Embed Size (px)
Citation preview
Belangrijke aandachtspunten Bij de introductie van patient reported outcome measures
proms in het zorgproces
Naast zorgkwaliteit en effectiviteit van behandelingen staat de
beleving van patiënten steeds prominenter op de agenda van
zorgaanbieders. Naast een behandelaar is er ook maar één die
recht van spreken heeft, als het gaat over het resultaat van een
behandeling: de patiënt. Systematisch meten van de waardering
van de patiënt biedt grote kansen om te werken aan de kwaliteit
en effectiviteit van geleverde zorg. En de patiënt wordt daarbij
steeds meer een bewuste en betrokken gesprekspartner. Het
meten van behandelresultaten met Patient Reported Outcome
Measures (PROMs) biedt hiervoor de mogelijkheden.
Belangrijke aandachtspunten Bij introductie proMsproMs introduceren in het zorgproces is ingrijpend. hieronder enkele ervaringen uit de praktijk:
1. inhoudelijke voorafsteMMingBegin vroegtijdig met interne afstemming over de exac-
te doelstellingen, uiteraard met de betrokken behande-
laars. Wat moet precies worden gemeten? En wat zijn
de juiste meetmomenten? Hierna kan worden gekeken
naar de juiste aanpak en benodigde hulpmiddelen.
2. BenoeM een projectleider In de praktijk blijkt een goede projectleider vaak een
sleutelfiguur bij succesvolle implementatie en borging
van PROMs. Iemand die de betrokkenen kan mee-
nemen in de ontwikkeling en op belangrijke momenten
zorgt voor trekkracht, zodat de implementatie vaart
houdt. Ook belangrijk voor bijvoorbeeld: monitoren
van respons, versturen van herinneringen en zorgen
voor interne evaluaties.
3. interne vervolgafsteMMing (aanpak)Betrek behandelaars vroegtijdig bij de aanpak (vanuit
hun dagelijkse praktijk), maar vergeet ook de andere
betrokkenen niet. Zoals baliemedewerkers, secretariaat
en anderen die een rol spelen bij de logistiek van
vragenlijsten en het gebruik van resultaten. Hoe
wordt de logistiek ingevuld? Een belangrijke vraag
om vroegtijdig bij stil te staan!
4. op zoek naar vragenlijsten Als het doel en de meest geschikte meetmomenten
bekend zijn, moeten vragenlijsten worden geselecteerd,
bewerkt of samengesteld. Hoe moeten uw vragenlijsten
eruitzien? Dit is vaak een intensieve stap omdat er nog
weinig geschikte standaard vragenlijsten zijn. Wel voor
wetenschappelijk gebruik, maar die zijn te complex. Ze
moeten op zijn minst verkort en vertaald worden voor
de eigen praktijk. Uiteraard kan een partner (ervaren
dienstverlener) ook helpen bij deze stap en de gehele
implementatie.
5. kies het juiste systeeM Hoe breder PROMs worden ingezet, hoe groter het be-
lang van goede automatisering. Voor het routinematig
benaderen van patiënten (bijvoorbeeld met e-mail en
sms), verwerking van gegevens en goede koppeling
en synchronisatie met bijvoorbeeld het EPD. Houd
goed in de gaten of het mogelijk is om in een systeem
zelf vragenlijsten toe te voegen! Ook wordt het steeds
belangrijker om PROMs realtime te kunnen benutten.
Bijvoorbeeld voor gebruik op smartphone of tablet.
Houd daar rekening mee bij de oriëntatie
van het juiste hulpmiddel.
6. Begin klein Start kleinschalig met gemotiveerde specialisten en
een beperkt aantal patiënten (bijvoorbeeld een pilot
met tien of twintig patiënten). Hierdoor wordt goed
zicht gehouden op het werkproces en zijn ‘kinderziek-
tes’ goed weg te filteren. Ook kunnen verbeteringen
worden aangebracht.
7. help de Behandelaar op wegSpecialisten hebben in het begin nog wel eens
moeite om resultaten van PROMs te betrekken bij hun
contact met patiënten en de behandeling. Het is vaak
waardevol daar aandacht aan te besteden in de vorm
van training en kennisuitwisseling met vakgenoten.
Specialisten leren immers vaak het best van elkaar.
8. evalueren en verBredenZorg voor goede borging van evaluaties in de
organisatie. Zodra PROMs effectief worden ingezet
voor bepaalde patiëntgroepen, kan de aanpak ver-
breed worden. Blijf vorderingen en resultaten goed
terugkoppelen naar alle betrokkenen. Vergeet ook
de medewerkers met een logistieke rol niet!
netQ healthcare Bv Piet Heinkade 55 | 1019 GM Amsterdam
www.netqhealthcare.nl/proms | [email protected] | 088 – 2444100 © 2014 Alle rechten voorbehouden. Ondanks de zorgvuldigheid die aan deze uitgave is besteed, kan de uitgever geen aansprakelijkheid
aanvaarden bij eventuele onjuistheden. Aan de inhoud van deze publicatie kunnen dus geen rechten worden ontleend.
