Tutoria conflictos

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  • 1. TUTORA Y ORIENTACIN EDUCATIVA Orientaciones para directivos y tutores de primaria y secundaria APRENDIENDO A RESOLVER CONFLICTOS EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
  • 2. DISTRIBUCIN GRATUITA - PROHIBIDA SU VENTA Ministerio de Educacin Equipo de elaboracin MINEDU Mara Teresa Ramos Flores Carmen Ravello Bravo Sylvia Teresa Rivera Rojas Equipo de elaboracin MIMP(ex MIMDES) Marcelino Ral Varillas Castillo Jorge Samanez Bendez Susana Morales Levy Colaboracin Freddy Higinio Snchez Mendoza Gloria Patricia Malpartida Antn Segundo Sebastin Mondragn Campuzano Correccin de estilo Alessandra Canessa Fotografas MIMP MINEDU - Alcides Tacuri Vega Ilustraciones Roberto Pari Vela Diagramacin Vernica Pea Abanto Bruno Buscaglia Nuez Ttulo del libro Tutora y Orientacin Educativa Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones educativas Segunda edicin Tiraje: 38,157 Impreso en: Quad graphics Per S.A. Av. Frutales N 344 ATE. Ministerio de Educacin Calle Del Comercio193 - San Borja Derechos reservados Lima - Per Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N - 2013 - 07725
  • 3. NDICE PRESENTACIN7 OBJETIVOS 8 ORGANIZACIN DEL MATERIAL 9 ORIENTACIONES PARA USO Y APLICACIN 10 I. PARTIMOS DE NUESTRAS EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS SOBRE LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS 11 1.1 Nuestras experiencias y conocimientos sobre los conflictos 12 II. COMPRENDEMOS LA DINMICA DE LOS CONFLICTOS 17 2.1Qu es un conflicto?18 2.2Fuentes del conflicto 19 2.2.1Los valores y creencias 19 2.2.2La percepcin de los hechos 20 2.2.3Las necesidades e intereses 21 2.2.4Las relaciones interpersonales 21 2.2.5La estructura y sistema organizacional 22 2.2.6Los recursos escasos 22 2.3 Los estilos de comportamiento ante situaciones conflictivas 23 2.4 Importancia de la actitud solidaria frente al conflicto 27
  • 4. III. IDENTIFICAMOS LA PRESENCIA DE LOS CONFLICTOS EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA 29 3.1 Convivencia y conflicto en la institucin educativa 30 3.2 Situaciones de conflicto que pueden presentarse en las instituciones educativas 31 3.2.1 Situaciones relacionadas a comportamientos y actitudes de los directivos 31 3.2.2 Situaciones relacionadas a comportamientos y actitudes de los docentes 32 3.2.3 Situaciones relacionadas a comportamientos y actitudes de los padres de familia 33 3.3 La disciplina en la institucin educativa 34 3.3.1 Qu es la disciplina? 35 3.3.2 Factores que afectan la disciplina 36 3.4 Infraccin de normas y violencia juvenil 39 IV. RECONOCEMOS LA IMPORTANCIA DE LA SOLUCIN PACFICA DE LOS CONFLICTOS EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA 41 4.1 Conflicto, violencia y educacin para la paz 42 4.2Convivencia y clima institucional 46 4.3 El conflicto como oportunidad de aprendizaje significativo 49
  • 5. V. IDENTIFICAMOS LOS ROLES Y LAS FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA EN LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS 51 5.1 Rol del director 52 5.2 Rol del docente- tutor 53 5.3 Rol de los padres y madres de familia 54 5.4 Rol de los estudiantes 54 5.5 Funciones del equipo responsable de la Convivencia Democrtica 55 5.6 Funciones del Consejo Educativo Institucional 55 VI. CONOCEMOS MEDIOS ALTERNATIVOSY DESARROLLAMOS CAPACIDADES PARA LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS 57 6.1 Anlisis de los elementos del conflicto58 6.2 Medios alternativos para prevenir y afrontar los conflictos en la institucin educativa 60 6.2.1La negociacin 60 6.2.2 La mediacin 63 6.2.3 La construccin de consenso 71 6.3 Habilidades para responder a los conflictos sin violencia 74 6.3.1 Promocin de respuestas creativas y no violentas frente a los conflictos 74 6.3.2 La comunicacin en el origen y resolucin de conflictos 75 6.3.3 La asertividad como alternativa a los conflictos 80 6.3.4 La expresin de emociones 82
  • 6. VII. NOS PREPARAMOS PARA EL TRABAJO CON NUESTROS ESTUDIANTES 85 7.1 Estrategias de gestin y organizacin para promover el mejoramiento de la convivencia, el clima institucional y la resolucin pacfica de conflictos en la institucin educativa 86 7.1.1 Estrategias desde la Convivencia Democrtica 86 a)La elaboracin de normas consensuadas 87 b)La participacin estudiantil 89 La Asamblea Escolar del Aula 89 La Defensora Escolar del Nio y el Adolescente (DESNA) 90 7.1.2 La accin mediadora de los tutores en los conflictos entre estudiantes 91 7.1.3 El trabajo en la hora de tutora 92 7.1.4 La orientacin entre estudiantes 92 7.2 Sesiones de tutora para promover la resolucin creativa y democrtica de los conflictos 93 GLOSARIO DE TRMINOS 117 BIBLIOGRAFA 119
  • 7. 7 Orientaciones para directivos y tutores de primaria y secundaria PRESENTACIN La guaAprendiendo a resolver conflictos en las instituciones educativasha sido producida de manera conjunta por el Ministerio de Educacin y el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables. La elaboracin de este material educativo tiene como objetivo responder a la necesidad de las instituciones educativas de contar con una herramienta que les permita procesar y solucionar los diversos tipos de conflicto que se presentan en la comunidad educativa. Para que este objetivo sea posible, se requiere que los actores del proceso educativo reconozcan en los conflictos una oportunidad pedaggica para el aprendizaje de formas de intercambio y negociacin institucionales, con reglas claras, conocidas y colectivamente aceptadas, a fin de ir construyendo espacios de convivencia libres de violencia, discriminacin e intolerancia. En ese sentido, es imprescindible que los actores educativos profundicen en cmo ha evolucionado el conflicto como concepto; es decir cmo desde su origen etimolgico negativo (choque, combate, lucha, pelea) cuya resolucin implicaba la anulacin, derrota o sometimiento derivada de la lucha entre personas, grupos, colectividades o sociedades enteras, se ha pasado a una resignificacin del sentido del mismo, desde una interpretacin de sus orgenes, niveles y dinmica que permiten comprender mejor una de las constantes de la condicin humana, susceptible de ser arbitrada. Desde esa perspectiva, el propsito de la presente Gua es proporcionar herramientas metodolgicas para tutores y docentes, quienes tienen la responsabilidad directa de promover entre los estudiantes, la reflexin, el dilogo, el consenso y la capacidad de escucha, dirigidos a, precisamente, entender las causas y los matices de los conflictos para una resolucin pacfica, democrtica y creativa de los mismos, contribuyendo de esta manera a fortalecer una cultura de paz y de respeto a los derechos humanos. Finalmente, la presente Gua contribuir tambin a orientar a las y los directivos en la tarea de organizar sus instituciones educativas, generando un clima propicio para los aprendizajes y el desarrollo humano de todos los miembros de la comunidad educativa.(*) (*) A fin de evitar la sobrecarga grfica que supondra utilizar en espaol o/a para sealar la existencia de ambos sexos, se ha optado por emplear el masculino genrico clsico, entendiendo que todas las menciones representan siempre a mujeres y varones, sin ninguna intencin discriminatoria. No obstante, se hace tal distincin en algunos casos, para una mayor comprensin del texto o contexto que as lo amerite.
  • 8. 8 APRENDIENDO A RESOLVER CONFLICTOS EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS OBJETIVOS Objetivos generales: Contribuir al mejoramiento del clima institucional para el logro de una convivencia democrtica en las instituciones educativas. Promover en las y los estudiantes el desarrollo y fortalecimiento de habilidades para la resolucin pacfica y creativa de los conflictos. Objetivos especficos: Brindar a los directivos y docentes, criterios y orientaciones para mejorar el clima institucional y la convivencia en las instituciones educativas. Promover el dilogo y la mediacin escolar, para generar formas pacficas y democrticas de resolver conflictos en las instituciones educativas. Brindar estrategias y tcnicas para la resolucin pacfica de conflictos en las instituciones educativas. Desarrollar habilidades, actitudes y comportamientos favorables para una cultura de dilogo y paz.
  • 9. 9 Orientaciones para directivos y tutores de primaria y secundaria ORGANIZACIN DEL MATERIAL El material est organizado de la siguiente manera: En el primer captulo se ofrecen dos cuestionarios, que a modo de ejercicio, permiten confrontar nuestras creencias, percepciones, conocimientos y experiencias en relacin a los conflictos que podrn ser verificados posteriormente con los aportes del texto. Esto con la finalidad de realizar un autoanlisis con respecto a nuestra mirada con relacin a los conflictos. En el segundo captulo se analiza el concepto de conflicto, los factores personales que lo generan y el entorno que influye en l, as como los estilos de abordar situaciones conflictivas. En el tercer captulo se muestra a la in