Tema 7 metodologies i processos. Curs tècnic inserció laboral. UdG 24maig2010

Curs de Tècnic en Integració Laboral

Universitat de Girona

Roger Casero Gumbau, coordinador Incorpora Girona

dilluns 24 de maig de 2010

Metodologies i processos

• Exclusió , marginació, integració, inclusió• Itinerari d’inserció• Treball amb suport• Model per competències• Intermediació• Exemple projecte europeu


Exclusió:(GDLC)Acció d'excloure o

excloure'sExcloure:Treure (algú o alguna cosa)

d'una banda, d'una cosa, etc., com no devent participar-hi més

Privar l'admissió o l'entradad'algú o alguna cosa, refusar-li la participació

Exclusió, marginació, integració, inclusió

.

Marginació:(GDLC)

Acció de marginar o de marginar-se

Marginar:Dins una comunitat social,

donar (a algú) un tracte discriminatori i excloent, impedir la plena integració.

Deixar de banda, ometre, evitar de tractar


.

Integració:(GDLC)Acció d'integrar o

integrar-se Integrar:Formar, diferents parts,

(un tot). Fer entrar en un tot

com a part integrant Sotmetre al procés

d'integració


.

Inclusió:(GDLC)

Acció d'incloureIncloure:Posar una cosa dins una

altra Inserir:Fer que una cosa

s'introdueixi, sigui inclosa, sigui continguda, dins una altra


.

• Amb qui treballem?






Sovint diem i tenim la sensació que treballem amb discapacitats, malalts mentals, immigrants, joves en risc, toxicòmans, aturats de llarga durada... Sovint ens centrem amb el diagnòstic, amb el perfil, amb l’etiqueta.

Però en realitat treballem amb persones . I el nostre treball, la nostra manera de treballar, ens ha de permetre descobrir la persona, per conèixer les seves mancances , però tambésobretot per desvetllar les seves capacitats .




Itinerari (GDLC):

1 adj Relatiu o pertanyent als camins. Mesures itineràries.2 m 1 Trajecte, recorregut , camí a seguir.

2 Pla d'un viatge, una excursió, etc., amb indicació del camí, parades, etc., a fer.

3 Dibuix d'aquest pla3 m TOPOG Mètode de determinació de les posicions dels

vèrtexs d'una línia poligonal topogràfica.

Itinerari d’inserció

• Implica fer un recorregut , desplaçament, moure’s “des de” per anar “cap a”

• Cal esforç, compromís i implicació de la persona vers el seu propi procés, per traçar el seu camí

• Requereix el treball conjunt i compartit entre la persona i el tècnic d’inserció

• És un procés transversal i integral que abasta tots els àmbits de la persona

• Parteix de les necessitats i es recolza en les capacitats de la persona

• Estableix un pla de treball, una planificació de les accions a fer al llarg de l’itinerari

• Dibuixa el trajecte a seguir• La persona esdevé el protagonista del

seu projecte


Competències de la persona

Coneixements HabilitatsQuè sap? Què sap fer?

ActitudsCom afronta el seu projecte personal?

+ competències = + ocupabilitat


• Acollida• Diagnòstic• Objectius• Projecte d’inserció• Seguiment• Finalització


L’entrevista d’acollida

• Recollida d’informació qualitativa

i quantitativa• Espai de comprensió per reconèixer i identificar

la situació de cada persona

• Espai d’escolta, d’acollida• Espai per fer aclariments, resoldre dubtes i

concretar la demanda


Com percebem la informació: som visuals, auditius o kinestèsics?

• Visual: imatges• Auditiu: sons

• Kinestèsic: sensacions

“La Programació Neuro-lingüística (PNL) és un model de comunicació interpersonal i un enfocament alternatiu a la psicoteràpia basada en l’estudi subjectiu del llenguatge, la

comunicació i el canvi personal.” (Wiki)


Hem de potenciar les nostres habilitatscomunicatives


Preguntar

Escoltar

Observar

Si preguntes et serà més senzill:


• Explorar les seves necessitats i motivacions

• Validar i/o matisar la informacióprèvia

• Definir millor la seva demanda• Ajudar-lo a expressar

sentiments i emocions• Establir un major clima de

confiança• Concretar millor els acords

Pregunta


• Preguntes tancades (si/no)- T’ajudaran a dirigir l’entrevista i a concretar / descartar- Facilitaran la comunicació si l’altre és poc expressiu

• Preguntes obertes (5 W)- Afavoriràs el diàleg i el debat- coneixeràs millor les seves opinions

• Preguntes d’elecció (a o b)- Implicaràs més a l’interlocutor (ell decideix)- Podràs dirigir l’interlocutor a una resposta determinada

• Preguntes com a respostes- Podràs guanyar temps- Et permetrà aprofundir més en els seus dubtes i qüestionaments

Si escoltes enriquiràs l’acollida potenciant:


• L’assertivitatCapacitat personal d'expressar els sentiments, lesemocions o els pensaments propis de manera lliure iamb seguretat, sense negar els drets dels altres isense que els altres vegin en aquestes expressionsconductes agressives o manipuladores

• L’empatiaFacultat de comprendre les emocions i els sentimentsexterns per un procés d'identificació amb l'objecte,grup o individu amb el qual hom es relaciona

• La bidireccionalitat• La confiança• La legitimació d’emocions

Escolta activa• Escoltar no és sentir• Escoltar és molt més que

callar i deixar parlar l’altre• Escoltar activament és

participar en la conversa amb la voluntat de comprendre millor l’altra persona

• L’escolta activa no és estar d’acord amb el què l’altre diu, sinó comprendre el seu punt de vista

• L’escolta activa és una actitud que hem de decidir si volem prendre o no


Escoltar activament• Allibera’t dels prejudicis• Observa el llenguatge no verbal: expressió facial, moviment

corporal, to de veu• Parafraseja: fes de mirall per verificar la informació• Aclareix i clarifica: fes preguntes obertes, ajuda’l a

desenvolupar el què vol expressar• Recondueix i centra la conversa: deixa que s’expressi però no

que es perdi• Permet els silencis: els silencis no són mai buits, estan plens

d’informació• Sintetitza, resumeix i reformula: destil·la els punts claus de tot

allò que expressa centrant el tema i definint-lo i retorna-li una nova visió del tema, passada pel teu sedàs


Si observes et serà més senzill:


• Descodificar molta informació que verbalment no et donarà

• Captar el seu estat d’ànim Mesurar el seu nivell d’interès i motivació

• Detectar resistències• Verificar la informació• Formular noves preguntes

Comunicació no verbal


Observa• La veu

– Entonació– Elocució (manera d’articular els sons)

• El silenci• La cara

– L’expressió facial– El contacte visual

• La resta del cos– La postura– La distància– El moviment– Els gestos


L’entrevista d’acollida: aspectes a tenir presents


• Crea un espai que faciliti la comunicació i la verbalització de les seves preocupacions i demandes

• Detecta la informació rellevant i la que pugui ser un motor de canvi

• Estableix acords, marca objectius i implica’l en el seu procés de canvi

• Garanteix en tot moment el dret a la intimitat, la confidencialitat i la protecció de dades



El diagnòstic social

A partir de la:• Visió global de la situació• Comprensió de la persona en el seu context

relacional• Anàlisi de pros i contres

Fem l’anàlisi de les possibilitats existents, reals i abastables


El diagnòstic social

• Recull les potencialitats de la persona• Defineix expectatives, necessitats i suports• Estableix i ordena prioritats• És un procés viu i adaptable als canvis• Parteix del passat i proposa canviar el present

projectant el futur• Ajuda a establir objectius, la metodologia i a

temporalitzar l’acció• Té presents els recursos i suports existents


• Quines àrees exploreu en el diagnòstic que feu servir en la vostra tasca professional?

• Quins aspectes teniu presents en cada una d’aquestes àrees?


Àrees d’exploració del diagnòstic


Aspectes ambientals

• L’habitatge– Tipus – Despeses– Habitabilitat

• L’entorn, el barri...– Recursos– Teixit associatiu– Relacions de veïnatge

Aspectes personals

• Individuals• Familiars• Formatius• Econòmics i laborals• Xarxa social i

relacional

Aspectes individuals

• Recursos personals : habilitats socials i de comunicació, seguretat, càrrega emocional, autocontrol, afectivitat, compliment de normes,creativitat, valors individuals i del grup de pertinença, lleure...

• Situació actual i motivació : hàbits quotidians, autonomia, participació, responsabilitat, nivell de compromís, expectatives sobre el propi projecte vital, interessos, capacitat per crear vincles que generin suports, èxits fracassos anteriors...

• Recursos socioeconòmics : ingressos, càrregues familiars, situació de desocupació (normalitzat, precari, mendicitat, economia submergida)...

• Salut física i mental : limitacions de la salut física i mental per a desenvolupar activitats quotidianes, per a la pròpia autonomia, per al desenvolupament d’una activitat laboral


Aspectes familiars

• Genograma• Persones que integren la unitat de convivència• Grau i tipus de comunicació• Relació entre els membres de la família• Rols que desenvolupa cada membre de la unitat de

convivència en l’àmbit familiar• Suport material i instrumental que es disposen• Sentiments d’afecte, d’estima i de respecte


Factors formatius

Adquisició de coneixements, habilitats y actituds per al desenvolupament d’una feina

• Nivell educatiu• Formació reglada• Formació no reglada• Qualificació• EspecialitzacióInterès per aprendre• Motivació• Definició d’interessos


Aspectes econòmics i laborals

• Trajectòria laboral:– Experiència laboral (treballs realitzats, duració i tipologia de contractes)– Ingressos– Motius finalització activitat laboral

• Actitud davant la feina:– Habilitats i motivació per la inserció laboral: predisposició, disponibilitat...– Comportament segons normes socials: aspecte físic, disciplina,

comunicació...• Significat del treball per a la persona:

– Valor que atribueix al treball: autonomia, desenvolupament personal, espai de relacions, integració, normalització, ingressos...


Aspectes de xarxa social i relacional

• Sistema de suport informal : família, amics, veïns...• Sistema de suport natural organitzat : grups de suport,

associacions...• Sistema de suport formal : sistema de protecció social,

serveis professionals públics i/o privats...

Si en moments de dificultat disminuïm els contactes, disminuïm la capacitat de rebre suport afectiu i material

D’altra banda és important conèixer els sistemes de suport i recursos de la comunitat




Objectius de l’itinerari

• Personalitzats en funció de les necessitats, capacitats i motivació

• Han de contemplar accions en les diverses àrees (ambiental i personal)

• Independents entre ells i coherents entre ells• Jerarquitzats (millor començar pels menys exigents) i

temporalitzats (de curt a mig i llarg termini)• Assumibles, realistes i operatius, que permetin assolir petites

fites• Avaluables, ben definits, concrets i mesurables en termes

quantitatius


Objectius de l’itinerari: altres aspectes a tenir presents

• Detectar les àrees d’intervenció preferent, allà on és més necessari i urgent actuar i allà on és més assequible assolir petites fites

• Detectar quins membres de la unitat de convivència es poden incorporar en el procés com a element de suport

• Valorar la necessitat o no de treballar també el i amb el seu entorn

• Detectar les xarxes de suport social i relacional en què es pot recolzar

• Detectar els recursos i prestacions de les que es pot beneficiar




Projecte d’inserció

Té present:• Les necessitats i problemàtiques principals• Les potencialitats i capacitats• Les experiències del passat• Els impediments• La motivació de la persona• Els riscos i aspectes negatius qe poden aparèixer• La priorització dels objectiusÉs un vestit a mida de la persona



També té present:• Les competències grupals de la persona

– Treball en equip– Resolució de conflictes– Presa de decisions

• Les competències individuals– Desenvolupament de coneixements, habilitats

i actituds




Situació actual Situació desitjada

L’itinerari requereix:L’ajustament de les expectatives vers la situació esperada en

base a la realitat objectiva de la persona i de les seves experiències

L’anàlisi de les discrepàncies entre la situació actual i la potencial o desitjada

Identificar els recursos, destreses, suports, habilitats, capacitats que permetin pal·liar les discrepàncies

detectades

L’acord de compromís

És fruit de la negociació i el consens entre les dues parts

• Permet fixar acords, resultat d’un consens• Té una dimensió simbòlica per ambdues parts,

reforçant el seu compliment• Exigeix l’establiment de passos a seguir• Aporta una dosi de realitat, doncs allò escrit, no

només pensat, permet captar si és més realitzable o no.


L’acord de compromís ha de contemplar:

• L’anàlisi de la situació i un diagnòstic compartit• Els objectius del projecte d’inserció, les àrees

que es treballaran i els recursos i suports disponibles

• La intensitat del seguiment del tècnic d’inserció• La duració i temporalització de les actuacions• Les activitats concretes a realitzar per la

persona• Els indicadors d’avaluació i compliment de les

fites




Seguiment

A cada entrevista cal recollir informació sobre:• Els objectius assolits• Les intervencions i actuacions a nivell individual,

familiar i/o comunitari• El canvi d’actituds• El nivell de compromís i motivació• Les tasques realitzades i les no realitzades• La resolució de problemes• La coordinació amb altres serveis i/o

professionals


Seguiment

També es pot fer seguiment a nivell grupal :• Estimula la resolució de conflictes

• Afavoreix la posada en comú de valors i interessos

• Potencia la solidaritat, el suport i l’ajuda mútua entre els membres del grup

• Potencia el nivell de compromís i implicació




Finalització

L’itinerari d’inserció es finalitza amb el tancament, que s’estableix per voluntat d’una de les dues parts, per acord d'ambdues o per voluntat d’una tercera.

• S’avalua el procés de manera general• Es proposen accions de suport per al manteniment del

lloc de treball• Es preveuen accions de reorientació per a les persones

no inserides• Es deixa la porta oberta per si es genera una nova

demanda per a la millora de feina o per a traçar un nou itinerari professional




ACTAS (AssociacióCatalana de Treball Amb Suport) rep el Premi Macià 2010 en la categoria de foment de la creaciód’empreses i de l’ocupació de qualitat

Treball amb suport

Idees força del Treball amb suport*

És• Una estratègia d’inserció laboral a l’empresa ordinària.• S’adreça específicament a persones que formen part de

col·lectius amb especials dificultats d’incorporació al mercat de treball ordinari, les quals podran aconseguir i mantenir un lloc de treball a l’empresa ordinària si -i només si- compten amb el suport del programa.

*Protocol marc Treball amb Suport

Treball amb suport


Es caracteritza per• La implicació activa de l’empresa en el procés d’inserció.• La intermediació i la prestació de suport a la persona i l’empresa per

tal de garantir la satisfacció de totes les parts de la relació laboral.• Facilitar un suport

– divers– flexible– compartit amb l’empresa– que s’anticipa i reacciona a les necessitats– disponible al llarg de tota la vida laboral.


Treball amb suport

Treball amb suport

*Pro

toco

l mar

c T

reba

ll am

b S

upor

t


• Comparteix amb altres programes i estratègies d’inserció que s’utilitzen en el cas de persones amb especials dificultats:– La consideració de la persona com a protagonista del

seu propi procés: atenció i seguiment individualitzat.– La normalització i la promoció de la màxima

autonomia personal com a principi orientador de tota intervenció.


Treball amb suport


I se singularitza en• L’exercici d’un rol referencial per a la persona en

l’àmbit laboral per tal que pugui aconseguir una feina en el mercat de treball ordinari adequada a les seves capacitats i interessos, sinó, sobretot, mantenir-la al llarg del temps i plantejar-se nous objectius laborals i personals.


Treball amb suport

Criteris per valorar la idoneïtat per aplicar la metodologia del Treball amb suport*

• La persona ha de poder treballar.– Competències mínimes.– Nivell suficient de funcionament cognitiu.– Nivell suficient de capacitat de comunicació (captació

d’ordres orals, saber demanar ajut).– Nivell suficient d’acceptació de l’autoritat.


Treball amb suport


• La persona de voler treballar.– Motivació real per treballar (mostrar interès).– Treballar a l’empresa ordinària (no en un entorn

protegit).– Ha de voler-ho ella (és la persona qui fa la demanda,

no la família).*Protocol marc Treball amb Suport

Treball amb suport


• La persona ha de ser conscient de la seva situació i acceptar l’ajut.– La persona ha de ser conscient i acceptar la seva

discapacitat, la seva malaltia i les limitacions des d’una òptica positiva.

– La persona ha de ser conscient que necessita suport per a la integració laboral (ha de reconèixer que necessita ajut i ha de mostrar interès perquè se l’ajudi i per rebre el suport que necessiti durant el procés).


Treball amb suport


• La persona ha de necessitar el suport: si i només si compta amb el suport del programa podrà aconseguir i mantenir el lloc de treball.– Es preveu la necessitat d’ajustament del lloc de

treball i l’entorn: la necessitat d’adaptar un “lloc de treball estàndard”.

– Es preveu la necessitat d’una intervenció intensa per millorar aquells aspectes necessaris de la persona, com ara la formació, perquè pugui donar resposta als requeriments del lloc de treball (formació...).


Treball amb suport


• Altres criteris que es consideren.– Que la família i/o l’entorn relacional estiguin disposats a

participar i a implicar-se en el procés.– Punts forts, potencials, competències.– Responsabilitat sobre allò que fa.– Regularitat en el ritme de treball.– La relació familiar: rols i dinàmiques.– Maduresa personal.– Control d’impulsos.– Reacció als canvis.

•*Protocol marc Treball amb Suport

Treball amb suport


• Altres criteris que es consideren.– Competències i desenvolupament social, ús del temps lliure.– Grau d’autonomia personal, cura de si mateix, mobilitat,

necessitat de supervisió a l’hora de realitzar una tasca.– Habilitats acadèmiques funcionals: expressió i comprensió

verbal i escrita, lectura, càlcul (coneixements numèrics), informàtica.

– Iniciativa. Sobretot condiciona molt quan es troba just el contrari: passivitat absoluta, dependència extrema de les ordres que li donen, no informa, no demana ajut.


Treball amb suport

Fases i processos del Treball amb suport*

Fase 1: preparació.• Propòsits

– Suport en el procés de preparació per a la incorporació al mercat laboral.

• Processos clau– Acollida i valoració de la idoneïtat per a la

incorporació al TREBALL AMB SUPORT.– Actualització i elaboració del perfil professional:

suport per a la definició d’un objectiu laboral d’ocupació.


Treball amb suport


Fase 2: inserció laboral (contractació).• Propòsits

– Suport per aconseguir una feina (iniciar/reiniciar la vida laboral).

• Processos clau– Recerca de feina activa i personalitzada: prospecció i

localització i/o creació a mida del lloc de treball.– Pràctiques no laborals.– Anàlisi del lloc de treball.– Adaptació i formació en el lloc de treball/assessorament a

l’entorn laboral.


Treball amb suport


Fase 3: acompanyament inicial i al llarg de la vida laboral.

• Propòsits– Suport continuat per al manteniment de la feina/per al

desenvolupament de la pròpia carrera laboral.• Processos clau

– Acompanyament inicial a la persona i a l’empresa.– Acompanyament al llarg de la vida laboral: continuat.– Acompanyament al llarg de la vida laboral: gestió d’incidències i

crisi (suport puntual).– Seguiment al llarg de la vida laboral: avaluació i actualització

dels objectius personals i laborals.*Protocol marc Treball amb Suport

Treball amb suport

Intermediació amb l’empresa• Què ofereix el programa a les empreses que

proposen un lloc de treball– Contribuir a l’acompliment de la llei, amb el suport i

l’assessorament necessaris.– Preparar el futur treballador/a.– Informar els companys/es de treball entorn de la discapacitat i

com relacionar-s’hi.– Entrenar la persona en el seu lloc de treball, mitjançant un

preparador laboral durant un període de pràctiques determinat.– Assumir, durant el període de pràctiques, totes les contingències

legals derivades tant de la persona com del preparador laboral.– Fer el seguiment periòdic un cop la persona ha estat

contractada i oferir-hi suport quan sigui necessari.*Protocol marc Treball amb Suport

Treball amb suport

Intermediació amb l’empresa• Què demana el programa a l’empresa

– Col·laborar en la recerca d’un treball real, adequat a les possibilitats de la persona.

– Facilitar que el futur treballador/a realitzi l’entrenament en el seu lloc de treball amb el preparador laboral del projecte.

– Informar la plantilla de treballadors/es de la incorporació d’un empleat/ada amb discapacitat intel·lectual a l’empresa.

– Determinar amb el preparador laboral les tasques que ha de realitzar la persona participant i com s’han de dur a terme.

– Valorar periòdicament el treball de la persona amb els responsables del projecte.

– Contractar la persona, si es valora positivament el seu grau d’eficàcia i autonomia.

– Mantenir un contacte periòdic amb els professionals del projectei demanar suport quan sigui necessari.


Treball amb suport



Hem d’entendre el procés d’inserció laboral com el recorregut que realitza una persona per tal de desenvolupar, potenciar i ampliar la seva competència professional per millorar la seva ocupabilitat amb la finalitat d’apropar-se al mercat de treball i accedir i consolidar un lloc de treball

Model per competències

És una metodologia de treball que ens permetrà:

• Reconèixer els aprenentatges realitzats• Desvetllar capacitats i recursos personals

per transferir-los a l’àmbit laboral• Desenvolupar les competències

professionals per millorar l’ocupabilitat


La competència és un conjunt integrat i complex de coneixements, habilitats i actituds que s’articulen en el desenvolupament d’una activitat laboral.

La nostra competència és fruit dels nostres recursos personals (coneixements, experiències, actituds, habilitats, capacitats, valors) i dels recursos de l’entorn(xarxa relacional, formació, informació...).

S’és competent o no competent davant una situació laboral concreta.

El model de competències professionals es divideix en tres grans blocs de competències: tècniques, transversals i de base .

La competència es pot potenciar i millorar en cada una de les seves vessants.



ACCIÓ COMPETENT

Competències tècniquesConeixements i tècniques

necessàries per

desenvolupar unadeterminada activitat laboral

Competències transversalsHabilitats, capacitats, i

actituds necessàries per a

desenvolupar correctamentqualsevol activitat laboral

Competències de baseCompetències

reconegudes culturalment

com a necessàries per

l’accés a un lloc de treball

Model conceptual de competència professionalde l’ISFOL

(Institut per lo Sviluppo della FormazioneProfessionale dei Lavoratori)

Competències tècniques• Es defineixen a través de l’anàlisi

funcional d’una professió o lloc de treball o a través d’un certificat de professionalitat.

• Aquestes competències es poden desenvolupar en la pràctica laboral de l’ocupació concreta o a partir de formacions tècniques específiques

Tècniques d’anàlisi de competències professionals I (SOC)


Competències transversals• Identificació

– Identificació de les pròpies capacitats– Disposició a l’aprenentatge– Situar-se en el context laboral concret

• Relació– Comunicació– Relació interpersonal– Treball en equip

• Aforntament– Responsabilitat– Adaptabilitat– Organització– Negociació– Gestió de l’estrès



Competències de base

• Competències d’accés a l’ocupació• Competències instrumentals bàsiques• Competències instrumentals específiques




• Competències d’accés a l’ocupació– Conèixer els drets i les obligacions bàsiques en les relacions

laborals.– Tenir un coneixement general de les condicions laborals que

ofereixen els sectors més propers al propi perfil professional.– Saber planificar-se i conèixer i utilitzar les tècniques de recerca

de feina adients.– Conèixer i saber utilitzar els recursos d’ocupació, orientació i

formació del seu territori.




• Competències instrumentals bàsiques– Conèixer l’entorn laboral i social del territori.– Tenir la capacitat requerida de lectoescriptura i càlcul

funcional.– Tenir la capacitat requerida de comprensió oral.– Tenir la capacitat requerida de destreses

psicomotrius




• Competències instrumentals específiques– Informàtica i noves tecnologies de la comunicació.– Idiomes.– Carnet de conduir.– Altres.




Competència que implica l’aplicació d’una gamma significativa de principis fonamentals i de tècniques complexes en una gran varietat de contexts, sovint imprevisibles. Es requereix molta autonomia personal. Responsabilitat freqüent en l’assignació de recursos, en l’anàlisi, diagnosi, disseny, execució i avaluació de l’activitat

V

Competència en una àmplia gamma d’activitats complexes (tècniques o professionals) desenvolupades en contexts molt diversos, amb un alt nivell de responsabilitat i autonomia, amb responsabilitats sobre el treball d’altres persones i, ocasionalment, sobre l’assignació de recursos

IV

Competència en un ampli i variat ventall de tasques, realitzades en diferents contexts, usualment complexes i no rutinàries. Elevat nivell de responsabilitat i autonomia

III

Competència en una àmplia gamma d’activitats laborals, realitzades en diferents contexts. Algunes són complexes. Existeix certa autonomia i responsabilitat individual. Sovint es requereix la col·laboració amb altres persones dins d’un equip o grup de treball

II

Competència en la realització d’una gamma variada d’activitats rutinàries i previsibles.I

Nivells de competència


Ocupabilitat

Posiciód’una persona (factor individual)en un moment determinatrespecte a una ocupació concreta



Ocupabilitat

L’anàlisi de l’ocupabilitat permet a la persona conèixer les seves necessitats d’inserció

El procés d’explorar els diferents factors que composen la pròpia ocupabilitat permet prendre consciència de la situació respecte a la inserció i pot ser la base per millorar-la en qualsevol moment de la trajectòria laboral de la persona.



OcupabilitatL’anàlisi de l’ocupabilitat ha de ser un

procés:• Compartit• Flexible i transversal• Retroalimentat




Tèc

niqu

es d

’anà

lisi d

e co

mpe

tènc

ies

prof

essi

onal

s I (

SO

C)

Fac

tors

i in

dica

dors

d’

ocup

abili

tat


Tèc

niqu

es d

’anà

lisi d

e co

mpe

tènc

ies

prof

essi

onal

s I (

SO

C)

Mec

anis

mes

per

a la

m

illor

a de

’ocu

pabi

litat

El projecte professional

Respon a• Què vull?

– Interessos, motivacions• Què em demana el mercat?

– Perfil exigit en relació a l’objectiu laboral• Què tinc?

– Ocupabilitat, competències• Què necessito?

– Per millorar l’ocupabilitat, millora punts febles• Què puc posar en joc?

– Temps, recursos personals, xarxa relacional




Apropament a l’empresaa través d’un conjunt d’accionsalienades amb l’assoliment de

l’objectiu laboralamb la finalitat de cercar una oferta

laboral concreta per a la inserciólaboral de la persona

treballant la implicació i compromísde l’empresa en el procés d’inserció

Intermediació

Fases de la intermediació

• Anàlisi i prospecció• Col·laboració• Avaluació i fidelització

Intermediació

Anàlisi del mercat laboral

• Sectors empresarials• Índex d’ocupació• Nínxols d’ocupació• Segmentació• Treball amb dades estadístiques

Intermediació

Prospecció empresarial

Intermediació

Prospecció (GDLC)

[del ll. td. prospectio, -ōnis, íd., der. de prospicĕre 'mirar enllà']

f 1 Indagació, anàlisi .

2 MIN/PETROL Exploració , conjunt d'operacions destinades a la localització de jaciments d'hidrocarburs o de minerals, dipòsits subterranis d'aigua, etc.

3 MIN/PETROL Conjunt de tècniques aplicades en la localització de jaciments , dipòsits d'aigua, etc

Empresarial (GDLC)

[de empresari]

adj Relatiu o pertanyent a l'empresa o a l'empresari.

Prospecció empresarial :

anàlisi i exploració del món empresarial a través d’un conjunt de tècniques i operacions destinades a la localització de jaciments d’ocupació i inserció

IntermediacióEls 4 punts claus de la prospecció empresarial

1. La preparació del producte- coneix bé el producte

- tingues cura de la seva presentació

2. La concertació telefònica- tingues clar el teu objectiu

- prepara’t la trucada

3. La visita al client / venda del producte- segmentació i argumentari

- sigues empàtic, escolta, pregunta i observa

4. El servei post venda i la fidelització del client- avalua el producte i/o servei i la satisfacciódel client- no trenquis el contacte amb el client

Contactes

Visites

Clients

Fidelitzats

Intermediació

Conscient :

Analític

QuadriculatPoc expressiu

Escèptic

Dominant:Orientat al resultat

Segur d’ell mateixEmprenedor

Controlador

Estable :

Tranquil

FidelReceptiu

Equilibrat

Influent :

Simpàtic

EmpàticDispers

Amb energia

RACIONAL

EMOCIONAL

EXTRAVERTITINTROVERTIT

Eina per identificar l’interlocutor

Com identificar-lo

Intermediació

Conscient :Donar-li informacióCuantificar resultatsEnfocar analíticamentNo buscar feeling

Dominant:Anar al gra

“Ensabonar-lo”Practicar el win to

winEnfoc per obj

Estable :Centrar el COMGenerar seguretatExplicar amb ordreFomentar valor humà

Influent :Generar feeling

Escolta activeCrear ambient distès

Buscar opinió

RACIONAL

EMOCIONAL

EXTRAVERTITINTROVERTIT

Eina per identificar l’interlocutor

Com actuar davant un

Col·laboració amb l’empresa• Accions de sensibilització i formació• Definició dels perfils professionals• Anàlisi dels perfils competencials• Assessorament laboral• Pràctiques laborals• Gestió d’ofertes laborals• Adaptació del lloc de treball• Accions de seguiment de la inserció

Intermediació

IntermediacióGESTIÓ DE SOL·LICITUD DE SERVEI I/O OFERTA

La Caixa(oficines, 902)

Fundació PimecCoordinació

de grupEntitat SocialEmpresa

(1)REP LA SOL·LICITUD

DEL CLIENT i LA FILTRA

-emplena fitxa de client F-FC-1

-emplena fitxa d’oferta F-FO-1

(4)GESTIONA LA

SOL·LICITUD DE SERVEI I/O L’OFERTA

(Segons protocol INCORPORA)

(6)TANCA

DE L’OFERTA

(3)VALORA LA

SOL·LICITUD I ASSIGNA EL CLIENT

A UNA ENTITAT SOCIAL

(4)Coordina el

treball en xarxa quan l’Entitat ho requereix

(5)FA EL SEGUIMENT

GENERAL DE L’ESTAT DEL

SERVEI AMB EL CLIENT QUE HA

DERIVAT

(7)RECULL EL

TANCAMENT I FA L’AVALUACIÓ FINAL DEL CLIENT QUE HA

DERIVAT

INTERESSADA EN EL SERVEI

REP LA SOL·LICITUD DEL CLIENT

(6)RECULL EL

TANCAMENT DE L’OFERTA

Informa si cal compartir oferta, retornant F-FO-1

Deriva: envia F-FC-1 i F-FO-1

1-3 díes

Deriva: envia F-FC-1 i F-FO-1

1-3 díes

Retorna: envia F-FO-11-3 díes

1-3 díes

Retorna: envia F-FO-1

contactacontacta

contactacontacta

Retorn si detecta incidències

(1)REP LA SOL·LICITUD




1-3 díes

contacta (1)REP LA SOL·LICITUD




(2) (si és oferta de client derivat de

F.Pimec, cal que li enviï una còpia)

Retorna: envia les dades recollides en l’informe trimestral

“La Caixa”

Protocol gestió clients – ofertes Incorpora

• Comanda del client. Oferta laboral

• Gestió oferta• Tancament oferta. Si inserció: seguiment

Avaluació i fidelització

• Qüestionaris d’avaluació• Estudi de casos• Proposta d’accions de millora• Accions de fidelització de l’empresa

Intermediació



“Learning Lab for Integration”

Exemple projecte europeu

És un projecte subvencionat per laComissió Europea, que s’engloba dinsel programa d’aprenentatge permanentGrundtvig i que s’ha creat per tractardiferents aspectes del problema de laintegració de persones ambdiscapacitat a la societat dels païsosparticipants i en tota la Unió Europea.



L’Objectiu general del projecte és contribuir a la integració de persones amb diferents tipus de discapacitat a la societat, les activitats educatives i el mercat laboral.

Objectius específics del projecte :Explorar la situació existent en cada país soci en relació a la inclusió de persones amb

discapacitat en activitats educatives i del mercat laboral i identificar-ne exemples de bones pràctiques;

Facilitar informació i exemples de bones pràctiques de metodologia utilitzada per ensenyar i motivar persones amb diferents discapacitats;

Augmentar les habilitats i coneixements dels professionals que treballen amb aquest col·lectiu;

Contribuir a la participació en els processos d’aprenentatge de les persones amb discapacitat i, per tant, contribuir a la seva integració en la societat i el mercat laboral;

Animar les institucions d’aprenentatge a proporcionar possibilitats per a la participació de persones amb discapacitat en el procés educatiu.

.



Principal grups destinataris del projecte :professionals que treballen amb PAD; professionals i institucions de l’educació;

persones amb discapacitat, que no només seran grups destinataris directes en algunes activitats del projecte, sinó que també seran els principals beneficiaris dels resultats dels projecte.

Activitats principals: per tal d’assolir els objectius del projecte es duran a terme activitats de recerca, visites d’estudi als socis del consorci, elaboració d’un Laboratori Metodològic en línia, un curs de formació experimental, esdeveniments de recolzament en cada país participant, campanyes públiques de conscienciació. Com a activitats paral·leles podem citar, l’avaluació dels diferents temes del projecte, activitats de difusió i d’explotació. El projecte té una durada de 24 mesos i s’espera que els resultats persisteixin després de la finalització del projecte, creant un efecte cascada pels beneficiaris del projecte.

Hem fet un recorregut per


Us animo a aprofundir en aquests temes...


Curs de Tècnic en Integració Laboral

Universitat de Gironadilluns 24 de maig de 2010

Moltes gràcies per la vostra atenció

Roger Casero GumbauCoordinador Incorpora Girona

Fundació Plataforma [email protected]


Education

Tema 7 metodologies i processos. Curs tècnic inserció laboral. UdG 24maig2010