Aufgepasst! Hier kommt Die Pflege

Aufgepasst: Hier kommt die Pflege!Interaktive Öffentlichkeitsarbeit im Web 2.0

Sonja Schiff, Care.Consulting

18. Österreichischer Gesundheits- und Krankenpflegekongress/ Congress Center Villach

Sonja Schiff

DGKP, akadem. Gerontologin 10 Jahre Pflegedienstleitung 5 Jahre Gemeinderätin in Salzburg seit 2001 Unternehmerin

www.careconsulting.atwww.wechselrat.at

Öffentlichkeitsarbeit/ Werbung/ Marketing der Pflege beschäftigen mich seit fast 20 Jahren.


http://www.careconsulting.at/

Inhalt

Öffentlichkeitsarbeit & Pflege Web 2.0 - Definition, Ziele, Möglichkeiten Blogs Social Networks – Xing, Facebook Microblogging – Twitter Nutzungsbeispiele Pflege & Web 2.0 Wohin geht die Reise?


Was man oft von Pflegepersonen hört…..

Die Pflege hat ein schlechtes Image. Die Pflege hört man nicht? Die Pflege wird nicht ernst genommen. Die Pflege wird bei Entscheidungen nicht eingebunden. Die Leute wissen ja nicht was Pflege ist. Die Leute meinen: Pflegen kann ja jeder.

Wer ist daran Schuld?Die Anderen??NUR die Anderen??


Wer ist zuständig für dieÖffentlichkeitsarbeit der Pflege?

Die Pflegeleitungen? Die GeschäftsführerInnen? Die HeimleiterInnen Die Bereichsleitung? Die Stationsleitung? Die Abteilung für Öffentlichkeitsabeit? ICH??


ÖA beginnt bei DIR

Beispiele:

Bei jeder persönlichen Vorstellung Beim Berichten von der Arbeit (Kinder, Partner, Freunde, Nachbarn) In der Begegnung mit PatientInnen/ Angehörigen In der Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen Im öffentlich Stellung beziehen zu Pflegefragen

in Leserbriefenbei Diskussionenin Internet-Foren


Ich öffentlich Stellung beziehen??

Trau mich nicht? Bin ja nur ein kleines Rädchen? Wer hört mir schon zu? Was hab ich schon zu erzählen? Ich glaub, ich darf gar nicht! Bin zu müde nach der Arbeit? Bin doch alleinerziehend! Hab keine Zeit dafür? Das ist doch nicht meine Verantwortung!


Warum die Pflege schweigt

Prägung durch hierarchische Systeme Prägung durch Orden und deren Werte Reden ist Silber- Schweigen ist Gold Die Anderen denken, ich mach mich wichtig? Ich bin ja nicht so kompetent! Ich hab Angst mich lächerlich zu machen

ABER: Auch Schweigen ist Öffentlichkeitsarbeit.

Aus:Der Pflege eine Stimme geben. (From Silence to Voice)Bernice Buresh/ Suzanne Gordon


Was wäre….würde die Pflege NICHT schweigen

Pflegende würden….

die Politik beraten von Medien zitiert werden von Journalisten kontaktiert werden Gast sein - ZIB 2 , „Runder Tisch“ mitwirken an „Gesundheits- und Pflegesendungen“ Rückhalt erfahren von der Bevölkerung dadurch mehr finanzielle Förderung erhalten gut bezahlt werden, gute Rahmenbedingungen erfahren

Aus:Der Pflege eine Stimme geben. (From Silence to Voice)Bernice Buresh/ Suzanne Gordon


UTOPIE?


Das Internet bietet neue,

noch nie da gewesene Möglichkeiten

der Öffentlichkeitsarbeit


WEB 2.0 Definition, Möglichkeiten

WEB 1.0 und 1.5 – Internet 1995- 2001

Zu Beginn statisch – klassische HomepageEinwegkommunikationWachsende Dynamik – Foren, ShopsErste Communities Wenig GestaltungsspielraumKompliziert für „normalen“ User



WEB 2.0

Open Source Software für jedermann, Weiterentwicklung durch User

Neue Nutzungsmöglichkeiten Starke Interaktivität Vernetzung Hohe Nutzerfreundlichkeit Individuelle Gestaltung mit vielen Tools

Freiheit ! Veröffentlichung eigener Meinungen, Gedanken



Internetnutzung in Österreich

71% der ÖsterreicherInnen nutzen Internet46% sind täglich online

95% der unter 30 Jährige sind online47% der 60-69 Jährigen 19% der über 70 Jährigen

Quelle: http://mediaresearch.orf.at


WEBLOG/ BLOG

Chronolog. Sammlung von Beiträgen (Text, Bild, Audio, Video) Autoren: BloggerInnen ( Einzelpersonen, Gemeinschaften, Firmen) Hochgradige Vernetzung Kommentarfunktion mit Link zum Kommentator Zielgruppe wird Teil des Kommunikationsprozesses

Kostenlos einrichtbar über twoday.net blogger.com Technisch einfache Handhabung Individuelle Gestaltung


WEBLOG/ BLOG

WOZU?

Aufmerksamkeit Authentizität – hohe Glaubwürdigkeit Vernetzung, Kontakte Kontakt zu KlientInnen? Hohe Trefferrate in Suchmaschinen

Kombinierbar mit einer Homepage


WEBLOG/ BLOG

Wie wird ein Blog bekannt?

Mundpropaganda Signatur im Mail eigene Kommentare auf anderen Blogs Facebook XING Twitter RSS-Feed Weblog Suchmaschinen


RSS-Feed

Really Simple Syndication(Verkauf, Übernahme von Content)

Feedreader http://reader.google.com

Abo verschiedener Blogs/ Homepages Neueste Inhalte werden geliefert private Online-Zeitung


Social Networks

Facebook - viele junge Menschen, intergenerationell

XING – Bussinessplattform

große soziale Plattformen Mitgliedschaft notwendig- tw. gegen Gebühr Profil erstellen Kontakte suchen und finden Informationen, Diskussionen, Kommentare, Verlinkung mit Blog – neue Einträge werden übertragen Gruppen mit Diskussionen


Social Networks

Facebook und XING- WOZU?

Zugriffe auf Blog erhöhen Gruppen gründen oder teilen Ideen finden Austausch – Wissenszuwachs Diskutieren- Stellung beziehen Veranstaltungen ankündigen Über Veranstaltungen informiert werden Spaß!!


Microblogging

140 Zeichen für eine Botschaft Links können angehängt werden Verlinkung mit Blog möglich Folgen und verfolgt werden Geringer Aufwand SEHR lustig!


Microblogging

Wozu?

erhöht Zugriff auf Blog/ Homepage Wissen geben- Wissen lukrieren Nachrichtendienst IRAN!! Fragen- Antworten Hohe Reichweite Vernetzung Spaß und immer up-to-Date


Microblogging

Wer twittert?

Derzeit 11,5 Millionen Menschen weltweit


WEB 2.0 & die Pflege

kaum vorhanden weder Führungskräfte noch Pflegepersonen wenn anwesend, dann just für Fun wenn anwesend, dann in Diskussionen inaktiv wenn anwesend, dann kaum Berichte über Pflege wenn anwesend, dann kaum Reaktionen, Stellungnahmen

FAZIT: Die Pflege schweigt auch im Web 2.0Die Pflege nützt die Möglichkeiten der ÖA nichtDie Pflege nützt die FREIHEIT der Kommunikation nichtDie Pflege verpasst eine Entwicklung


BarCamp

neue Art der Tagung Anmeldung über Internet Teilnehmer bringen sich ein- Präsentationen kein fixes Programm – wird mit TN fixiert wird online übertragen muss nicht hinreisen!

CastelCamp BarCamp Wien, Salzburg, Vorarlberg….BarCamp KirchentagPflegeInformatik BarCamp- Deutschland


Online- Veranstaltungen

BesprechungenTagungenVorträgeDiskussionen

……werden online übertragen und die TN eingebunden

Onlie-Chat

Expertin steht online und via Webcam für Fragen zu Verfügung


Zusammenfassung

Du bist / SIE sind verantwortlich für die ÖA der Pflege Schweigen heißt über sich reden lassen Die Stimme erheben führt zu Veränderung Das Web 2.0 bietet Möglichkeiten der ÖA für JEDE/N Das WEB 2.0 fördert die Vernetzung Das Web 2.0 macht SPASS!

Fangen Sie an!Morgen schon……

Wir sehen uns.


Und sollten Sie….

Die Öffentlichkeitsarbeit Ihrer Organisationverbessern wollen….

Wir stehen gerne zur Verfügung ;-)

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InternetpräsenzSonja Schiff

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Health & Medicine

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