Presentacin de PowerPoint

2014 UNIVERSIDAD ALAS PERUANASXII CURSO ESPECIAL DE TITULACION INGENIERIA INDUSTRIALTEMA: DESCARGA DE COMBUSTIBLE EN INSTALACIONES EXSAMODULO I:GESTION DE LA CALIDADING. ENRIQUE CHAMPIN OLIVERAINTEGRANTES: Arias Vera, Daniel EduardoAroquipa Huamani, Jorge ManuelFuentes Huerta, OscarQuintana Messa, Alberto RalRamos Rodrguez, Norma Roxana1Introduccin1 Generalidades.

1.1 Datos de la Empresa:Razn Social: EXSA S.A. Tipo Empresa: Sociedad AnnimaDireccin Legal: Antigua Panamericana Sur Km 38.5Distrito / Ciudad: LurnDepartamento: Lima 16Telfono: 315-7000

Empresa peruana lder en la oferta de soluciones exactas en fragmentacin de roca para las industrias de minera e infraestructura. En EXSA vemos el negocio de nuestros clientes de manera integral, por lo cual estamos enfocados en capturar eficiencias tanto en la cadena operativo-productiva como en la gestin contractual.

Perfil de la EmpresaBuscamos proveer de innovaciones tecnolgicas y de saber hacer que faciliten el acceso a los minerales en las fuentes tradicionales y/o en las no convencionales.Servicio de voladuras controladas.Servicio de voladuras para construccin.Equipos: mdulos UBT de gasificacin de emulsin para tneles, sismgrafos, cmaras de alta velocidad, gefonos, VOD.DinamitaEmulsiones encartuchadasAnfo examon PEmulsiones a granelNitrato de amonioAccesorio de voladurasActividades de EXSA

Misin:Brindar soluciones en fragmentacin de roca que contribuyan al desarrollo sustentable de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y sociedad.Visin:Ser lderes globales en soluciones de fragmentacin de roca.Organigrama de EXSAJefe Planta TrujilloSupervisor 1er TurnoTecnico Mant CistVacanteTecnico EnfermeroTercerizacinPracticanteVacanteGESTION HUMANASupervisor 2do TurnoSupervisor 3er TurnoSupervisor MnttoSEGURIDADLOGISTICAPRODUCCIONAlmacn y DistribucinCoordinador DespachoSupervisor SeguridadTcnico EnfermeroContra maestreContra maestreAsistente calidadContra maestreTcnico MnttoTcnico MnttoTcnico MnttoOperadorOperadorOperadorTcnico MttoCisterna PracticanteJefe Planta1Superv Prod3Contramaestre3Operadores6Tec Mante5Asis Calidad1Seguridad1Op Logistica2Practicante1TOTAL23Diagrama de proceso

Realidad ProblemticaDESCRIPCIN DEL PROBLEMA.En 2013 se tiene 10 reportes de incidentes en la descarga de combustibles, afectando directamente a CALIDAD.

SCORE CARD

OBJETIVO QU ?REDUCIR INCIDENTES DE CALIDAD EN DESCARGA DE COMBUSTIBLES.

CUANTO ?CERO INCIDENTES.

PARA CUNDO ?DICIEMBRE 2014.

Lluvias de ideasFalta de supervisin por parte del personal de distribucinExceso tiempo de espera en garita de controlNo cumplir con el procedimiento establecido de descarga( SEG-F-18)Falta de sealizacin en la parte posterior del tanqueFalta de coordinacin entre el personal de produccin y distribucinFalta de experiencia de los conductoresEstrs laboral por exceso de trabajoFalta de responsabilidad por el personal involucradoExceso de confianza por trabajo rutinarioFalta de horario establecido para la descargaFalta del personal de ayuda en la descargaNo hubo buena supervisin por el personal de seguridadDIAGRAMA CAUSA-EFECTONo cumple con los procedimientos establecidosNmero de Incidentesde CalidadDescarga de Combustibles.MtodosMedicionesMano de ObraSensor de nivel inoperativoSistema de medicin no estandarizadoFalta coordinacin entre personal de Produccin y DistribucinExceso de confianza por trabajo rutinarioFalta responsabilidad por personal involucradoMquinasMaterialesAcople nico para diferentes compartimientos de diferentes tipos de combustiblesFalta de mantenimiento al cisternaHorarios limitados para la descargaAcoples de mangueras no estandarizadoFalta rotular el tanque para cada tipo de combustibles13Anlisis de las causas

Diagrama de Pareto

ANALISIS DE LA GRAFICA DE PARETOLa mayor parte de los inconvenientes encontrados en el servicio pertenece a 2 tipos de problemas, de manera que si se eliminan las causas que ocasionan estos errores no habra inconveniente en la descarga de combustible.PROPUESTA DE SOLUCIONSegn los resultados obtenidos en la grfica de pareto, buscaremos una propuesta de solucin a los problemas de mayor ndice.Falta de coordinacin entre el personal de produccin y distribucinLa comunicacin es una de las herramientas claves para lograr el objetivo y nos permite crear una cultura de empresa.Generar operatividad facilitando el intercambio de informacin entre todos los niveles, permitiendo as, un funcionamiento ms gil y dinmico de las diferentes reas.

RecomendacionesReinstruccin documentaria por parte de supervisin de rea a responsables. Modificacin de procedimientos instalacin de acoples de diferentes caractersticas para cada tanque (poka yoke) a tanques de almacenaje.Poner acoples diferentes a compartimientos segn (diferenciando) producto

Exceso de confianza por trabajo rutinarioBuscar nueva forma de hacer el trabajoLo ideal seria cambiar de puestos al personal a determinado tiempoMejorar su ambiente de trabajo y el clima laboralNo limitar las iniciativas del personal al realizar su trabajo

VIDEOhttp://vimeo.com/13106674Hoja1Factores EvaluadosFrecuencia% AcumuladoFrecuencia AcumuladaFalta de coordinacin entre el personal de produccin y distribucin1238%12Exceso de confianza por trabajo rutinario1069%22Falta de responsabilidad por el personal involucrado481%26Falta de experiencia de los conductores288%28Estrs laboral por exceso de trabajo294%30Ausencia de supervisor en operacin de descarga.197%31Incumplimiento del procedimiento por parte del proveedor1100%32TOTAL32

Hoja2Factores EvaluadosFrecuencia% AcumuladoDeficiente lnea de comunicacin vertical y horizontal en el grupo2348%No existe un control de entrega de materiales2267%Servicio no orientado al cliente2185%No hay coordinacin entre el personal993%Carencia de trabajo en equipo8100%Falta de responsabilidad del personal7106%No existe un libro de reclamo6111%Falta de capacitacin por parte del empleador hacia los colaboradores5ERROR:#VALUE!Supervisin ineficiente 4ERROR:#VALUE!Deficiente cooperacin entre el personal involucrado3ERROR:#VALUE!Solicitudes del cliente, malinterpretadas3ERROR:#VALUE!No cuenta con buzn de sugerencia2ERROR:#VALUE!Falta de atencion las 24 horas2ERROR:#VALUE!Falta de sistema de comunicacin y seguridad en el hotel 1ERROR:#VALUE!

Hoja3