Grupo de Processos: Processo

de Gestão de Projeto

Aula 09

Docentes: Domingos Andrade/Isidoro Gomes

Comunicação e Multimédia 2014/15

Metodologia Gestão de Projecto

Sumário

● Áreas de ConhecimentoGestão de Custos

Gestão da Qualidade

Gestão dos Recursos Humanos

AC: Gestão dos Custos

Gastar dinheiro a planear o projecto é a melhor forma de o não gastar em muito maior quantidade no futuro.

*Collard, Ross, Software Testing and Quality Assurance.

Gestão dos Custos

Princípios básicos na Gestão dos Custos

Gastar dinheiro a planear o projecto é a melhor forma de o não gastar em muito maior quantidade no futuro.

Processos envolventes (GC) / Grupo de

Processos (GP)

* PMBOK® Guide 5th. Edition

Gestão dos Custos

GC: Estimativas de Custos

GC: Estimativas de Custos [2]

Estimativas por três pontos:● A duração de uma actividade pode ser construída pela média destas três

estimativas: Mais provável; Optimista; PessimistaAlgoritmo para cálculo da Estimativa (E):

Análises de reservas:

● Inclusão de provisões para contingências nas estimativas de custos que

previnem eventos antecipados mas não garantidos (e.g., incorporam-se

verbas adicionais referidas como reservas de contingência, reservas de

custo ou buffers).

● Conforme a evolução do projecto, as reservas podem ser reduzidas à

medida que o risco do projecto diminui.

GC: Orçamentação de Custos

● É a soma dos custos estimados das atividades e

estabelece uma medida base dos custos totais para

medir o rendimento do projecto e controlar os seus

gastos.

● É alcançado distribuindo-se o orçamento total

disponível para o projecto às suas atividades

GC: Orçamentação de Custos

Elementos a considerar

● Estimativas e Orçamentos incluem quase sempre os

seguintes elementos:

❖ Despesas diretas não relacionadas com Trabalho

❖ Custos Diretos com Trabalho

❖ Despesas de gestão (overhead)

❖ Despesas gerais e administrativas

❖ Lucro

❖ Factura total

GC: Custos Diretos vs Custos Indiretos

AC: Gestão da Qualidade

Como definem os especialistas a qualidade?

● J. M. Juran:“O nível de satisfação alcançado na utilização de um determinado produto define-se como adequação do produto ao seu uso. Este conceito de adequação ao uso, também conhecido como Qualidade, é universal e aplicável a qualquer tipo de produto ou serviço.”

AC: Gestão da Qualidade

Como definem os especialistas a qualidade?

● William E. Deming:Qualidade é “a satisfação do cliente e a melhoria contínua.”

● Philip Crosby:“Qualidade é a conformidade com os requisitos”

AC: Gestão da Qualidade

O que é a qualidade?RISCO = f(1/Qualidade)

AC: Gestão da Qualidade

Os 3 P’s da qualidade?

Qualidade dos Processos➔ Medidos, actualizados, melhorados e geridos de forma

consistente.

Qualidade dos Produtos➔ Entregues em tempo, de acordo com os standards e

especificações estabelecidas, com a fiabilidade requerida e dentro do orçamento estabelecido

➔ Aceites pelos utilizadores

AC: Gestão da Qualidade

Os 3 P’s da qualidade?

...Qualidade do Projecto

➔ Iniciado, planeado executado, controlado e terminado de forma adequada;

➔ Terminado dentro do tempo e custo previstos nas baselines.

Princípios da Gestão da Qualidade

Gestão da Qualidade do Projeto

AC: Gestão dos Recursos Humanos

Principais tensões:

AC: Gestão dos Recursos Humanos

AC: Gestão dos Recursos Humanos

Desenvolver o Plano de RH

Desenvolver o Plano de RH

Organogramas e descrição de cargos

Desenvolver o Plano de RH [2]

● Redes (networking)

❖ Interação informal com outras pessoas na organização, criando

laços políticos e interpessoais, capazes de tornarem mais eficaz a

gestão dos recursos humanos.

❖ Exemplos destas atividades de rede são almoços com colegas,

conversas informais ou a participação em eventos e conferências.

❖ A realização regular de atividades de rede (networking) antes do

início de um projecto é, regra geral, uma medida eficaz.

Desenvolver o Plano de RH [3]

● Teorias Organizacionais: Herarquia de Necessidades de Maslow

Desenvolver o Plano de RH [4]

● Teorias Organizacionais: Teoria de Motivação de Herzberg

Desenvolver o Plano de RH [5]

● Teorias Organizacionais: Teoria do X e do Y, de McGregor

Desenvolver o Plano de RH [6]

● Teorias Organizacionais: Teoria Z, de Ouchi

❖ Esta teoria defende que os trabalhadores se motivam pelo sentido de participação, oportunidade e desenvolvimento.

❖ Tipicamente, os trabalhadores evoluem no seio da organização, defendendo Ouchi o emprego vitalício, havendo uma dedicação mútua trabalhador -empresa

Desenvolver o Plano de RH [6]

● Teorias Organizacionais: Teoria das Espectativas

❖ Esta teoria afirma que o comportamento das pessoas depende das suas expectativas quanto à recompensa.

❖ Se a recompensa for apetecível para o trabalhador ele estará mais disponível para trabalhar

Referências Bibliográficas

● © 2015 Project Smart

● A Guide to the Project Management Body of

Knowledge (PMBOK® guide) – 5.th Edition