Upload
eduvision-training
View
6.541
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Interesse in Twitter, Linkedin, Facebook en Hyves? Bekijk de powerpoint van het Social Media Webinar. Natuurlijk kunt u ook direct een cursus bij ons volgen.
Citation preview
Hilde Mussche
Social Media voor bedrijven
Welke kansen biedt het jouw bedrijf?
Alle info over Social Media op eduvision.nl/socialmedia
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Programma
• Wat is social media?• Social media professioneel inzetten• Hoe communiceer je met je doelgroep?• Diverse praktijkvoorbeelden• Reageren op negatieve berichten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Wat is social media?
• Verzamelnaam voor internettoepassing waarmee je op gebruiksvriendelijke, informatieve en amusante wijze informatie deelt
• Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Overzicht social media
• Twitter• LinkedIn• Facebook• YouTube• Google+• Pinterest• …..
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Social media voor bedrijven
Doelgroep actief op social media (18-55 jaar)
Onderzoek Marketingsfacts:- Facebook 60%- YouTube 54%- Twitter 30%- LinkedIn 25%
Actief contact zoeken met je doelgroep
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Voordelen social media
• Branding > je merk versterken!• Social media heeft een enorm bereik• Interactie aangaan misverstanden
voorkomen• Feedback vragen• Social media maakt je bedrijf menselijk
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Leads uit social media?
• Social media monitoring– Diverse tools (gratis & betaald)
• Content creëeren & delen– Contactgegevens leads verzamelen
• Contact met je doelgroep– Interactie met potentiele klanten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Bepaal je social media-strategie
Niet lukraak posten! •Bepaal je doel•Bepaal de motivatie•Bepaal het verhaal•Tone of voice•Ga de interactie aan•Monitoor de interactie•Stel de strategie bij
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Stel een social media-beleid op
• Grenzen tussen werk en privé vervagen• De stap van dronken Jan naar dronken
Jan van Philips is maar klein• Stel daarom richtlijnen op!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Belangrijke richtlijnen
1. Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie2. Respecteer copyright 3. Geef fouten toe. Excuses wanneer nodig4. Spreek je vanuit jezelf of vanuit
werkgever?5. Zorg dat de bijdrage waarde toevoegt6. Denk goed na: schaadt de boodschap
niemand?7. Let op je taalgebruik en spelling!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
10 tips social media
1. Humor en inhakers2. Korting, gratis & win!3. Vragen stellen4. Persoonlijk zijn en persoonlijkheid
tonen5. Vaste rubrieken en thema’s inzetten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
…
6. Inspireren7. Tips & tricks delen8. Je community & ambassadeurs inzetten9. Nieuwe producten en diensten introduceren10. Content van anderen gebruiken
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Welke Social Media?
• Twitter• Linkedin• Facebook• Pinterest
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
• Sinds 2006• Mateloos populair• Korte berichten max 140 karakters• Krachtig door # en @
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
De Tweet
• Bevat kort relevante content• Bevat hashtags #• Links in de vorm van bit.ly urls• Uitnodigen tot RT?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Succesvolle tweets
• Een top 10-lijst• Belofte van iets• Vraag stellen• Call to action toevoegen• Gerichte doelgroep• Nieuwsitem• Het woord infographic• Verwijs naar how-to’s
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Hoe krijg ik followers• Zelf (relevante) mensen followen• Overal kenbaar maken (website /
onderaan mail)• Tweets koppelen aan hashtags• Korte tweets retweets • Gebruik niet te veel hashtags• Reageer op mentions• Deel content van anderen• Commentaar toevoegen bij een retweet
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
• Actief sinds 2003• Eigen kantoor in
Nederland sinds 2010
• Zakelijk netwerk
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Bedrijfsprofiel
• Nederlandse bedrijven maken maken niet of nauwelijks gebruik van LinkedIn
• 82% van Nederlandse companypages heeft minder dan 50 volgers
• 4 miljoen Nederlanders gebruiken LinkedIn
• En 88% van de leden is geïnteresseerd in het volgen van een company-page!
• Gemiste kans!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Profiel opzetten
• Klik op Interesses bedrijven • Bedrijf toevoegen • En volg de stappen die dan worden
aangegeven
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Voordelen LinkedIn bedrijfspagina
• Vindbaarheid vergroten• Diensten en producten promoten• Nieuws en recente activiteiten onder
aandacht brengen• Aanbevelingen door anderen • Werknemers tonen • Mensen kunnen bedrijfspagina volgen• LinkedIn houdt statistieken bij
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Tips voor een sterke LinkedIn-bedrijfspagina• Zorg voor een goede omschrijving (logo,
specialites, type en omvang, locatie(s) en branche)
• Anderen verantwoordelijk voor het beheer• Maak gebruik van targeted updates • Voeg producten en diensten toe• Vraag naar recommendations• Plaats updates • Gebruik de statistieken
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
• Recommendations• Statistieken• Profiel• (targeted) Updates
Kleine rondleiding
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
• Internationaal• 1 miljardgrens qua leden is doorbroken!• Steeds meer bedrijven verwijzen naar
deze site• Facebook.com/eduvision• Grote mate interactiviteit
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Tips voor je Facebook bedrijfspagina
• Laat zien wie je bent• Zorg voor een sterke omslagfoto
(richtlijnen van Facebook) • Geschikte profielfoto• Zorg voor conversaties• Kijk niet naar likes• Durf persoonlijk te zijn• Viualiseer
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
…
• Publiceer verschillende content• Wees beknopt• Overdaad schaadt (max 2 berichten per
dag)• Plaats meer dan een bericht (exclusieve
content) • Jouw eigen bedrijfspagina op Facebook?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
• Online prikbord • Visueel aantrekkelijk content• Erg populair onder vrouwen (mannen
ook steeds actiever)• Moodboards zijn openbaar• Pinnen en repinnen• Doorlinken naar je website• Pinterest interessant voor SEO
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
En hoe sociaal vindt men jou?
• Monitoingstools• Monitoren verschillende bronnen
(Twitter, LinkedIn, etc)• Waar word je genoemd?• Hoe word je genoemd?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Voorbeelden van tools
• Social Mention• Tweetdeck• Hootsuite• Google Alerts• Trackur
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Hoe om te gaan met negetieve reacties?
• Wis het bericht niet!• Maak tijd om te reageren• Durf excuses aan te bieden• Verhuis naar een ander medium• Vertel hoe je het hebt opgelost• Wees blij met een klant die klaagt• Spiekbriefjes zijn toegestaan!
Hilde Mussche
Hoe communiceer je met je doelgroep?
Tips & voorbeelden
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
1. Inhakers op actualiteiten
• Faillissement Marlies Dekkers
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
2. Korting, gratis & win!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
3. Vragen stellen
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
4. Nieuwe producten introduceren
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar
Vragen?• Later vragen? Bel, mail of volg ons!
• twitter.com/eduvision• facebook.com/eduvision• Youtube.com/eduvision• Eduvision.nl/Socialmedia
• LinkedIn: www.hildemussche.nl
• +31 (0)88 044 42 22• Eduvision.nl/ Eduvision.be