Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja?

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja?

Workplace-tutkimusseminaari Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö

- uudet työn tekemisen tavat

17.5.2011

1


Esittelyssä

• @PauliinaMakela• järjesti kongresseja 1996-1999,

asiantuntijatehtävissä Nokia Networks/Nokia Siemens Networks 1999-2010

• hanketyö AVO-hankkeessa Sometu-osahankkeessa 06/2010-

• koulutusyritys Kinda Oy 07/2010-• sosiaaliseen mediaan keskittyvän

audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinnon opinnot Otavan Opistolla 09/2010- ja opettajasta oppimisen valmentajaksi InnoOmniassa 01/2011-

2


Oivallusvuodet

• Vuodet 2005-2007– keskustelufoorumit, blogit sekä oppimispäiväkirjana ja

tiimityöskentelyssä wikit

• Vuosi 2008– yhteisöllisyyttä pienin askelin omalla nimellä

• Vuosi 2009– imaisu mukaan ja sukellus some-mereen

• Vuosi 2010– verkostoituminen, hanketyö, oman yrityksen

perustaminen ja opiskelu - yhteisölliset työvälineet ja mobiilielämä

3


Yhteisöllinen media

• muuttaa työnteon käsityksemme ajasta, tilasta, työskentelytavoista ja -menetelmistä

• lähityö, etäosallistuminen• läsnäolo fyysisesti, verkossa

virtuaalisesti• globaalit tiimit• henkilökohtainen

oppimisympäristö• tiedon jakaminen• verkostoituminen

4

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi5

Työpaikkani verkossa


Kinda Oy

6

• Heinäkuussa 2010 perustettu, nimi saatu verkossa sorsastamalla Facebookin ja Twitterin kautta

• 10 asiakasyhteydenotosta tulee 4 sähköpostin/puhelinsoiton, 2 Facebookin, 1 Twitterin, 1 SlideSharen, 1 Prezin ja 1 LinkedInin kautta


Nettikätilönä SOMETUssa

7

http://www.sometu.fi/


Muutos herättää vastustusta


Elinikäinen oppiminen

•Onko oppimisen tiellä esteitä?

•Uskomuksia, ennakkoluuloja tai pelkoja?

•Onko ympäristö oppimista tukevaa?

9


Yksilön oppimispolku

• Jokainen oppii omaan tahtiinsa omalla kokeilevalla oppimispolullaan

• Yhteisöllisen median työvälineiden ja uuden ajattelutavan omaksuminen opitaan vähitellen

• Vanhasta pois oppiminen• Tietovirtoihin kurkistelua• Työn ohessa oppiminen, muun tekemisen ohessa ja

välissä, pieninä annoksina• Omaksumista hetkittäin ja jatkuvassa vuorovaikutuksessa

muiden kanssa keskustellen ja ihmetellen• Kokeile, opi, sovella käyttöön, löydä uusia asioita ja

toimi rohkeasti! 10


...on virrassa kuljemista.

Oppiminen


Oppiminen

12

•Pelot pois•Kun on tahtoa, ihminen oppii mitä vaan!•Kirjasuositus: Jill Bolte Taylor/Elämäni

oivallus. Kuinka toivuin aivohalvauksesta

..on eri näkökulmien ymmärtämistä.


Muutoksen keskellä

• Organisaation toimintakulttuurin sekä yksilöiden ajattelutavan muutos

• Asenneilmaston asteittainen muuttaminen

• Muutosagenttien löytäminen, luotava tahtotila minne halutaan mennä sekä paljon kärsivällisyyttä

• Muutosprosessi yhteisöllisesti, kaikilla mahdollisuus osallistua, sovitaan yhteiset pelisäännöt

• Kasvotusten toiminta muiden kanssa täydentyy netin toiminnalla ja toisinpäin

13


Yhteisöllinen media

•Mahdollisuus vuorovaikutukseen sosiaalisella / yhteisöllisellä toiminnalla

•Tuotetaan yhdessä sisältöjä, muokataan niitä, kommentoidaan, keskustellaan, jaetaan aineistoja ja asiantuntijuutta sekä verkostoidutaan

•Uusi tapa viestiä•Tärkeintä ihmiset!

14


Aito voimavara ihmisissä

• Teknisissä välineissä sivuoivallukset jäävät talteen, tallenna tekstinä, äänenä, kuvina, videona

• Hiljainen tieto– Vaikeasti jaettava henkilökohtainen tieto tai taito– Menetetään henkilön siirryttyä muualle työtehtävää tai

työpaikkaa vaihdettaessa– Tuodaan esille, syntyy arvostusta ja tieto nähdään aidosti

voimavarana– Henkilöllä, johon viitataan usein sanomalla “Kysy siltä!”

• Epäonnistumiset merkittäviä tietolähteitä; moka on lahja! Niistäkin saatu kokemus kannattaa dokumentoida hyötykäyttöön

15


Verkkoläsnäolo

• Kiinnostunut - Kokeilija• Mukavuuskäyttäjä - intohimosomettaja• Kurkistusviestintää monikanavaisessa

tietoyhteiskunnassa• Kaikki ovat tervetulleita ja koska tahansa voi aloittaa• Verkossa ollaan ennen, aikana ja jälkeen tapahtuman• Aito läsnäolo, kiinnostus, vuorovaikutus ja

läpinäkyvyys• Läsnäolo verkossa on merkki opinhalusta • Verkon läsnäolijat rakentavat sisällön• Osallistava kulttuuri

16


•Henkilökohtainen vapaa-ajan verkkoidentiteetti•Henkilökohtainen ammatillinen, oman alansa

osaajan verkkoidentiteetti•Rajattu työrooli verkossa•Ei-julkinen (sähköpostit, intra) ja julkinen (blogi,

Twitter) ammatillinen ulottuvuus•Yksityinen (talous, terveys) ja julkinen

(yhteiskunnallinen vaikuttaminen) henkilökohtainen

•LÖYDY - Brändää itsesi verkossa http://www.loydy.fi/ - Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari

17

Eri roolit verkossa


Linkki: Aalto / Uusisaari


Mitä voin tehdä verkossa?

•Oppia uutta, omaksua uusia toimintatapoja, olla luova, opettaa muita

•Olla ajankohtaisten asioiden äärellä, olla tavoitettavissa

•Kerätä ideoita, innostua ja innostaa•Hoitaa sisäistä ja ulkoista viestintää

tehokkaasti•Käynnistää keskusteluita•Käydä vuoropuhelua yhteistyökumppaneiden

kanssa, ryhmäytyä, verkostoitua19


Mitä voin tehdä verkossa?

•Jakaa asiantuntijuutta•Lisätä avoimuutta ja hyvinvointia•Työskennellä tiimin kanssa tehokkaammin,

tehdä yhteistyötä, pitää yllä yhteyksiä muihin•Vähentää kuluja ja byrokratiaa, organisoida

tehokkaammin•Lisätä kansalaisvaikuttamista, uudistaa

yhteiskunnallista osallistumista•Tavoittaa kohderyhmät markkinoinnissa•Muuttaa maailmaa

20


Työvälineitä

21


Työskentelytiloja

22


SlideShare & ryhmätyötila

23

http://www.slideshare.net/


Prezi & hotellihuone

24

http://prezi.com/


Twitter & kahvila

25

http://twitter.com/


Facebook & bussi

26

http://www.facebook.com/


YouTube & juna

27

http://www.youtube.com/


Foursquare & kauppakeskus

28

https://foursquare.com/


Ditto & ruokakauppa

29

http://www.ditto.me/


EtherPad & koulun ruokala

30

http://muistio.tieke.fi/


LinkedIn & autopesula

31

http://www.linkedin.com/


xTune & odotushuone

32

http://www.xtune.fi/


Delicious & tieto- ja viestintäopetuksen luokka

33

http://www.delicious.com/


Blogi & puiston penkki

34

http://www.blogilista.fi/


Flickr & luonto

35

http://www.flickr.com/


Viesti vaikuttavasti videolla tilasta riippumatta

•YouTube, http://www.youtube.com/•Viddler, http://www.viddler.com/•Vimeo, http://vimeo.com/•Flickr, http://www.flickr.com/•Qik (livevideostreamaus), http://qik.com/•Bambuser (livevideostreamaus), http://

bambuser.com/•Sisältö, ajoitus ja kohderyhmän löytyminen

määrittelevät onnistumisen videon välityksellä

36


Yhteisöllinen media innostaa

•HeiaHeia, http://www.heiaheia.com/•Sosiaalinen tapa pitää kirjaa omasta

liikkumisestaan•Helppo tapa pitää treenipäiväkirjaa•Positiivinen yhteisöpaine saa liikkumaan

enemmän•Suomalainen verkkopalvelu

37


GoogleDocs

•kansio•asiakirja•laskenta-

taulukko•esitys•piirustus

38

•yhteisöllinen kirjoittaminen ja sisällöntuotanto

https://docs.google.com/


Case Saattaen vaihto

•Esimerkki hanketyön perehdytyksestä ja saattaen vaihdosta Google docsin avulla

39


Käyttötarkoituksia 1/2

• Osaamisen ja tiedon jakaminen• Avun pyytäminen• Toiminnan tehostaminen• Sähköpostin vähentäminen• Läpinäkyvyyden luominen• Sisäinen rekrytointi ja resursointi eli oikean ihmisen

löytäminen oikeaan tehtävään• Tuotekehitys ja ongelmanratkaisu• Etäkokoukset• Raporttien, pöytäkirjojen, muistioiden ja

suunnitelmien kirjoittaminen40


Käyttötarkoituksia 2/2

• Työyhteisön yhteenkuuluvuuden nostaminen• Mahdollistaa uusia entistä parempia toimintatapoja• Tapa ilmaista itseään luovasti• Parantaa tietojen löydettävyyttä, luotettavuutta ja

ajantasaisuutta• Perehdytystietopankki, oppimispäiväkirja• Vinkkien jako• Organisointi• Osana sisäisiä prosesseja• Organisaatiokulttuurin tukeminen ja yhteistyön

edistäminen sekä motivointi41


Heimoni

42


Yhteisöllinen media on hyödyksi

•Ammatillinen verkostoituminen, työnhaku

43


Parvityö

•Asiantuntijaparvi ratkaisee ongelmia yhdessä organisaatiorajojen ylitse

44

http://www.scoop.it/t/parvityo


LinkedIn verkostokartta

•Millainen on sinun verkostokarttasi? http://inmaps.linkedinlabs.com/

45


Viestinnän kenttä

46


Yritysviestinnän haasteet

•Yhteisöllisyys ja avoimuus - uudenlaisia tapoja ja väyliä hoitaa viestintää

•Yrityksen sisäisessä viestinnässä haasteina ovat tiedon liikkuminen, hajautetut tietovarastot ja -verkot, esimiesten viestintätaidot ja erilaiset tietotorit

•Yhteisöllisen median myötä osallistuvuus, vuorovaikutus, yksilöllisyys ja kustannustehokkuus lisääntyvät

47


Työskentelytapamuutokset

•Sähköpostista pikaviestimiin

•Wikit intranetin tukena ja tallennuspaikkana

•Blogit keskustelun herättäjinä

•Verkkokokoukset verkkoprosessin tukena

48


Wikien käyttötapoja

• Intranet• Ohjeita, neuvoja, FAQ, hiljaista tietoa• Tietosanakirja• Osana julkisia nettisivuja• Markkinointi• Dokumentointi• Uusien ideoiden jakaminen ja jatkojalostus• Lomalistat• Projektinhallinta• Keikkaraportointi• Tietämyskanta - kokemustiedon kokoaminen, tallentaminen ja

arviointi• Uutisointi ja tiedottaminen

49



Jaettu asiantuntijuus 1/2

•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä

•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman

ratkaisemiseksi•Jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa

asiantuntijana•Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista

vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään

51


Jaettu asiantuntijuus 2/2

•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia, mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää hyödyksi

•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita•Sekä työskentely- että oppimistilanne•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen

eteenpäin isolla sydämellä•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä

52


Yhteisesti omistettu ja ylläpidetty tietovarasto

•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja ihmisten omaan päähän on riski yrityksen toiminnan jatkuvuudelle

•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus kartuttaa yrityksen omaisuutta

53

•Vähennetään sähköpostin käyttöä ja hyödynnetään verkkotyökaluja työn tekemisessä


Kiltteys

•Jalansijan yhteisöllisessä mediassa mahdollistat olemalla helposti lähestyttävä, ystävällinen, joustava, toiset huomioon ottava, utelias, kohtelias, lempeä, armelias, antelias ja suvaitsevainen

54


Tietoturvariskit

55


Vältä riskit 1/2

• Suojaa yksityisyytesi oikeilla asetuksilla ja mieti avoimuuttasi

• Huomio tekijänoikeusasiat• Pidä mielessä tietoturva-asiat sekä

verkkoviestinnän nettiketti• Vahvan salasanan luominen sekä salasanan

vaihtaminen riittävän usein• Toimi yhteneväisellä tyylillä viestiessäsi• Julkisen profiilin kautta toimiminen• Jätä vieraat, hämäräperäiset linkit

napsauttamatta56


Vältä riskit 2/2

• Huolehdi tietokoneesi käyttöjärjestelmäpäivitykset ja työvälineohjelmistot ajan tasalle, tarvittavat palomuuri- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmistot käyttöön ja automaattisesti päivittyviksi

• Jätä tietokoneen luokse meneminen, kun olet tunnekuohun vallassa, älä provosoidu

• Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua. Älä jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä vaatimattomaksi

• Tarkista maineesi hakukoneiden avulla• Jos et pidä hakutuloksista, vahvista

verkkonäkyvyyttäsi57


Tutustu rauhassa

•Lähde tutustumaan eri palveluihin, luo itsellesi tunnukset, kokeile

•Löydä itsellesi sopivat välineet•Ota avuksi Google Alerts (http://

www.google.com/alerts) tai Social Mention (http://www.socialmention.com/)

•Seuraa blogeja•Ota toiminta osaksi prosesseja

58


Ota välineet käyttöösi

•Hyödynnä itsellesi sopivia välineitä omassa työssäsi

•Valitse itsellesi sopivat toimintatavat•Esim. kerää Deliciousiin kirjanmerkkejä, sovi

tapaamiset Sumplilla (http://sumpli.com/) tai Doodlella (http://doodle.com/), hoida palaverit Skypellä, tee muistiinpanot GoogleDocsilla, hoida sähköpostit Gmaililla, tee muistioita yhdessä Etherpadilla

•Verkostoidu ja opi lisää Facebookin, Twitterin ja LinkedInin välityksellä

59


Tutkaile, oivalla

•Seuraa, mitä toimialastasi puhutaan•Vertaile muiden toimialasi henkilöiden

yhteisöllisen median läsnäoloa ja toimintatapoja

•Älä spämmää, kuuntele ja keskustele, ole avoin ja aito

•Varaa aikaa•Infoähky ja ahdistuminen - hae oma tasapaino!

60


Verkostoidu

•Lisää omiin yhteystietoihisi yhteisöllisen median läsnäolosi, esim. tunnukset Skypeen, LinkedIniin, Twitteriin ja Facebookiin

•Kysy uusilta työtovereilta, kontakteilta ja yhteistyökumppaneilta heidän yhteisöllisen median läsnäolostaan

•Verkostoidu kasvotusten ja verkossa•Ole läsnä verkostoissa

61


Tietoa yhteisöllisestä mediasta wikistä


Kaunis kiitos ja onnistumisen iloa jokaisen muutos- ja oppimispolulle!

Education

Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja?