartalmán, tartósságán és intenzitásán mérhető.mérhető.Egyes esetben a szolgáltatás létrehozása és fogyasztása időben Egyes esetben a szolgáltatás létrehozása és fogyasztása időben egybeesik, más esetben a fogyasztás tovább tart.egybeesik, más esetben a fogyasztás tovább tart.Egyes szolgáltatási fajták örökös használatúak (pl. oktatás útján Egyes szolgáltatási fajták örökös használatúak (pl. oktatás útján szerzett ismeretek)szerzett ismeretek)A szolgáltatás intenzíven fejlődik és a szolgáltatás területén A szolgáltatás intenzíven fejlődik és a szolgáltatás területén fokozódik a munkamegosztás.fokozódik a munkamegosztás.A szolgáltatás szerepe világszerte növekszik és a szolgáltatási A szolgáltatás szerepe világszerte növekszik és a szolgáltatási szféra erőteljesen bővül. szféra erőteljesen bővül. s f s f s s
Szolgáltatás bemutatása II.Szolgáltatás bemutatása II.
A szolgáltatás csoportosítható:A szolgáltatás csoportosítható:1. Szolgáltatások tárgya: 1. Szolgáltatások tárgya: - dologra pl. javítószolgálat, tisztítás…- dologra pl. javítószolgálat, tisztítás…
- személyre irányuló pl. kulturális és oktatási - személyre irányuló pl. kulturális és oktatási 2. Jellege alapján:2. Jellege alapján:2 - fizikai2 - fizikai
- anyagi - anyagi - nem anyagi, szellemi szolgáltatás- nem anyagi, szellemi szolgáltatás
3. Termelés szerint:3. Termelés szerint:3 - termelő3 - termelő3 - nem termelő3 - nem termelő4. Személyi szolgáltatás lehet: 4. Személyi szolgáltatás lehet:
- egyéni vagy kollektív jellegű- egyéni vagy kollektív jellegű5. Szolgáltatás fogyasztóját be lehet-e azonosítani:5. Szolgáltatás fogyasztóját be lehet-e azonosítani:5 - piacosítható (címzettje ismert, a szolgáltatásért díjazás kérhető)5 - piacosítható (címzettje ismert, a szolgáltatásért díjazás kérhető)5 - nem piacosítható (felhasználási köre meghatározhatatlan)è - nem piacosítható (felhasználási köre meghatározhatatlan)6. Megvalósulás, az igénybevétel időbeli ritmusa szerint: 6. Megvalósulás, az igénybevétel időbeli ritmusa szerint: 6 - hosszú ideig, folyamatosan megvalósuló szolgáltatás pl. jogvédelem, biztosítás� - hosszú ideig, folyamatosan megvalósuló szolgáltatás pl. jogvédelem, biztosítás6 - ismétlődő szolgáltatás pl. karbantartás� - ismétlődő szolgáltatás pl. karbantartás6 - egyszeri, alkalmilag előforduló egyedi szolgáltatás pl. jogi � - egyszeri, alkalmilag előforduló egyedi szolgáltatás pl. jogi 7. Kézzelfoghatóság szerint:7. Kézzelfoghatóság szerint:7 - kézzel fogható pl. cipész7 - kézzel fogható pl. cipész7 - nem kézzel fogható pl. tanácsadás7 - nem kézzel fogható pl. tanácsadás8. Szállíthatóság szerint:8. Szállíthatóság szerint:8 - szállítható8 - szállítható8 - nem szállítható8 - nem szállítható
A választott szakterület bemutatása I.A választott szakterület bemutatása I.
A karriermenedzsment egy emberi erőforrás A karriermenedzsment egy emberi erőforrás menedzsment funkció, az alkalmazottak számára menedzsment funkció, az alkalmazottak számára teremt fejlődési, előremeneteli lehetőségeket a teremt fejlődési, előremeneteli lehetőségeket a szervezeten belül.szervezeten belül. Megjelenését az alkalmazottak motivációs Megjelenését az alkalmazottak motivációs szerkezetének átalakulása, munkahellyel szerkezetének átalakulása, munkahellyel szembeni elvárásainak változása és az szembeni elvárásainak változása és az egyre képzettebb, folyamatos fejlesztést, egyre képzettebb, folyamatos fejlesztést, képzést igénylő munkaerő költségeinek képzést igénylő munkaerő költségeinek emelkedése hívta életre. emelkedése hívta életre.
Választott szakterület bemutatása II.Választott szakterület bemutatása II.
A dinamikus, előmenetelt megcélzó A dinamikus, előmenetelt megcélzó munkaerő a legértékesebb a szervezetek munkaerő a legértékesebb a szervezetek számára, ezért megtartásuk a szervezet számára, ezért megtartásuk a szervezet alapvető érdeke. Amennyiben e réteg alapvető érdeke. Amennyiben e réteg karrierigényének a kielégítése hosszabb karrierigényének a kielégítése hosszabb időn keresztül elmarad, időn keresztül elmarad, elégedetlenségének fokozódásával útja elégedetlenségének fokozódásával útja kivezet a szervezetből. Ezzel a jelenséggel kivezet a szervezetből. Ezzel a jelenséggel szembetalálkozva, az emberi erőforrás szembetalálkozva, az emberi erőforrás menedzsment váltani kényszerül, a menedzsment váltani kényszerül, a karrierlehetőségek kiszélesedése, a karrierlehetőségek kiszélesedése, a karriergondozás előtérbe kerülése jelzi a karriergondozás előtérbe kerülése jelzi a fejlődés újabb irányát. fejlődés újabb irányát.
Választott szakterület bemutatása III.Választott szakterület bemutatása III.
A karriergondozás kétoldalú folyamat: A karriergondozás kétoldalú folyamat: - az egyéni karrierfejlesztés egymással az egyéni karrierfejlesztés egymással
összefüggő rendszere. Folyamatában az összefüggő rendszere. Folyamatában az egyének irányítják, befolyásolják, egyének irányítják, befolyásolják, szervezik karrierjüket teljes szakmai szervezik karrierjüket teljes szakmai életpályájuk folyamán és egy adott életpályájuk folyamán és egy adott szervezetben. szervezetben.
- A szervezeti karrierfejlesztés a szervezet A szervezeti karrierfejlesztés a szervezet alkalmazottai egészének vagy bizonyos alkalmazottai egészének vagy bizonyos rétegeinek (fiatalok, nők, vezetők) rétegeinek (fiatalok, nők, vezetők) támogatott/formailzált munkahelyi támogatott/formailzált munkahelyi karrierfejlesztése karrierfejlesztése
KapcsolatKapcsolat
http://iwiw.hu/ForgacsRhttp://iwiw.hu/ForgacsR
http://www.facebook.comhttp://www.facebook.com (Forgács Rita) (Forgács Rita)
http://twitter.com/RitaForgacshttp://twitter.com/RitaForgacs
http://hu.linkedin.comhttp://hu.linkedin.com
http://myspace.comhttp://myspace.com
http://www.slideshare.net/ForgacsRhttp://www.slideshare.net/ForgacsR
[email protected]@freemail.hu
[email protected]@citromail.hu
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
