Ulsa pr uso de encuestas

Dra. Alicia De la Peña

Herramientas de Investigación en el área de Relaciones Públicas


¿Qué buscan las Relaciones Públicas?

Construir una imagen

Conservar una buena

imagen

Llegar al corazón del

público

Inspirar confianza y

simpatía

Lograr apoyo de los

interlocutores


¿Qué tipo de investigación se usa en Relaciones Públicas?

EncuestasEntrevistas uno a unoAnálisis de redes socialesSesiones de grupoEtnografía (observación

presencial)Netnografía (observación

en línea?


Aunque no siempre se usan encuestas si se puede medir la opinión pública de

manera creativa e innovadora



¿Para qué me sirven las encuestas?

Reducir riesgosGenerar insights (conocimiento) de empleados,

clientes y mercadosAlinear programas de PR, Publicidad y

Comunicación EstratégicaEvaluar la imagen de una empresa y sus

productos en el mercadoTomar el pulso de la opinión pública en temas

de interés general




Evaluar los resultados de una campaña de relaciones públicas

¿Fue memorable?

¿Cambio percepciones y actitudes?

¿Modificó conductas?


España, necesito España

2009: • El turista común asocia a España con un destino

de sol y playa• Los asiáticos escuchan ¿España? y se preguntan


Con los resultados del estudio….



Identificar las necesidades de los públicos de una organización


Identificar la percepción de donadores y voluntarios


Entender las necesidades de los medios de comunicación



Si la agencia de RP conoce al medio y sus necesidades informativas puede generar

boletines de prensa y materiales de difusión apropiados.



Pasos a Seguir:

1. Definir objetivo del estudio:solucionar un problema, tomar decisiones, aprovechar una oportunidad, etc.

2. Identifica tu audiencia meta


3. Selecciona una plataforma para aplicar encuestas


5. Evaluar el potencial de cada pregunta:a. ¿Entenderá el entrevistado la pregunta?b. ¿Puede contestar la pregunta?c. ¿Querrá contestar la pregunta?

4. Desarrollar una lista de preguntas potenciales para obtener la información deseada.


6. Determinar el tipo de preguntas:a. Abiertasb. Cerradas

7. Definir la redacción de cada pregunta8. Diseñar la estructura del cuestionario9. Probar el cuestionario (Prueba Beta)8. Aplicar cuestionario final9. Analizar la información10. Compartir la información




Criterios para diseñar preguntas:

1. Ser breve (20 palabras o menos)2. Ser relevante3. Evitar la ambigüedad4. Ser específico5. Ser objetivo

También se pueden utilizar escalas (cuestionarios) ya

diseñados por otros y utilizarlos para medir percepciones y

actitudes hacia actividades de marketing de la empresa.


Resultados de Encuestas

Encuesta Gallup: Una encuesta Gallup es un sondeo de opinión frecuentemente usado en los medios masivos para representar a la opinión pública. La encuesta lleva el nombre de su inventor, el matemático estadístico George Gallup. Existen desde 1930.


A cambio de tus respuestas te ofrezco….Un libro

Los resultados del estudio

White Paper


Usar Twitter nos sirve para:

• Descubrir los comentarios que hacen la competencia, los clientes, los amigos, los medios de comunicación y los líderes de opinión.

• Aprovechar para tomar el pulso de los “trending topics” que afecten a nuestra empresa.


No olvides trabajar con ética y seguir los criterios de ESOMAR para hacer investigación en línea y de forma presencial.




¡Gracias!


Right. Ahm…. The film is great. And I just wondered… whether you ever thought of having more horses in it?

Recuerda investigar adecuadamente antes de actuar, de lo contario nos pasará lo que a Hugh Grant cuando se hizo pasar como periodista y entrevistó a Julia Roberts….


La escena anterior corresponde a la película Noting Hill…Hugh Grant actuando como reportero de una revista de caballos y cacería entrevista a una actriz cuya película se filmó en una nave espacial donde obviamente no había caballos…..


Para entender al consumidor y diseñar una nueva campaña de comunicación

• La nueva encuesta mundial de Gillette Venus revela que el 70% de las mujeres han sido etiquetadas con algún estereotipo, incluso desde los 10 años de edad, y casi la mitad dice que las etiquetas han tenido un efecto negativo en sus vidas

• En respuesta, Gillette Venus, una marca líder en depilación femenina, lanza la campaña "Utiliza tu &" para inspirar a mujeres y niñas a luchar contra las etiquetas unidimensionales, animándolas a que utilicen el hashtag #SoyEstoYMás y liberen el potencial innato dentro de todas las mujeres.

• https://www.youtube.com/watch?v=VFEaj2rNknU&autoplay=1

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