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Manual da Ouvidoria da Previdência Social

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Text of Manual da Ouvidoria da Previdência Social

1. 1Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562 2. 2Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562NDICE1. Acesso ao SOU-Web - Internauta ............................................................................ 32. Pgina da Ouvidoria-Geral ....................................................................................... 53. Cadastro de Nova Manifestao .............................................................................. 74. Anexar arquivos no SOU-Web ............................................................................... 104.1. Extenses dos arquivos ....................................................................................... 114.2. Caracteres Especiais ........................................................................................... 12 3. 3Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-55621. Acesso ao SOU-Web - InternautaAcessando o stio da Previdncia Social, clique no link Ouvidoria-Geral, que seencontra no lado esquerdo da tela.Aps clicar em Ouvidoria-Geral, aparecer ao centro da tela o seguinte o link: 4. 4Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562Clique no link Cadastre sua Manifestao.Pronto, voc est na pgina da Ouvidoria da Previdncia Social. 5. 5Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-55622. Pgina da Ouvidoria-GeralNesta pgina, para que continue a consulta ou o cadastramento de uma novamanifestao, ter que ser respondida pergunta que se encontra ao final da pgina:Voc j possui uma manifestao na Ouvidoria?Caso voc j possua manifestao cadastrada, clique na opo sim. Ser abertoum campo em branco para ser digitado o cdigo da sua manifestao j cadastrada,para a verificao do seu andamento.Aps digitar o cdigo da manifestao e a sequncia numrica que solicitadaclique no boto pesquisar. 6. 6Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562Caso voc no possua nenhuma manifestao cadastrada, selecione a opono para a pergunta Voc j possui uma manifestao na Ouvidoria?,Na tela que aparece, escolha o assunto da sua manifestao na caixa de seleo.Aps a escolha do assunto da manifestao, pressione o boto NovaManifestao. 7. 7Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-55623. Cadastro de Nova ManifestaoNa tela que se abre, na aba 1 Passo, selecione seu estado no campo UF, seutelefone e clique na lupa no final da pgina:Na tela abaixo, preencha com os dados do rgo que est envolvido com suamanifestao.Na aba 2 Passo, preencha com todos os seus dados. Se atente aos campos como asterisco (*), pois so de preenchimento obrigatrio. Aps o preenchimento de todosos dados, pressione o boto Avanar.Aba 8. 8Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562Na aba 3 Passo, preencha o campo Texto da manifestao com a descrio doseu assunto. Marque a opo Deseja receber resposta? e selecione Site se desejavisualizar a resposta a sua manifestao apenas pelo stio da previdncia. Selecionecorrespondncia se deseja receber a resposta pelos Correios e selecione Fax sedeseja receber sua resposta por fax. Caso necessite enviar algum arquivo digital para aOuvidoria, clique no boto Arquivo e na janela que se abre, selecione o arquivo e cliqueem Ok. Aps pressione o boto Anexar. Depois de preencher todos os dados, pressioneo boto Enviar. 9. 9Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562Na prxima tela, ser apresentada a confirmao do envio da sua manifestao eo seu cdigo para acompanhamento. Guarde-o, pois voc ir precisar para futurasconsultas junto a Ouvidoria-Geral. 10. 10Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-55624. Anexar arquivos no SOU-WebAps a concluso do 1 e 2 passos segue-se para a tela onde sero anexados osarquivos:Para iniciar o processo clica-se no boto Procurar: 11. 11Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562Selecionar o arquivo da seguinte forma:Aps selecionar o arquivo desejado, clicar no boto anexar finalizando o processo, queretornar o resultado da seguinte forma:4.1. Extenses dos arquivosDesde o surgimento da informtica e em especial dos softwares para sistemasoperacionais, a importncia e utilizao das extenses de arquivo vm crescendo a cadadia. Entretanto, sem uma identificao e criao apropriada, seria catico ter queinformar ou adivinhar o tipo de arquivo com o qual se est trabalhando.Por este motivo, cada extenso ou formato de arquivo tem o seu aplicativoespecfico, capaz de reproduzir, editar, salvar e modificar seu contedo de vriasmaneiras. 12. 12Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562As extenses de arquivos so sufixos que designam seu formato e principalmentea funo que desempenham no computador.Cada extenso de arquivo tem funcionamento e caractersticas prpriasdemandando um software especfico para trabalho. H extenses para os mais variadospropsitos, ento vamos separ-las por categorias.2.1 Quais extenses devemos utilizar?4.2. Caracteres EspeciaisAo anexar arquivos nas manifestaes sugerimos que o nome do arquivo nocontenha caracteres especiais, para uma melhor desempenho do sistema, como osexemplos a seguir:A tabela abaixo contm os caracteres especiais que no devero ser utilizados nonome do arquivo que ser anexado. 13. 13Esplanada dos Ministrios - Bloco F Ed. Anexo Ala A - sala 179 - CEP: 70059-900 - Braslia DF (61)2021-5562