12
Kuidas loetakse turundusliku sisuga e- kirju? Raimo Matvere

Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Raimo Matvere

Page 2: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Teoreetilised alused, objekti kirjeldus

Muutus turunduses ja suhteturunduse tõus; E-kiri turunduskanalina; E-postiturunduse piirangud, ohud,

võimalused;

E-kirja 7 elementi: saatja, teemarida, pealkiri/pöördumine/juhtlõik, üleskutse, põhitekst, kujundus, lingid;

4 originaalkirja: Imeline Teadus, Tallegg, Paulig, Elion;

4 muudetud e-kirja samadest kirjadest – aluseks teoreetikute soovitused, nõuanded, juhised;

Page 3: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Näide: Uuringus kasutatud e-kirjad

Page 4: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Näide: originaal vs muudetud e-kiri

Page 5: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Uurimisprobleem

Kuidas loevad erinevatesse vanusegruppidesse kuuluvad inimesed Eestis turundusliku sisuga e-kirju?

Uuringu eesmärk: arusaamine, millele lugejad turundusliku sisuga e-kirjade lugemisel tähelepanu pööravad ja mis mõjutab neid tegema (või mitte tegema) turundaja poolt soovitud tegevusi.

Page 6: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Uurimisküsimused

1. Millest sõltub, kas e-postireklaam avatakse või mitte? Milliste pealkirjadega e-kirju avatakse suurima tõenäosusega?

2. Millised e-postireklaamid jäetakse avamata? Miks?

3. Millises järjekorras lugejad e-kirja osasid märkavad ja nendega tutvuvad?

4. Kas on võimalik välja tuua edutoova e-postireklaami mudel ehk milliste tunnuste ning lahendustega e-kirjad äratavad enim tähelepanu ning viivad lugeja reklaami saatja poolt soovitud tegevuseni?

Page 7: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Valim ja metoodika

Think-aloud intervjuu: E-kirjade lugemine uurija juuresolekul; Kõvahäälsed kommentaarid, video, heli; Lühiintervjuu;

Valimis 24 inimest: 18-24. eluaastat (8 inimest); 35-40. eluaastat (8 inimest); üle 50. eluaasta (8 inimest).

Page 8: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Tulemused: millised kirjad avatakse?

Huvi valdkonna vastu; Esmalt tutvutakse saatja nimega; Kirja avamise otsus tehakse peamiselt

saatja nime ning teemarea kooskõlas; Hea teemarida: selge (kasutajale kasu lubav) pakkumine või

provokatiivne, huvitav väide aitavad avamisele kaasa;

Saatja e-postiaadress ei oma avamisotsuse tegemisel rolli.

Page 9: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Tulemused: mida e-kirjas esmalt märgatakse?

„Pildiinimesed“ vs „tekstiinimesed“; 24-st vastajast 14 pöörab esmalt

tähelepanu visuaalsetele elementidele; Enamus kasutajaid e-postkastis pilte alla ei

lae; Silma paistavad: e-kirja kujundatud päis,

ülemine pilt (peamiselt ülemises paremas nurgas);

Üleskutse on oluline, kuid mitte nii oluline, kui arvata võiks; Üleskutse nupuna silmapaistvam kui tekstilingina;

Page 10: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Tulemused: pikk jutt, lugemata jutt! Tekst: esmalt

tähelepanu pealkirjale, siis juhtlõigule;

Turunduslikke e-kirju ei loeta läbi lõpuni;

Personaalne pöördumine – oluline vanimale sihtrühmale;

Abistavad lingid päises, sisukord efekti ei anna.

Page 11: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Tulemused: kas „ideaal“ on olemas?

„Ideaalse“ e-postireklaami mudelit või elementide kogumit olemas ei ole;

Muudetud e-kirjad leidsid positiivsemat vastukaja;

Üks ja selge sõnum, seda toetav visuaal toovad parima vastukaja;

Potentsiaalne isiklik kasu on lugejatele oluline;

Igaüks loeb ja otsustab siiski erinevalt!

Page 12: Kuidas loetakse turundusliku sisuga e-kirju?

Tänan tähelepanu eest!Raimo Matvere

E-postiturunduse Nirvaana on see, kui e-kirjade vastuvõtja teeb oma e-postkasti eraldi kausta Sinu saadetud kirjade jaoks! (Groves, 2009)