Kiezen voor de kracht van gebruikers en patiëntenVorming SEL West-Vlaanderen 17 juni 2014

Johan MoreelsVzw Jongerenbeleiding-Informant

Programma

May the force be with you

• Krachtenverhaal-empowerment

• VS en burgerrechten

• Tegen paternalistische zorg en naïeve geloof in zelfzorg.

• Basishouding

Afbraak instituten

• Omwenteling in zorglandschap

• Eerstelijnshulp op voorgrond

• Verschillende actoren actief

• Afstemming nodig

• Vergeet de patiënt niet

Wat werkt?

• Relatie zorgverlener-patiënt heeft effect op effectiviteit van de zorg.

• Als patiënt gevoel heeft een keuze te hebben en mee te beslissen dan groeit kans op slagen.

• …

Lourdes

Patiënt aan het stuur

• Medisch model stoelt op expertenrol

• Patiënt activeren door eigen houding

• Geen antwoord maar vraag

• Uitgaan van het niet weten

Probleem of beperking?

Basishouding cruciaal

• Zeggen wat je doet en doen wat je zegt

• Begrijpbare taal zonder te ‘verkleuteren’

• Details belangrijk

• Gelijkwaardig ≠ gelijk

Soorten overleg

• Overleg professionals

• Overleg met patiënt en hulp/zorgverlening standaard

• Overleg met patiënt en hulp/zorgverlening + voorzitter

• Eigen Kracht Conferentie

Aan de slag als organisator

• Hoe kunnen we patiënt gevoel geven dat hij mee keuzes maakt?

• Hoe kunnen we netwerk van patiënt activeren en wil de patiënt dit wel?

• Hoe kunnen we patiënt aanwezig stellen als hij er niet bij wil of kan zijn?

• Wat met tegengestelde vragen en verwachtingen?

• Beroepsgeheim vs pragmatiek

• Wat met info onder tafel?

VOORAF

tav jezelf tav patiënt tav derden

- meerwaarde?- overleg patiënt- Agenda- Uitnodigen- Emoties- Praktisch- …

- meerwaarde?- Wie erbij?- Wat wil je

zeggen/bereiken?- Dubbele rol duiden- Afspraken- …

- Uitnodigen- Meerwaarde

schetsen- Motiveren- Afblokken- …

TIJDENS

- Initiatief nemen- Doel voorop- Afspraken en

deontologie- Tijd- ….

- Oogcontact houden- Vertalen- Stem inbrengen- Bedanken- …

- Voorstelling- Inzet (h)erkennen- Afblokken- Stem inbrengen- Bezorgdheden- Bedanken- …

NA

- Plan- …

- Evalueren- Afspraken- …

- Opvolgen- Open communicatie- …

Aan de slag als organisator

• Doel samenkomst centraal – ‘waar willen we naar toe’

• Wondervragen

• Schaalvragen

• Zolang mogelijk niet begrijpen

• Wie kan hier een rol opnemen?

• Duidelijke afspraken en checken bij patiënt

• ‘Ja maar’ is signaal

• …

Succes!