Presentación 2 imagen corporativa

Miguel Peña Samuel/ Susana Prada

La mujer del César no sólo

debe ser honesta sino que además debe parecerlo

La Imagen como Fenómeno Social

Comercial Institucional

Formales Informales

Internas Externas

Imagen

RelacionesPersonales

Canales y vehículos

Información

Canales

AudienciasAudiencias

Percepción y cognición

Percepción

Proceso de extracción de información del medio que nos rodea a través de los sentidos.

Cognición

Facultad de los seres humanos de procesar información a partir de la percepción

Psicología de la Gestalt

Corriente de la psicología surgida en Alemania por el siglo XIX y que promueve el siguiente axioma: el todo es más que la suma de las partes.

Max Wertheimer, Wolfgang Köhler, Kurt Koffka y Kurt Lewin

Leyes

Ley general de la figura y fondo


Ley particular del cierre o cerramiento




Ley general de la buena forma


Ley particular del contraste

Ley particular de la proximidad

Ley particular de la similitud









































Percepción SocialEl proceso de percibir se caracteriza por dos importantes aspectos:

1- entre la diversidad de datos disponibles, se tiende a seleccionar aquellos que permiten lograr un objeto adecuado a la capacidad de la persona;

Percepción Social

2- la persona tiende a completar significativamente su percepción, añadiendo información a los datos captados.

Giuseppe Archinboldo (1527 - 1593) El bibliotecario

Giuseppe Archinboldo (1527 - 1593) Rudolf II

¿Qué es la imagen corporativa?

La Imagen Corporativa

Estructura mental que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.

Resultado de la interacción de todas las experiencias, impresiones, sentimientos y

conocimientos que la gente alberga respecto a una empresa u organización.


La idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta.


La imagen debe ser diferenciado de otros tres conceptos básicos:

• realidad corporativa: es toda la estructura material de la empresa: oficinas, fábricas, empleados, productos, etc. Es todo lo tangible vinculado a la propiedad de la organización


• comunicación corporativa: todo lo que la organización dice a sus públicos y los canales que utiliza para ello


• identidad corporativa: es la personalidad de la organización, lo que ella es y pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento. Es lo que la hace individual y la distingue y diferencia de las demás.


Existen tres fuentes primarias de comunicación que intervienen en la formación de la imagen:

1.La organización en si misma.2.Los medios de comunicación.3.Los sujetos externos (asociaciones, movimientos de opinión).

El proceso de formación de la Imagen

Gracias por su atención

Education

Presentación 2 imagen corporativa