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Folien des Events zum Thema Social Branding, hosted by Marketing Natives.www.marketingnatives.atwww.facebook.com/marketingnatives
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www.marketingnatives.at
Social Branding Event
Drei Keynote-Speaker waren am 27. Juni geladen, um beim zweiten Event der Marketing Natives in der WKO über Social Branding zu sprechen: Ricardo-José Vybiral (CEO Wunderman PXP Österreich und Deutsch- land), Michael Kamleitner (CEO Die Socialisten) und Adam Balon (Co-Founder Innocent Smoothies) erklärten, was es in der Welt des Web 2.0 braucht, um Kundenbindung wirklich herzustellen.Vybiral postulierte die Top-Social-Mythen von „Das kann der Praktikant übernehmen“ bis zu „Das kostet nichts und ist kaum aufwändig“. Vertrauen und Empfehlung seien jene Faktoren, die die Bindung zur Marke stärken würden. Heutzutage stehe der Mehrwert im Vordergrund, der User im Mittelpunkt und die Marke im Hintergrund, war sich Vybiral
sicher. „Marken müssen Geschichten erzählen, die Menschen zu Gesprächen anregen.“ Dazu sollten Marken offen, agil, transparent und kooperativ sein. Was sie dafür brauchen? Erstens einen Perspektiven-wechsel, zweitens müsse Social Teil der Organisation werden, und drittens sei die Relevanz für soziale Netzwerke wichtig, so Vybiral.Meinten Sie ‚Social Standing‘?Wenn Branding bedeute, Identität zu schaffen, und Social eine Interaktion von mindestens zwei Individuen beschreibe, so müsse Social Branding also das Schaffen einer Identität im Social Web bezeichnen, versuchte sich Kamleitner einleitend an einer Definition, nachdem er bei der Wiki-pedia-Recherche gefragt worden war: „Did you mean ‚Social Standing‘?“
Anhand einiger Cases der Socialisten verdeutlichte er, was es heißt, wenn nicht nur der Brand-Owner, sondern vor allem auch die Community an der Gestaltung einer Marke beteiligt ist.Zum Abschluss des Abends führte „Headliner“ Balon das Publikum in die Geschichte seines Smoothie-Unternehmens Innocent ein, das er 1999 mit zwei Uni-Freunden ins Leben rief, nachdem sie ihre erste Idee der „unglaublichen elektrischen Badewanne“ aus einleuchtenden Gründen verworfen hatten. Social Media seien grundsätzlich nichts Neues, meinte Balon: „Wir machen das, seit wir aus unseren Höhlen geklettert sind.“ Die neuen Kommunikationskanäle würden uns lediglich den Austausch untereinander erleichtern. Drei Lektionen habe er jedenfalls in Bezug auf Social Branding gelernt: Man müsse aktiv zuhören, etwas Interessantes zu sagen haben und die Menschen involvieren – Letzteres tut Innocent zum Beispiel mit dem „Großen Stricken“, das im vergangenen Winter unter anderem auch in Österreich über die Bühne ging: Die Konsumenten wurden aufgerufen, gestrickte Mützchen für die kleinen Fruchtsaft-Flaschen einzusenden. Für jeden Drink, der mit Haube verkauft wurde, spendete das Unternehmen 20 Cent an die Caritas (insgesamt strickten die Österreicher 2010 übrigens 55.734 Mützchen). Die Marke Innocent erfreut sich in der Tat einer großen Community. Denn die Smoothie-Hersteller laden nicht nur Shareholder jährlich zu Gesprächen, sondern außerdem jeden Monat auch ausge-wählte Kunden zu Workshops.
„Gerade das Feld Social Branding ist ein sehr interessantes und immer wichtiger werdendes: Man identifiziert sich mit Produkten und Marken mehr als je zuvor. Der DMVÖ freut sich, so viele junge, motivierte Nachwuchstalente bei den Natives gefunden zu haben“, kommentierteDMVÖ-Präsident Anton Jenzer stolz das rege Interesse am zweiten Vortragsabend der unter der Obhut des Dialog Marketing Verbands Öster- reich stehenden Marketing Natives.
„Unsere Kunden verbringen gerne ihren freien Samstagnachmittag bei Innocent und reden über das Produkt und ihre Geschichten mit dem Produkt“, berichtete Innocent- Smoothies-Co-Founder Adam Balon vom erfolgreichen Social Branding seines Unternehmens.
Ricardo-Josè VybiralCEO Wunderman PXP Österreich und Deutschland
[email protected] www.wundermanpxp.at www.wunderman.de
facebook.com/rvybiral
Social
Branding WKO Wien
Ricardo-José Vybiral
CEO_RJV_2006_WUN_450_DE_AT_7
“We build your brand while selling your products.”
Lester Wunderman
1958_NYC_LW_8000_1_CRM/DIGITAL
MICROSOFT FORD LAND ROVER JAGUAR NOKIA LUFTHANSA AUSTRIAN AIRLINES STARBUCKS NIKE MAZDA DM MILES & MORE CONTINENTAL DEUTSCHE BANK TELE.RING DEAL LX WORLDSHOP HEWLETT PACKARD AIRTOURS NOKIA T-MOBILE BURGER KING AKTION MENSCH
MARKE CREATIVITY_STRATEGY_TECHNOLOGY_CRM_SOCIAL_DATA
WIR
Creativity + Intelligence Impactful Conversations
Markt und Marken haben sich verändert
Vertrauen und Empfehlung stärken die Bindung zur Marke.
Markt und Marken haben sich verändert …und unsere Kunden.
„We‘re not in the business of keeping media companies alive. We are in the business of connecting with consumers.“
Trevor Edwards Nike, VP Global Brand Management
Die üblichen Anfragen.
„Wir brauchen dringend eine Facebook Seite!“
„Wir brauchen mehr Follower auf Twitter!”
„Wir brauchen einen Blog!“
Top Social Mythen
• Es ist besser, sich da rauszuhalten. • Das kann der Praktikant übernehmen. • Unsere Zielgruppen sind nicht in Social Media
unterwegs. • Social Media passt nicht zu unserer Marke. • Das kostet nichts und ist kaum aufwändig. • Social Media ist völlig neu und anders. • Social Media wird mir und meinem Unternehmen
großen Schaden zufügen.
Was bedeutet Social Brand
?
Social Marketing
+ Social Organisation = Social Brand
Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel
#2 Social als Teil der Organisation
#3 Relevanz für soziale Netzwerke
Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel
#2 Social als Teil der Organisation
#3 Relevanz für soziale Netzwerke
Perspektivenwechsel
MARKE KONSUMENT
PROD
UK
T
MA
RKT
Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel
#2 Social als Teil der Organisation
#3 Relevanz für soziale Netzwerke
Social Organisation
Geschlossen Kollaborativ Offen
Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel
#2 Social als Teil der Organisation
#3 Relevanz für soziale Netzwerke
Konsumenten, die das Internet nutzen, haben eine engere Beziehung zu Marken.*
*Millward Brown BrandZ Study 2011 +15% im Vgl. zum durchschnittl. Konsumenten
+93% für Airlines
Mehrwert im Vordergrund. User im Mittelpunkt. Marke im Hintergrund.
#offen #transparent #agil #kooperativ
Der 44. Beitrag zum Eurovision Song Contest
Molvanîan Hairline – der 44. Beitrag zum Eurovision Song Contest
Marken müssen Geschichten erzählen können, die Menschen zu Gesprächen anregen.
[email protected] www.wundermanpxp.at www.wunderman.de facebook.com/rvybiral
Dankeschön
Michael KamleiterCEO Die Socialisten
[email protected] www.diesocialisten.at
http://facebook.com/michael.kamleitner http://twitter.com/_subnet
thanks for the ad(d).
Social BrandingMarketing Natives, 27. Juni 2011
Michael Kamleitner, Die Socialisten
thanks for the ad(d).
Michael KamleitnerSoftware-Entwickler (& Betriebswirt)
Die Socialisten:Wir machen: Facebook Apps & -Pages= Social Web Marketing Tools (seit 2007)
Social Branding?
Branding!
Brand = IdentitätBranding = Identität schaffen
Social!
2Social = mind. 2 Individuen
treten in Interaktion!
Social <> Interaktiv
Social + Branding = Identität schaffen im Social Web
S O C I A L
B R A N D I N G
Social Branding = Identität schaffen im Social Web:
Brand-Owner Community
Erfolgreiches Social Branding: Let your community be themselves!
(Provide tools for them to express, share, create around your brand)
Hitradio Ö3
Ö3 Markenkern = Die Ö3-Community!
http://www.facebook.com/video/video.php?v=383431704245
http://www.allfacebookstats.com
Hitradio Ö3 - Interaktionen
http://www.socialmediaradar.at
http://www.socialmediaranking.at
Skittles
Levi’s Friends Store
http://store.levi.com/#store/friends
The Social Graph
http://www.touchgraph.com/facebook
http://www.youtube.com/watch?v=T7VZVa2bqbI
Levi’s Friends Store
Facebook Social PluginsSocial Branding & Spreading des Friends Store durch “Social Gestures” (“Like”)
Facebook Graph API (“Connect”)Personalisierung entlang des Social Graph eines Besuchers
Karl-Heinz Grasser
Karl-Heinz Grasser
[email protected]://facebook.com/michael.kamleitnerhttp://twitter.com/_subnet
Photo-Credits:http://texaslonghorn.comhttp://www.flickr.com/photos/mleakhttp://derstandard.at/r4438/Cremers-Photoblog
Adam BalonCo-Founder Innocend Drinks
Banana Phone: 0207 993 [email protected]
innocent , a social brand? Vienna 27th June 2011
2
agenda
o How we got started
o What we’ve learnt
1999 fuhren 3 Freunden in die Alpen zum Snowboarden und wollten eine Geschäftsidee finden, die...
...das Leben etwas besser und etwas einfacher macht.
Die Geschichte von zwei Ideen
Das revolutionäre Denken führte sie zur ersten Idee…
Die unglaubliche, elektrische Badewanne.
Die Geschichte von zwei Ideen
Zum Glück war die zweite Idee besser.
Der Smoothie.
Die Geschichte von zwei Ideen
Der Anfang: Immer den Chef zuerst fragen.
7
our first range
.
things we make
•
The family has grown
9
We’ve expanded
From a UK base we are now sold in 13 different countries
10
Sales Growth
Source: innocent accounts
Which has delivered a lot of growth over (most of) the years
Revenue, £m
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Our long-term direction is set by our purpose, vision and values
our philosophy
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agenda
o How we got started
o What we’ve learnt
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Good conversations
Lesson # 1:
Listen actively – really engage
Der Anfang: Immer den Chef zuerst fragen.
Am Bananafon.
Aber sehr wohl Deine Konsumenten.
AGM – A Grown-up Meeting
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Live Twitter feed
19 19
Our consumers
It helps get us some pretty keen fans..
20
Good conversations
Lesson # 2:
Have something interesting to say
Am Etikett.
22 22
Our newsletter
We started with a mailing list of 13. Now 250,000 People across Europe have signed up
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Good conversations
Lesson # 3:
Get people involved
Unsere Zielsetzungen.
1. Vielen Menschen helfen. 2. Bekanntheit für „Das Große Stricken“ aufbauen. 3. Markenbindung stärken (und dadurch auch mehr verkaufen).
Tue Gutes und sprich darüber.
So sah es in Print aus.
Die Stricknadeln haben geglüht.
Strickevents im Merkur Restaurant
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Our learnings
Listen actively
Say something interesting
Get people involved
Dankeschön.
Noch Fragen?
KontaktDie aktuellsten News erfahrt ihr über Facebook. Bleibt am Ball, wir freuen uns auf das nächste Event, den Google Workshop!www.facebook.com/marketingnativestwitter.com/mnvienna