SHAMPOO NATURAL MARIA SALOME

ELIANA SANCHEZZORAIDA GAITAN

SOFIA PINZONJAVIER DIAZ

U.D.C.A.PLAN DE MARKETINGBOGOTA 2013

RESEÑA1984 - San Joaquín - Medellín, Colombia:Nacimiento Laboratorio María Salome. Necesidad del mercado de contar con productos capilares especializados en caída del cabello.

Ubicada desde 1996 en la Cll 14 Sur Nº 51c - 17 barrio Guayabal.INVIMA Resolución Nº 003773-03774 del 10/Nov./2004. Requerimientos de Buenas Practicas de Manufactura Cosmética.

Comercializa en varios países entre ellos Estados Unidos, Puerto Rico y Panamá.

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DIAGNOSTICO

DEMANDA:La necesidad principal de los consumidores es la importancia de mantener su cabello limpio, suave y con buen aroma.

MOTIVACION•Elaborado con extractos naturales de Quina, Romero y Coco, ayuda a revitalizar el cabello débil y maltratado.

•Hace que el cabello crezca fuerte y sano, ayudando a personas que han padecido de a cáncer, así como si han tenido tratamientos de quimioterapia.

•Tradición.

PERFILMujeres de 20/30 años, las cuales por razones como el uso de tinturas, secadores, planchas su cabello quedo demasiado maltratado.

Consumidor Potencial:•Genero Masculino ya que aunque tiene una línea especializada no es tan conocida.

•Niños, pues no tiene productos dedicados al cabello de una persona joven.

•Adultos Mayores pues aunque el Shampoo María Salome tiene muchas ventajas en control de caída del pelo, las personas de edades mayores no conocen bien el producto y por tanto no están interesados.

OFERTADentro de los productos de María Salome encontramos:

Shampoo:01. Shampoo protección de color. 02. Shampoo control caspa.03. Shampoo Hombres. 04. Shampoo futuras madres.05. Shampoo Keratin2.Rinse:06. Rinse María Salomé.Loción:07. Loción tónica para cabello. 08. Loción capilar.Tratamiento:09. Tratamientos Capilares. 10. Tratamiento Capilar.11. Tratamiento Capilar Futuras Madres. 12. Tratamiento Keratin2.Fijador y Anti friz:13. Gel Fijador Extrafuerte. 14. Crema Para Peinar.Crema de manos15. Crema Manos y Cuerpo.Ampolla Capilar16. Serum Capilar Anti caída.

PUBLICIDAD

GRUPO OBJETIVOEl segmento de la demanda al que esta dirigido el producto es:

Segmentación GeográficaEste mercado se divide en variables como estado, región, densidad entre otros basándose en la necesidad especifica que tendrá cada área geográfica de acuerdo a sus características.VARIABLES GEOGRAFICAS NIVELES, INTERVALOS O

CLASES

Región. Andina de Colombia, Medellín.

Tamaño Municipio. 2.500 habitantes.

Densidad. Rural, Urbano.

Clima. Cálido TempladoFUENTE: www.mariasalome.com

VARIABLES GEOGRAFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Edad. 25/50 años.

Sexo Masculino, Femenino.

Tamaño Familiar. 3, 4, 5.

Estado Civil. Soltero, Casado, Viudo, Divorciado.

VARIABLES GEOGRAFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Ingresos. Mayor a 1 SMLV.

Clases Social. Media, Alta.

Profesión. Empleado, Ejecutivo, Otro.

Nivel de Estudio. Medio, Universitario.

Segmentación Demográfica:

Segmentación Socioeconómica:

FUENTE: www.mariasalome.com

COMUNICACIÓNPREDOMINANTE

Es un tanto empírica puesto que no existe un departamento específico para esta, solo existen en el ámbito relacionado: mercadeo y dirección comercial. En la actualidad se referencio una canalización en estos tres tipos de comunicación:Comunicación Organizacional.Comunicación Corporativa.Comunicación Virtual.

POSICIONAMIENTO

Podemos evidenciar que en comparación a otras marcas el Shampoo María Salome no se encuentra en el ranking de los shampoo mas recordados.

Marcas de mayor recordación y apego en Colombia, según la encuesta de Dinero e Invamer Gallup.

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HABITOS DE CONSUMO

Buscan que el producto que están adquiriendo tenga un efecto positivo en el cuidado de su cabello y están dispuestos a pagar por este un precio un poco alto pero que le asegura calidad y confianza.

Para realizar un análisis sobre esto se realizo una serie de encuestas a un grupo focal.

A continuación Las preguntas que se realizaron al Grupo Focal:

01. ¿Por cuánto tiempo uso el producto , con qué frecuencia y mencione cuantas

veces repitió la aplicación en un mismo día?02. ¿Le gusto el Shampoo María Salome?03. ¿Cambiaría su Shampoo tradicional por María Salome?04. ¿Qué cambios positivos presento su cabello tras el uso del Shampoo María Salome?05. ¿Presento algún cambio desfavorable en su cabello?06. ¿Cuánto paga usted por el Shampoo que usa habitualmente?07. ¿Estaría dispuesto a pagar entre $15.000.00 y $25.000.00 por el Shampoo María Salome?08. ¿Había odio hablar antes del Shampoo Salome?09. ¿De ser afirmativa su respuesta mencione en dónde?10. ¿Sabe los puntos de venta donde adquirir el Shampoo?11. ¿Que opina de la presentación del producto?

TABULACION ENCUESTA

Decimos que más del 60% de nuestros encuestados conocía el producto y lo había utilizado, pero también indica que su mayor publicidad es por los referidos

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USO GUSTO REM-PLAZARIA

CAMBIO + CAMBIO - $$$ ACTUAL PRECIO SHAMPOO

LO CONOCIA MEDIO P. VENTA OP. PRE-SENTACION

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SEGUIMIENTO

DIA 01: Sábado 22 de septiembre 2013.

Lugar: Universidad de Ciencias Aplicadas y ambientales UDCA.

Hora: 1:00 Pm

Evento: Se reunieron a 15 personas hombres y mujeres de edades entre 18 y 30 años y se le habló de la actividad que estábamos realizando, ellos estuvieron atentos y aceptaron colaborarnos en el proceso. Luego de que lográramos convencer al personal se le dio para su uso 7 Sachet de Shampoo María Salomé a las mujeres y 10 Sachet a los hombres, la diferencia debido a la frecuencia de lavado, también se tuvo en cuenta el tipo de Shampoo para cada cabello de nuestros participantes. Ese mismo día se acordó que usarían el producto durante 15 días y veríamos los resultados obtenidos en su cabello el día 5 de octubre de 2013, que sería la reunión para observar resultados.

SEGUIMIENTO

DIA 02: Sábado 29 de septiembre 2013.

Lugar: Universidad de Ciencias Aplicadas y ambientales UDCA.

Hora: 1:00 Pm

Evento: Reunimos a algunos de nuestros compañeros y participantes para hacerles seguimiento del uso del producto quienes aseguraron estar cumpliendo con lo pactado inicialmente. Las personas que no pudieron asistir ese día fueron contactados telefónicamente o por Facebook, y el resultado hasta ahora era exitoso.

SEGUIMIENTO

DIA 03: Sábado 5 de Octubre 2013.

Lugar: Universidad de Ciencias Aplicadas y ambientales UDCA.

Hora: 1:00 Pm

Evento: Reunión final para entrega y respuesta a encuestas preparadas por los integrantes de grupo.Se dio inicio a la reunión a la 1:30 dando espera a uno de nuestros 15 integrantes quien finalmente no asistió, entonces terminamos nuestro proceso con 14 personas, logrando resultados sensacionales en algunos de los participantes, otros no muy satisfechos con el resultado expresaron sus experiencias y los resultados finalmente se plasmaron en las encuestas que anexamos a continuación.A las 2:35 aproximadamente se finalizó nuestro proceso de grupo focal y encuestas a participantes; se agradeció la colaboración y algunos de los integrantes manifestaron su agrado y la intención de seguir comprando nuestro producto.

FALLAS DEL PRODUCTOTeniendo en cuenta que realizan publicidad en tv el producto no es muy conocido porque se presenta en programas de franja 06:00 a 10:00 donde el segmento solo son amas de casa y no llega a hombres que es al siguiente grupo al cual queremos llegar.

Falta mas incursión en el mercado razón, a excepción de el Éxito solo se encuentra en tiendas naturistas o mor medio de Internet en catálogos.

Muy limitada su distribución.

Presentación desactualizada, no es atractiva al publico.

En sus comerciales para la televisión la música que ambienta no invita al espectador a poner atención sobre el producto.

El precio en comparación con la competencia es elevado.

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DOFAFORTALEZAS AMENAZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES

Su composición es 100% natural.

La marca tiende a desaparecer a nivel nacional ,si no se comercializa en diferentes puntos de venta o se amplia los canales de distribución

Entrar en el mercado rápidamente por su excelente relación precio-calidad y ser aprobado.

Al ser una marca que su objetivo es exportar , carece de posicionamiento en el mercado nacional.

Diversidad de presentaciones Envase por 360 g, 500 g y 1000 gr, Sachet por 16 ml

 Se esta desaprovechando el mercado potencial que existe a nivel nacional

Sustituir a otros productos de la misma línea por su versatilidad y beneficios adicionales.

No goza de campañas de mercadeo impactantes para el consumidor

El producto brinda grandes beneficios en el cuero cabelludo.

 Pocas personas saben de que se trata este producto

Personalidades que garantizan confianza en la sociedad, están dispuestos a recomendarlo.

el envase usado para el producto es demasiado obsoleto.

El producto es usado también por personas que han quedado calvas a causa de los tratamientos contra el cáncer y han obtenido excelentes resultados

 La competencia es muy alta.

El consumidor opta hoy en día por productos naturales y no artificiales.

No hay planes de hacer publicidad masiva.

     

El producto no se encuentra fácilmente. Únicamente en algunas tiendas naturistas.