Sote –tietojohtaminen Oulussa 9.4.2014 Kehittämis- ja laatupäällikkö Elina Välikangas

Kehityspolkua tiedolla johtamiseen Oulussa

• Johdon tietojärjestelmän rakentaminen pohjana tiedolla johtamiselle ja sen kehittämiselle

• Johdon tietojärjestelmästä saatua tietoa hyödynnetään koko hyvinvointipalveluissa, vastuualue- ja yksikkötasolla

• Yksityiskohtaisen tiedon tuottamisen avulla on tuotettu tietoa yksikkötasolle, palveluesimiehille (tuottavuus, vrt. dia 4)

– Raporttipaketit

• Johdon tietojärjestelmä laajennetaan koko konserniin

• Tarkastelunäkökulmaa laajennetaan koko konserniin, asiakaslähtöisiin poikkitoimijaisiin palvelukokonaisuuksiin, tavoitteena saada tietoa päätöksenteon pohjaksi sekä toiminnan onnistumisen seurantaan (vaikuttavuus)

10.4.2014 Oulun kaupunki | Hyvinvointipalvelut | 2

Johdon tietojärjestelmän konsepti

Johdon tietotarve - Henkilöstö - Talous - Toiminta - Väestö - Ostopalvelut ja em. tietojen yhdistäminen - Tuotannolliset tunnusluvut - Peittävyys, kattavuus - jne.

TIETOVARASTO - Aikasarjat - Mittarit - Käsitteet - Hierarkisuus - Yhdistely ”Esittäjät”

”Raportoijat”

Tiedon yhdistely ja jalostus (Oulun Tietotekniikka)

Perus- järjestelmän käyttäjät ja omat ohjelmistot

Hyödyntäjät

Ostopalvelut

Yhdistelyavaimet: - kustannuspaikka (tuottavuuslaskelmat) - kuntalaisen asuinpaikka (asiakasvirrat) Talous-

järjestelmä

Henkilöstö- järjestelmä

Asiakas- tieto- järjestelmät

Väestö

Ulkopuolinen tieto

”Analysoijat”

OukaDW

Esimerkki raporttipaketeista, ”tuottavuus”

Lastenkotien käyttöaste

Käynnit perhepalveluissa/ toteutunut työpanos

Mihin haemme muutosta? ”vaikuttavuus”

Oulun kaupunki / Hyvinvointipalvelut ja Sivistys – ja kulttuuripalvelut

• Tehokas ja tarkoituksenmukainen toiminnan ohjaus (elämänkaari, alueellinen viitekehys ja hyvinvointikeskukset, roolit)

• Palveluiden vaikuttavuus (painopisteenä ennaltaehkäisevät ja varhaisen tuen palvelut, sis. sähköiset palvelut, verkostoyhteistyö ja monituottajamalli)

• Asiakas kohtaa vain yhden palvelukokonaisuuden ilman hallinnollisia rajoja (elämäntilanne kokonaisuutena)

• Tehostaa koko konsernin henkilöstön käyttöä, vahvistaa alueellista osallisuutta ja kehittää Oulun kaupungin erityyppisiä maantieteellisiä alueita niiden erityispiirteet huomioiden

Palveluprosessit ja elämänkaarimallin mukaiset tavoitteet tietojohtamisen pohjana

Kohti vaikuttavuutta yhteisillä tavoitteilla lasten, nuorten ja lapsiperheiden palveluissa

Raskaus-aika 0-6 v 7-12 v 13-15 v 16-20 v

Lasten ja nuorten terveen kehityksen, oppimisen ja sivistyksen mahdollistaminen heidän omissa kasvu- ja kehitysympäristöissään. *Varhainen tunnistaminen Lasten ja nuorten toimintakyvyn ja elämänhallinnan vahvistaminen, joka edellyttää erityistä osaamista. Palveluissa lapsella tai nuorella tai perheellä voi olla säännöllistä tuen tarvetta, joka edellyttää lyhytaikaista palvelua heidän kasvu- ja kehitysympäristöissään.

Lasten ja nuorten erityistarpeisiin vastaaminen, joka sisältää vaativaa tai ympärivuorokautista palvelua.

Lasten, nuorten ja lapsiperheiden palvelut, talousarviovalmistelu

Yhteistyö ja avustukset

3. sektorin kanssa

Nuorten työllisyyspalvelut Nuorten ohjauspalvelut (oma ja osto)

Perhe ja eri-ikäinen lapsi/nuori

Yö(päivä)hoito Palveluohjaus ja valvonta (ulkoinen)

Lisäopetus Kv.koulu Mamu valmistava opetus

Vapaasivistystyö Aikuislukio-opetus, ammatillinen koulutus (musiikki) ja etälukioverkko Nuorisotiedotus, Nappi, Nuorten kesätyö,

Työpörssi-toiminta

Maahanmuuttajapalveluiden neuvolapalvelut Kulttuurilaitokset (tulevaisuuden monialaiset kulttuurikeskukset, kulttuuriperintöpalvelut) Kilpailuolosuhdekentät – ja hallit, erikoisliikuntapaikat liikuntaneuvonta (yleinen) Ohjatut liikuntaryhmät suurtapahtumat

Sosiaalinen vahvistaminen - nuorten työpajat - Etsivä nuorisotyö - Nuorten moniammatilliset ohjaus- ja neuvontapalvelut (Byström, Tsekpoint)

Erityiskoulut

Sairaalakoulu

Vammaisten lasten avopalvelut

Lasten ja nuorten somaattinen laitoshoito esim. syöpähoidot (osto)

Aikuisten laitos psyk.esh (osto) ja päihdepalvelut (oma ja osto)(vanhemmat esim. psyk.klinikka, päihdeklinikka, Polokka), Ensi- ja turvakoti)

Lasten- ja nuorisopsykiatrinen laitoshoito, nuorten laitospäihdepalvelut (osto) Lastensuojelun laitoshoito (oma ja osto)

Lastensuojelun perhehoito (osto)

Neuvolatoiminta Kouluterveydenhulto

Opiskeluterveydenhuolto Vastaanottotoiminta alle 18-vuotiaat

Suunhoito alle 18-vuotiaat

Vammaisten lasten ap ja ip -toiminta

Perhepalvelut (sisältää myös perheneuvolapalvelut, perhekuntoutuksen, oma ja osto)

Perheoikeudelliset palvelut Perhepalvelut jakautuu kaikille värialueille!

Lastensuojelun avohuolto (tilannearvio, avohuolto, jälkihuolto) Lasten- ja nuorisopsykiatrinen psykiatrinen avohoito (oma ja osto)

Kehitysvammaisten alle 18-vuotiaiden laitospalvelut

Sosiaalipäivystys

Hyvinvointi- kertomus

Jne...

Arviointi- ja kehitys-

keskustelut

Asiakas-palaute

Sidosryhmä-selvitykset

Henkilöstö-palaute

Tavoitteet vs. toiminta ja toiminnan

tulokset

CAF-ARVIOINTI

Arviointitieto

Yhteinen arviointityö osana tietojohtamista strategia- ja talousarvioprosessia, LUONNOS

Oulun kaupunki | Hyvinvointipalvelut

Kiitos