LA NUOVA FRONTIERA DEL MARKETING È L’ASSENZA DI FRONTIERE

LA RIVOLUZIONE Parte 1

SIAMO TUTTI CREATORI

Cap.01

Canale Youtube «Clio Make up»

Ha aperto anche un suo blog, una Fan Page su Facebook, il canale su Instagram e Twitter, un suo forum ed un App per iPhone. I dati relativi al suo successo imprenditoriale sono pubblici e verificabili tramite il sito socialblade.com

Da Luglio 2008 i due canali di Clio contano: - 938.862 iscritti - 176.523.798 di

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LA RIVOLUZIONE – Parte 2

I CONSUMATTORI Perché «Consumattori?»

- Perché il consumatore non si sente più un «numero» ma aspira ad essere apprezzato come persona che gode di emozioni e passioni (caso vestito blue/nero o oro/bianco)

- Perché il consumatore chiede un contatto diretto con il brand (tramite i social network aziendali)

- Perché il consumatore chiede un’esperienza attiva e positiva con il prodotto (tramite condivisioni di contenuti sui social e/o forum/blog)

Bisogna puntare ad innovarsi dal punto di vista del prodotto

Come si fa a comunicare con loro?

Video marketing virale e ambient marketing: The fun theory

In questo periodo storico, gli strumenti, le teorie e le tecniche utilizzate dagli uomini di marketing e dagli imprenditori si dimostrano sempre più inadeguate ad intercettare persone sempre più impermeabili ai messaggi pubblicitari.

e spiazzare dal punto di vista della comunicazione del prodotto.

Il video che abbiamo appena visto è un esempio di come conversare e interagire con il potenziale consumatore moderno.

Questo è marketing virale Fare marketing virale significa adottare un ventaglio di strumenti: - ad alto impatto emotivo - in grado di comunicare con il consumattore in modo più efficace

rispetto la classica pubblicità - in grado di generare quell’effetto di “spiazzamento” che stimola l’eco

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Video marketing virale e ambient marketing: LG Ultra HDTV

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LA RIVOLUZIONE – Parte 3

LE AZIENDE

Come fare? Mettendo in pratica alcuni passaggi: - Ascoltare i consumatori - Dialogare con i consumatori - Coinvolgere i consumatori - Creare un legame con e tra i consumatori

Devono capire che è arrivato il momento di mettersi in relazione con i nuovi potenziali clienti piuttosto che attenderli e sperare scelgano il proprio brand.

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Ascoltare

Come nella vita reale, nei social media si diffonde il passaparola. A differenza della vita reale il bacino di utenza è molto, ma molto più ampio.

L’ascolto dei consumatori attraverso il monitoraggio dei social media o community dedicate permette soprattutto di comprendere la reputazione del brand.

Forum: Tom’s Hardware

Forum: al femminile

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Dialogare

È necessario supportare spazi di conversazione anziché spazi per monologhi.

Il Web mette a disposizione delle aziende una grande varietà di strumenti di comunicazione come i blog, i forum, i social network aziendali.

Fan Page Facebook: Nutella

Twitter Page: Postemobile

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Coinvolgere

Grazie ad internet oggi può essere coinvolto nelle fasi di generazione delle idee e progettazione del prodotto.

Sito Web: Nike

Il consumatore vuole partecipare alle attività della marca, vuole essere protagonista (è un consumattore).

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Creare un legame (brand community/marketing tribale)

Il progetto Murcièn è un esempio di quello che potrebbe essere una brand community.

Video marketing tribale: Happy from CNA Giovani Imprenditori Rimini

Opportunità per il brand in una logica di brand community:

Opportunità per il consumatore: - soddisfa il bisogno di comunità - soddisfa il bisogno di protagonismo

- condivide il patrimonio valoriale del brand al fine di rafforzare il senso di appartenenza e fedeltà dei consumatori - attiva un dialogo con i propri consumatori

CLUETRAIN MANIFESTO

È un insieme di 95 tesi per tutte le imprese che operano all'interno di ciò che si propone essere

Impariamo a conoscere il nuovo pubblico

Cap.02

un nuovo mercato interconnesso

Alcune delle 95 tesi

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- I mercati sono conversazioni. - Le persone nei mercati in rete sono riuscite a capire che possono ottenere informazioni e sostegno più tra di loro, che da chi vende. - Non ci sono segreti. Il mercato online conosce

i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.

Forum: Community Canoniani.it

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- Se le aziende pensano che i loro mercati online siano gli stessi che guardavano le loro pubblicità in televisione, si stanno prendendo in giro da sole. - Le aziende devono scendere dalla loro torre d’avorio e parlare con la gente con la quale vogliono entrare in contatto.

Video marketing virale: Blendtec

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- Il vostro prodotto si è rotto. Perché? Vorremmo parlare col tipo che l’ha fatto. La vostra strategia aziendale non significa niente. Vorremmo scambiare due parole con l’amministratore delegato. Che vuol dire che "non c’è"?

- Siete troppo occupati nel vostro business per rispondere a un’email? Oh, spiacenti, torneremo. Forse.

Social Network: Twitter page Nutella

VALORIZZIAMO I PRODOTTI IN MODO OTTIMALE … ehm ho sbagliato, in modo straordinario: La mucca viola.

Le aziende producono prodotti o servizi ottimi che spesso fanno dell’ottimo una qualità banale della quale non vale spesso la pena di parlare.

Cap.03

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In passato vigeva la regola: Crea prodotti comuni e affidabili e promuovili con un marketing di qualità.

Ora la regola sta cambiando: Crea prodotti straordinari capaci di attrarre le persone giuste.

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Esempio di Mucca Viola

Dal punto di vista della pubblicizzazione Furono tra le prime aziende a capire il valore di una brand community su Youtube.

Dal punto di vista dell’idea L’azienda progettò un prodotto che rispondeva e risponde tutt’ora ad una domanda: «Come posso catturare i momenti più emozionanti delle nostre vite e come posso condividerli?»

Lo straordinario? La serie di gadget assolutamente innovativi da affiancare alla GoPro.

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Consigli «Viola»

- Esplora i limiti. Che ne pensi di essere il più economico, rapido, lento, il più alla moda, il più freddo, facile, efficiente, rumoroso, detestato, posticcio, outsider, difficile, vecchio … il più? Se c’è un limite, provalo.

- Fai un elenco di tutti i prodotti straordinari del tuo settore. Chi li ha realizzati? Come hanno fatto? Ispirati alla loro condotta (ma non imitare il prodotto) e sarai a metà strada verso la creazione di un tuo prodotto straordinario.

- Immergiti nelle riviste di appassionati del tuo settore e in tutto ciò che occorre per provare ciò che i tuoi fan provano.

- Cosa accadrebbe se, per una stagione o due, anziché proporre nuovi prodotti o servizi reintroducessi dei meravigliosi classici? Quale straordinaria novità potresti offrire?

Esercizio Speravi di cavartela così facilmente …

L’assessore al turismo di Riccione Claudio Montanari afferma: “Noi operatori del turismo facciamo il mestiere più bello del mondo perché ci consente di rendere felici le persone.” Da una filosofia del genere cosa poteva nascere? Ad esempio il Riccione Day del 29 Maggio 2015. A Riccione sarà tutto (o quasi) gratis per un giorno dall’aperitivo all’hotel. Si potrà trascorrere una giornata a Riccione senza spendere nulla: dal caffè al gelato, dal ristorante alla spiaggia … Oltre a queste iniziative, anche altre strutture cittadine hanno aderito all’iniziativa: Riccione Terme farà accedere alle piscine all’aperto e ai percorsi termali fino esaurimento posti, i tassisti metteranno a disposizione una trentina di corse gratuite, Oltremare ha un programma gratuito per i bambini … Questa operazione è un chiaro esempio di … ? L’esercizio che propongo è quello di inventare l’evento di Morciano (magari brandizzato Murcièn) per la prossima stagione estiva o invernale.

Ciao a tutti