Embed Size (px)
Citation preview
1
Rm, 15.12.15
Per sempre è un sacco di tempo.
2
L’esperienza diventa “phygital”.
3
Il prodotto diventa l’ipostasi sincretica
della narrazione dell’Offerta e delle esperienze della Domanda.
4
L’esperienza di consumo non è più un processo e non è più polarizzata,
ma è social networking.
5
E soprattutto non è un atto isolato.
6
Ma che, c’azzecca?• I mezzi di produzione (digitali e non) appartengono al popolo e ne avete tutti uno in tasca;• Lavoratori (coproduttori e clienti) di tutto il mondo unitevi (coordinatevi su Twitter e Facebook).
7
“Il mio onore si chiama fedeltà.”“Anvedi oh!”
8
La fidelizzazione per l’Industria,
la fidelizzazione per il PdV.
la fidelizzazione per il Distributore,
9
Schema sintetico del processo di filieraERPI BRAND
RICEZIONE DATI E STATISTICHE ALL’ ACCESSO DEGLI UTENTI
VEICOLAZIONE CONTENUTI
INTERAZIONE CON LA COMMUNITY
GLI UTENTI
APPLICAZIONI MOBILE CON SERVIZI GEOLOCALIZZATI
I LOCALI
ATTIVITA’ GEOLOCALIZZATE NEL NETWORK
RACCOLTA DATI E PUSH DI PROMOZIONI
GLI ANIMATORI
INTERAZIONE CON LA COMMUNITY
10
Il back end tecnologicoERPI BRAND
RICEZIONE DATI E STATISTICHE ALL’ ACCESSO DEGLI UTENTI
VEICOLAZIONE CONTENUTI
INTERAZIONE CON LA COMMUNITY
I LOCALI
ATTIVITA’ GEOLOCALIZZATE NEL NETWORK
RACCOLTA DATI E PUSH DI PROMOZIONI
EFFICIENZA NELLA SUPPLY CHAIN
PROFILAZIONE DEL CONSUMATORE
PROCESSI DI FIDELIZZAZIONE DELLA DOMANDA
INTERAZIONE CON LA COMMUNITY
DATA MINING SU ARCHIVI REALI
ANALISI DEI DIVERSI CONTESTI DI CONSUMO
PADRONANZA DELL’UBIQUITA’ INTERNA ED ESTERNA DEL CONSUMATORE
11
Il front end tecnologicoERP
EFFICIENZA NELLA SUPPLY CHAIN
PROFILAZIONE DEL CONSUMATORE
PROCESSI DI FIDELIZZAZIONE DELLA DOMANDA
INTERAZIONE CON LA COMMUNITY
GLI UTENTI
APPLICAZIONE MOBILE CON GEOLOCALIZZAZIONE
GLI ANIMATORI
INTERAZIONE CON LA COMMUNITY
PROTOCOLLO DI COINVOLGIMENTO DEL CONSUMATORE
PROFILAZIONE DEL POS
COINVOLGIMENTO MULTISENSORIALE DEL CONSUMATORE ATTRAVERSO RADIO E TV
MECCANISMI DI SCONTI E OFFERTE PERSONALIZZATE
12
I Locali Fabbrica di Pedavena
13
iBeercon, per un’esperienza personalizzata.
14
Beercoin, la Moneta è Informazione.
15
La tecnologia è troppo importante:«Deve sparire !!!»
IL FUTURO DEI CONSUMI AfH SI GIOCHERA’ SULL’INTEGRAZIONE DELLA TECNOLOGIA NEI SERVIZIL’ IoE DIVENTERA’ IL CENTRO DELLO SVILUPPO PERCHE’ OGNI METADATO E’ IMPORTANTE
16
La tecnologia può trasformare un “Non luogo” in un “Luogo” attraverso un processo di attribuzione di Storia, Identità e Relazione
Trasformazioni Digitali
Share it !!Enjoy the experience
I metadati
17
Tecnologia & Brand Equity
Quando il Prodotto diventa un Servizio, il suo valore funzionale è una commodity.
18
19
E il Distributore cosa pensa di fare?
20
“Pensavo che alla LUISS sapessero tutto.”“Solo dio sa tutto, e lui lavora per il Mossad.”
