StrategiplanMachomuffin

Våre mål• Kortsiktige• Yte bedre service til Macho Muffins sine målgrupper.• Holde på faste kunder og nå ut til nye kunder.• Reklamere for bedriften på sosiale medier.

• Langsiktige• Styrke merkevarer gjennom økt synlighet• Bli en markedsleder innen kafébransjen.• Navngjennkjenning i det geografiske området.• Øke følger-massen som bygge opp merkevaren.• Nå nye- og flere målgrupper- og markeder.

For å nå malene skal vi• Utarbeide et effektivt team med godt samhold. • Være tilgjengelig, og ha raskere dialog på sosiale medier.• Oppretthold vår aktivitet i sosiale medier, og være med i samfunnsdebatter.• Ha jevnlige konkurranser på sosiale medier.• Lage arrangementer, kampanjer og konkurranser

• for å få flere følgere, og for å bli mer synlige.

• Være aktiv i sosiale medier i det geografiske området.• Dette er også med på å holde øye med konkurrenter.

• Følge med og være oppdatert på konkurrenter på sosiale medier.• Bruke resultater fra analyser av sosiale medier kontoene.

• For å videre nå og reklamere mot disse målgruppene og markedene.

Målgruppen• Menn i alle aldre og livssituasjoner• Lokale og tilreisende• Livsnytere• Treningsglade

Nettverk det skal satses på• Facebook• Instagram• Snapchat• Bedriftsblogg• Mail

Roller• Forskjellige medieansvarlige• Interne fra bedriften• Forskjellige ansvarsposter• Egne sosiale medier, på ansvarspersonene

Retningslinjer• Ikke legge ut sensitiv informasjon om bedriften, ansatte eller andre.• Ikke legge ut bilder uten samtykke og kreditere personer under bilde med navn• Saklig innhold på sidene. • Innhold skal ikke stride norsk lov, være rasistiske eller gå inn for personangrep.• Ikke drive med saksbehandling på sosiale medier. Dette skal enten gjøres via e-

post, telefon eller personlig oppmøte.• Alle ansatte har mulighet til å delta i sosiale medier, men dette er ikke et krav.• Alt som blir produsert på sosiale medier skal ikke være anonymt bak bedriften,

men skal “signeres” av navn og stilling i bedriften.• Alle blogginnlegg skal deles på Facebook-siden og nettsiden.

Samtale, språk og svar• Korrekte opplysninger, dobbeltsjekke opplysninger som blir gitt.• Svare på kommentarer med spørsmål, faktafeil eller negativ

tilbakemelding.• En konstant oversikt over den sosiale medie flyten. • Svar kan komme senere i perioder som ferie. • Kommentarer som kan eller har gjentatt seg skal Macho Muffins på

forhånd ha laget maler for svar. Gjelder også i samfunnsdebatter.• Kommentarer skal samsvare med retningslinjene til Macho Muffins.

Måling som analyse, lære av feil, viderevurdering• Facebook:

• Hvor mange har Macho Muffins snakket med, hjulpet og hørt på på Facebook?• Hva har samtalene ført til? • Registrere antall likes, kommentarer, visninger, likere og deltagelse.• Samle inn statistikk om brukerne. Eksempel på dette er alder, geografisk tilhøring og handlinger.

Dette kan bruke ved å markedføre videre mot disse kundene og eventuelle andre målgrupper.

• Instagram:• Registrere antall likes, kommentarer, følgere og dirkete meldinger.

• Bedriftsblogg: • Se på antall kommentarer til bloggen og lesere• Samle inn statistikk der det er mulig om brukerne.

• Snapchat:• Registrere antall “venner” som da er folk som følger og ønsker å se våre produkter