Project WorkProject Work

[ [ soniasonia apicellaapicella –– silvia silvia perraperra ]]

Project Work

[ [ briefbrief ]]

Comfort Zone e la linea Comfort Zone e la linea SKIN REGIMEN SKIN REGIMEN

[ il [ il listeninglistening ]]

[ le strategie ][ le strategie ]

Project Work

[ comfort zone ][ comfort zone ]

DISTRIBUISCE IN OLTRE 40 PAESI AL MONDO

azienda leader nella cosmetica professionale

SPA, CATENE ALBERGHIERE DI LUSSO, CORNER IN SPAZI SELEZIONATI CONSULENZA MANAGERIALE

CARE & PLEASURE

TREASURE EVERY MOMENT, EVERY DAY

MISSION

Project Work

[ ][ ]

INNOVATIVO PROGETTO INTEGRATO DI COSMESI E NUTRACEUTICA Promosso dal Dottor Bollati

ha coinvolto il team di ricerca e sviluppo interno ed un prestigioso comitato scientifico

Dr. Filippo Ongaro Dr. Massimo Gualerzi Dr. Mariuccia BucciDr. Fulvio Marzatico Jeanette Bronée

[ comforte zone ][ comforte zone ]

La ricerca ha messo in luce le innumerevoli connessioni tra salute,

nutrizione, stili di vita ed invecchiamento cutaneoCOSMETIC INGREDIENTS

MASLINIC ACID

PALMITOYL

TRIPEPTIDE 5

JALURONIC ACID

ENCAPSULATED

RETINOL

AHAS..

AGISCE DALL’INTERNO E DALL’ESTERNO PROPONENDO:

cosmetici retail e professionali

nuova strategia cosmetica in grado di rispondere

in maniera efficace e globale alla tematica dell’AGING

Project Work

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indicazioni di alimentazione e lifestyle

integratori alimentari per una salutare longevità cutaneainnovativi trattamenti abbinati a speciali movimenti ispirati alla tecnica riabilitativa del

Kabat e ad antiche pratiche di medicina cinese

[ comforte zone ][ comforte zone ]

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Individuare una strategia social media volta a supportare il lancio della nuova linea

divulgazione virale dellaOBIETTIVI:

Project Work

[ brief ][ brief ]

[ ] divulgazione virale della

sensibilizzazione sul tema

SKIN LONGEVITY

incremento di visibilità del

brand e della nuova linea

linea.

[ ]

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MERCATO US/UK: 120

MERCATO ITALIA: 95

TOTALE CONVERSAZIONI ANALIZZATE

OGGETTO: esperienze, dialoghi ed opinioni spontanee di utenti sul tema AGING

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[ listening ][ listening ]

CANALI ANALIZZATI

.

Consumatori molto informati sulla tematica dell’aging

In generale: buona predisposizione dell’utente ad ascoltare, interagire ed approfondire l’argomento

Ruolo centrale degli influencer: il loro parere nasce dall’aver personalmente provato il prodotto, sono

ritenuti affidabili e in molti casi determinano le scelte di acquisto degli altri utenti

I contenuti che hanno più presa sugli utenti non sono di natura promozionale, riscuotono un elevato

successo quelli relativi alla skincare routine

L’approccio dei principali competitor al tema aging è ludico - educativo

Project Work

[ listening mercato us/uk ][ listening mercato us/uk ]

[ ]

[ ]

[ ]

[ ] L’approccio dei principali competitor al tema aging è ludico - educativo

E’ opportuno cominciare a prendersi cura della propria pelle sin da giovani?Spesso si considera sufficiente una buona routine quotidiana, step giornalieri: struccante, tonico, siero e

soprattutto crema idratante

La prevenzione è considerata l’arma migliore: fondamentale l’utilizzo di protezioni solari

Vi è consapevolezza che ad una cura esterna di bellezza vada abbinato un corretto regime alimentareInoltre: sport, sonno regolare, no fumo

[ listening ][ listening ]

[ ]

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.

Principali cause dell’invecchiamento:

Benefici associati all’utilizzo di prodotti anti aging:luminosità, tonicità della pelle, riduzione di rughe, linee sottili, macchie scure.

Aspetti e problematiche più frequenti:perdita di elasticità e compattezza della pelle, zampe di gallina, rughe

Project Work

[ listening mercato us/uk ][ listening mercato us/uk ]

[ ]

[ ]

[ ]

Zone più critiche: collo, fronte, contorno occhi

Difficoltà nella scelta del prodotto più adatto alla propria pelle

Difficoltà nella lettura delle etichetteDiffidenza sull’utilizzo di integratori e confusione

I prodotti più consigliati sono quelli a base di retinoidi, vitamina C, peptidi,

acido ialuronico

[ listening ][ listening ]

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.

I risultati non differiscono notevolmente rispetto al mercato Us/Uk

Punti in comune:

CAUSE DELL’INVECCHIAMENTO / ZONE CRITICHE / PROBLEMATICHE SKIN / DIFFIDENZA INTEGRATORI

Gli utenti si confrontano sull’efficacia e affidabilità dei prodotti. Condividono l’importanza di un approccioolistico alla cura della persona (corretta alimentazione, riposo, cura della pelle, sport).

Project Work

[ listening mercato Italia ][ listening mercato Italia ]

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[ ]

Apprezzano le review sui prodotti anti-age

Le conversazioni all’interno dei forum sono quelle più influenti

Tra i contenuti più diffusi: chicche e curiosità sul mondo beauty

Ad ogni età deve coincidere una cura diversa

Pochi i competitor che parlano di anti invecchiamento, molti i messaggi promozionali (di scarso interesse

per gli utenti)

[ listening ][ listening ]

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LISTENING

..

mercato us/uk: mercato italia:

Canale Sentimento Influenza Conversazioni

Forum 57,2 68,7 42

Blog 62,2 61,3 22

Facebook 61 51,18 17

YouTube 59,36 45,71 22

Canale Sentimento Influenza Conversazioni

Forum 60,8 29,4 42

Blog 61,0 74,1 29

Facebook 64,13 59,87 31

YouTube 70 70,72 18

Project Work

[ listening ][ listening ]

[ listening ][ listening ]

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[ strategie ][ strategie ][ strategie ][ strategie ]

Project Work

Gli obiettivi della strategia

[ strategie ][ strategie ]

Instaurare una relazione B2C

Differenziare la comunicazione a seconda del target

Educare e sensibilizzare sull’argomento

[ ]

[ ]

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Project Work

[ come ]

Creare engagement e stimolare buzz intorno alla nuova

linea Skin Regimen

Individuare nuovi canali e “sfruttare” il supporto della

community sui canali Comfort Zone già esistenti

Coinvolgere gli influencer

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[ ]

[ ]

[ strategie ][ strategie ]

Rispondere alle numerose domande degli utenti [ ]

Blog

YouTube

Facebook

Twitter

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[ dove ]

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Twitter

Pinterest

Instagram

[ strategie ][ strategie ]

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approccio olistico e basato sulla filosofia SKIN REGIMEN

Project Work

skin care life style nutrition supplement

[ i supporti ]

[ il filo conduttore]

Google alert parole chiave neuromarketing

[ strategie ][ strategie ]

Google alert parole chiave neuromarketing

Confessioni di una bellezza senza età

Project Work

[ il diario ]

Spontaneo e Frizzante[ Top 10/Top 5 per una perfetta skin care anti-aging routine][ 3 cose che occorre sapere sui prodotti anti-aging ]

Informativo e Educativo[ impariamo a leggere le etichette ][ Skin Dizionario ]

Visivo[ infographic, fotografie, e-book ]

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[ strategie ][ strategie ]

Emotivo e coinvolgente[ storytelling, interviste, il cliente racconta ]

Utile[ ricette a base di super food, la rubrica degli esperti]

Curioso[ leggende di eterna giovinezza ][ beauty World News ]

Social[ commenti ][ share ][ guest post ][ blog bilingue ]

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Project Work

[ YouTube ]

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canale forte

i competitors ne fanno un largo uso

un video ha vita più lunga rispetto ai post sugli altri social

è immediato, visivo e virale

Perché?

[ strategie ][ strategie ]

Come?

Sfruttare il canale della Comfort Zone e implementarlo.

Il diario del mio skin regimen

Le review degli influencer

I tutorial (FAQ) dell’esperto

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[ YouTube ]

from woman to women from man to women

[ strategie ][ strategie ]

from woman to women from man to women

from man to men from pro age perspective

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[ facebook ]

migliorare la comunicazione delle fan page

[ comfort zone ] Italia [ comfort zone ] world

Perchè?

[ strategie ][ strategie ]

Come?

approccio ludico – educativo

stimolare interesse, curiosità, interazioni

[ ]

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canali che godono già di una discreta visibilità

scarsa attrattiva delle pagine tips e dei gruppi

dedicati al tema aging

dati vincos ( utenti 36/45 > 19/24)

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Project Work

[ facebook ]

completa il messaggio

LA MIA PRINCIPALE PREOCCUPAZIONE

PER LA PELLE E’………………………

[ ]

[ idee… ]

[ strategie ][ strategie ]

vero o falso

NON POSSO UTILIZZARE LA STESSA CREMA PER

TUTTA LA VITA. VERO O FALSO??

[ Ed ecco la risposta: VERO

Con i cambiamenti dovuti all’età anche la nostra pelle

cambia. Per questo Clarins ha ideato una linea viso per

ogni momento della vita e per ogni esigenza di

bellezza. Per saperne di più cliccate qui:

http://www.clarins.it/Viso/200,it_IT,sc.html ]

[ ]

Project Work

[ facebook ]

[ ]

[ idee… ]

trovare curiosità sugli ingredienti anti age e descriverle in modalità story telling

[ Nell’antico Egitto, l'Aloe vera era la pianta il cui“sangue” conferiva bellezza, salute ed eternità. Siracconta che gli occhi di Cleopatra dovevano moltodel loro splendore leggendario a un collirio a base dialoe e che il segreto della bellezza della pelle e dellacarnagione di Nefertiti risiedeva nei bagni quotidianiche faceva in latte di asina con l'aggiunta di polpa di

[ strategie ][ strategie ]

utilizzare le immagini per offrire info sui cibi più salutari

[ ]

che faceva in latte di asina con l'aggiunta di polpa dialoe ]

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[ facebook ]

sondaggi[ ]

[ idee… ]

[ l’alimento che contiene più omega 3…. ]

[ ] live chat con gli esperti del settore

[ 60 minuti di Skin Regimen:

[ strategie ][ strategie ]

[ 60 minuti di Skin Regimen:dalle ore 12 i nostri esperti risponderannoa tutte le vostre curiosità sul tema aging.Partecipate alla conversazione lasciandouna domanda sulla nostra bacheca ]

[ ]

dare un “volto o nome” all’azienda

[offrire delle citazioni per sensibilizzaresull’argomento sottoscritte dal Dott. Bollatie dal suo team ]

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[ twitter ]

migliorare la grafica dando visibilità alla nuova linea Skin Regimen

incrementare il numero di follower e le interazioni sull’accountComfort Zone Spa

Come?

[ strategie ][ strategie ]

Individuare e contattare influencer del settore, creare aspettative per il

lancio del nuovo prodotto, porre domande e lanciare l’hashtag

#skinregimen

Per l’evento Roma Experience tweet sugli interventi più rilevanti

utilizzando l’hashtag #CZrome2012

Live tweet wall su cui gli utenti possano pubblicare domande durante le

conferenze. Al termine di ciascun intervento “L’ESPERTO RISPONDE”

[ ]

[ ]

[ ]

Project Work

[ twitter ]

Come?

pubblicare tips sull’utilizzo dei prodotti, consigli per prevenire

l’invecchiamento

sfruttare la popolarità del #FF per il nostro Food Friday

“twittate le vostre tips di giovinezza. Le più interessanti

verranno inserite in una top 10 dedicata ai vostri segreti e

[ ]

[ ]

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[ strategie ][ strategie ]

sottoscritta dai vostri account twitter”

Microstorytelling in 140 caratteri. Versione twitter delle storie

pubblicate sul blog

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[ pinterest ]

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visivo, immediato, virale

amato dalle donne

se ci sono i competitors, dobbiamo esserci anche noi!

Perché?

[ strategie ][ strategie ]

Come?

nuovo account

creare delle board generiche dedicate al mondo [ comfort zone ]

creare una board dedicata ai prodotti

[ ]

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Project Work

[ pinterest ]

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creare delle board differenti, dedicate a ciascuno degli elementi della linea

creare un concorso di apertura “Happy, Healthy and Beauty”

Esprimi con uno scatto il tuo concetto di benessere e bellezza, la foto più

creativa verrà premiata con…

modalità di partecipazione:

[ strategie ][ strategie ]

modalità di partecipazione:

1. caricare sul proprio profilo pinterest una o più foto che siano attinenti al tema

2. intitolare la board “Happy, healthy and beauty”

3. nella descrizione della foto indicare gli hashtag #happyhealthybeauty

#skinregimen #ComfortZone

4. postare sulla board di Pinterest dedicata all’evento il link al pin come

commento alla cover realizzata ad hoc

Premio:

Prodotti o trattamenti healthy & beauty [ comfort zone ]

Project Work

[ instagram ]

Ogni secondo su questo canale:

58 foto caricate, 575 likes, 81 commenti

Virale, emozionale, immediato e molto diffuso anche in Italia

Perché?

Come?

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[ ]

[ strategie ][ strategie ]

Come?

Nuovo account

“Sviluppare la community”

Lanciare un contest

Monitorare l’hashtag con appositi tool

Le immagini saranno inserite in un album e sarà scelta la foto

vincitrice che si aggiudicherà un premio es. cena gratuita in un ristorante

vegano

[ ]Share your beauty food

with hashtag #skinregimen

Topic:

Beauty breakfast food

Beauty lunch food

Beauty dinner food[ ]

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