Etkili İletişim ve Sağlıklı İlişkiler Hataları tanıma ve uzak durma rehberi Ayda Eriş, BİLGİ Kariyer Merkezi Aralık 2016

#charityrun

#cleancooking

#cleaneating#DrGregoryHouse

#DrSheldonCooper#marketing

#business#Ygen

#Career

#counseling

#digital hot topics

#advertising

İLETİŞİM NEDİR?

Program 1. Hafta: İletişim nedir? 2. Hafta: Bilişsel Konular3. Hafta: Yöntemsel Konular

Hedef

İletişimde ne kadar iyisin?

İnsanlarla konuşurken beden dillerine dikkat ederim. Evet Hayır

Bazı insanlar beni asla anlayamaz. Evet Hayır

Bazen kimse beni anlamıyor. Evet Hayır

Karşımdakinin bakış açısından bakabilirim. Evet Hayır

İletişim kurarken karşımdakini sıkmamak için konuyu olabildiğince özetlemeye meyilliyim.

Evet Hayır

İletişim kurarken karşımdakinin konuyu anlamasını sağlamak için olabildiğince çok detay vermeye meyilliyim.

Evet Hayır

Bir kişinin tam olarak neden o şekilde davrandığını bilmediğim durumlarda tahmin yürütmeye çalışırım.

Evet Hayır

Bir düşüncenin, bir duygunun yüz anlatımı, el, kol ve baş hareketleri, konuşma yoluyla ya da yazı, telefon, radyo, televizyon gibi bildirim araç ve gereçlerinden yararlanarak, bir kimseden başka bir kimseye iletimi

KİŞİLERARASI İLETİŞİM

Sözel İletişim Sözel olmayan iletişim

Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri, duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık

Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, kıyafet, aksesuarlar, mekanı kullanma, dokunma, bazı alışkanlıklar, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma biçimleri, kafa işaretleri

Bir düşüncenin, bir duygunun yüz anlatımı, el, kol ve baş hareketleri, konuşma yoluyla ya da yazı, telefon, radyo, televizyon gibi bildirim araç ve gereçlerinden yararlanarak, bir kimseden başka bir kimseye iletimi

KİŞİLERARASI İLETİŞİM

Sözel İletişim Sözel olmayan iletişim

Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri, duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık

Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, kıyafet, aksesuarlar, mekanı kullanma, dokunma, bazı alışkanlıklar, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma biçimleri, kafa işaretleri

NE SÖYLEDİĞİN

NASIL SÖYLEDİĞİN

NE SÖYLEDİĞİN

İFADE

GÖZLEMLER… görüyorum.

… fark ediyorum … yaptım..

DUYGULAR…hissediyorum.

… şunları bunları yaşıyorum. … bana bunları hissettiriyor.

GEREKSİNİMLER… istiyorum.

… ihtiyacım var. … mısın?

DÜŞÜNCELER(KURAM) … böyle yapmak gerekir.

(YARGI) bence şudur budur. (İNANÇ) … böyle böyle olduğuna inanıyorum.

TAM İLETİLER

GÖZLEM DÜŞÜNCE DUYGU GEREKSİNİM

Nerede Ne zaman

YARIM/KARIŞIK İLETİLER

3 TEMEL KURAL

► İletiler açık olmalı.► İletiler anında olmalı. ► İletiler dolaysız

olmalı.

«Dolaysız iletişim kurmak, hiçbir varsayımda bulunmamak demektir. Aslında insanların akıl okuyamadıklarına ve sizin içinizde neler olup bittiği hakkında en ufak bir fikre bile sahip olmadıklarını varsaymalısınız.»*

NASIL SÖYLEDİĞİN

«Kelime» hariç her türlü ipucu

Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri, duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık

Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, Kıyafet & aksesuarlar, mekanı kullanma, dokunma, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma biçimleri, kafa işaretleri

#paralanguage

#metacommunication

Mehrabian – 7/38/55 kuralı

Kelimeler Ses Tonu Sözel Olmayan Davranışlar

• 7% söylenen sözler • 38% sözlerin nasıl söylediği • 55% yüz ifadesi

Duygular ve Tutumların iletişimi

NASIL SÖYLEDİN? Mastering body language with Dr Cooper:

https://www.youtube.com/watch?v=LeyofQK6tRw

Neden hata yapıyoruz?

YÖNTEMSEL

ATIFLAR KALIPYARGILAR SEZGİSEL YÖNTEMLEREMPATİ

BİLİŞSEL

DİNLEME SORU SORMA BEN DİLİ KENDİNİ GERÇEKLEŞTİREN KEHANET

1 İFADE

GÖZLEMLER

DUYGULAR GEREKSİNİMLER

DÜŞÜNCELER… görüyorum.

… fark ediyorum … yaptım..

(KURAM) … böyle yapmak gerekir. (YARGI) bence şudur budur.

(İNANÇ) … böyle böyle olduğuna inanıyorum.

…hissediyorum. … şunları bunları yaşıyorum. … bana bunları hissettiriyor.

… istiyorum. … ihtiyacım var.

… mısın?

1 FİLM

thnx