Embed Size (px)
Citation preview
[29.5.2011]
Mats Adamczak
Sociala Medier
För att kunna ha en SoMe strategi måste man ha en förståelse för:
1. Kommunikation (Generation X,Y & Z)
2. Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)
3. Individens beteende (offentligt/personligt/privat)
4. Marknadsföring/Kundservice/Ekonomi i SoMe
Sociala Medier
En vanlig definition av strategi kontra taktik är:
"taktik är konsten att vinna ett slag,
strategi är konsten att vinna ett krig".
Program 27/5 2011
halv timme
Bakgrund & Historikca 1,5 timme
Lunch 12:00-12:45
YoutubeTwitter
Strategier & Nytta
Diskussion
1&Kommunikation
Social Media
Den sociala revolutionen
”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...”
- Mats Adamczak Sep. 2009
Hur man ser på ungdomen!
”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruption är vanligt, barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla vill skriva en bok. Det är uppenbart att jordens undergång är nära.”
– Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
Paradigmskiften
Informationen mångdubblas och spridningen av information snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.
ParadigmskiftenAlexander Bard & Jan Söderqvist
Matproduktion
Byar
Överklass
Bönder
Markägande
Lagar
Gud, Religion
Evigheten
Industri
Staden
Borgarna
Arbetare
Pengar
Jaget
Universitet
Framsteget
Mediasamhället
Cybervärlden
Nätokrater *)
Konsumtärer *)
Uppmärksamhet
Wikipedia
Eventet
Dividen *)
I framtiden ser sig människor inte som individer, utan som delar av nätverk, divider
The Greatest Generation [1901-1924]”Den stora depressionen”
The Silent Generation [1925-1945]”II:a världskriget”
Baby Boom Generation [1946-1960]” Boomers”
Generation X [1960-1979] ”Den ironiska generationen”
Generation Y [1980-1993] ”MTV generationen”
Generation Z [1994-2007] ”Barn till Generation X”
Generation Å [2007-....] ”Uppväxta med Wii”
Generationers erfarenheter
Vad vi har upplevt våra 13 första år ...
SvartvitTV/FärgTV
Kassetbandspelare
Fjärrkontroll
Video
TV-spel
Digitala klockan
Miniräknare
Hyrvideo
TelefonenRadio ...min far
... jag
CD - MP3 DVD - MP4 - HDDigitalkameraMobiltelefon - SmartphonesDator - Bärbar - IpadDiskett 1,4MB - USB Sticka 8GBModem-Bredband-TrådlöstGSM-GPRS-3G-4GEyetoy - Wii1000-tals tv-kanalerPodcast, Dokussåporsms - mmsInternetepost - ChatGoogle,wikipediainternet-tv, Onlinespel
... mindotter
Kommunikation
Öga mot Öga
Telefon
Brev
SMS
SMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]
facebook [Personligt]
Chat/SMS språk:) = Glad
:( = Ledsen
;) = Med glimten i öga
lol = laugh out loud, gapskratta
TBS = ?
http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista
lite siffror...
0 %
18 %
35 %
53 %
70 %
65 %
50 %
37 %
10 %
Generation Y
15 -24 åringar
SoMe dagligen Youtube Blogg e-post
(Kairos Futures nya rapport)
Viral learning
http://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/
Vad är då Sociala Medier?
Monolog - > Dialog
Slutenhet - > Transparens
Dyrt - > Billigt
Behålla - > Dela med sig
Kommunikationsverktyg!
Anonymt - > Personligt
Positiva effekter av sociala medier
Lärt ”flera generationer” att använda datorn
Fört människor närmare varandra!
Fått folk att tänka till, vad de skriver!
Snabbat upp informationsspridningen!
Ger svar på personligt relaterade frågor!
&Sociala Medier Verktygen
2
Med LinkedIn ...
... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !
80% av företagen i USA använder LinkedIn för att hitta nya medarbetare !
Är du inte med, så undrar man varför?
Med Flickr ...
... laddar man upp sina foton.
Man kan här copyrighta dem och sedan länka dem till facebook och bloggen !
Med delicious ...
... kan man hitta ”taggade” webbartiklar. Ett strukturerat webbside bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
Med slideshare ...
... kan man hitta ”taggade” presentationer. Ett strukturerat dokument bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
Med bloggar ...
... knyter man ihop sina sociala medier.
... skriver man utförligare artiklar.
Med facebook ...
... kopplar man ihop sig med sina:
vänner, bekanta, familj och släktingar
och även med sin:
skola, förening, kommun och favoritbutik
och även med sina arbetskollegor!
DIG
ITA
LT O
VAN
AD
IGIT
ALT
VA
NA
DIGITALA VÄRDERINGAR
ANALOGA VÄRDERINGAR
InspirationskällorNiclas Strandh, DigitalPR - JMWBrit Staktson, JMW Kommunikation&www.SocialBusiness.se
PRIVAT
OFFENTLIGBranding Bea[500+ vänner] Lägger till vänner, kollegor och kunder. Drar gränsen vid personer som man aldrig träffat eller haft lite längre diskussioner med på nätet.Har en klar strategi.Alla som kan vara intressanta att hålla kontakt med
Obekymrade Olga[500+ vänner]Sänder ut vänskapsförfrågningar till slumpmässiga personer. Samlar på Facebookvänner. Verkar vara vanligare bland yngre. Har ingen strategi för vänner och delning av information.Alla, så många som möjligt!
[100+ vänner] men lägger även till vissa kollegor. Kriteriet för vilka kollegor som läggs till verkar variera stort.Alla vänner och vissa kollegor
Sociala Stina
[100+ vänner]Lägger även till gamla högstadievänner, vänners partners och vänner från klubbar/föreningar. Men inte kollegor.Alla vänner man någonsin känt.
Personlige Putte
Private Per
[0 vänner] eller inte alls på facebookTraditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt ont. Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är för unga.Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom det i sig hade inneburit ett integritetsintrång.Inga Facebookvänner alls
[50+ vänner] som utgörs av närmaste familjen och närmaste vännerna.De personer man umgås med åtminstone någon gång årligenBara riktiga vänner
Vänlige Verner
[->10 vänner] En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och partner. Verkar intressant nog vara något vanligare bland medelålders män.Bara familjen
Familjäre Fredrik
[20+ vänner] Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen och närmaste vännernaBara närmsta vännerna
Familjäre Felicia
Exempel !
www.facebook.com/Good.Stories
Kommunikationsverktyg
Marknadsföringsverktyg
Personligt hjälpverktyg
reconnecting people
TRENDERPrivat personen
Privat Anonymt
”Arbete och privatliv flyter ihop både hemma och i arbetet”
Organisationen/företaget
Personlig Personligt
Konto• Alla har ett konto, måste vara en riktig person
• Sekretess
• Alla
• vänners vänner
• bara vänner
• Hur dela information [länk, bild]
• När kolla [när folk är live i ert nät]
• Tagga folk i bilder & statusar
fb Profil
Verktygfb Profil
Status: Här skriver man in text och kan även tagga personer med @ framför!
Foto: 1) Ladda upp ett foto 2) webbcam 3) fotoalbum kom ihåg att tagga!
Länk: Sätta länkar till intressanta eller roliga artiklar Om ni har blogg in med posten.
Filmklipp: 1)Spela in via webbkameran 2) Ladda upp en video Alt. Youtube, Bambuser länk
Fråga: Att göra enketer
Verktygfb Profil
Meddelanden: Som epost, men interna & lättare att hitta. Man kan skicka till flera 1)tagga 2)listor
Evenemang: Bild och så mycket fakta som möjligt kom ihåg att bjuda in folk!
Chat: En till En. I grupper kan man ha gruppchat, visar hur många som är LIVE!
Listor: Kategorisera sina vänner arbete, släkt, föreningen bra vid meddelanden
Grupparbete 1fb Profil
1. Facebook vänner: Sätt till kursdeltagarna som fb vänner
2. Status: Skriv en status, där ni taggar in någon från kursen
3. Foto: Ladda upp ett foto, där ni taggar in en person från ert nätverk
4. Länk: Sätt in en länk till en intressant artikel!
5. Film: Spela in en kort film via webbkameran och sätt in den i er profil
6. Lista: Skapa en lista med deltagare från kursen
7. Meddelande: Skicka ett meddelande till någon i gruppen
8. Meddelande: Skicka ett meddelande med hjälp av listan ni skapade.
9. Evenemang: Skapa ett evenemang och bjud in kursdeltagarna.
10. Chat: Chata med någon av kursdeltagarna
Grupper
• Gemensamma dokument
• låst/öppen
• Nordens Institut Projekt
• Skapa egna grupper
fb grupper
Grupparbete 21.Skapa en facebook grupp för er egen grupp, kalla den NMR 1 osv
2.Lägg till alla medlemmar i gruppen
3.Sätt in en profil bild
4.Skapa ett dokument
5. Sätt in en filmsnutt
6.Länka in lite artiklar
7.Skapa en aktivitet
8.Ta bort gruppen
fb grupper
8 orsaker varför fansajt!
1.Du behöver inte godkänna ett fans!2.Du kan använda kalendern mycket effektivare3.Du kan få en snygg adress www.facebook.com/företag4.Det finns färdiga appar, som du kan koppla till olika andra webbsidor.5. Marknadsföringskampanjer6.Du får statistik7.Google indexerar fansajter bättre än en person8.Du kan ha flera som administrerar fansajten och du kan göra det från din inloggning och du syns som Företagets/organisationens representant och inte som dig själv!
När skall man agera!
... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme
... kl 9, 11, 16 och 20
... responstid helst inom 30 minuter
... under öppettider
FansiteMinst 25 stycken som gillar för namn!
Byta från person till organisation vid utskick.
Statistik
Skapa egna fansidor
Annonsera
Marknadsföra på sin Blog/webbsida
fb fansida
http://www.hyperalerts.no/
Fansitefb fansida
Grupparbete 3
1.Skapa en fansida till er grupp
2.Lägg till alla medlemmar i gruppen
3.Hantera behörigheter, se till att bara >18 år och att bara nordbor ser sidan.
4.Skapa en annons som riktar sig till kulturintresserade i norden.
5.Ta bort fansidan
fb fansida
Med youtube ...
... kan man hitta allt från instruktionsfilmer till rena nöjesfilmer !
Över 2 miljarder sökningar per dag !
Ladda upp film
max 10 minuter
musikrättigheter (kan vara ok <50 sek & länder)
Finns musik som man kan sätta till på youtube
Alternativ Vimeo, Slideshare & flickr
Live video www.bambuser.com
Med twitter ...
... kopplar man ihop sig med;
likasinnade runt omkring i världen !
Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
#wikileak
Oktober 2010 December 2010 Januari 2011 Februari 2011
Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen!
#25Jan#SidiBouzid #kgate
[ 3 maj 2010 ]
Merci le peuple, merci Facebook.
Twitter”RSS kanal” omvärldsbevakning och olika branscher
Lysande under konferenser med #hashtaggar
få kontakt med olika experter och dessutom få svar!
egna tidningar typ Flipboard (iPad) eller publika som paper.li (enligt # eller följare)
Att skapa teasers för artiklar och happenings
Kundservice
Ordlista@namn = mention och är adressen till personen. OBS sätt . framför @ så att alla ser
@ kan också vara en plats antingen manuellt eller via t.ex foursquare/gowalla
RT=Retweet att skicka någons status vidare, kom ihåg att tacka för RT
Man kan också redigera en tweet och skriva via /@person på slutet
+1 = Gilla, sätter man +1 framför en RT motsvarar tummen upp i facebook
in reply to, är sättet man kan se hela diskussionen
ping sätter man till framför @person om man vill att någon skall bli uppmärksammad.
favoriter för att enkelt hitta bra tweets gör dem till favoriter
Tinyurl omvandlar långa webblänkar till korta
Hashtag
#namn = används mest som filter. Det gör att man enkelt kan följa en allmän diskussion
På konferenser är det lysande, som t.ex. #webbdagarna
Vill man hitta betydelser eller registrera ett nytt # http://live.twingly.com/
#nyttjobb – perfekt om du söker jobb! Glöm inte att inkludera en länk med mer info om vad du kan och vill
jobba med och gärna vilken stad du söker jobb i.
#ftw – betyder olika saker, jag brukar läsa det som For The Win, alltså att något är bra.
#ff #ffse - På fredagar kan du hålla koll på Follow Friday-taggen (se står för Sverige) för att se vilka
twittrare det tipsas om. Passa på att tipsa om de du gillar du med!
#twittboll – Om det är fotbollsmatch på teve följer du den enklast den via #twittboll.
#twittpuck - samma som ovan, men för ishockey
#win – Att något är eller känns bra!
#fb - Om du kopplar Twitter till Facebook kan du välja att bara posta de inlägg som du märker #fb på Facebook.
#val2010, #val 2011 - användes i Sverige och i FInland för att följa reaktionerna i respektive val
#Jan21 - användes i Egypten vid upproret
#mintwitter - Här skriver man vad twitter är just för mig
http://www.helalf.se/mina-guider/guide-till-twitter/del-2-vad-betyder-alla-konstiga-tecken/
Twitter tips
Att få länken till en status - Klicka på timestamp
Hitta en diskussion mellan två twittrare http://www.bettween.com/
mera än 140 tecken, finns i bl.a tweetdeck
Statistik http://twittercounter.com/
Vilket inflytande man har www.klout.com
http://www.helalf.se/2011/04/01/twitter-for-nyfikna-del-3-vilka-hjalpmedel-behover-man-twittertips/
&Individen Samhället
3
Everett Rogers - Diffusion of Innovations Theory
ca.20ca.300
ca.9 000
Kunskap
Handel
Presentation
Privat
Kontakt
Personligt
Professionellt
Nya kontakter
Video
Foto
Live video
MusikBloggar
KommentarerIncheckning
Prut paradiset
Sociala torget
Recensioner
Strategi vs Verktyg
Q&A
Social Bookmarks
dokument
Encyklopedi
Media
Privat
SoM
ePersonligt
Professionellt
Personlig SoMe strategi
TumreglerInställningar i facebook eller Sin egen inställning?
Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!
Var Personlig med inte privat!
Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska!
Adda bara dem som ni Känner!
Allt man är osäker på, tolkar man Negativt...
Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivt sätt!
&
4Historik
Marknadsföring”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men det vanligaste är att man annonserar i tidning, tv, utskick av reklamblad. Det allra viktigaste är att man tänker på att nå ut till sin egen kundgrupp” - wikipedia
Tradionellt affärstänk!
Slutenhet
Behålla
Transparens
Dela med sig
& Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !
När jag var 11 år gammal ...
Viktiga frågor!
1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med?
2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?
?Företagets Målsättning
Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen? Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna? Berätta om specialerbjudanden? Informera om kampanjer? Svara på frågor? Ta reda på vad kunderna vill ha?Höja servicen?Erbjuda jobb?Svetsa ihop företagets anställda? Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag?Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.
Longtail
