13
SIMPEL! Anders doen!

René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

SIMPEL!Anders doen!

Page 2: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Het Doen Laten Gebeuren

Page 3: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

(Simpel)Doen geeft resultaat!

(Simpel)Doen geeft inzicht!

De volgende keer doe je het (simpeler)slimmer!

Page 4: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Het Café

Page 5: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Verandering als constante

Van NaarHiërarchie Social netwerkEnkelvoudig MultidisciplinairProductgericht Klantgerichtkilo bits Giga bitsGesloten Transparant

Page 6: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Visualiseren

Waarom visualiseren?• Om te prikkelen;• Om mee te laten denken;• Om inzicht te krijgen;• Om te overtuigen.

Page 7: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Oefening: VisualiserenDoel: Het werkelijke probleem/vraagstuk helder krijgen met de visualisering tool

Situatie: In je job als professional heb je regelmatig te maken met uitdagende situaties. Soms zijn dit complexe problemen of taaie steeds terugkerende problemen. Onbewust denk je dan aan mogelijke oplossingen terwijl het werkelijke probleem/vraagstuk nog niet is ontdekt.

Werkwijze: Samen met de andere deelnemers in jouw groep bepaal je met welk probleem/vraagstuk je de oefening in wilt gaan (in het HDLG café heb je jouw probleem/vraagstuk al aangekaart). Daarna gaat de ‘eigenaar’ van het probleem/vraagstuk aan de hand van een tekening het probleem visualiseren. Elk groepslid stelt vragen over de getekende situatie. Bijvoorbeeld: Waarom is dit een probleem?, waarom willen jullie dit?, hoe komt dit dan?De ‘eigenaar’ verduidelijkt de tekening aan de hand van de gestelde vragen. Zo nodig kan de ‘eigenaar’ besluiten een nieuwe schets te maken van het probleemWanneer je dit gedaan hebt, presenteren jullie plenair de bevindingen: • - Wat hebben jullie gedaan?• - Tot welk inzicht ben je gekomen?• - Hoe kun je dit simpel in de praktijk toepassen?

Tijd: Jullie hebben in totaal 15 minuten de tijd.

Page 8: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

The 5 whys

De “5 x waarom” methode is een van de beschikbare tools voor het uitvoeren van een root-cause analyse.

Hoe moet de 5 x waarom methode gebruikt worden?Identificeer het probleem waarvoor de root-cause geïdentificeerd moet worden.Stel de vraag: Waarom dit probleem is ontstaan? Het resultaat is een antwoord met weer een nieuw of ander probleem;Neem het eerste antwoord (of probleem) and stel opnieuw de vraag: Waar is dit probleem ontstaan?;Herhaal deze stappen, totdat je bij de kern (root-cause) van het probleem bent gekomen.

Page 9: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

The 5 whys

Page 10: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

The 5 whys

Stel u heeft een kledingzaak en u merkt dat relatief veel mensen de gekochte kleding komen ruilen. U besluit een onderzoek te doen met behulp van de 5 Why's/Waarom's.

Waarom komen veel mensen hun gekochte kleding ruilen?- Omdat de maat niet goed blijkt te zijn.Waarom kopen mensen kleding in een verkeerde maat?- Omdat ze de kleding niet in de winkel passen.Waarom passen mensen de kleding niet in de winkel?- Omdat er te weinig pashokjes zijn.Waarom zijn er te weinig pashokjes?- Er is in de hoek waar de pashokjes zijn niet voldoende ruimte om er een pashokje bij te maken.Waarom is er te weinig ruimte voor een extra pashokje?- Omdat de toonbank die ernaast staat eigenlijk veel te groot is.

Page 11: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Oefening: The 5 whysDoel: Achterhalen van de oorzaak van een probleem met the 5 whys als tool.

Situatie: In je job als professional heb je regelmatig te maken met uitdagende situaties. Soms zijn dit complexe problemen of taaie steeds terugkerende problemen. Onbewust denk je dan aan mogelijke oplossingen terwijl het werkelijke probleem nog niet is ontdekt.

Werkwijze: Samen met de andere deelnemers in jouw groep bepaal je met welk probleem je de oefening in wilt gaan. • Nadat voor iedereen het probleem helder is, wordt de 1e waarom-vraag geformuleerd en

vervolgens gesteld.• Elke groepslid noteert zijn antwoorden. Je zet elk antwoord op een aparte post-it• Daar waar nodig wordt een korte toelichting gevraagd op een antwoord• Cluster vervolgens de diverse post-it’s waarvan de antwoorden op elkaar lijken• Formuleer aan de hand van het grootste cluster gezamenlijk de volgende waarom-vraag• Zorg ervoor dat je minimaal drie rondes hebt doorlopen.

Wanneer je dit gedaan hebt presenteren jullie plenair de bevindingen. Geef aan met welk probleem gestart is en welke oorzaak gevonden is.

Tijd: Jullie hebben in totaal 15 minuten de tijd voor de drie rondes.

Page 12: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

Simpel anders doen

• Visualiseren; Om te prikkelen, om mee te laten denken, om inzicht te krijgen en om te overtuigen. Hierdoorontstaat een helder beeld van het probleem.• The 5 Whys; Methode om de oorzaakVan een probleem helder te krijgen.• Simpel (anders) doen geeft inzichten resultaat!

Page 13: René Lievens & Frits Slingerland - Simpel Anders doen

OntwikkelMeNu!

• HDLG Toolbox voor simpel anders doen;

• Schatzoeksessie;• Visitekaartje ofE-mail naar

[email protected]