Saglik Turizminde Basari icin Ipuclari

Sağlık Turizminde Başarı İpuçlarıSuccess Tips in Health Tourism

22.10.2011

Aegean Region Dental Chambers of Dentist

16th International Scientific Congress and Exhibition, Izmir TURKEY

2

Who We Are?

Ethos is your answer for Health Tourism

Biz Kimiz

Ethos Consultancy Sağlık Turizmi Eğitim&Danışmanlığı

Sağlık Turizmi Eğitimi

Yabancı Dil Hizmetleri

Sağlık Turizmi Tanıtım&PR

ISO Danışmanlığı

Sağlık Turizminde

BAŞARI!

ethosconsultancy.com

3

4 saatlik bir uçuş ile dünyadaki 50 ülkeye ulaşmak mümkün.

Turkey and Tourism


Türkiye ve Turizm

7. sırada Dünya Turizminde Türkiye’nin yeri

28,6 milyon, 2010 yılında gelen yabancı turist sayısı

15,5 milyar 2010 yılındaki gelir


4

100 milyar Dünya Sağlık Turizmi Pazarı 2012

Turkey and Health Tourism


Türkiye ve Sağlık Turizmi

500.000* Sağlık Turisti 2010 yılı rakamları ile

1 milyar Sağlık Turizm Türkiye geliri 2010 yılı rakamları ile

*Sağlık Bakanlığı

%20-30 Pazarın büyüme hızı

TÜRKİYE

GLOBAL


5

Batı Avrupa

Provider&Market Countries in Health Tourism


Sağlık Turizminde Hedef ve Tedarikçi Ülkeler

Amerika

Tedarikçi ÜlkelerHedef Ülkeler

Orta Doğu

Doğu Avrupa

Akdeniz Ülkeleri

Uzakdoğu

CIS Ülkeleri Hindistan

Güney Amerika

Afrika


6

Health Tourist, Why They Travel Abroad?


Sağlık Turisti, Neden Yurtdışında Tedavi Oluyorlar?


Teknoloji

Fiyat

Özel TedavilerHız

Bakım

7

Popular Treatments Abroad?


Yabancı Hastalar Tarafından Tercih Edilen Tedaviler

• %25

• %15

• %20

• %30

Plastik Çerrah

i

Tüp Bebek

DiğerDiş Tedavil

er


8

Competition in Dental Tourism


Dental Turizmde Rekabet

Meksika 23%

Macaristan 16%

Hindistan 16%

Tayland 14%

Türkiye 6%

Bulgaristan 3%

1.Meksika2.Macaristan3.Hindistan4.Tayland5.Türkiye6.Bulgaristan


9

Preferred Dental Treatments in Health Tourism?


Sağlık Turizminde Hangi Diş Tedavileri Tercih Ediliyor?

Implant

Crown

Laminate Veneer


10

Entering the Health Tourism Sector


Sağlık Turizmi Sektörüne Giriş

100 milyar dolarlık sektörHer yıl %20-30 büyüme

Hasta başı yüksek harcama

Türkiye’nin tercih edilir bir tatil ülkesi olması

Sektöre donanımlı olarak erken girenler önde olacak!

Yoğun Rekabet

Kalite Endişesi

Yetersiz Bilgi Kaynağı

Yatırım ve Sabır


11

Success in Health Tourism


Sağlık Turizmde Başarı

3.BAŞARILI TEDAVİ &İYİ HİZMET

2.TANITIM&PR

Hedef Ülke Belirleme, Offline, Online Tanıtım Stratejisi

1. HAZIRLIK

Altyapı, Dökümantasyon, Akreditasyon


12

Health Tourism –Quality Matters


Sağlık Turizmi ve Kalite Konusu

“Ucuz fiyatımızı rakamlarla anlatabiliyoruz ama kalitemizi

anlatamıyoruz” Sağlık Turizmi İş Konseyi Bşk. Ruşen

Yıldırım


13

Health Tourism –Quality Matters


Sağlık Turizmi ve Kalite Konusu

Türkiye’ye yönelik genel kalite algısı

DikkatsizÖzensizKurallara UymayanStandartları OlmayanDenetim ve Hukuki Süreçleri sıkıntılı


14

Importance of accreditation in Health Tourism


Sağlık Turizminde Akreditasyonun Önemi

JCI-Joint Commission International

ISO-International Organization for Standardization


15

Benefits Of Accreditation


Akreditasyonun Faydaları

Sigorta Şirketleri ile işbirliği

Uluslararası Sağlık Turizmi kurumları ile işbirliği

Yabancı Hasta Nezrinde Artan İmaj

Rekabette Avantaj


16

Hasta ile aynı dili konuşuyor musunuz?

Do you speak the same language with the patient?


17

Profesyonel Yabancı Dilin EksikliğindeLack of Professional Language Services

Hatalı kullanılan dil sebebiyle iyi bir imaj ve izlenim bırakmıyor

1

2

3 Yayınınızın kalitesi işinizin/tedavinizin kalitesini belirliyor.

4

Potansiyel Müşteri Kaybı!

Hasta Web Sitenizde Ne Demek İstediğinizi Anlamıyor.

Sözel iletişimde yanlış anlaşılmalar, hatalara neden olabilir.


18

How Patients Find Health Providers?


Hastalar Sağlık Kurumlarını Nasıl Buluyor?


Reklam

Hasta referansları Acenta/Aracı

Internet

19

Superioronlinemarketing.com

How Patients Find you on Internet?

Hastalar Internetten Sizi Nasıl Buluyor?

Google.co.uk=dentist in istanbul

Reklamlar

Reklamlar

Google Places


20

Google’s Golden Triangle-EnquiroGoogle’ın Altın Üçgeni-Enquiro

Aramaların %70’inde google kullanılıyor.

Google Sıra:1-2-3 %100

Google Sıra:4 %85

Google Sıra: 5 %60

Google Sıra: 6 %50


21

Superioronlinemarketing.com

How visible are you on internet?Internette Ne kadar Görünürsünüz?

Stratejik Web Sitesi

Sosyal Medya

Online Pazarlama

SEO


22

Web Sitesi Ziyaretçi Geri Dönüş OranıWeb Site Visitors, Conversion Rate


2.000 ziyaretçi

Stratejik Web Sitesi

Profes. Yabancı Dil

10-20 hasta

2.000 ziyaretçi

Sıradan web sitesi

Anlam,Yazım Hatalı Yabancı Dil

1-2 hasta

23

Alternative to Advertisement in Health Tourism

Sağlık Turizminde Reklama Alternatif

Halkla İlişkiler

Bilgilendirme

Hasta Soruları Cevaplama

Yurtdışında bir ünlü ile çalışma

Sponsorluk


24

Sosyal Medyada Buluşalım

facebook.com/saglikturizmi

@ethosconsultncy

ethosconsultancyturkey.blogspot.com

25

Sezin A. NinicEthos Consultancy TurkeySağlık Turizmi Eğitim&Danışmanlığı

E:[email protected]:www.ethosconsultancy.com

İletişim Contact

Health & Medicine

Saglik Turizminde Basari icin Ipuclari