1

مبانی مدیریت دانش: زیرساخت، مکانیزم ها و

فناوری ها

درس مدیریت دانشدکتر موسی خانی

1گروه حمیده ایرج

سحر نجفی خواه

فصل سوم کتابKnowledge ManagementSystems and Processes

Irma Becerra-Fernandez and Rajiv Sabherwal

Armonk, New YorkLondon, England

مدیریت دانش چیست؟

انجام آنچه برای استفاده بهینه از منابع دانش مورد نیاز است.

انجام فعالیتهای مرتبط با کشف – کسب – اشتراک و به کاربردن دانش برای افزایش تاثیر دانش در

رسیدن به هدف سازمان به شکل کم هزینه.

هوش کسب و کار چیست؟

مقایسه هوش کسب و کار و مدیریت دانش

اشتراک هوش کسب و کار و مدیریت دانش

مدیریت دانشهوش کسب و

ماهیت کاراجتماعی

ماهیت فنی

داده کاویخلق دانش

راهکارها و پایه های مدیریت دانش

4فصل

3فصل

راهکارهای مدیریت دانش

روشهایی که در آن جنبه های خاص از مدیریت دانش )کشف، به دست آوردن، اشتراک و کاربرد

دانش( می تواند صورت گیرد.راهکارهای مدیریت دانش شامل فرآیندهای

مدیریت دانش و سیستم های مدیریت دانش است.

پایه های مدیریت دانش

جنبه های گسترده سازمانی که مدیریت دانش را در کوتاه مدت و بلند مدت پشتیبانی کند که شامل

زیرساخت مدیریت دانش، مکانیزم های مدیریت دانش و فناوری های مدیریت دانش است.

فرآیندهای مدیریت دانش

فرآیندهای گسترده ای است که در کشف، به دست آوردن و اشتراک و کاربرد دانش کمک کند.

سیستمهای مدیریت دانش

یکپارچه سازی فناوری ها و مکانیزم ها برای پشتیبانی از چهار فرایند مدیریت دانش هستند.

زیرساخت مدیریت دانش

فرهنگ سازمانی1.

ساختار سازمانی2.

ساختار فناوری اطالعات3.

دانش عمومی4.

محیط فیزیکی5.

. فرهنگ سازمانی1

فرهنگ سازمانی نشان دهنده هنجارها و اعتقاداتی است که راهنمای رفتار اعضای سازمان است که یک توانمندساز

مهم مدیریت دانش در سازمان است.

. ساختار سازمانی2

مدیریت دانش در حد قابل توجهی به ساختار سازمان بستگی دارد.

- ادامه. ساختار سازمانی2

ساختار سلسله مراتبی سازمان

تسهیل مدیریت دانش از طریقCOP

تسهیل مدیریت دانش از طریق ساختارها و نقشهایی که

به طور خاص از مدیریت دانش پشتیبانی می کنند.

. زیرساخت فناوری اطالعات3

سازمان پشتیبانی ITمدیریت دانش به وسیله زیرساخت می شود.

چهار قابلیت مهم

دسترسیدسترسی با رسیدن و اتصال و کارایی چنین رسیدنی در

ارتباط است.

عمقبر جزئیات اطالعات و مقدار آن که می تواند به طور موثر از

طریق یک واسطه منتقل شود تاکید دارد.

چهار قابلیت مهم - ادامه

غنی بودن اطالعاتتوانایی در

فراهم کردن عالئم مختلف )زبان بدن - حالتهای صورت - لحن صدا

ارائه بازخورد سریعپیغامهای شخصی شده

استفاده از زبان طبیعی برای انتقال مفاهیم دشوارتجمیع

ذخیره سازی و پردازش سریع اطالعات تجمیع حجم زیادی از اطالعات را از منابع مختلف ممکن می سازد.

. دانش عمومی4

تجارب انباشته سازمان در تفسیر رده های دانش و فعالیت ها و اصول اساسی که از ارتباط و هماهنگی ها پشتیبانی

می کند.

. محیط فیزیکی5

مکانیزمهای مدیریت دانشیادگیری با انجام دادنآموزش حین کار یادگیری با مشاهدهجلسات حضوری

مکانیزم های مدیریت دانش در بلند مدت

استخدام مدیر دانشانجام پروژه های گروهی بین واحدهاروابط سنتی سلسله مراتبیسیاستهای سازمانیاستانداردهافرآیند آشنایی برای کارکنان جدیدچرخش شغلی

فناوری های مدیریت دانشهوش مصنوعی•آنهایی که برای به دست آوردن دانش و سیستمهای استدالل موردی •

استفاده می شوندگروه های الکترونیکی•شبیه سازی کامپیوتری•پایگاه داده•سیستم های پشتیبانی تصمیم•ERPسیستمهای •سیستمهای خبره••MISسیستم های تخصص یاب•ویدیو کنفرانس•

فناوری های مدیریت دانش - ادامه

مخازن اطالعاتپایگاه داده های بهترین تجربیات•سیستمهای درسهای آموخته شده•

فناوری های مدیریت دانش - ادامه

2.0فناوریهای وب

ویکی ها و وبالگ ها

مطالعه موردی مشوق ها برای به اشتراک گذاری

Hill and Knowltonدانش در

Beenzسیستم بهترین مشارکت کننده

با سپاس از همراهی شما