1. RESUMEN Mildred Laya Azuaje Madrid, 02 de Noviembre de 2009

2. Lunes 21 de Septiembre Nos conocimos... 3. Relacin con los Medios 4.

Partners

Clientes

Empleados

Medios de Comunicacin

Asociaciones

Analistas de Informacin

Escuelas de Negocio

Universidades

Gobierno

Cmaras de Comercio

RECEPTORES- AUDIENCIAS A quin le interesamos : listado de pblicos 5. Cmo trabajamos: RESULTADOS

Seguimiento de Cobertura semanal

.Clipping Impreso

.Carteleras

.Clipping Online

Seguimiento de Coberturas Especiales

.Eventos

.Visitas a Clientes

.Lanzamientos y Nombramientos

.Ruedas de Prensa

Anlisis de Tonos, Medios y Orgen

.Informe Trimestral

Resultados Prensa Ao Fiscal 2008

1600 coberturasen medios informativos (incluyendo los online no bloggers)

80%en tono positivo

Valoracin publicitaria de 18 millones de dlares

6. INFORMACIN

Empresas

Gobiernos

Instituciones

Ciudadanos

NNOVAR ANTICPAR NFORMAR EDUCACN Contenido:Mensajes 7. PROCESO Y HERRAMIENTAS Propuesta de Referenciabilidad de Oracle Cuestionario . Actividades Comerciales .Actividades de Comunicacin; publicidad y medios informativos .Actividades de formacin: eventos, conferencias... .Actividades de Marketing: eventos, conferencias... Entrevista con el cliente/partner- Perfil .Formato establecido por corporacin .Elegir Oracle: Por qu, cmoy con cules resultados ,cunta inversin, qu productos y servicios Difusin Interna y Externa .Colgar perfil en pgina web global y local .Notas de prensa, entrevistas, casos prcticos .Participacin en eventos, cursos, conferencias... SITUACIN ACTUAL - Espaa es el tercer pas de EMEA con la mayor cantidad deprogramas de referencias Autorizados -Creacin de un rea espcifica para gestionar las referencias (existe en EMEA) Massimo Piazni- Vicepresidente a nivel mundial PROGRAMA DE REFERENCIAS Contenido:Mensajes C ONFIANZA C REDIBILIDAD 8.

Computerworld

Computing

eWeek

Byte

Data TI

Channel Partner

TCN

Tai Editorial

Dr. Dobbs

Expansin

Cinco Das

La Gaceta de los Negocios

El Economista

Dossier Economic

Actualidad Econmica

Mon Empresarial

El Pas

El Mundo

Pblico

La Vanguardia

El Periodico

El Correo Espaol

Las Provincias

Agencia EFE

Europa Press

Otros Sectoriales y Regionales -Revista del CUORE -BOLETIC. Revista de ASTIC -LOGICEL. Revista del CEL -El Empresario. Revista de CEPYME -Revista de CEIM -Logstica y Transporte -Alimarket -Andaluca Econmica- regional -Staff Enpresarial -Revista de Zontur -Revista Dinero -Diarios locales regionales Medios de Comunicacin Influenciadores 9. Escuelas de Negocio Influenciadores

INSTITUTO DE EMPRESA

Ctedra de Gestin de Riesgos Informticos

Curso de Periodismo Tecnolgico

Otras Acciones

IESE

ESADE

ICADE

Otras Locales a nivel de PostGrado y Masters

10. Asociaciones Sectoriales y Profesionales Influenciadores

Analizar las 10 claves por sector y nivel de influencia

Primera toma de contacto: equipo directivo de la asociacin

Plan de acciones win-win: eventos, compartir bases de datos, recomendar a sus socios, utilizacin de soluciones Oracle

Firma de un acuerdo oficial: cobertura en medios, divulgacin entre clientes, partners y empleados

Estimacin presupuestaria: afiliacin, patrocinios, publicidad en sus medios informativos, organizacin de eventos conjuntos...

Medicin del Impacto: control de leads por acciones con cada asociacin

11.

AETIC. Asociacin de Empresas de Electrnica, Tecnologas de la Informacin y Telecomunicaciones de Espaa. (antes ANIEL -SEDISI)www . aetic .es

APD. Asociacin para el Desarrollo de la Direccin.www . apd .es

ASTIC .Asociacin Profesional del Cuerpo Superior de Sistemas y TI de la admon del Estado.www . astic .es

INESE.Instituto Nacional de Empresas de Seguros.http :// www . inese .es/

CEL.Centro Espaol de Logstica.http :// www . cel - logistica . org

CEIMConfederacin Empresarial de Madrid http :// www . ceim .es/

SEIS:Sociedad Espaola de Informtica de la Saludhttp :// www .seis.es/

OCUOficina de Cooperacin Universitaria.http :// www . ocu .es/ index . htm

CEPYME.Confederacin Espaola de la Pequea y Mediana Empresa.http :// www . cepyme .es/

CECA.Confederacin Espaola de Cajas de Ahorro.http :// www .ceca.es/

Otras locales:Ejemplos. Confederacin Empresarial de Catalua.

http :// www . foment . com /

Influenciadores Colaboracin permanente con el Crculo de Usuarios de Oracle- CUORE www.cuore.es Asociaciones Sectoriales y Profesionales -Preparacin de un plan win-win: .Rol de Oracle .Rol de la Institucin .Beneficios para ambos -Plan de Actividades yAsignacin de Presupuesto .Patrocinios .Publicidad .Afiliaciones .Relaciones Pblicas -Seguimiento de Resultados .Nuevos Clientes .Optimizacin de relaciones con clientes QU HACER? 12.

Para Qu

Expandir (proactivo) y defender (reactivo)la imagen de Oracle dentro de la comunidad de analistas

Reducir el impacto negativode los analistas en las ventas

Por Qu

Por sunivel de influencia en los pblicos de inters

55% de clientesen EMEA se basan en los analistas para decisiones de compra o proyectos tecnolgicos

Un promedio de25 noticiasa la semana en EMEA- sobre el sector, estan basadas en analistas

Por ser unpoderoso argumentocontra la competencia

El 87% de los tomadores de decisiones se basan en analistas de informacin

Quines

Los claves son Gartner,IDC , Forrester, Yankee, AMR,Penteo

Analistas de Informacin Influenciadores 13. Y de repente TODO CAMBIA (Imagen de cambio radical) 14. Los Nuevos MediosPR 2.0 ....A LA AUTONOMA DE LASALA DE PRENSA VIRTUAL

RSS

Blogs

Wikis

Redes sociales

Contenidos Multimedia

15. Web 2.0 16. EMISOR RECEPTOR CANAL RUIDO MENSAJE Elementos de la Comunicacin LENGUAJE CULTURA Feed back? 17. HERRAMIENTAS DE GESTIN 18. MODELO PASES GRANDES

Agencia de

Comunicacin

RRPP

RRII

Estrategias de Lobby con influenciadores

Comunicacin Interna

Sala de Prensa Virtual

Web 2.0

e-comunicacin*

*registrado por Inforpress

Gabinete de

Prensa

Comunicacin Corporativa

Operaciones diarias con los medios

Clipping

Reportes

Apoyo y logstica a eventos con prensa

PR MANAGER Estratgico 19. MODELO PASES MEDIANOS Y PEQUEOS

Software de Gestin

Comunicacin Corporativa

Operaciones diarias con los medios

Clipping

Reportes

Apoyo y logstica a eventos con prensa

Agencia de

Comunicacin

(slo por proyecto)

RRPP

RRII

Estrategias de Lobby con influenciadores

Comunicacin Interna

Sala de Prensa Virtual

Web 2.0

e-comunicacin*

*registrado por Inforpress

PR MANAGER Operativo/ Estratgico Shalakabula Chalchicomula Bbidi Bbidi Bu 20. RESUMEN

Comunicacin en:

. Empresa del sector tecnolgico

.Portafolio de Intangibles

.Reducido presupuesto de comunicacin (PR+MKT+Publicidad)

.Disposicin deherramientas de gestin basadas en Nuevas Tecn.

Relacin con los Medios

Quin es Quin en Qu y Dnde: personalizacin grupal

Conversar

Conocer sus puntos de inters y de conocimiento

Mantener vivas las redes y comunidades

Vigilar las debilidades y barreras de entrada

Innovar

21.

Claves para la eficiencia

.Definir estrategia y foco (menos es ms)

.Uso de las Nuevas Tecnologas

.Automatizar tareas

.Acceso permanente aherramientas tecnolgicas

.Soporte disponible

.Colaboracin y sinergias con otros equipos (MKT,

RRHH, Operaciones)

.Control y seguimiento

No bajar la guardia

.Formacin: Innovacin

.Best Practices

.Relaciones Institucionales: Networking

.MundoWeb 2.0:aprovechar la inteligencia colectiva

RESUMEN 22. Lunes 05 de Octubre Nos conocimos... 23. Comunicacin 2.0 Introduccin y su Impacto en el Plan de Comunicacin Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 05 de Octubre de 2009 24.

1 Condicin Clave

Implicar al Comit de Direccin

2 Primeros Pasos

Integrar un equipo 2.0 multifuncional y multidepartamental

Asignar un presupuesto

3Entrantes antes de

Diagnstico

Planificacin

Elegir recursos y contenidos

25.

4reglas para un buen resultado

Monitorizar el posicionamiento tcnico y cualitativo

Medir y comparar

Estar preparado para cambiar y adaptarse

Combinar

5claves para el xito

Mensajes globales con foco local

Responder rpido

Decir siempre la verdad

Estrategia adecuada

Involucrar a la gente

26.

6cosas que hacer

Ser parte de las redes de PR y MKT(mapa de influenciadores)

Tener el video como recurso base

Crear contenidos en el idioma y lenguaje del mercado

Explotar el sitio web

Medir

Movilidad, movilidad, movilidad...

7cosas que NO deben hacerse

Burocracia

Dependencia

Mezcla inadecuada de recursos

Estar slo en la red

Comunicar slo al estilo digital

Tratar de controlar el proceso y los resultados

Olvidar a los influenciadores

27.

8referencias para tener en cuenta en 2.0

Mapa de Redes Sociales

Twitter

Slideshare

Yousendit

Alianzo

Bloguzz

Voobies

9 Links de utilidad

ManifiestoCluetrain

AsocEspaola deRespde Comunidades Virtuales AERCO

PuroMarketing

InteractiveWellcomm

BitsPR

Advertising Bureau Spain

Adicciones Digitales

Asociacin deInternutas

Listado de Redes Sociales en el Mundo

SocialMedia Today

28.

10 mandamientos

Se tu propia araa...o te enredars:escoge las redes sociales segn tus objetivos y disalas.

Pide permiso:De esta forma los integrantes de tu red te autorizarn los canales (mvil, email, direcciones, links a oras redes..) y contenidos que esperan de ti (customizacin). Ley de Proteccin de Datos a tu favor y derechos de autor (muy importante)

KISS:Keep It Simple and Stupid. No te compliques con recursos difciles de entender y acceder. Elige opciones intuitivas y no invasivas

Selecciona y mide : la segmentacin en detalles (edad, sexo, geografa, perfiles) garantiza seguridad, atencin y feedback, adems es ms fcil de medir despus.

Be viral, my friend:El mensaje puede llegar mediante los canales virales que ofrece la red o direccionarlos hacia el hot site de la marca.

29. 6.- Conversa y que fluya:La moderacin activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso s, haz lo que puedas segn tu tiempo y recursos y... en el idioma y lenguaje de tu mercado 7.- Engnchales:los regalos virtuales y el walled garden o jardn cerrado que se refiere a un entorno de navegacin que controla la informacin y los sitios web que el usuario puede acceder.8.- Movil-zate y vende cositas:el mobile marketing y el e-commerce se fortalecen por costes y alcance 9.- Se responsable y sostenible:no est de moda, es justo y necesario 10.- Sin tecnologa...no funciona:elige un proveedor de recursos tecnolgicos con experiencia pero que no te ate. El software libre y la externalizacin imperan 2.0 30. Marketing 2.0 (Interactivo o Digital)

e-marketing

email Marketing

mobile marketing

web marketing

SEO: Optimizacin en Motores de Bsqueda

SEM:Marketing de Motores de Bsqueda

Comunicacin 2.0

e-RRPP: netconversa

Sala de prensa virtual

RSC

Experiencia y referencia

31.

Independiente

Curioso

Intuitivo

Paciente

Colaborador

Tolerante

Speaking English

.Informacin .Relaciones Pblicas .Relaciones Institucionales .Publicidad .Comunidades -Influenciadores +

Finanzas

Operaciones

Liderazgo

Legal

Internacional

Tecnologa

+ Periodista / Dircom 2.0 32.

Lingstico-Verbal

Lgico-Matemtica

Espacial

Corporal-Kinestsica

Musical

Interpersonal

Intrapersonal

Naturalista

Emocional

Digital

Modelos Educativos y Profesionales basados en elperfil intelectual Deteccin de Talentos 33. Herramientas de Colaboracin: email, agenda, aplicaciones de autogestin,conferencias y reuniones on line, teleeducacin. Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio con soporte 24x7Herramientas en Web 2.0: blogs, wikis, postcast, pgina web, redes sociales... DIRCOM 2.0: Cmo Ordenador + Internet + Mvil 34. Relaciones Pblicas 1.0 Relaciones Pblicas 2.0 *Pblicos Claves *Micro-targets, Tribus, redes sociales *La empresa en los medios *La empresa es el medio *Un mensaje clave *Redes de conversaciones dinmicas *Estrategias de comunicacin *Experiencias de comunicacin *Tecnologa como soporte *La tecnologaes el alma *Informacin de prensa *Contenido de valor social *Manejo de percepciones *Constructores de confianza *Comunicacin oficial *RSS de empleados *Imagen de la empresa *Diseo de conversaciones *Atributos *Valores 35. RESUMEN

Web 2.0

. Principios y Formatos Bsicos .

Comunicacin 2.0

Seguir los puntos del 1 al 9

Revisar los 10 mandamientos

Cambiar al chip

Tener un plan de carrera profesional sin obviarlo

Formarse, formarse, formarse

36. Martes 06 de Octubre Nos conocimos... 37. Programas Especialesde Comunicacin Ms all de la Informacin Mildred Laya Azuaje Madrid, 06 de Octubre de 2009 38. Proyectos coordinados por laDireccin de Comunicacinque tienen objetivos, tiempo de duracin, recursos y resultados distintos 39. COMUNICACIN Publicidad Marketing RelacionesPblicas RelacionesInstitucionales RSC ComunicacinInterna 40. I M P A C T O SMarca Ventas Valores Emociones Notoriedad Reputacin Posicionamiento 41.

Creacin de grupo multidisciplinar

Definicin de Objetivos y generacin de ideas

Preparacin de un plan de acciones y recursos (presupuesto, personas, herramientas...)

Asignacin de Tareas

Gestin de Proveedores y pblicos involucrados

Definicin de herramientas de medicin y seguimiento (encuestas, surveys, foros especiales...)

RESUMEN 42. Lunes 26 de Octubre Nos conocimos... 43. Responsabilidad SocialCorporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 26 de Octubre de 2009 44. El concepto dedesarrollo sosteniblefue definido por primera vez en 1987 por la Comisin Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas en el informe Nuestro futuro comnEl informe seal tres dimensiones del desarrollo sostenible:desarrollo econmico, proteccin ambiental y equidad social.La justificacin del desarrollo sostenible proviene tanto del hecho de que losrecursos naturales son limitadosen un momento dado, como del hecho de que la actividad econmica sin ms criterio para la toma de decisiones que el econmico produce problemas medioambientales, econmicos y sociales tanto a escala local como global. En esencia, el desarrollo sostenible es un proceso de cambio hacia un ideal en el que loshbitos de produccin, consumo e inversinpermitan que las personas, en el presente y en el futuro, disfruten de las condiciones materiales, sociales y ambientales que les permitan acceder a una existencia digna y a una mejor calidad de vida. 45. 46. RSC Comunicacin Interna Comunidades Imagen Corporativa Reputacin Prensa Gestin de Intangibles Gestin delConocimiento 47. RSC Direccin general Recursos Humanos Comunicacin Marketing Todospara Uno y Uno paraTodos 48. RSC Redes Sociales Movilidad Dispositivos Telecomunicaciones Internet Teleducacin Telemedicina Teletrabajo 49. RESUMEN

Creacin de grupo multidisciplinar

Definicin de Objetivos y generacin de ideas

Preparacin de un plan de acciones y recursos (presupuesto, personas, herramientas...)

Asignacin de Tareas

Definicin de mbitos de acciones RSC (medio ambiente, infancia, tercera edad, discapacidad, educacin, inmigracin,salud...)

Definicin de herramientas de medicin y seguimiento (encuestas, surveys, foros especiales...)

50. Dime y lo olvido, ensame y lo recuerdo,involcrame y lo aprendo Benjamin Franklin Did you Know4.0? 51. El Proyecto...