P for produkt

Alt som kan tilbys et marked, og som kan tilfredsstille et ønske eller et behov, kan defineres som et produkt.

Også ideer, konsepter, tjenester og organisasjoner regnes som produkter.

Hva er produktbudskapet i bildet over? Hvem er målgruppen for produktet?

Hva er et produkt?

• kjerneproduktet – behovet vi dekker

• det konkrete produktet – produktet vi kjøper for å dekke et behov

• det utvidede produktet – tilleggsverdier og forventninger som er knyttet til produktet

Hva vil du si er kjerneproduktet, det konkrete produktet og det utvidede produktet på disse bildene?

De tre produktnivåene

• sortimentslengdedet totale antallet produkter i en bedrifts sortiment

• sortimentsbredde hvor mange forskjellige produktkategorier en bedrift tilbyr

• sortimentsdybde hvor mange forskjellige produkter eller varianter av produkter som finnes i en produktkategori

• sortimentskonsistens i hvor stor grad produktkategoriene henger sammen – om de utfyller hverandre eller ikke

Hvordan vil du beskrive sortimentet i en butikk som Coop Prix?

Produktsortiment – produktmiks

• produktfamilier – produkter som på hver sin måte dekker et behov

• produktgrupper – en samling produkter som dekker behovet mer spesifikt

• produktvariant – det spesifikke enkeltproduktet

Hvordan vil du beskrive et produkthierarki for bøker?

Produkthierarkiet

•langvarige varerprodukter med lang levetid, som for eksempel hus eller biler

•kortvarige varer (forbruksvarer)produkter som brukes opp relativt raskt, som for eksempel mat, klær og kosmetikk

•dagligvarer – produkter vi kjøper «hver dag»•utvalgsvarer – møbler, telefoner og så videre•spesialvarer – varer som er viktige for oss, som for eksempel merkevarer

•tjenesterprodukter som brukes opp idet de blir levert, som for eksempel et restaurantbesøk

Crocs-sko er et eksempel på en forbruksvare.

Produktklassifisering

teknisk kvalitet – et resultat av materialer og produksjonsprosess

opplevd kvalitet – hvordan vi som forbrukere opplever kvaliteten ut fra de forventningene vi har

Hvilken type kvalitet er viktigst når du kjøper et hus, tror du?

Dersom du skulle kjøpe en telefon: Hva slags kvalitet er viktigst for deg?

Kvalitet

Produktets livssyklus (PLS) deles inn i fire adskilte stadier eller faser:

• introduksjonsstadiet• vekststadiet• modningsstadiet• tilbakegangsstadiet

PLS beskriver hvordan salgstallene for et produkt utvikler seg i løpet av den levetiden det har på markedet.

Produktets livssyklus (PLS)

Moter og «diller»PLS-kurven stiger brått og faller brått.

Livsforlengende strategierPLS-kurven til et etablert produkt får et nytt løft gang på gang fordi produsenten kommer med stadig nye produktforbedringer som får salget til å stige igjen. Salgskurven danner et slags bølgemønster.

Var du offer for «fingerboard-dilla»?

Avvikende PLS-er

innovasjon – et produkt som er nytt for verden

produktforbedring – en ny måte å gjøre ting på, eller en forbedring av et eksisterende produkt

Prøv å komme på en innovasjon du har tatt i bruk!

Innovasjoner og produktforbedringer

Produktutviklingsprosessen

• idéutvikling• utsiling av ideer• idétesting• økonomisk analyse • produktutvikling• testsalg

Og så: lansering! (Det er her PLS-en starter.)

Produktutvikling

innovatører – de aller første kundene som tar i bruk et nytt produkt, cirka 2 prosent av befolkningen

tidlige brukere – ikke de aller første brukerne, men de er likevel tidlig ute, ofte opinionsledere

tidlig majoritet – en større gruppe som trenger litt lengre tid før de tar i bruk et nytt produkt

sen majoritet – kjøper når «alle har» produktet

etternølere – de alle siste som tar i bruk et nytt produkt

Beskriv et produkt du har kjøpt som en innovatør, og et produkt du har kjøpt som en etternøler.

Diffusjonsprosessen

Hver fase i PLS krever spesiell markedsføring fordi kundene og konkurransesituasjonen forandrer seg fra fase til fase.

Diffusjonsprosessen beskriver hvordan nye produkter sprer seg blant kundene i et marked.

Noen tar i bruk et nytt produkt med en gang, mens andre venter til produktet har gått av moten.

PLS, diffusjonsprosessen og markedsføring

• Service er en del av produkt-leveransen.

• Service er en tilleggsytelse – altså et tillegg til hovedproduktet du kjøper.

• Service kan være avgjørende for kundens valg av leverandør.

• Service er et spørsmål om kostnader og om bedriftskultur.

Vi skiller mellom• materiell service• systemservice• personlig service

Service

Emballasjen har følgende funksjoner:

• beskyttelse• frakt og lagring• kommunikasjon

Blir du påvirket av emballasjen, eller tenker du bare på det som er inni?

Emballering og merking av produkter