Outreach konference 18. marts 2009

TaskForce Integration (TFI) som brobygger

TaskForce

Forvaltning

I byen

Københavns Kommunes Integrationspolitik

De tre hovedformål

• Vi identificerer barrierer for at gennemføre integrationspolitikken

• Vi udbreder god praksis på integrationsområdet

• Vi hjælper med at finde løsninger på praktiske problemstillinger – facilitere rekvireringer fra forvaltningerne

Hvem kan få hjælp?

• Kommunale, private og frivillige, der arbejder med integration i København

• Forvaltninger i Københavns Kommune

• Integrationsprojekter, der får støtte af Københavns Kommune

Status 2008 i tal

• 100 projektbesøg• 22 rekvireringsopgaver og 106 rådgivninger• 2600 deltagere til diverse arrangementer og

seminarer• 52 foreninger og ca. 20.000 københavnere

deltog i International Dag• Repræsenteret i 3 helhedsplaner og 2

områdeløft

Byens integrationsaktørerUdarbejdet oversigt (TFI-atlas) overintegrationsaktører i områderne:

• Valby• Haraldsgade og Lundtoftegade• Mjølnerparken• Amager• Tingbjerg

Målgrupper og projektstyring

• God og systematisk projektstyring gør det muligt at måle effekt og forandring – men det kræver, at vi ved, hvem der skal forandres!

Eksempel: Indsats i 2009Formål:

At styrke inddragelsen af forældre med etnisk minoritetsbaggrund i de kommunale, private og frivillige indsatser på børne- og ungeområdet, sikre en større grad af samarbejde på tværs af aktører samt skærpe fokus på effekten af de konkrete indsatser.

TFI´s indsats 2009Målgruppen:

Frontmedarbejdere, der arbejder med børn og unge i følgende institutioner, organisationer og projekter i Tingbjerg og Ydre Nørrebro fx skoler, daginstitutioner, ungdomsklubber og boligsocialemedarbejdere

TFI´s indsats 2009Succeskriterier:• 70 % af de aktører som TFI har samarbejdet

med har brugt nye metoder til inddragelse af forældre med etnisk minoritetsbaggrund

• 40 % af de aktører som TFI har samarbejdet med oplever en forbedring af deres mulighed for inddragelse og dialog af forældre med etnisk minoritetsbaggrund

TFI´s indsats 2009Leverancer:• Besøge og danne netværk blandt relevante

frontmedarbejdere, der arbejder med børn og unge i de udvalgte bydele

• Pjece om god praksis i fht. inklusion af forældre med etniske minoritetsbaggrund

• Afholde min. 1 seminar i hver bydel med fokus på forældreinddragelse

• Gennemfører min. 10 forældreinddragelses-forløb på relevante institutioner

• M.fl.

”Find vej til din målgruppe ” – god praksis i integrationsprojekter

Dette er gode råd og en konkret guide til dig, som…

skal til at igangsætte et nyt projekt

står for et arrangere et seminar/event

gerne vil udvide din nuværende målgruppe

gerne vil skabe kontakt til og involvere en målgruppe udenfor dit eget netværk

Indhold

Godt på vej med de syv trin – en guide til at nå målgruppen

Personas-metoden

Lær af andre – to cases: Bosatsu og Miljøambassadører

TFI anbefaler

De syv trin – hele vejen rundt1. Kortlæg målsætning, formål og

ambitionsniveau

2. Identificer din målgruppe

3. Motivering af målgruppen

4. Udform budskabet5. Udarbejd handlingsplan

6. Evaluering

7. Lær af andre – ”god praksis”-cases

Godt på vej med de syv trin

1. Kortlæg målsætning, formål og ambitionsniveau

2. Identificer din målgruppe3. Motivering af målgruppen4. Udform budskab og vælg medie5. Udarbejd handlingsplan6. Evaluering og ”husk til næste gang”7. Lær af andre: Præsentation af case

Opgave

• Drøft 2 x 2 i 5-7 min.

• Hvornår har du sidste været til koncert?

• Hvorfor var det lige netop den koncert?

• Hvad skulle der til for at du gik mere til koncert? Tid, penge, interesser, sted?

1. Kortlæg målsætning, formål og ambitionsniveau

Definer målsætninger og formål, dvs. hvorfor er det vigtigt at gennemføre denne aktivitet – hvilken effekt forventer I?

Afklaring af, hvor langt vil du/I gå for at nå jeres målsætning? Fx adgang til ressourcer, netværk, brug af medieprodukter mv.

2. Identificer din målgruppe

Beskriv din målgruppe

Prioritering af målgruppen – er der nogle der er vigtigere end andre?

Hvordan skabes der bedst kontakt til målgruppen og af hvilke veje?

Brug evt. personas-metoden til at beskrive din målgruppe

Historie og baggrundReligion

Køn

Etnicitet

Kultur

Bopæl

Familie forhold

Alder

Uddannelse

Hvad er personas?

Personas er konstruerede. De er specifikke og fyldt med detaljer, men man kan ikke nødvendigvis finde dem 1:1 ude i befolkningen.

Personas er en arketype, der bygger på data – kvalitative som kvantitative.

Personas er en måde at sikre anvendelsen af den viden, der findes om målgruppen på alle niveauer i projektet

Personas gør din målgruppe levende og konkret

Eksempel på en personas: MehtapMehtap Demir , 21 år, er HG og Floor Manager i H&M.

Hun bor sammen med sine forældre og sine to brødre på Amager.

Mehtap er tyrkisk kurder, men født og opvokset i Danmark.

Hun er god til basketball.

Hun er troende muslim, men beder sjældent.

Hendes hemmelige kæreste hedder Adam.

Eksempel på en personas: Assam

Assam 44, Valby

Assam er gift og har 2 børn, Hassan på 2 år og Ali på 4 år

Hun arbejder som rengøringsassistent 20 timer om ugen – det er nyt for hende

Børnene er hendes øjesten og har altid første prioritet

Hun er ikke så god til dansk og derfor tager hendes mand også med, når hun skal til møde med fx hendes sagsbehandler

Hun har primært tyrkiske veninder og venner og har et godt netværk i Akacieparken hvor hun bor.

?

Eksempel på en personas: Ahmed

Ahmad 34, Nørrebro

Ahmad AL-Shemari er civilingeniør fra DTU og arbejder som rådgivende ingeniør i byggebranchen.

Han er lidt af en enspænder og nyder at tage ud med fiskestangen en tidlig morgen.

Han hjælper både sine forældre og sin lillebror med praktiske gøremål og kontakten til samfundet.

Ahmad flygtede fra Irak som 15-årig sammen med sin bror. Senere kom forældrene til Danmark.

Hvorfor personas?Personas gør det muligt at kvalificere fravalg og tilvalg af specifikke målgrupper

Med personas er det muligt at træffe både strategiske og konkrete beslutninger om, hvordan man ønsker at nå sin målgruppe bedst muligt, herunder udforme budskaber mm.

En persona skaber empati og sætter målgruppens målsætninger i naturligt centrum

3. Motivering af målgruppen

Tag afsæt i konkret viden om målgruppen og ikke blot gisninger

Hvis du ikke selv har denne viden, så:lav et pilotprojekt, hvor du undersøger målgruppens behov og ønsker

kontakt andre lignende projekter og tag afsæt i deres erfaringer

kontakt personer med et tæt og indgående netværk hos målgruppen

4. Udform budskab

Bulls eye fremfor spredhagl – et budskab til alle rammer ingen!

Hvilket sprog skal der anvendes?

Hvilken interesse har målgruppen i dit projekt – hvad kan du tilbyde dem?

Drop fagjargon og tekniske termer

5. Udarbejd handlingsplan

Hvordan vil du kommunikere til målgruppen?

Hvilke kommunikationskanaler vil du anvende?

Hvornår – lav en detaljeret tidsplan for hvilke aktiviteter der skal gennemføres hvornår og af hvem?

6. Evaluering og ”husk til næste gang”

Se på de opstillede målsætninger – har I nået det I gerne ville? Hvis ja, hvorfor og hvis nej, hvorfor ikke?Hvad kunne I evt. gøre anderledes næste gang?Hvad ville I anbefale et nyt projekt?Og hvad skal I selv huske til næste gang?

7. Lær af andre – Case: Miljøambassadører i Amager Øst

Projektet handler om: at forbedre miljøforhold og besparelser på el, varme og vand i et specifikt boligområde med mange etniske minoriteterøge etniske minoriteters engagement i lokalområdets miljøændre målgruppens adfærd i fht. ressourceforbrug

Case: Miljøambassadørerne i Amager Øst

Hvad er målsætningen? Hvad er status i dag?

Her er et par eksempler på succeskriterier:at uddanne 100 kvinder til miljøambassadører – i dag er der uddannet 120

at forbedre og synliggøre målgruppens miljøengagement – i dag er der etableret en forening for miljøambassadørerne

Case: Miljøambassadørerne i Amager ØstHvordan har de nået deres målgruppe?

Rekruttering er sket via netværk og personlig henvendelse

Ansættelse af rekrutteringsmedarbejdere med samme etniske minoritetsbaggrund som målgruppens

Afsat mange ressourcer til rekruttering og opfølgning ved hver kursusdag

Suppleret kurset med sociale og kulturelle aktiviteter for at skabe en følelse af tilhørsforhold og fællesskab

7. Lær af andre – Case: Karateklubben Bosatsu

Projektet handler om: at etablere kontakt til de unge at gøre forældrene opmærksomme på tilbuddeneat etablere et samarbejde med de aktører som har kendskab til målgruppenat få flere medlemmer med anden etnisk baggrund end dansk

Case: Karateklubben Bosatsu

Hvad er målsætningen? Hvad er status i dag? at udvikle værktøjer og tilbud, der kan tiltrække og fastholde flere etniske minoriteter i foreningen. at øge medlemstallet med 20 nye etniske minoritetsmedlemmer under 25 år, hvoraf en tredjedel skal være piger Status: flere end 20 nye medlemmer er rekrutteret, hvor mere end tredjedel er piger

Case: Karateklubben Bosatsu

Hvordan har de nået deres målgruppe?Klar definering af mål, ressourcer og aktiviteterAnsættelse af medarbejder med målgruppers baggrundFremvisning af klubbens aktiviteter i lokalområdet Testning af budskaberne i informationsfolderen på en gruppe forælder

De syv trin – hele vejen rundt1. Kortlæg målsætning, formål og ambitionsniveau

Hvad er baggrunden for at gennemføre kommunikationen? Hvad vil du opnå med kommunikationen?

2. Identificer din målgruppe

3. Motivering af målgruppen

4. Udform budskabet5. Udarbejd handlingsplan

6. Evaluering

7. Lær af andre – ”god praksis”-cases

Hvad kendetegner din målgruppe?Hvad motiverer din målgruppe?

Tag afsæt i konkret viden og ikkebare gisninger

Hvordan skal kommunikationen foregå?Hvilke indsatser skal gennemføres for at nå og overbevise målgrupperne?Hvilke kanaler vil du anvende?

Lav en detaljeret tidsplan

Nåede du målet med kommunikationsindsatsen?Hvad gik godt? Hvad gik mindre godt? Hvad har du lært til næste gang?

Miljøambassadørerne i Amager ØstBosatsu Karateklub m.fl.

TFI anbefaler:Personlig kontakt virker hver gang!

Brug dit netværk – eller målgruppens netværk

Inddrag/ansæt personer med kontakt til målgruppen og evt. med minoritetsbaggrund

Brug kvinder fra målgruppen som budbringere

Hvis du vil lave en folder – så prøv den af på en repræsentant fra din målgruppe først og lav den på målgruppens modersmål

Tidsplan

10.00-10.25: Karima VI KBH´R´

10.25-10.35: Intro til TFI

10.35-10.40: Intro til nå målgruppen

10.40-11.00: Opgave incl pause

11.00-11.45: Nå målgruppe og TFI eksempel